Mutua Universal Lucena

Muy mala experiencia. En lugar de velar por la salud del trabajador, priorizan acelerar altas sin valorar correctamente los informes médicos ni el estado real del paciente. Trato frío, falta de empatía y cero rigor profesional. No transmiten confianza. Recomiendan presentar cualquier queja directamente en atención al cliente de su página web. A todos contestan así

Fui el día 8 mayo por un accidente de trabajo y tras valorarme la doctora V y hacerme radiografía y resonancia en cruz roja (Córdoba) , tras los resultados me manda a la seguridad social , dicen que la fractura trabecular y otras cosas más me ha ocurrido haciendo senderismo y no en el trabajo. Dejan mucho que desear tratando y dando un trato nefasto a los pacientes.

Es una vergüenza de mutua accidente de trabajo y te pasan a la seguridad social como enfermedad común pero ya publicaré un vídeo explicando mejor lo que me ha ocurrido

Voy a poner una estrella y porque es obligatorio para poder dejar la reseña pero esta mutua no merece ni una sola estrella. Mi hermana tuvo un accidente de trabajo en el campo en el cual se le salió el hombro, le hicieron una resonancia por la seguridad social ni siquiera por la mutua y en traumatología le han explicado que necesita operación, sin embargo la mutua le han dado el alta afirmándole que puede realizar trabajo habitual. Perdona? Una persona con el brazo en el estado en el que lo tiene y con el dolor que pasa puede realizar trabajo habitual? Y se quedan tan anchos? Y cuando mi hermana le dijó que ella no tiene el brazo en condiciones para trabajar la contestación de esa mujer fue : “porque tú lo digas” pero este trato inhumano es normal? Y ahora mi hermana en casa, sin ingresos y sin poder entrar en ningún trabajo con el brazo conforme lo tiene, dan diagnósticos, altas totalmente falsos con tal de ahorrarse dinero sin importar la salud de las personas, que falta de respeto más grande y que falta de ética y de profesionalidad dios mío!!

Pongo una estrella, y explico, esa estrella va dirigida a la mutua en si, por ser una incompetente. Tras tres médicos decirme que no debo estar trabajando donde estoy (médico de cabecera, médico de riesgos laborales y médico que me realiza reconocimiento médico anual) presentó a la mutua, toda la documentación necesaria para solicitar mi baja, a mitad del embarazo, donde tres médicos me dicen que debería haberla solicitado muchísimo antes, debido a los productos tóxicos a los que estoy expuesta y a la manipulación debido dichos productos y carga (entre 10-50 kg). La mutua en dos ocasiones me niega la baja, ósea tres médicos están equivocados y el médico que se encargue de esta evaluación no está equivocado, de vergüenza sinceramente. Conozco otras mutuas que otras chicas en mi mismo puesto y realizando solo trabajo administrativo, sin manipular ni estar en contacto con productos tóxicos como estoy yo, por el simple hecho de respirar esos productos se les ha dado la baja a las 12 semanas, q mi me lo habéis rechazado por segunda vez a las 30 semanas. Pero tengo que decir que está mutua lo único bueno que tiene es la atención por parte de las administrativas en especial Sole, que en todo momento me ha escuchado e intentado ayudar dentro de todas sus posibilidades, ojalá pudiera dar una valoración solo para ustedes en la cual os daria 5 estrellas sin dudarlo.

Como calificar a esta mutua es difícil bajo mi experiencia en 24 años que llevo con ellos , lo primero que da igual lo que tenga que todo te lo pasan como degenerativo no se hacen responsable de nada y pasan la pelota al medico de cabecera o al inss , el trato de la medica malisimo una persona fría y poco hempactica a pesar de tantos años vividos en común, ojo hacer copia de todo porque pierden los informes los míos lo a perdido todos tanto radiografía como tac ect ...y puse una reclamación hace un año y ni me contestaron seguramente se perdería el papel , ellos solo miran por la empresa y la mutua no por el enfermo y no se hacen responsables de nada lo mejor es que si tenéis algún problema no pongáis reclamación denunciarlo directamente

Muy buena atención por parte de todo el personal. Sobretodo destacar la amabilidad y el trato por la médico que me está tratando y el enfermero. Se nota que respetan y aman su trabajo

Mal siempre que toca ir. Y si ya vas mal porque te ha ocurrido lo que sea en el trabajo, sales peor por la falta de empatía y amabilidad que hay. Hoy me derivaron a Córdoba y diciendo que no puedo ir por mis propios medios me dicen con cierta alteza: "Un taxi no te voy a poner" 😳

Llego por urgencias con un tirón en la pierna a causa de levantarme de una mala postura en el trabajo, me quitan la venda, me dicen que puedo apoyar y se recupera, yo sin dudar de la profesionalidad y conocimientos de la doctora, mal por mí parte, me voy cogeando y a la noche me pega más fuerte, cosa que el día que recojo los resultados de una resonancia me dice que no a sido en el trabajo, porsupuesto, pero sí se a agravado por una mala atención, resultado de la resonancia el día de la recogida supuestamente nada grave, vuelvo a los días a quejarme por no haber recuperación y ellos desentenderse de mí caso, este segundo día cómo la memoria ya no alcanzaba, resulta que es que yo tenía antecedente en la pierna, cosa que informes traumatológicos míos sólo tengo de un tobillo hace 14 años, no rodilla que es el caso, y "yo llegué ese día conduciendo a Rute y trabajé hasta el accidente con el antecedente", Cuyo accidente hay testigos, el cuál su afirmación sin base alguna de que no fué en el trabajo no me explico en qué la basa... Por cierto y es gracioso, también me comenta que tendré que sufragar los gastos de urgencias al hospital que derivan sí están cerrados, al cuál acudí por el segundo tirón debido a la mala atención, porsupuesto, con facturas guardadas, informes médicos, pruebas, etc... Para llevarlo a un abogado laboralista y reclamarlo todo, a nivel de mutua, cómo nivel personal una atención médica inadecuada con posibles daños, qué a fin de cuentas así las cosas salen más caras, el "listo" confunde el respeto con la estupidez, por sí os sirve de consejo para una próxima. Por cierto, el empresario va a retirar sus empresas de ahí, y posiblemente también denuncia. Y por último, me parece normal que una mutua mire por la rentabilidad/números..., aunque no sea ético, pero que un/a asalariado/a, siga unas pautas tan ..., por mantener su puesto... Resumen: Falta de profesionalidad, preocupación, empatía, etc... puntos imprescindibles en la sanidad. -------- RESEÑA EDITADA EN BASE A SU RESPUESTA INICIAL Así lo hice, no recibí respuesta, cosa qué era de esperar, sí decimos algo para mejorar nuestra reputación ante una mala reseña, lo suyo es dignarse al menos a responder, nose. Así lo veo yo. Cada acto de esta empresa o sucursal de lucena deja más al descubierto su forma de trabajar con el cliente, qué le cobran bien a él, ó a su empresario, pero después le dicen, vete a la s.s. qué allí tendrás cobertura, cosa qué sé me pasó comentar antes de la edición.

Buen trato y buen personal , sobre todo el enfermero que me ha tratado fenomenal y te hace más ameno la consulta , me ayudó mucho al estar nervioso cuando me puso los puntos , y a pesar de tanta gente en consulta no se demoró mucho la espera

Buenos doctores y doctoras Buenas enfermeras y enfermeros. Buen tratamiento en general. Buen gimnasio para la rehabilitación Buen asesoramiento para una buena recuperación

Huyyy la médica y la fisioterapeuta ahí que tener cuidado

Me diagnostican un espasmo muscular debido a un esfuerzo en el trabajo y siendo autónoma y llevando sola la gestión de una cafetería, requiere de comprar, descargar mercancía, entender en barra, cambiar el barril de cerveza, cesta del lavavajillas, y algunos trabajos de fuerza y esfuerzo, consideran que estoy para irme a trabajar, evidentemente cierro el negocio porque el dolor me impide trabajar. Para eso pago una mutua, para no tener derecho a unos días hasta que el dolor cese de descanso remunerados. Me parece lamentable e indignante.

Muy mala atención al personal, poco profesionales nada amables

Personal genial, muy atentos, pero las instalaciones dejan mucho que desear, en pleno mes de Enero y sin calefacción, todos los pacientes quejándose.

Buen trato al cliente, atentos y muy eficientes para resolución de cualquier tipo de trámite.

Está clínica privada me atiende los accidenteslaborales que pueda tener. Tiene especialistas muy buenos y la atención es cercana, amable y amena, desde Cristina, la recepcionista, hasta María José la médico o la fisioterapeuta.

Buenos profesionales y muy agradables

Muy buena mutua, atención al cliente muy buena y educada. Todos saben hacer muy bien su trabajo y muy profesionales

La peor mutua que he podio conocer el incluso para un inyectable tuve que ir a una farmacia cercana ...

Atención del personal un tanto distante y fría. Te hacen sentir algo incómodo. Esperas algo altas.

Buenos médicos

Trato muy bueno