Centro Sanitario Integrado de Novelda

La nueva Psiquiatra Marina López Serra no es nada profesional, se limita a escribir todo lo que dices en lugar de escucharte y tomar notas. No ha querido actualizar el informe que ya me hizo el anterior Psiquiatra Joaquín Descals, con el que llevaba 6 años, para pedir la dependencia e incapacidad, trámite que completé hace un año y la seguridad social ha perdido, porque dice que con 38 años soy muy joven para pedirla. Ha dado por concluida la cita antes de tiempo, sabiendo que tengo agorafobia y lo que me cuesta venir, y me ha dejado llorando en el pasillo con un ataque de ansiedad porque según ella le he faltado el respeto al comentarle a mi marido que prefiero al anterior psiquiatra. Me ha programado una nueva cita para lavarse las manos, le he dicho que no la quería, ya que es imposible hablar con ella, y he tenido que cancelarla yo en el mostrador. No os la recomiendo en absoluto, le he puesto una queja y voy a pedir el cambio de especialista de inmediato. Actualización: Sospecho que Marina López Serra es la misma Marina de la reseña anterior. Leed sus reseñas, critica a los pacientes, a la salud privada, y defiende el mal trato que recibimos los pacientes en la salud pública por parte de algunos "profesionales" escudándose en los políticos. Sí Marina los políticos lo hacen mal, pero tú también.

Es INCREÍBLE leer los comentarios. Increíble que la rabia y frustración vaya hacia los profesionales que, con sus más y con sus menos, hacen lo que pueden. Los políticos se frotarán las manos viendo como no invierten nada, explotan a los trabajadores y, encima, los palos los absorben ellos. Hasta que no cambiéis el punto de mira y entendáis que si un centro de salud no funciona NO ES por los profesionales, no cambiará nada.

Los médicos son de 10 tienen un trato maravilloso y la verdad es que estoy contentísimo con ellos,el problema es con las personas del mostrador,no cogen el teléfono ni aunque les pagues,da igual la hora que sea he estado llamando desde las 8:00 hasta las 13:00 (porque no podía ir no estaba ni cerca de Novelda,pero necesitaba cita) y no lo cogen ni una sola vez,puede que alguna no lo cojan porque no puedan,porque tengan mucha gente o etcéteras,pero TODA UNA MAÑANA? No lo cogen porque no quieren y si estoy en Novelda me da lo mismo voy y ya está,pero si no tienes la opción de ir pero necesitas cita? Me parece bastante feo que llames y llames y llames y no tengas ni una sola respuesta,si vas te atienden de maravilla,pero si llamas no vas a obtener respuesta jamás

E tenido un ataque de asma y seme olvido el Ventolin en mi casa a 40 kilómetros entonces fuy a la farmacia y el farmacéutico no me quiso vender un aerosol que los ay sin receta.me vio ahogándome y me trató fatal.entonces fuy a urgencias y tengo que decir que el medico que me a atendido y las dos enfermeras ana y Magdalena no me an podido dar mejor trato al instante de entrar y verme así.corriendo an actuado y con la medicacion a los cinco minutos estaba genial.auntenticas profesionales con vocacion de su trabajo que es muy difícil encontrarse eso ultimamente.les doy la mayor puntuación porque e quedado nueva gracias a ell@s.maravillosos👏👏👏👏👏👏✨✨❤️❤️❤️

Una porquería, te piden que cojas hora para la cita telefónica y luego se lo pasan por el forro. Y cuando llamas te dicen que es horario orientativo y que las llamadas son de 08:00 a 15:00, pero eso no lo especifican en ningún sitio. Luego para las presenciales ellos sí que piden puntualidad…. Una vergüenza de servicio

No cogen el tlf, carente total

No he visto peor "profesional" (por llamarlo de una manera) en la vida. Mi madre, cuyo trabajo requiere de fuerza física, tiene una piedra en el riñón desde hace más de 2 años. Acudió a CARLOS ESPINILLA, su doctor, y nunca actuó, derivando constantemente a urgencias o simplemente recetando medicación sin tan siquiera evaluar sus dolores. Más de 15 veces en urgencias y 4 veces acudiendo al hospital donde todos los (ahora sí) profesionales recomendaban poner en preferencia para el uróñogo, no fueron suficientes para que este PERSONAJE actuara. Qué pena que no te puedan poner de patitas en la calle SINVERGÜENZA.

10 llamadas al centro de salud y ni siquiera te da señal, bastante pésimo el centro... yo que llamo cada mil años y cuando estoy jodida de verdad y cuando llamo no te dan contestación alguna.... bastante decepcionada estoy, me tocará ir a urgencias porque tela marinera.

No hay manera de que te cojan el teléfono. Cuando te lo cogen te mantienen en espera de tres a cuatro minutos, y luego te dan cita para veinte días. Esto cada vez va peor.

Todos lo demas son falsos

basura de centro

He isp de avompañant con Una persona qu no man jaba muy ui nuestras lleguae. Como lo cannabis dos Dias llamando sin conseguir qué levantasen el teléfono,, nos hemosnpersonado en el Centro. Después SE unos Segundos Esperanto qué nos atendieran a pesar de qué la impresión primera qué nos llevamos fue qué había UN círculo de unas 6/7 personas debtwrrilia frente Al mostradoe. Pero Como estaban tan efrasvadas en su conversación no me atteví a preguntarles. Por fin viendo mi contrariwise, alguien sali9 del círculo para preguntarme. Les comenté qué llevaba día Dias Segundos intentando communicate con el Centro para saber si necesitana pesie cita previa para poser ser atendida. La persona de Arministración q me atendió fue en Todo momento correcta y me la di9 para el siguiente mes. Como quiera qué aún faltan diez Dias para el mes siguiente, le prwgunto si no hayanera de ser vista pori médico con anterioridad. Entonces me contesta qué sí existe otra Manera y es venir a hacer cola Al día siguiente antes de qué abran el Centro a las 8 de la mañana y después por order de llegada sí me podría llegar a veri médica. Le prwgunto de qué hora a qué hora suelw estari m3ica aquí me cintest a qué desde las 8 de la mañana Debe estate aquí. Me marcho decidida pues a volver Al día sigui nte temprano para hacer cola y conseguir la cita qué por teléfono no ha ha conseguido sacar en día Dias Seguidos. Pero here aquí qué antes de salir me iinterpela corri no Una señora del. Entro para decirme qué ellos contestan sempre a todas llamadas telefónicas y qué yo estoy mintiendo...por no dicutir mas le digo qué puede decor lo qué quiera pero qué yo llevaba dos Dias llamando por teléfono y qué nadie descoogaba ni por la mañana no por la tarde por ese motivo me había desplazado Al Centro. Y me fui. Pero cuando Hoy vuelvo a meterme en la pàgina web del Centro me encuentres con infinidad de quejas y malestat de otros pacientea... Ahora mas qué munca me creo qué todas esas personas qué estaban detras del.mostrador en círculo SÍ estaban DE TERTULIA y por eso no contestaban Al teléfono. Sr. O SRa. Concejal de Sanidad, ARREGLEN ESTO si no quieren qué SE Les critique y SE Les ponga Baja puntiación. NO ESTAMOS EN EL SIGLO XIX....Es inadmissible qué traten tan Mal a lLos pacientea. Precisamente por ser UN Srrvicio Público deberiamos poder estar todos orgullosos del mismo pero VDS conteibuyen a qué no sea así.

De todas las veces que he llamado, no me cogen el teléfono nunca. Nunca me contestan, al final me toca personarme allí porque acabo antes, y eso contando con la distancia y la cola de gente. No me han contestado ni una sola vez en varios años. Da vergüenza, ya tengas una urgencia o te puedas estar muriendo. Antes te mueres en tu casa que que ellos te contesten. Si falta personal que contraten más, que la gente quiere trabajar, luego todo es paro.

un servicio rápido, profesional y cariñoso. Muchas gracias.

Llevó más de media hora llamando para hacerte una cita y me dice que todos son ocupados

He estado esperando un buen rato, el médico no tenía a nadie dentro y no llamaba todo el rato sin hacer nada ahí, más profesionalidad por favor

No llaméis nunca porque nunca os cogerán el teléfono, tengas una urgencia o no.

Llamé me dejaron en espera dos o tres minutos... Y transcurridos esos dos o tres minutos me dice... ¿Hola? Le digo si buenas... Y me cuelga, llamo nada más colgarme y no lo cogen... Por lo tanto visto lo visto... Atención al cliente nefasta.

Después de estar 1h haciendo cola y esperando para que been a nuestro bebé nos dice el médico al recibirnos que venga el día que este nuestro médico de cabecera para recetarle un antibiótico.

Los médicos que asisten durante la madrugada son bastante desagradables. Si les toca trabajar en turnos de 24h no es culpa de los pacientes, ell@s son quienes han escogido su profesión. Te hablan como con desprecio, te atienden en dos minutos con malas caras y con contestaciones tajantes y desagradables. LOS PACIENTES NO DECIDIMOS ESTAR ENFERMOS, VAMOS A URGENCIAS PORQUE NOS ENCONTRAMOS MAL. He puesto tres estrellas porque en el centro de salud tratran mejor a los pacientes.

Trabajan menos que el sastre de Tarzan, con funcionarios así uno acaba antes o muriéndose o yendo a la privada

Uno está enfermo y tiene que estar llamando toda la mañana y no te lo cogen.

Quiero trasladar mi vivencia al haber sido atendida por el Médico Col. 03/10683-3 llamado Agustín Antonio Oliva Saavedra tal día como hoy. Su atención a mi persona ha sido deplorable. En tan solo 3 minutos me ha despachado. Ni me ha mirado, ni me ha oscultado, ni se ha interesado en absoluto por mi dolencia. Tan solo me ha mandado analítica y listo. He tenido que insistirle varias veces para que me diera algo para aliviar el dolor. No tenía a nadie en consulta, de hecho he llegado antes de la hora, la planta estaba vacía, no había nadie en los pasillos (la consulta ha sido de tarde). Jamás he visto esa actitud en un médico, creo que hubiera sentido más humanidad por una IA que por este señor. Afortunadamente, no es mi médico de cabecera, pero compadezco a quién si lo tenga. Decir, que hay hojas en recepción para solicitar un cambio de médico, por si alguien es víctima del no-trato que ofrece este señor. Creo que los pacientes sí tenemos derecho a ser bien tratados y que menos un mínimo de humanidad, si no, no te dediques a la medicina, porque básicamente es una profesión por y para las PERSONAS, si este señor no es capaz de ser persona con lo que ello conlleva, que se plante con su amargura y su no-hacer a otro lugar, porque está lejos de ofrecer salud a aquellos que la buscan.

Experiencia de un familiar.... le atienden por teléfono y con todo sus "cosas" dicho médico le dice: a pues puede ser, voy mirarlo en internet..... 😱. Juzguen ustedes mismos. 😠😠😡

Alguno de los sanitarios de urgencias son unos incompetentes, sobre todo en recepción. Fui con mi novia que le estaba dando una taquicardia y no me dejaron acompañarla por no tener mascarilla y tampoco me ofrecieron una. El trato fue pésimo y de malas maneras.

Fui al centro de salud debido a un virus estomacal. No podía dejar de vomitar, incluso llevaba una bolsa en la mano porque no me daba tiempo a llegar al baño algunas veces. Voy al mostrador a pedir cita para urgencias y me dicen que eso no es una urgencia. Me dieron cita entre un hueco y otro con un doctor que no era el mío y vomité en el descansillo en una bolsa esperando mi turno.

Vergonzoso! Despues de 2 semanas esperando para ir al ginecologo a que me hagan una muestra vaginal con el objetivo de hacer un diagnostico, la espero 15min para que cuando salga me diga q vaya al baño y me meta yo misma el baston, el cual tengo q frotarme yo y poner en un tubo... Indignante, para esto pagamos la sanidad pública??? Nada señores he ido al baño y me he sacado yo misma la muestra!!

Después de estar una semana mi marido enfermo y a causa de este resfriado o lo que sea ya que yo no soy médico no oye por un oído. Sacamos cita para el médico de cabecera dándonos para ir a las 2 semanas. Se acerca mi marido a triaje ya que dicen que allí te atienden y antes de mirarle le dicen que esa no es ninguna urgencia. Entonces no se han dignado a oscultarlo. ¿Estos son los médicos que tenemos?

Este centro y muchos de sus trabajadores deberían ser denunciados ante la ley, por como desarrollan si trabajo. Vergüenza de centro, donde se pasan del derecho de los pacientes y las personas por el foro

Hasta hace poco tenía una opinión pésima sobre este centro de salud porque parece tercer mundista y yo he visto como ha sonado el teléfono en recepción y 4 personas sentadas hablando entre ellas sin descolgarlo, les faltaba el café. Yo he llegado a llamar hasta 50 veces señores en una misma mañana y cuando me han cogido el teléfono no hablarme con educación pedirle nombre y apellidos , negarmelo y colgarme. Pésimo pero cierto. Pero para mi sorpresa no todos son así de poco profesionales gracias a dios, porque la verdad que ya no esperas nada bueno de este centro de salud teniendo gente así trabajando en él hasta que me tocó el MEJOR médico de allí y es francisco javier Martínez cabrera. Un médico con educación, cercano y humano, que eso es lo que necesitamos señores, humanidad en esta profesión si no, dedíquense a trabajar en el bingo porque aquí se trata con gente enferma a la cual hay que saber tratar, porque bastante lastre el estar enfermo sea la enfermedad que sea, como para que parezca que estás pidiendo limosna y encima te hagan sentir mal y humillados. Pues le doy las gracias a francisco javier martinez cabrera porque como médico mío que es espero que esté muchos años allí porque, tanto a mi madre como a mí, nos da un trato excelente, cercano y muy profesional. Un sol de persona con tacto y saber estar. También quiero decir que el domingo día 10 de julio, tuve que llamar a urgencias sobre las 14:00 y la chica que había al teléfono me trató con mucho cariño y educación, la cual hacía tiempo que no escuchaba desde el teléfono de ese centro. Espero que sigan progresando a mejorar como estoy viendo últimamente porque esta ciudad no se merece menos. Hoy día 28 de noviembre volví a llamar al mostrador sobre las 14 30 y un chico encantador me ha atendido muy amablemente y resuelto mi problema, de 10

Nunca he tenido ningún problema pero hoy fui de urgencia con mi hija de 1 año por fiebre alta....la pediatra que me tenía que atender (no era el mío) me dijo que primero "sus pacientes" y luego ya mi hija...

No cogen el teléfono nunca

Nunca cogen el teléfono vergonzoso!

La mejor forma de perder el tiempo es llamar por teléfono y esperar a que te contesten... Puedes hacer perfectamente treinta llamadas seguidas que no tienen tiempo para contestar, no sé si es falta de ganas o de personal uffffff, un saludo

Recien salido de una operación mi marido con instrucciones explicitas en papel y firmadas por otro colegiado del Hospital de Elda de que le tiene que ver el médico un dia específico, despues de hartarme a llamar, sin tener respuesta me acerco al centro de salud a las 7 de la mañana ya haciendo cola para poder entrar, mayoresyo(que ni en las rebajas he visto esto) y me dicen que es imposible que el medico está a tope, que vuelva mañana a ver si tengo suerte, perdona?? Estamos hablando de salud de personas, Esto es vergonzoso, inaceptable y de sinverguenzas por no decir palabras mayores.

Son unos impresentables, mi hijo (15 meses ) se ha puesto malo y hemos tenido que venir de imprevisto, obviamente al no ser ya obligatorio no llevábamos mascarilla encima, le he dicho que no tenía que el niño estaba malo y que necesitaba entrar, las dos señoras estando VACIO me han dicho que no podía entrar y que me tenía que dar la vuelta con mi hijo, a lo que mi respuesta ha sido, bueno me voy con mi hijo enfermo a otro sitio y no han hecho ni la intención de ver al niño. Verguenza

Granja de borregos que se limita a repetir las órdenes de los entes públicos políticos, desviando la atención pública a los mayores estercoleros de este pais

Flipante. Se nos olvidó la mascarilla y no teníamos ninguna en el coche, pues desde que levantaron la restricción ya no solemos tenerla a mano. Entré yo disculpándome al hombre del mostrador y pidiendo una mascarilla y nos echaron a patadas diciendo que aquí NO TIENEN MASCARILLAS (en un centro de salud, surrealista) y que salgamos inmediatamente, encima siendo muy desagradable, como si tuviéramos la peste. Tuvimos que ir al bar de al lado (el DELFIN) y muy amablemente nos regalaron dos.

سب کو ہی اسٹاف سے شکایت ہے

Llego a la hora de mi cita y resulta que están entrando los de dos horas antes, un atraso de dos horas y para colmo el médico tiene que irse hacer un domicilio, esto es un desastre.

Vergonzoso. El peor centro de salud que os podáis encontrar. Nadie contesta el teléfono y si lo hacen (es más fácil encontrar gluten en el Mercadona a que te contesten) parece que les debas algo. Te dan cita para dentro de 1 mes, cuando ya no recuerdes ni lo que te pasaba. Te dicen que están saturados y luego las consultas están VACÍAS, casi tanto como las ganas que parece que tienen en este centro de trabajar.

No es normal que llevo lunes y martes llamando cada 5 minutos y en ningún momento cojan el tlf. Si es algo urgente nos morimos, Vergüenza tendrían que tener

Nunca cogen el teléfono, llamo varias veces y no responden. Si la gente llamamos es porque lo necesitamos y no porque queramos conversar.

Lo de este centro de salud es una auténtica vergüenza, por no decir palabras mayores y malsonantes. No cogen el teléfono ni aunque su vida dependa de ello. Y el caso es que allí no suena...Conseguir cita, por teléfono, web o app es casi imposible, y cuando lo logras es mínimo para dos semanas. La última vez que estuve, los pacientes nos amontonabamos en los pasillos. Parece que sólo haya un médico para todos. El resto están mano sobre mano... Y qué decir de la cita para que te llame el médico...De verdad llaman? Esto no puede continuar así. Si falta personal que lo pongan, y si lo que pasa es que sólo hay incompetentes sin ganas de trabajar que los echen como pasaría en cualquier otro trabajo. Pregunto a compañeros que viven en otras localidades y no tienen estos problemas. Por lo que el problema está en este centro de salud.

Muy mala atención y casi siempre inexistente. Puedes llamar más de 70 veces que no atienden el teléfono. Para que quieren tener teléfonos si los que están en mostrador no responden a las llamadas?, y si tienes suerte que descuelguen siendo insistente, te hablan con prepotencia y te hacen ir al ambulatorio en persona para una cita aunque estés inválido de las piernas y no puedas ir al ambulatorio.

Desastre de atención telefonica,,, son mas rápidos en contestar los de YOYGO

Pésima lo peor de la provincia Alicante...

Atención inexistente. Teléfonos de adorno. Te programan citas telefónicas, diez años después, que nunca recibes. 20 días para que te den una baja, se ve que las hace Madonna y ahora mismo está de gira. Y cuando te la quieren hacer obviamente ya no tienes nada porque si te dolía un brazo ya se te ha caído. Para eso que quiten el centro y pongan unas piscinas, que total, podremos usarlas más.

1 mes después de pedir cita para una llamada telefónica y llega el día y ni me la hacen. Esto es una vergüenza.

Vamos de mal en peor, atención pésima por no decir que nunca cojen el teléfono terminas antes yendo al hospital de elda. Nose para que tenemos centro de salud. Yo renovaría plantilla y pondría a gente que de verdad quiera trabajar. Espero que tomen medidas cuanto antes.

Ruina

La imagen externa del ambulatorio nos da una idea del centro, un desastre.

Dan citas y no siempre llaman urgencias algún médico deje que desear en su trato y ganas médico mayor sin embargo me atendió uno Juvencio y genial

Excelente buen servicio

Ya te puedes morir que el teléfono no te lo van a coger, 4 horas llamando...... :(

Ya puedes estar muriéndote que no te van a coger el teléfono. Qué poca vergüenza

Con el tema qué todos sabemos del Covid, la gente está nerviosa, impaciente y con gran agresividad. En el traje, se enfrentan con muchos pacientes, inquietos por decirlo de alguna manera... Pero son profesionales y al final se controla la situación. Ánimo a todos los profesionales, se nos viene una buena...

Intento entenderlo pero me es imposible, esto es un caos. En otros centros de salud estan trabajando con las medidas correspondientes al momento que vivimos ¿Donde esta la concejalia de salud? Fatal no, peor

Lentos aunque sea por teléfono...creo que no llega la cita al facultativo..nefasta gestión de este centro...

Te obligan a que las citas sean telefónicas pero no suelen contestar, llevo dos días llamando, más de cincuenta veces durante cada mañana y nada.

No cogen el teléfono aunque pongas el marcador automático, ya puedes llamar 100 veces y no lo cogerán. Centro colapsado, médicos muy quemados, y malas formas tanto de médicos como los que están en recepción. Entras malo y sales peor.

Hoy he ido a las 6 de la mañana, porque entraba a trabajar y llevo varios días con un dolor intenso en la dorsal izquierda y al ver que no podía más, he bajado a urgencias, para que me dieran algo para calmarlo. El médico que había de guardia, desde el primer momento nos ha hablado con actitud desafiante, diciéndonos que no tenemos consideración por ir a esas horas por una cosa asi. Que eso tenía que haber ido a las 10 de la mañana. Mi madre y yo no le hemos entrado al juego, pero me parece muy lamentable, que un profesional, que cobra por estar de guardia y encima le pagamos nosotros. De buenas a primeras nos de ese trato y atienda a los pacientes con esa actitud. Tomaremos las medidas oportunas, que poca profesionalidad.

Lamentable el trato que recibes en este centro. Se hace casi imposible pedir cita. Primero no responden al teléfono y cuándo responden lo hacen de mala manera y sin tratar de dar soluciones. Una vez fui a urgencias por un dolor de cabeza y me dieron tratamiento para migrañas, finalmente fui al hospital de Elda y lo que tenía era un tumor... Así juegan con la salud de los demás.

No se merece ni una estrella lo peor de lo peor lo que nadie quiere en ningún la o los traen aquí mas malo imposible empezando con lo que están en mostrador que se van preguntando uno a otro terminando por los médicos que tienen menos idea aun que pena de pueblo aver si ya vais dando paso a médicos buenos y estos que se vallan a despanpolar

Muy buen trato 👍🏻

Centro sanitario integrado con los servicios básicos

2 horas y media de espera con cita previa para mi abuela y ni la han atendido. Con 87 años no sé cómo se puede tener tanto morro de dejarla apartada, ya he pedido la hoja de reclamaciones.

Centro médico de Novelda