Alua Golf Trinidad

Mi estancia en el hotel fue fatal. Me robaron una maleta en el pasillo frente a la habitación. Enseguida lo reportamos y el personal del hotel hizo caso omiso. No mostraron interés por ayudar. Para ver las cámaras fue un protocolo terrible. Conclusión no se resolvió nada y tuvimos q hacer la denuncia a la guardia civil. Jamás recomendaría a nadie a visitar ese hotel .

Equipo excepcional, buenas instalaciones y excelente ubicación

hôtel bien situé face à la grande plage avec longue promenade, côté entrée ruelle avec quelques boutiques - beaucoup de vent agréable face à la chaleur - 2 grandes piscines (1calme- 1 animation et jets d'eau), mais endroits ou l'on a pied restreints et l'eau est froide et le nettoyage est tardif - beaucoup de transats collés comme des sardines mais avantage interdit de les réserver. Avons trouvé quand même un espace sans être collé aux autres clients. Animations diverses. Système des boissons aux bars pratique pour le personnel (nettoyage) mais pour le client (file d'attente) : jeton pour avoir son verre et le rendre en échange boissons.|- chambre au rez de chaussée avec grande salle de bain , il serait judicieux d'installer un porte vitrée à la douche au lieu du rideau afin d'éviter le débordement de l'eau dans la pièce, manque support pour ranger trousses de toilette et dans la chambre pas de tiroirs. Chambre donnant sur le terrain de pétanque et foot, à minuit réclamation à la réception, nuisances sonores joueurs + ballon de foot|accueil mitigé réception lors de notre arrivée en milieu de matinée , refus de nous enregistrer avons du insister (car nous sommes des personnes à mobilité réduite) mais bon point la chambre était disponible avant 15h.|Restaurant : 1scnack près de la piscine calme le midi et le principal : pas de terrasse extérieure et donc conseil ne venez pas aux heures de pointe, c'est une fourmilière beaucoup de bruits. les buffets variés , poissons, viandes, entrées... mais les desserts toujours les mêmes, rien d'extraordinaire, fades . le petit déjeuner excellent, diverses viennoiseries, du salé, du sucré , des dattes sans noyaux (appréciable) . Grandes machines à café avec divers choix de boissons chaudes dont le café est excellent ce n'est pas toujours le cas dans les nombreux hôtels ou avons été clients.|Par contre, pour certains membres du personnel , leur sourire et bonjour sont en option, cela peut être compréhensible vis à vis du comportement de certains vacanciers mais nous clients non acceptable

Fui a desconectar y así fue ,el trato muy bueno

Tudo perfeito, menos a qualidade do colchão. O colchão está em bom estado, mas é demasiado mole. Duas pessoas eu com 78kg, minha mulher com 55kg, ficamos encavados de forma esquesita no colchão que parece novo.

En respuesta a lo q ha publicado por el hotel , lo unico q voy a añadir , q lo q expongo es totalmente cierto y q otros clientes fueron testigos de tales hechos, clientes q eran totalmente desconocidos, asi no puedan achacar q estamos compinchados en un relato q denominan como falso. Clientes q se acercaron a decir y manifestarnos la mala actuacion por parte de la subdirectora P.L. siendo testigos a la vez q muy molestos al oir q no les importaba lo q dijesen los clientes. Sin mas q añadir a su respuesta llena de mentiras o tergiversaciones de lo ocurrido ,

Me ha encantado este hotel, al personal en todas las áreas les doy un 10, volveré a repetir sin lugar a dudas.

Hotel buena ubicación estuvimos hace años y ahora hemos vuelto pero el hotel lo encontramos muy dejado y colas para casi todo por falta de personal

El personal era escaso, lo que se notaba en el servicio: largas esperas y poca atención. Estábamos en régimen de todo incluido, pero no había prácticamente bebidas disponibles; nos informaron que estaban bajo mínimos porque el hotel cerraba ese fin de semana. Aun así, considero que eso no es excusa para descuidar a los huéspedes que aún están alojados. Lo peor fue encontrar plagas de cucarachas en diferentes zonas del hotel, algo totalmente inaceptable en cualquier establecimiento turístico. En resumen, una experiencia muy mala que no repetiría ni recomendaría. El hotel necesita una renovación urgente en limpieza, mantenimiento y atención al cliente ya que no había ni bebidas alcohólicas ni congeles ni granizadas para los niños……

The location is super, right on the seafront.|Welcoming and very helpful staff especially on reception. Gets very busy when groups arrive.|Food was fresh, varied and plentiful. So much choice and amazing salads!|Room cleaning was great. |Two separate pool areas, one buzzing with activity and one much quieter - your choice|Been here several times . Better now since ALUA !|Will be back!

Yo e querido hacer una reserva para el año qe viene en este hotel y mi asombro es qe px llevar a una perrita pequeña me piden 65 e al día o sea qe px 5 días por la perrita pagaria 325 e cosa q veo abusivo esto quiere decir qe lo q no quieren q llevemos mascotas pago más px mi mascota qe px mi

Отель расположен в очень хорошем месте — прямо на первой линии у моря, до пляжа буквально два шага. Вокруг много магазинов, кафе и мест, где можно приятно провести время или вкусно покушать. Нам очень понравился ресторан итальянской кухни Toscana. 😋 Сам отель, к сожалению, уже заметно устарел и требует реконструкции. Номера подуставшие, мебель и сантехника нуждаются в обновлении. При заселении и выселении были очереди, так как на ресепшене работал только один сотрудник. По приезде в номере не оказалось постельного белья — пришлось дважды обращаться на ресепшен, прежде чем вопрос решили. Завтрак тоже оставил неприятное впечатление: еда невкусная, выбор небольшой, продукты не первой свежести. Зал для завтраков несимпатичный, неаккуратный, да и стоял неприятный запах — аппетита совершенно не было. В целом, отличное расположение и потенциал у отеля есть, но ему явно требуется обновление и улучшение сервиса, особенно в плане чистоты и организации питания.

Se fuma en la piscina y está bastante sucio y lleno de colillas y hay perros que no son de invidentes paseando por la piscina

Todo genial pasamos 4 días fantástico lo único la comida la podían mejorar algo ...graciaq

Todo muy completo, mejor de lo que esperaba, personal muy simpatico y atento, no lo vimos todo abierto por las fechas en las que hemos ido pero lo que hemos visto estaba perfecto

No es para cuatro estrellas... pero si q es un lugar amplio y a primera línea de playa , a mi personalmente me salio bien de precio así q no tengo queja ya que me entro desayuno incluido, así que bien.

Choice of rooms was good but decided to upgrade to a junior suite much more space and facilities Food choice average and repeated on week 2, no showcase cooking like similar hotels nearby... Limited waiters available during busy service times Weekends very busy with increased local visitors using for weekend stops

Avemos estados tres pareja y a sido unas vacaciones regular poco personal con el hotel casi lleno limpieza en la habitación nula y el responsable del bufé muy mal educado con una señora minusválida sin ninguna atención con ella mandándola a una mesa al final en una esquina increíble sin poder moverse un maleducado donde cuatro parejas protestemos es es adecuado para esa reponsabilida por favor cambiarlo gracias . .y las cafeteras de café echaban solo agua

La comida los dos últimos días para mi umilde opinión,no estuvo a la altura,había bastante gente con descomposición de cuerpo,se quedó dicho en recepción,por los demás servicios de cinco estrellas

Segunda vez que nos alojamos en este hotel y no volverán a vernos. Último finde semana de servicio del hotel antes de cierre de temporada pero hemos estado todo el tiempo con la sensación de que nos cerraban. No puedes abrir y limitar los servicios, hemos esperado para una consumición más de 30 minutos. No quedaba de nada, sin refrescos, sin muchas bebidas alcohol, comida muy justa. Zona de barra y piscina sin ambiente y falto de música al menos. Último día y solo una máquina para zumos ( muy malos ) pero solo una máquina para todo el comedor. Notificamos la presencia de cucarachas en la habitación de nuestros amigos pero ni se dignaron en ir a recogerlas. En fin, una decepción absoluta.

La habitación olía y tenía ducha a la altura del hombro (para movilidad reducida) al reclamar no me han querido hacer upg. por más que delante una pareja quería hacer el cambio inverso. Mala atención, el servicio de atención al cliente de Hyatt no disponible en fin de semana, ducha fría. Fuera de estándares

⭐ Reseña: Experiencia muy decepcionante Partiendo de la base de que lo único bueno que tiene este hotel es su ubicación junto a la playa, el resto deja muchísimo que desear. Tardamos una hora en hacer el check-in, con solo un chico en recepción en plena hora punta de entradas. Al parecer, como el hotel cerraba al día siguiente, estaban bajo mínimos de personal. Llegamos a las 13:30 y entramos al buffet a las 14:30, pagando 20 € por persona aunque cerraban a las 15:00. Veníamos por trabajo y no podíamos ir a buscar otro sitio, pero la comida era malísima, no quedaba prácticamente nada y seguían vendiendo tickets igualmente. La higiene brillaba por su ausencia: las mesas tenían salvamanteles individuales y simplemente pasaban una bayeta por encima, sin desinfectar nada. Al llegar, el olor en la recepción a pescado frito era insoportable, se pegó incluso a la ropa, y ese olor llegaba hasta los pasillos de las habitaciones. La habitación, más vieja que la orilla de la playa, estaba sucia y descuidada. Es la primera vez que me da asco usar el baño de un hotel: el váter sin precinto de higienización, papel higiénico empezado, paredes amarillentas y llenas de marcas, y juntas del suelo negras de la suciedad. Claramente no corresponde a un hotel de 4 estrellas, sino a un establecimiento de baja calidad, que solo abre unos meses al año y cierra sin importar la atención al cliente. Nos tocó justo el último día antes del cierre, y se notaba que todo el personal solo quería terminar e irse. Una experiencia para no repetir.

El general buena estancia, buenas istalaciones, limpieza y ubicación pero …. 1. Colas de media hora para pedir en cualquier barra. 2. Llevamos todo incluido y nos dan unas fichas para canjear por bebidas, vamos súper cutre, y como es una por persona no podíamos pedir a la vez un café con un licor o una copa, no lo había visto en ningún todo incluido. 3. En el comedor casi no reponen cuando se acaba algo, así que hay que entrar temprano. 4. No ponen bollería diaria en desayuno, ponen las magdalenas y palmeras en bolsa del Mercadona. En resumen, es el 4 estrellas mas cutre en el que hemos estado.

Nous avons passé un excellent séjour

La piscina tiene mucha altura y estamos al cuello , no pudimos disfrutar y debería estar varias medidas y La ducha no funciona. Tanto La comida como las frutas muy repitidas y casi todas congeladas , las frutas faltan varios frutas por ejemplo plátanos y están muy repetidas. Snack solo frutos secos y deberían otras snack que hay muchas variedades y el pan y galleta se presenta con moho, por lo tanto no estamos satisfecha , y siento mucho que no volveré

No puedo presumir de ser muy exquisita con la comida pero he de decir que la variedad y calidad dejaban mucho que desear, el café malísimo y las comidas todas muy insípidas al igual que los postres. Una cosa que me sorprendió y mucho fue que cogimos el todo incluido y solo incluía vasos de agua,querías pedir agua embotellada y te hacían pagarla,los refrescos todos aguados y por si fuera poco te daban fichas para reutilizar los vasos. La nimacion pésima también. Lo único que destacaría como bueno sería la limpieza de la habitación y el personal que tienen trabajando.

If you have read the bad reviews BELIEVE THEM, sadly we didn't |The room was thoroughly cleaned every day,as were the general toilets |Sadly the Bar area, with seating, along with the snack bar wasn't clean. We saw a guest get a spray & a cloth to clean a table I WOULD NEVER HAVE TOUCHED THE CLOTH, YULK. We cleaned the tables we sat at with our drinking water and tissues.|Due to lack of sleep we moved from room 241 after 2 nights as the entertainment stages were either side of the room. STILL NO SLEEP in room 476 THE BED & PILLOWS WERE INSTRUMENTS OF TORTURE . The safe in room is 4 euros per day. Beach towels are 20 euros each (refundable) at the end of holiday, 1 euro each time you change the towel. ||The food has a wide choice, well cooked but sadly every dish was TEPID... You are expected to take your dirty plate to the bin & scrap it off & leave with the others as well as placing cutlery in a water bowl. Very rarely does anyone come clear the tables for you. ||The beds around the pools were all tightly packed next to each. Thankfully we were able to move a couple forward & have a table between us. In high season that would be impossible

Magnífico hotel y cercanía de la playa y buena comida ,con todo incluido precio.genial amigos contentos muy bien ambientado

Lo único bueno de este hotel es la ubicación. Me dieron en la planta 0 y fue una experiencia horrible, cucarachas americanas de las grandes en las habitaciones y en la recepción paseándose y encima iba con una niña ...no me quisieron cambiar de habitación ni aun pagando más ...850 euros y la verdad no lo vale este hotel. Debería cambiar a 3 estrellas. Una de las piscinas estaba sucísima y la comida regular.

Hemos estado mi pareja y yo en una junior suite y ha sido una maravilla, las vistas y la tranquilidad, hasta se escuchaba el mar desde la cama. Especial mención al personal del hotel desde recepción, buffet, bar agua, bar de la piscina, camareras de piso… todo el mundo se esforzaba por que estuvieras a gusto y disfrutaras. Lo único que nos vamos qué sensación agridulce ha sido el buffet era algo escaso y poca variedad, nos enteramos que el hotel cerraba este domingo y pensamos que igual esa era la razón. En general nos ha encantado y repetiremos seguro. Muchas gracias por todo.

Lo único que libra a este hotel es la ubicación. Ha sido unas vacaciones terribles, 26º en la habitación incluso por la noche, el aire acondicionado no funcionaba, el personal del hotel rogándonos que pusiéramos la información por redes sociales, por que la directora del hotel cuando veía que las reclamaciones eran del aire acondiconado o los ascensores las archivaba. Los ascensores no funcionaban, la piscina no limpiaba la suciedad y parecía vómito. Los camareros del servicio haciendo horas y horas... Y encima trabajando sin aire acondicionado en el salón. No volveré a esta cadena NUNCA, y a ver si revisan las estrellas del hotel que se le caen dos o tres.

El todo incluido y sobre todo la comida no es de 4 estrellas creo que estaban apurando la comida... Largas colas...

Estuvimos 2 parejas a mediados de septiembre. VOLVERÍAMOS

Este es el segundo año consecutivo que vamos y la experiencia muy buena solo que este año se escuchaba mucho el ruido en la habitación y que en el bar necesitaría más personal para no esperar tanta cola pero por lo demás genial y repetiremos seguro

Muy buen trato comida y servicios

Lovely location, hotel needs improvements.. second time here in three years but sadly wouldn’t stay here again

Mala , muy Mala

Después de leer las reseñas negativas, venía con cierta incertidumbre pero después de una semana alojados en TI, tengo que decir que no sé ajustan para nada a la realidad, la gente quiere servicios de un 5 estrellas a precio de uno de 3, la relación calidad precio me parece totalmente razonable, en mi caso no hemos tenido que hacer ningún tipo de cola salvo al realizar el check in.Respecto a las instalaciones nada que objetar,las piscinas bien cuidadas y hamacas libres todo el rato, la comida en relación a lo que se paga me parece que es correcta, así como el TI,la ubicación a pie de playa excelente y los trabajadores atentos y amables siempre

Fuí a pasar 2 días con mi mujer, en régimen de todo incluido, Domingo y Lunes, a finales de septiembre. Nada más llegar, el chico de la recepcion que estaba haciendo los check in, a nosotros y a otra pareja más, se fue a comer sin decir nada y nos dejó a las 2 parejas esperando. Otro compañero suyo tuvo que acabar de hacernos el check in. También en recepción, te dan 2 fichas, que se tienen que canjear en el bar de la piscina por bebidas. Cuando vas a pedir la segunda bebida, tienes que llevar el vaso, y así sucesivamente hasta que acabas de beber y cambias el vaso por una ficha. La habitación está bien, pero puede mejorar. El conducto del aire acondicionado, estaba todo roto, pero el aire funcionaba bien. Estaba todo muy limpio. En la habitación hay también un sofá cheslong, una mini nevera, unas estanterías, y un armario con caja fuerte. El cuarto de baño con placa ducha y bidé, muy limpio. La puerta de entrada a la habitación estaba doblada por la esquina superior, y a veces la puerta no cerraba bien, o se atascaba al abrir. Las instalaciones todas muy limpias. Todo el personal muy agradable y simpático. La comida del buffet estaba muy buena y era variada. Las bebidas del buffet son primeras marcas. Las piscinas están muy bien, hay mucho sitio y unas vistas muy bonitas al mar. También tiene varias puertas que se abren con la tarjeta de la habitación y que dan directamente a la playa. En nuestro primer día, nada más bajar a la piscina apenas tenían nada de beber, la excusa del camarero fué que "anoche se bebieron hasta el agua de los floreros". Al día siguiente ya había de todo y el camarero se disculpó con nosotros. Hay una parte en las piscinas, que es solo para todo incluido, en el que ponen un pequeño buffet a media mañana y a media tarde, con bebidas y para hacerte sándwich, hamburguesa, perritos calientes y algunas cosas más. Las bebidas del bar de la piscina son segundas marcas. Los juegos son dardos, curling, bingo, meter un aro en un palo y juegos así para entretener a la gente que se hospeda en el hotel. Si ganas en algún juego, por la noche en la animación, te dan un diploma. Las animaciones nocturnas también están muy bien y te lo pasas genial. En nuestra primera noche repartieron a todos un folio y bolígrafo. Pusieron varios fragmentos de canciones muy cortos y tenías que escribir en el folio, lo que te preguntarán, que podía ser nombre de la película o serie, autor, nombre de la canción... Etc y si las tenías todas bien, te llevabas una botella de champán entre otras cosas. En la segunda noche fue una señorita cantando y baile de salón. En general nuestra estancia fue muy buena

Estuvimos 5 noches (2 personas) a primeros de septiembre y ha sido nuestra primera experiencia en Alua Trinidad. Nada más llegar, nos impacto la gran cola de espera para el check-in que nos tuvieron que meter a comer porque era tanto la espera, que se pasaba la hora de la comida. Una vez comido tuvimos que hacer otra vez cola para que recogieramos la llave de la habitación. Nosotros cogimos pensión completa (bebidas incluidas) y el primer día nos tuvieron mareados porque al entrar nos dijeron que podía coger bebidas en la piscina, luego que no, otra vez que sí y al final que no. Esto tendrían que explicarlo mucho mejor para que no haya malos entendidos, como así fue. Después de todo esto, nuestra estancia fue muy buena. La gran ubicación que tiene el hotel, las animaciones muy buenas, comida variada y de buena calidad y habitación con muy buena orientación. Sin ninguna duda volvería pero el tema del check-in tienen que mejorarlo.

en general todo bien, el buffet para mi un poco flojo aunque yo soy un poco tiquis miquis para comer, también ha sido nuestra primera vez con este tipo de hotel y nos ha gustado

Somos de Málaga y decidimos venir de manera improvisada,con solo tres días de antelación un todos incluido para descansar y desconectar.La experiencia supero con creces nuestras expectativas: La comida y la bebida muy buenas,El personal muy amable y todos impecablemente limpio.El hotel cuenta con dos piscinas, Una mas tranquila con snack bar y otra con actividades,Con musica en vivo y juegos como el bingo,Juego de la silla,en general lo pasamos genial y quedamos muy satisfecho. Sin duda, lo recomendamos !"

Tres noches de desconexión para nuestro grupo de amigos.

Vacaciones después de 1 año de trabajo, a mediados de septiembre. Con una reserva hecha en julio habitación doble vista al mar, contando los días que faltaban para disfrutar de unas mini vacaciones. Y cuando llegamos al hacer el check me dan habitación en la planta 0. ¿Que significa eso? A ras con la piscina. Las tumbonas casi que las tocaba con la mano. Le explico al muchacho de recepción y me dice que hable con su jefa que está en una reunión. Espero un rato, y aparece una muchacha que no se presenta como tal , le digo que tengo reserva desde julio con habitación vistas al mar y que me han puesto en la planta 0. Y me dice que si quiero planta más arriba debo pagar 20 euros más por día. Le digo que la habitación es vistas al mar y me dice que si levantó la cabeza se ve el mar y me vuelve a sacar el papel donde pone la demasia si quiero otra habitación. Con lo cual, me quedé en planta 0 , con las tumbonas que las tocaba casi con la mano y todo el día con las cortinas hechadas para tener un poco de intimidad. Muy poca empatía vi en esta chica....lo único bueno que el hotel está en primera línea. No volveré a repetir .

Hemos estado en Septiembre de viaje familiar, es la primera vez que íbamos a este hotel y ha sido una experiencia muy buena, los servicios del hotel están muy bien, las habitaciones muy amplias, el buffet variado y bastante bueno, las piscinas y los bares muy bien, lo único, mucha cola para pedir las bebidas, la animación bastante bien, lo recomiendo 100%, no me importaría volver a disfrutar unas vacaciones allí.

vacaciones en familia,mi mujer, mi hija y yo,el hotel tiene una magnífica ubicación en frente de la playa,la comida muy variada y estaba rica,el personal de recepción muy frío y seco,preguntabas algo y te respodian de mala gana no me gustó mucho,hay bastante cola en los ascensores,es un hotel que tiene muchísima gente,hay mucha espera en los bares de la piscina te puedes tirar 30min trankilamente para pedir algo,hemos observado que el hotel tiene FALTA DE PERSONAL. limpieza bien,pero no es el tipo de hotel que nos gusta con tanta gente y tantas colas...no estuvo mal pero bien tampoco no repetiríamos estancia ....

Somos asturianos y hemos pasado unos días estupendos en el hotel. La comida nos encantó, siempre variada y muy rica, nada que envidiar a la de casa, con opciones para todos los gustos.||Queremos destacar sobre todo el trato del personal, que fue de diez. José Luis nos recibía cada día a la entrada del comedor con una sonrisa que ya te alegraba la comida. Isa, siempre atenta, montando y recogiendo mesas sin parar pero con una amabilidad increíble. Y Paco en el bar, simpático y cercano, que nos atendió de maravilla y siempre con buena charla,la verdad que todó un personal de diez ,limpiadoras siempre nos mantenían la habitacion 119 impecable ,la chica de la plancha en los desayunos gracias por hacerme cada mañana mi tortilla de jamón y queso bien pasadita. ||Gracias a todos por hacernos sentir como en casa, aunque estuviéramos lejos de Asturias. ¡Volveremos!

Una vergüenza de hotel !!!! Nos han cobrado de más , servicio pésimo , personal muy desagradable

Bonito hotel. mucha limpieza. empleados geniales. comida muy buena...en general muy bueno

Accueil très moyen, ce monsieur ne comprenait pas pourquoi nous insistions pour avoir une place de parking voiture, il nous regarderait comme si nous n’étions pas en mesure de de payer! On nous a demandé 20 euros pour la caution de la télécommande du parking, et l’avons rendu lors de notre départ… surprise sur le gâteau… les 20 euros ne nous ont pas été rendus… soit disant qu’on nous les re crédites après notre départ… à ce jour AUCUN REMBOURSEMENT !!!!!!! J’ai appelé la réception pour connaître le code wifi, il m’a raccroché au nez!!!! J’ai été obligé de descendre en pyjama, et il a continuer à pianoter sur son telephone avant de l’aider pour le wifi, pas serviable du tout ce jeune homme !!! Qu’il change de métier !!!!

Alua Golf Trinidad de cuatro estrellas.|No se ven las cuatro estrellas por ningún lado y menos el golf, sí que hay un club de golf en la zona a más de un kilómetro y de otra empresa. Poco personal en general lo que provoca en conserjería, comedor y barras grandes colas; normas para “el todo incluido” con colas exageradas para beber cualquier cosa, en el check-in te dan unas monedas de plástico, una por persona con una fianza de un euro, las que canjeas por un vaso de plástico, esperando en una cola y después, otra cola para la bebida, con poca opción en marcas e incluso quedándose sin stock y solo servir marcas blancas del hotel. La barra de los snack está mejor, todas las barras son al aire libre e incluso por la noche, aún habiendo dos barras en el interior y una de ellas tipo pub muy bonito que están cerradas, por la noche si son vasos de cristal todos iguales de refresco poco adecuados para copas.|Pagué por el aparcamiento pero al estar rota la barrera se colaba todo el mundo.|El buffet está bien guisado pero poco variado y de una clase mediana, con un gran comedor pero no suficiente para la cantidad de clientes.|El edificio nota los años y pide una muy buena puesta a punto, las habitaciones son bastante grandes, en la que estuve, éramos dos y es espaciosa con una buena terraza pero un tanto obsoleta para 4 estrellas, la limpieza al entrar muy por encima y la diaria peor. La ubicación es muy buena, con salida directa a la playa, con tiendas y restaurantes al lado.|Lo que se rompe o estropea se queda sin reparar, avise y vi de algunas de ellas y en una semana no se reparó nada.|Y en general no muy buena experiencia.

Alua Golf Trinidad de cuatro estrellas. No se ven las cuatro estrellas por ningún lado y menos el golf, sí que hay un club de golf en la zona a más de un kilómetro y de otra empresa. Poco personal en general lo que provoca en conserjería, comedor y barras grandes colas; normas para “el todo incluido” con colas exageradas para beber cualquier cosa, en el check-in te dan unas monedas de plástico, una por persona con una fianza de un euro, las que canjeas por un vaso de plástico, esperando en una cola y después, otra cola para la bebida, con poca opción en marcas e incluso quedándose sin stock y solo servir marcas blancas del hotel. La barra de los snack está mejor, todas las barras son al aire libre e incluso por la noche, aún habiendo dos barras en el interior y una de ellas tipo pub muy bonito que están cerradas, por la noche si son vasos de cristal todos iguales de refresco poco adecuados para copas. Pagué por el aparcamiento pero al estar rota la barrera se colaba todo el mundo. El buffet está bien guisado pero poco variado y de una clase mediana, con un gran comedor pero no suficiente para la cantidad de clientes. El edificio nota los años y pide una muy buena puesta a punto, las habitaciones son bastante grandes, en la que estuve, éramos dos y es espaciosa con una buena terraza pero un tanto obsoleta para 4 estrellas, la limpieza al entrar muy por encima y la diaria peor. La ubicación es muy buena, con salida directa a la playa, con tiendas y restaurantes al lado. Lo que se rompe o estropea se queda sin reparar, avise y vi de algunas de ellas y en una semana no se reparó nada. Y en general no muy buena experiencia.

Viaje en pareja a pasar unos días de descanso.

El peor hotel donde he estado. Ha caído una lluvia torrencial donde el baño de la habitación por las cañerías y el water salía agua como fuente. Pido cambio de habitación y me dicen que imposible. Pido reintegro para abandonar el hotel y según la gerente las condiciones del hotel son excelentes. Una estafa NO vayan a ese hotel es un abandono de infraestructura total.

Largas colas para pedir para ser un todo incluido mínimo 15 minutos al sol |Vasos sucios|No te pongas malo q l llevas de perder más d 1 hora esperando a la ambulancia en mi caso|Camareros saborios|Limpieza fatal|Buenas vistas y animacion de 10|Piscina para mi gusto muy hondas las dos

Muy bien. Hemos pasado unos días estupendos. Tanto el personal como las instalaciones inmejorables. Seguro que repetimos

Hotel muy bonito y una ubicación excepcional pero con algunos inconvenientes....en el checkin dan las habitaciones a partir de las 15:00 horas y lo peor,colas interminables en los chiringuitos de la piscina....se podría organizar de otra forma...

Jamás me habían tratado como me trató el cocinero YanYun, de los dos chicos de raza negra el más bajo y grueso. Me faltó el respeto hablándome fatal delante de otros huéspedes que al igual que yo nos quedamos a cuadros simplemente por cortarme un trozo de pizza y eso que estuve un buen rato esperando y no sabía si tenía que cortarlo yo ya que el chico se iba y venía varias veces pasando de todo. Desde luego este tipo persona sin educación ni empatía no puede estar trabajando de cara al público ya que le resta mucho al hotel. El resto de trabajadores impecables.|El suceso fue la noche del 17/09/2025

Todo malo.|Mejor no hago comentarios |Solo salvo la piscina, el resto no merece la pena |Habitación incómoda. Colas y falta de comida en el comedor |Bares ocupados por el todo incluido. Imposible tomar algo.|Ambiente chungo

C'étaient des vacances de rêve. Nous avons tout adoré, du personnel à la chambre. Nous le recommandons à tous ceux qui recherchent des vacances en famille sans souci. Merci beaucoup pour tout.

Jamás me habían tratado como me trató el cocinero YanYun, de los dos chicos de raza negra el más bajo y grueso. Me faltó el respeto hablándome fatal delante de otros huéspedes que al igual que yo nos quedamos a cuadros simplemente por cortarme un trozo de pizza y eso que estuve un buen rato esperando y no sabía si tenía que cortarlo yo ya que el chico se iba y venía varias veces pasando de todo. Desde luego este tipo persona sin educación ni empatía no puede estar trabajando de cara al público ya que le resta mucho al hotel. El resto de trabajadores impecables.

Mi estancia del 01-09-2025 al 11-09-2025 En conjunto bien con un par de comentarios: Colas y esperas interminables en recepción y bares. Esto se subsana fácilmente con más personal ya que en muchas ocasiones había una sola persona atendiendo. Las sábanas bajeras pequeñas y saliéndose continuamente. A las barandillas de las terrazas les falta más de una mano de pintura, muchos desconchones. Que es un hotel 4*. Lo mejor el personal, atento y profesional.

Entre a horel el día 18 de sep. 2025.Hace unos días al hotel alua golf trinidad. El hotel bien servicio y todo de lujo, animación y demás,,algunos camareros son bordes. Y q nadie se ponga malo, mi novio se puso malísimo el día 20 sep. un hotel deberían de tener algún personal médico,o q entiendan.. ((todo quedó en un susto)). Un familiar llegó a recepción para pedir una ambulancia 🚑 y al rato se llamo desde un móvil pa una ambulancia por qué terdavan en llegar y al teléfono dijeron k no avía recibido nunguna llamadas del hotel alua golf trinidad,,solo algunos camareros si se acercó 1/2. nadie paró alas personas para q no pasara x el sitio k estava el enfermo,ni a niños ni nada como si no pasara nada.....no lo recomiendo.. gracias alas personas k estában cenando y se acercaron ayudar...

Buenos días, Nos alojamos en Aula golf Trinidad El hotel está muy bien no le falta un detallé, las instalaciones todas perfectas,la comida no falta ,muy bueno todo, tiene su parte de juegos para niños pequeños ,luego otra cosa que me gustó mucho fueron las actuaciones ,siempre tenían algo en mente para tener entretenida ala gente. Bingo , karaoke 🎤, actividades en la piscina.... Luego por otro lado los trabajadores son un encanto, te dan un trato súper bueno, muy atentos, pero lo que más me gustó sin duda fue que el hotel está sitiando justamente en el sitio adecuado tienes la playa justo al salir del Hotel y para ver un amanecer 🌄 precioso a quien le guste le animo a que valla.

No le pongo las cinco estrellas porque no concibo que teniendo en mi tarifa el todo incluido si quiero agua embotellada tenga que pagarla y sin embargo si me quiero beber 72 botellas de ron, ginebra o lo que toque pues si está incluido y encima se lo digo a un trabajador del hotel, del que no voy a dar su nombre, y su contestación es que quien tiene el TI no viene a beber agua. Me beberé lo que me apetezca. Todo lo demás bien, pero lo del agua es algo a corregir por parte de la cadena hotelera.

Perfecto,personal muy amable, limpieza buena,comida buena y variedad

Contraté una habitación doble superior con vistas al mar, todo incluido y 6 dias. Cuando accedemos a la habitación, planta baja con vistas a la piscina, exactamente, a menos de un metro la gente en las tumbonas de la piscina, vistas al mar, obvio que no. Lo consultamos en recepción y nos dice que es lo que hemos contratado... cocina, superior... y las vistas al mar? Eso se lo comentamos pero oídos sordos.... que estaba lleno, q era lo que contratamos... y las vistas? Total, ninguna solución! Pero eso si, tenemos cocina con el pack todo incluido.

Este año ha sido decepcionante. El comedor a tope, abarrotado, sin poder ni andar, colas para todo no hay hielo no hay nada por la cantidad de gente, todo saturado. El espacio para los espectáculos super pequeño, no hay sitio, no tiene capacidad para tanta gente,tenemos que estarv de pie so queremos ver algo , . Mejor coger menos gente y mejor servicio. Y para terminar se desmaya un señor y esta 35 minutos tirado en mitad comedor, sin que ningún responsable venga ni de la cara, solo un cocinero de negro con las manos en los bolsillo . No hay una sala de enfermería para retirarlo del comedor, ya que hay niños, gente mayor y todo el espectáculo y todo lleno de vómitos. Luego no hay ningún enfermero ni medico en un hotel que hay una barbaridad de personas. La seguridad de los huéspedes se deja en manos de Dios.... Una vergüenza este año este hotel

Ho due tipi di recensioni differenti da lasciare per questo hotel. La prima è spiacevole, pochi giorni fa un signore è caduto nella Hall dell’hotel facendosi molto male e non riuscendo minimamente più a muoversi. Dopo aver sollecitato il personale di chiamare un’ ambulanza nessuno di loro è rimasto lì ad assistere o prestare aiuto. Non c’era nessun medico in struttura e quando sono personalmente corsa in cucina a prendere del ghiaccio, un dipendete mi ha detto che non sapeva come aiutarmi e che se volevo dovevo arrangiarmi a prendere del ghiaccio. È vergognoso come non si sia attivato per aiutarmi a prendere un canovaccio dalla cucina e/o non abbiano a disposizione del ghiaccio istantaneo per le emergenze. Abbiamo aiutato il signore arrangiandoci tra noi ospiti, usando le nostre cose personali fino all’arrivo dell’ambulanza. Zero professionalità, sensibilità e rispetto. La parte positiva del nostro soggiorno è stata l’equipe di animazione, sono tutti super gentili e professionali, a partire dal coreografo. Hanno creato degli spettacoli stupendi e hanno intrattenuto gli ospiti in maniera piacevole e simpatica. L’animazione è sicuramente la parte migliore del soggiorno all Alua golf trinidad. Li ringraziamo molto per il loro impegno.

Me tomo mi tiempo para comentar que estaba muy nerviosa de ir a este hotel por las malas reseñas que he visto en otras páginas, sin embargo me arriesge y no me arrepiento, todo estaba limpio y organizado, la cama comodisima, el baño impecable, las instalaciones muy bien, las vistas desde la habitación una pasada los amaneceres, la comida excelente y variada, hicimos un todo incluido y mereció la pena, volvería sin problemas, creo que hay mucha gente que se queja de vicio, quieren el oro y el moro, por lo que hemos pagado ha estado todo estupendo. Lo pondré en mis favoritos para otra oportunidad. Felicidades Alua Golf Trinidad 👏

Nous avons décidé de suivre la chaîne Hyatt (ayant voyagé qq mois avant dans l'hôtel Dreams Calvia à Majorque) ... malheureusement, malgré que ce soit Hyatt, ce n'est vraiment pas la même qualité. Points positifs : Disponibilité de la chambre à notre arrivée vers 11h00 et accès au déjeuner. Choix des boissons dans les bars. Emplacement de l'hôtel est bien. Points négatifs : A l'arrivée, laisser une caution pour les verres réutilisable. Caution pour les essuis de piscine Coffre fort à payer en supplément Personnel de l'accueil (un homme), pas du du serviable et à la limite de l'impolitesse en s'adressant à vous d'une manière arrogante "que pasa ? '" Le café dans le restaurant est du café en poudre dans les machines (sauf 1 qui est à grains mais pas spécifiée) Très peu de changement de nourriture Viande ou poisson cuits à la plancha et laisser sur une assiette sans réchaud, du coup... c'est froid. Peu de variétés de pain le matin Un départ tardif est possible moyennant 30 euros jusque 15h mais rien n'est inclus avec cela, ni boissons, ni déjeuner Les cocktails sont faits par des machines dans les bars (ex : mojito) mais si on paie, les cocktails sont faits traditionnellement. Au niveau de la chambre, ...l'airco fait beaucoup de bruit. Le but n'est pas de descendre l'hôtel, mais surtout le fait de ne pas aller là dans l'espoir d'avoir une "qualité Hyatt".

Estivemos uma semana neste hotel e foi horrível. Desde as filas intermináveis para tudo, mesmo sendo época baixa, filas no check in de mais de uma hora, no bar idem, no refeitório igual, para no final não haver nada. Péssima comida, muito pouca variedade, nem fruta havia na hora do pequeno almoço. O staff da receção péssimo, sempre mal dispostos e pouco disponíveis para ajuda com os problemas que iam surgindo. O único ponto forte do hotel é mesmo a localização, mas não vale o resto. Há mais hotéis na zona com muito melhor condições. Não recomendo

En general nuestra estancia en Alua Golf Trinidad ha sido maravillosa. Siempre hay algo que mejorar como por ejemplo el aire acondicionado de la habitación que hace mucho ruido o poner más personas en el bar de la piscina para que no se formen tantas colas al pedir las bebidas. El buffet muy bueno en general, lo único que mejoraría sería poner más tostadoras para agilizar un poquito. La variedad estupenda y la comida muy buena en general. El trato excelente y las actuaciones por la noche y animación genial también.

Me he ido de vacaciones del 15 al 18 de septiembre (este es mi último día) El hotel abarrotado de gente y 2 muchachos de camareros para más de 700 personas, media hora de reloj para pedir 1 bebida en la cola, así los todo incluido salen rentables seguro, a todo esto tienes una ficha que descambias por una bebida, tienes que entregar un vaso cada vez que vas a pedir otra bebida (que me parece bien para que no se queden todos los vasos por la piscina) lo mejor que te dan uno “nuevo” y yo misma he visto como los camareros le dan un enjuagon a los vasos de otras personas y te lo dan a ti, una guarrada A las 18.00 h gran parte de las bebidas alcohólicas se habían acabado. Está claro que no volveré. Los camareros no pueden más, los pobres hacen lo que pueden. Las limpiadoras unos encantos

Mis padres han estado una semana. No limpian correctamente las habitacions (pelos encontrados de otras personas y suelos sucios y pegajosos). Pidieron vistas al mar en la reserva y no habia. Tuvieron que pedir personalmente para cambiar toallas cada dia, sino no las cambian. La piscina, tumbonas y suelos exteriores sucios, ni un dia se limpio nada. Dos de las 3 cafeterias exteriores con suelos llenos de papeles, tenian que quitar ellos las cosas sucias de las mesas ... El chico de recepcion con nosotros y nos ayudo muchisimo, todo y estar solo delante de unos 25 clientes. La animacion nocturna solo para niños, nada para adultos como un baile.

Las instalaciones muy bien cuidadas y muy espaciosas. Poca variedad en la cocina. Ascensores, lentos y pequeños, Se hacía interminable la espera para coger uno. De todo, incluido nada que ver. Había bebidas que no estaban incluidas, en un “todo incluido” . Imagino que tendría letra pequeña, pero la de la agencia no me dijo nada. Te dan una ficha de plástico que cambias por vasos de plástico para pedir bebidas. Con colas interminables tanto en el bar como en el Chill Out y, por supuesto, para entrar al comedor. La última noche el aire acondicionado dejó de funcionar y hasta pasamos calor. Creo que les faltaba personal, y por eso, cuando terminabas de comer no podías tomarte un digestivo ni siquiera un café fuera del comedor, porque hasta las cuatro no abrían el bar de la piscina. Las bebidas que servían eran de la marca la bellota, Quitando un par de marcas conocidas, no sabíamos ni lo que estábamos bebiendo. Mi balance es que después de un año, esperando las vacaciones para las próximas, como si hubiera estado esperando dos. Creo que deberían de cambiar el rol.

Estadia de 5 dias em Setembro, hotel muito bem localizado para quem quer fazer uns dias de descanso entre a praia e a piscina, o quarto apresentava algum descaste mas tudo estava funcional, as zonas comuns tinham melhor aparência. As refeições eram variadas e de qualidade, assim como o serviço prestado pelos funcionários. Os bares exteriores tinham o bom atendimento embora por vezes com algunas filas (suportáveis). Gostamos das várias zonas exteriores com ambientes diferentes, deu para ir alternando entre zonas mais agitadas e outras mais calmas. Resumindo, hotel sem grande luxos/requinte com uma boa relação preço - qualidade, para quem quer passar uns dias de praia .

Este verano en julio fuimos de vacaciones y hubo cosas que nos gustaron y cosas que no. Íbamos con "miedo" por así decirlo de que nos íbamos a encontrar por las reseñas que leímos, podemos decir que algunas eran muy exageradas. Cosas buenas: sobre todo el sitio, está a pie de playa y desde la piscina puedes verla perfectamente. Las habitaciones están muy completas, el aire si funciona y enfría bastante ( que leí que no funcionaba ) y la limpieza es buena y las limpiadoras muy simpáticas. Tenía animación durante todo el día y estaba muy bien los espectáculos por la noche al aire libre. La comida estaba buena, la variedad normal ni mucha ni poca. Todas las noches tenía una temática en el buffet. El personal super amable y atento, hacían un gran trabajo. El checkin tuvimos suerte de entrabamos en sábado y apenas había gente, el domingo había una cola impresionante. Tenían un buffet entre horas al lado de una de las piscinas. Las vistas de la habitación preciosas, veíamos la playa y la piscina del hotel vecino jaj. La piscina tiene una infantil muy completa se les veía a los niños muy contentos. El gimnasio está bien, es pequeño pero tiene una máquina de cada, eso sí la elíptica no funcionó en toda la semana. Cosas malas: las colas en los bares de la piscina, si es verdad que los primeros días era una cosa normal pero cuando empezó la semana que había más gente podías tirarte incluso una hora haciendo cola y aquí la culpa está en la falta de personal, porque los camareros no daban a basto de un lado para otro. Tienen que poner más personal en temporada alta porque hace falta. Las granizadas se acababan en segundos y muchos días ni pude beberme una. Si tienes miles de personas alojadas, con 3 maquinas de granizadas no es suficiente, hay que preveer esas cosas. En el buffet había colas pero porque iban todos a la misma hora, nosotros íbamos antes de la hora punta y sin problema, si es verdad que a veces no reponían cosas y aún quedaba una hora para cerrar el buffet. Los ascensores es verdad que solo había dos funcionando y había cola para usarlos, nosotros subimos por las escaleras casi siempre porque nos tocó un 3°. Las dos piscinas tienen un fallo que son demasiado profundas, el trozo que tienen para hacer pie es super escaso, eso hacía que toda la gente se apiñara en el mismo lado, deberían solucionarlo. Y una cosa que el hotel no tiene la culpa completa pero podía poner más medios, es que está prohibido reservar hamacas pero la gente no hace ni caso. Hemos visto a gente llevar a las 12 a la piscina con 3 o 4 hamacas reservadas e irse a la hora y seguir dejándolas reservadas y mientras nosotros en una hamaca compartiéndola por no tener una para cada uno... Una vergüenza la gente la cara que tiene, hay que pensar en los demás también . Tenía que haber un segurata revisando ese tema ya que se ve cuando una persona se va y deja la toalla. Luego una cosa por mejorar, los cócteles tienen que hacerlos mejor (la falta de personal influye porque a los pobres no les da tiempo) porque te pides un mojito y es un triturado prehecho que solo sabe a alcohol 😅 . Otra cosa si ponen actividades ejemplo "fiesta de la espuma" a las 16:00, 18:00 y no sé si había una tercera hora pero esas dos si. Que luego se cumpla porque a las 16:00 vimos desde el balcón la fiesta y cuando bajamos para la segunda parte no había nada... Solo hubo fiesta de la espuma media hora... Vamos cumplan sus horarios... . Y por favor cambiar el agua porque sabe fatal, sabe a cañerías, malísima. Que me parece mal que te cobren una botella de agua cuando llevas un todo incluido la verdad. Espero que os ayude, el hotel en general está muy bien pero tiene cositas que puede mejorar y muchas son por falta de personal.

Ubicación perfecta , playa muy buena, muchas variedad de comida ,la habitación perfecta limpia y muy cómoda , animación .... bueno pasable.

Un desastre la terraza mucha gente y mucho tiempo esperando.Muy mala coordinación , a empeorado bastante del año pasado a este en general .

Todo perfecto, este año hemos hecho 4 veces reserva y todo genial. QUIERO DESTACAR AL EQUIPO DE ANIMACIÓN, SON ESPECTACULARES POR ESTE MOTIVO LO RECOMENDAMOS A NUESTRIS FAMILIARES Y LES ENCANTO TAMBIEN UN 10+. Nos volveremos a ver. Gracias

Nosotros hemos estado pasando un fin de semana y lo hemos pasado genial, la atención buenísima, sobre todo José Carlos en recepción, nada más llegar,nos atendió con una amabilidad,que ya nos gustó todo el hotel,con profesionales como la estancia en el hotel es como estar en casa,la animación en la piscina buenísima,total un finde maravilloso,sin duda volveremos,muchas gracias por vuestra amabilidad

Una experiencia increíble! Los comentarios malos no tienen ningun tipo de sentido para mi gusto la verdad, el hotel es precioso tanto por dentro como por fuera, las vistas increíbles a una pasito de la playa literal. Las habitaciones muy amplias y bonitas, el aire acondicionado hace un poquito de ruido y aveces se escucha a otras habitaciones pero vamos nada molesto. La comida un espectáculo, mucha variedad y cada día algo diferente, de sabor estaba buenísimo todo la verdad. Los espectáculos o las actividades eran muy divertidas la verdad, nos lo hemos pasado genial. Que en el comedor hay q esperar cola es mentira , también depende de la hora pero ni un día he esperado cola. Para el check in igual, no espere nada de cola. Para los bares de fuera hay dos , uno de ellos si suele tener más cola pero no la exageración que ponen en comentarios, esperas 10 min o te vas al chiringuito que está justo abajo q no suele haber nadie y te atienden igual de bien. Los trabajadores un encanto todos. Las piscinas geniales, se está super bien aunque son hondas pero tiene zonas que no son hondas, la gente todo lo lleva al extremo vamos. El único fallo q le pongo es el zumo q es de máquina y pues alguno sabe más artificial que otro, y los cócteles q son ya echos, no lo hacen ellos y pues saben mucho a azúcar, pero vamos normal que no les de tiempo a hacerlos con toda la gente q hay bastante que atienden muy bien. En resumen le doy un 10 a este hotel, todo perfecto, he disfrutado como una niña chica, está en una zona super bonita con cosas q hacer por fuera también y a pie de playa que es una pasada. Leí los comentarios malos y me parecen de vergüenza vamos, es perfecto!!!

A este hotel le han puesto 4🌟, pero en Realidad, relación calidad / precio/ servicio, de mi punto de vista,es de como mucho 2🌟. Lo único bueno, son los camareros, muy amables, y la comida que deverdad es muy buena. En la recepción, la jefa, muy poco amable. Hemos reservado una habitación con vistas al mar, pero sorpresa, vista es en una terasa desafectada, un trozo de mar y piscina. Como quería hablar con recepción, la jefa, me contesta que no es obligada que me cambié de habitación, que esta tiene vista al mar. Si pagamos un servicio, lo queremos! El famoso aire acondicionado, que funciona, con un ruido que no te deja descansar, le han echado un vistazo, supuestamente lo han arreglado, parece un tractor. Lo siento mucho, pero pa ser un 4🌟, no merece! Que seguro le vamos a tener en cuenta, con esta cadena y con este hotel, jamás vamos a estar ! Aún que hemos visto malas reseñas, hemos decidido dar una oportunidad, pero no merece la pena! Nos queda 3 días de estancia, vamos a ver qué puede pasar!!!

Una semana en el hotel y todo de 10, tanto el hotel como la playa aledaña, el buffet muy completo y variado, la habitaciones amplias y limpias. Y el servicio espectacular, muy atento. Dar las gracias a José el sevillano de recepción que nos recomendó una cala hermosa y también dar las gracias a Álex, Luque y Paco camareros increíbles y muy atentos y simpáticos. Recomendamos Alua Golf Trinidad para tus vacaciones, nosotros volveremos seguro

El hotel para ser un cuatro estrellas y en la zona que esta podria mejorar en unos cuantos aspectos. La habitacion de tamaño bastante bien pero la limpieza era escasa, nosotros al llegar las sabanas tenian pelos de otros huespedes lo que te hacia pensar que tal vez no habian cambiado las sabanas, tuvimos que pedir que las cambiaran en la primera noche. Algo de lo que no suele hablar la gente es del gimnasio, nos sorprendio que tenia maquinaria para poder hacer un entrenamiento medio decente pero eso si, deberían revisarlas ya que son maquinas muy antiguas y estan descuidadas y oxidadas. La piscina esta bastante bien ya que puedes elegir una zona mas animada y otra mas tranquila, pero demasiada masificacion, deberian pensar en que menos es mas y no querer meter tantas hamacas ya que a veces tienes personas al lado pero literalmente pegadas contigo en la hamaca, que no es por nada malo pero a veces quieres un rato tranquilo con tu pareja y estas rodeado de personas que no conoces a un centimetro de ti. El todo incluido no esta mal si sabes aprovecharlo, en la zona de la piscina relajada tienen un bar buffet con horario, que se agradece ya que muchas veces la comida del comedor dejaba que desear y tener comida rapida venia bien. El bar la calma con zona chill out por la noche era genial ya que si pillabas sofa estabas muy agusto y no solia tener cola para pedir. Respecto a la comida del buffet, ha sido raro el dia que hayamos podido comer "bien" todo muy repetido, mucha comida prefrita o precocinada y no gran variedad. En nuestra opinión es lo que peor esta del hotel y lo mismo, muchas mesas y demasiada aglomeracion, comiendo unos encima de otros. Deberian mirar la concentración de gente y esas cosas ya que si mejoraran esos aspectos serian un gran hotel a la altura de los que tiene a su alrededor.

La estructura del Hotel está bien dos piscinas buena orientación, las habitaciones amplias muy sencillas, la limpieza poca los pequeños detalles que siempre llaman la atención cristales cámaras de helados, baños comunes Uf un desastre, el comedor el salvamanteles solo lo pasan una bayeta entré comensales, los platos escasos y salen mojados seguiría con la limpieza etc Al llegar al hotel nos somprenden con una ficha para coger vasos para la piscina he de decir que la idea es buena porque al faltar personal que recoja se agradece no encontrar todo tirado donde las tumbonas. Lo k nos chirría todos los días son las colas que hay que hacer para coger bebida y para comer en fin como siempre quiero quedar con algo bueno me quedo con una estructura de hotel bonita y bien situada.

Un hotel muy familiar y todo muy bien y los empleados muy atentos

Lo mejor la ubicación en frente del mar , hotel con buen ambiente , tiene dos piscinas una con más ambiente con música , y la otra más tranquila para estar de relax , comida con poca variedad , lo peor las largas colas para pedir bebidas , los camareros son simpáticos, pero la de la limpieza nos abrió la puerta sin llamar , el último día y eran las 9 de la mañana aún , ni se disculpo , en general buen hotel repetiría

Todo ok menos las colas de la barra

Estuve alojada en el Hotel Alua Trinidad de Roquetas de Mar (hasta esta mañana) y, sinceramente, mi experiencia fue mucho mejor de lo que esperaba. Antes de ir leí bastantes reseñas negativas y llegué con algo de miedo, pero en mi opinión no reflejan la realidad. La comida me sorprendió bastante: hay variedad todos los días y siempre encontré algo que me gustaba, nada que ver con lo que había leído en comentarios anteriores. Además, el hotel ofrece snacks durante todo el día(si llevas todo incluido)lo cual es un punto muy positivo. Las bebidas son de primeras marcas, algo que no todos los hoteles en esta categoría ofrecen, y eso se nota. El personal es muy amable, siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa, lo que hace que la estancia sea mucho más agradable. En cuanto a la limpieza, es buena, aunque no excelente, pero cumplen correctamente. Otro detalle que me encantó es que tienen salida directa a la playa, muy cómoda para no depender del coche, y que nos pusieron cuna en la habitación sin ni siquiera pedirla, lo cual fue todo un detalle. El único aspecto mejorable es que el aire acondicionado de la habitación hace algo de ruido, pero nada insoportable. Y respecto a las largas esperas en los ascensores que había leído en otras opiniones, en nuestro caso no tuvimos ningún problema. En general, un hotel con muy buena relación calidad-precio, ideal para repetir.

No esperes nada de calidad en este hotel. La comida se nota que va un poco “al peso”, sin cariño ni cuidado en la variedad o en la presentación. Lo único que realmente merece la pena es Lucho del bar Calma, que con su atención y simpatía salva la experiencia y hace que merezca poner 3 estrellas.

Buenas somos de Málaga hemos estado del 1 al 5 se septiembre.. llevamos yendo a ese hotel intermitentemente casi 6 años unos años seguidos otros no... No se porque tiene malas reseñas la verdad.. es un 4 estrella con todo incluido.. de los más económicos y y mejor calidad no superando los 900€ para 3personas ,4 noches... La comida está muy buena y variedad quien no come bien es por qué no quiere y sitio hay lo que pasa que a ala peña de lugata llegar 20 minutos antes del cierre que te encuentras pues colas para acceder al los buffet,, la ubicación te caes en la arena de la playa,, la animación correcta los shows de por la noche chulísimos tienes bar de snack a por la mañana y por la tarde,, tienes 3 cabañitas de piscina para las bebidas. Está de escándalo.. ahora aquí vienen las peguitas pero no por parte del personal ni mucho menos ..para los de arriba,,las cabañitas de bebidas están atope por qué falta un camarer@ a cada una y hay colas..las dos piscinas muy grandes si pero no haces pies ( Ami de da igual pero hay gente mayor que de la escalera no sale)hay gente que parecen periquitos enganchados al borde) entras y es 1.40 pero te adentras 3 metros y toda la piscina 1.80 no puedes andar poquito ..o nadas o nadas,eso es lo único un poquillo de fata de personal y las piscinas.. a nivel de descanso dpm.. las camas muy cómodas y todo muy limpito volveré a ir sin duda si la economía me lo permite,,un saludo

La animación genial y la playa de 10

Para mí el hotel está genial la camareros son estupendos Yo le daría haber si la dirección del hotel toma nota que en los años que corren las colas para pedir una bebida no es normal yo hacía años q no pillaba estás colas y todos los años vengo a Roquetas si no cambia eso por mí parte no volvería Hay hoteles en roquetas q estado otros años y nada de colas

La verdad q íbamos un poco asustados por los malos comentarios, pero la verdad q nosotros todo genial comida , habitación,etc. Si que el aire acondicionado hacia mucho ruido lo comuniqué a dirección y lo arreglaron aún así muy ruidoso,por todo lo demás sorprendidos para bien.

Fuimos al Hotel porque mi pareja no conocía Almería y queríamos disfrutar unos días de descanso. Estuvimos en todo incluido, y la experiencia fue bastante completa, aunque con algunos detalles a mejorar. La habitación estaba limpia y la cama era cómoda, aunque blandita. El aire acondicionado era antiguo y no enfriaba demasiado, y el suelo estaba un poco rayado, lo que daba sensación de suciedad. La atención del personal fue correcta y amable en todo momento. En cuanto al todo incluido, las bebidas como cerveza, Coca-Cola o Nesquik se podían rellenar directamente en un grifo, sin hacer cola. Sin embargo, las bebidas especiales, como granizados o combinados, requerían casi siempre esperar una cola de 5–10 minutos. Durante el café había bastante gente porque el café no estaba dentro del comedor, sino en la zona de piscina, en la zona del todo incluido. Solo servía una bebida por persona, porque solo teníamos un vaso que habíamos pagado a la entrada por un euro, por lo que no se podía combinar café con otra bebida. El hotel cuenta con dos piscinas grandes, una con vistas a la playa y otra sin vistas, pero son muy profundas (más de 2 m la mayor parte), por lo que la gente se acumulaba en una esquina. Además, hay una piscina pequeña para niños, aunque su tamaño es limitado. En la zona de comida cerca de la piscina que no da a la playa había unas diez mesas con opciones sencillas: patatas, revueltos, hamburguesas, café, leche, fruta y algunos dulces. Los dulces de chocolate nunca estuvieron disponibles. El buffet principal era amplio, con variedad de carnes y pescados a la plancha al mediodía y por la noche (aunque el pescado se repetía). Por la mañana se notaba mucho el aceite usado para tortitas y huevos fritos; las tortitas eran muy finas y grasientas, y los huevos revueltos casi siempre estaban fríos. Los dulces de chocolate prácticamente no aparecían, solo un día vimos algo tipo “broming de chocolate”. Respecto al helado, al mediodía era de terrina ya preparado, y por la noche de bola con sirope y 4–5 sabores, pero sin ningún topping, algo que se echaba de menos. En general, disfrutamos de nuestra estancia, sobre todo por la ubicación y la atención del personal. Si buscas un hotel con todo incluido en Roquetas del Mar, puede ser una opción, aunque conviene tener en cuenta estos detalles para no llevarse sorpresas.

Muito Relaxante, muito boa localização, acesso á praia, e 3 piscinas cuidadas. a insonorização não é a melhor mas depois da 1h ás 8h não há barulho.

Segundo año que vamos y el siguiente repetiremos. Los animadores increíbles y muy agradables al igual que los camareros!!

Todo muy sucio. Cubiertos, platos y sobre todo vasos…da igual si pedias en la piscina o comiendo en el bufet. En la piscina tres cuartos de lo mismo…el suelo sucio desde primera hora. Hay mucha gente para la capacidad que tiene el hotel. Las zonas comunes se quedan cortas y el comedor también. En el bar de la piscina, tardan mucho en atender al ser todo incluido y te daba pereza pedir por no hacer la cola de 10/15 minutos. Yo bebí casi todo el rato cerveza ya que había un grifo en el que te podías echar sin hacer cola. El agua de una máquina criminal… los camareros hablando y chateando con el móvil, cosa que no he visto nunca…no se si hablaban entre ellos para pedir ayuda porque había poco personal. Por último, los colchones te hundías y te levantabas reventado…el resto de la habitación bien.

Hemos pasado unos días en familia maravillosos. Mucha calidad en la comida y en los espéctalos de por la noche. La animación para niños y mayores genial.

Buenas relación calidad precio, la ubicación genial, delante de la playa, el buffet está bien, las habitaciones también... A mejorar el tema de las colas para las bebidas, unos 20 min de espera para pedir cada bebida

Estupenda ubicación, las comidas bien el servicio de bares para medir bebidas siempre hay que hacer colas..... Y opinó que a nadie le gusta perder parte de sus vacaciones en colas de espera.

Tive no hotel de 25/08 a 31/08 , assim que chegamos fomos recebidos logo com um parque de estacionamento exterior minúsculo comparando à lotação do hotel, todo o parque já reservado onde cobravam 30€/dia , fomos estacionar o carro no exterior e rezar para que nada acontecesse , pois durante a estadia ouvi pessoas que partiram os vidros do carro , que bateram e foram embora , enfim .. depois ao longo da estadia , 90% do staf sempre de má cara , comida horrível , filas no bar da piscina indeterminável, limpeza do exterior nível 0 , chão colava de tamanha sujidade , nunca vi ninguém lavar o chão exterior , mesas dos bares sempre sujas , o único pouco positivo é que os quartos são espaçosos , mas se vão em família , mentalizem-se que vão dormir em cama separada dos vossos companheiros(as) , pois todas as camas são individuais com rodas , quando se tentam juntar as camas separam-se .|Hotel com localização em frente à praia , praia com ondas , não aconselho para crianças , e quando estava bandeira verde e tentamos ir havia medusas e a água estava toda suja , a praia foi só mesmo para tirar fotografias .|Uma certeza , não voltar para este hotel !

Hemos estado este finde. para ser un hotel de 4 estrellas y por el precio que hemos pagado me parece decepcionante, es verdad que estamos en agosto y el hotel lleno pero las colas que se hacen es por falta de personal. La comida buena pero muy repetitiva, los vasos sucios. Los cócteles de máquina después de esperar 30 minutos la cola. En resumen para ser 4 estrellas da mucho que desear.

Es el segundo año consecutivo que vamos allí. El hotel está muy bien, habitaciones, comidas, piscina… Pero yo quiero hacer mención especial a los monitores, animadores y personas que hacen las actividades en el hotel. Me parece que son un equipo increíble, siempre con una sonrisa, haciendo que te lo pases genial y no puedas parar de reír. La última noche había espectáculo de Disney y fue más de una hora con la boca abierta, increíble todo, de verdad 10/10.

El hotel tiene muy buena ubicación en primera línea de playa, desde el hotel cruzas el paseo marítimo y estas en la playa. Las habitaciones son amplias, cómodas y bastantes limpias. En el Todo incluido hay colas para pedir de unos 5/ 10 min, en el bar snack te sirves tu mismo y apenas hay que esperar. El hotel cuenta con dos piscina una llamada calma para estar tranquilo y otra con música durante todo el día, lo malo de las piscinas es que la zona más baja es de 1,60 que viajando con niños es el mayor inconveniente que nos hemos encontrado. El bufet era variado y la comida estaba bastante bien, en las horas punta había colas para poder entrar. La animación estaba bien pero sería necesario algo mas de variedad y actividades intermedias para los niños de 10-15 años, los espectáculos nocturnos eran muy divertidos.

Las camas son nuy incómodas y los aires acondicionados hacen mucho ruido. El servicio de bebidas en la piscina horrible, colas de hasta 20 minutos para una bebida y los pobres camareros agobiados. El buffet podría mejorar la variedad de comida. Lo mejor el equipo de animación del hotel se lo curran muchísimo y son un encanto!

He de decir que hemos pasado 4 días increíbles. Habitaciones en buen estado, limpias y grandes, pero siento destacar las colas para pedir en el bar de la piscina, mi opinión sería meter más personal. La comida muy variada y el personal super amable. Por último y mejor, quiero destacar el pedazo de equipo de animación, que son geniales, que se lo curran un montón y las ganas que le ponen. 100% recomendable.

Todo genial,la habitación grande,cómoda y limpia. El servicio amable y con buen trato, la comida bien aunque las noches,para mi gusto,eran más variadas. En general todo bien pero me veo con la obligación de destacar al gran equipo de animación del hotel ya que nos han hecho disfrutar y pasarlo bien en todo momento,hemos disfrutado muchísimo y todo era divertido gracias a ellos, la actuación del sábado por la noche de Disney fue brutal, solo por eso lo recomiendo 100% grandes profesionales.

Es el segundo año que venimos y nos encanta, pero este año la animación de 10!! El hotel muy bien ubicacado pero muy poca higiene los cubiertos sucios, los vasos muy muy sucios los platos muy sucios en general nos ha dado un asco comer impresionante.. no creo que volvamos.. me daba miedo coger una bacteria y todo el mundo el el salón hablaba igual!!! Eso es una cosa muy importante

Hemos pasado cuatro días y genial nos vamos muy contentos, lo único muy muy negativo las colas y el rato que tienes que esperar para pedir algo en el bar de la piscina , no es lógico. Y sin duda alguna lo mejor se lo llevo los animadores, vaya currazo se pegan como se lo curran y las ganas con que hacen cada uno de los juegos o espectáculos.

No lo recomiendo para nada restaurante pequeño,todo sucio vasos sucios ,platos sucios ,picina sucia unas filas enormes que solo para pedir un granizado o un refresco tarda media hora la cola . La habitación muy grande si pero las vistas dejo foto solo se ven cabezas y un trozo de playa El restaurante casi todos los vasos sucios y los platos mojados comida no muy buena No se merece las 4 estrellas esas reseñas de 5 estrellas no las entiendo

Comida estupenda, las vistas preciosas a pie de playa, muy limpio, sin bichos, solo falta personal sobretodo en los bares de la piscina

He pasado tres días allí junto con mi pareja, el servicio del buffet bastante regular, en general platos y vasos sucios, para encontrar algún vaso limpio daba varias vueltas por las bandejas, la calidad del café no podría ser peor, la máquina lo echaba aguado,los churros por ejemplo aparte de que llevaban lactosa obviamente eran puro aceite,los zumos no encuentras ninguno natural, en particular el de naranja sabe igual que el dalsi de naranja, luego, los manteles individuales no los limpiaban solo las mesas, es decir, que si le caía bebida de una mesa de antes a ti te tocaba sucio, por otro lado, para las personas como yo en este caso, con alguna alergia o intolerancia, les advierto que la variedad es muy escasa y repetitiva, por las mañanas, no se encuentra nada de repostería ni cereales sin lactosa, además si quieres una tostada será solo con mantequilla y mermelada o con tomate, todos los embutidos contenían leche, hasta la tortilla de patatas, por otro lado, el servicio en los bares de la piscina no podría ser más lento, más de media hora haciendo cola para un café, normal que así les dé igual que todo el mundo tenga todo incluido, si por mucho que quieran consumir se tiran medio día haciendo cola o es domingo y lo único que te dicen es que tiene que venir el pedido después de pedir cuatro bebidas seguidas porque no tienen de nada, cosa que no entiendo porque allí hay gente todos los días y más en un mes de agosto como para que tengan todo tipo de bebida, lo peor de todo es que pagamos un todo incluido para que luego una simple botella de agua haya que pagarla a parte, las bebidas con alcohol todas marca blanca, me pasó lo mismo que con los zumos del buffet algunos refrescos ( todos de máquina) sabían a medicina, si querías alguna bebida como ron Barceló la tenías que pagar a parte, porque eso era una bebida premium, en definitiva el todo incluido es una pantomima. La limpieza de la habitación en nuestro caso no hemos tenido problema, ahora eso sí, el medidor del aire no iba o pasabas frío o calor (solución que nos dieron: una colcha),la pata de la cama coja y la ventana de la terraza estaba muy dura, por otro lado, los animadores en general también muy simpáticos y buenos, lo cual no puedo decir lo mismo de los recepcionistas. Por último, recalcar que tanto los recepcionistas como los camareros tenían muy mala organización con unas chapitas que te daban para hacer intercambio con vasos de plástico, me explico, en nuestro caso fueron dos chapas, es decir, uno por persona del cual teníamos que dejar un depósito de dos euros (euro por chapa) ese depósito nos lo tendrían que devolver el ultimo día del Hotel, pero no fue nuestro caso ya que se supone que nos tendrían que haber dado un papel a la hora de darle el dinero del depósito y no nos lo dieron y sin ese papel no nos daban el dinero, finalmente se lo quedaron porque se negaba a darme el dinero aún así sabiendo que teniamos habitación (con todo incluido) y las dos chapas, para terminar, por parte de los camareros la mala organización venía de que algunos te decían que era una chapa por vaso y otros te daban dos vasos por persona/chapa, no entendíamos nada porque a veces con una chapa pedíamos dos bebidas y no nos las querían dar aún teniendo todo incluido. Haciendo un breve resumen si pudiera volver atrás no iría y, sin duda, no volveré a repetir.

Después de estar 12 noches puedo dar una reseña bastante fiable . Aspectos positivos : - ubicación - ambiente - personal - limpieza - comida Aspectos negativos : - habitación - bebidas - colas - poco aspectos negativos Conclusión : hotel familiar divertido, buena comida , buen ambiente familiar , si evitas las horas puntas todo genial .

Estou no hotel desde dia 25 até dia 31 , pouco staf e o disponível 90% está sempre de má cara , comida horrível , muita gente , sempre confusão , filas para comer , filas no bar , chão da piscina todo sujo , mesas nos bares nunca vi limparem , sempre sujas , chão do bar cola de tanta sujidade .. não aconselho

Hotel muy bien ubicado , el personal maravilloso muy atenta Marta de recepción , tuvimos una petición de limpieza porque soy alérgica al polvo y la habitación estaba impoluta , la gobernanta nos trató con mucho cariño y empatía , todo muy limpio , la comida variada, unas vistas preciosas a pie de playa, lo recomiendo y volveré pronto , nos hemos sentido como en casa

En general bien, por poner algún pero , he dormido fatal los colchones demasiado blandos. Algunos camareros, ya no sé si es por las fechas en las que estamos que ya deben estar cansados , un poco bordes. Los vasos del comedor se sacan después de lavarlos con restos de pulpa de zumo. Eso se debería revisar. Y como no, las colas para todo, si es verdad que van relativamente rápidas pero son larguitas. La animación genial y actividades también. Buena ubicación.

La comida muy buena, la animación divertida, la limpieza del menaje del comedor, deja mucho que desear y el calor de las zonas comunes espantoso. La limpieza de las habitaciones sin problemas

Estuvimos 5 días con todo incluido, la ubicación es estupenda con vistas al mar, tiene 2 piscinas una para niños y otra más silenciosa para adultos. El buffet normal estaba bueno y con variedad, aparte tenías también el snackbar para comer entre horas. Es cierto que habían colas para el ascensor y para los bares, pero es normal en julio y agosto y en horas puntas. Las animaciones un 10 hacían actividades durante todo el día y cada noche un espectáculo distinto y alguno muy sorprendente. Mi 0 va para la limpieza, en la vida he estado en un hotel 4 estrellas tan sucio. Nos limpiaron la habitación al día siguiente y se quedaba igual, no limpiaban el suelo ni las esquinas, teníamos un ventanal estupendo con vistas al mar pero estaba sucio … adjunto fotos de la limpieza para que veáis la realidad. En general lo hemos pasado muy bien y hemos estado muy a gusto porque en general todo el personal es majo . Cierto es también que falta personal pero sinceramente, como en todos los sitios.

1 hetet töltöttünk ott all-inclusive ellátással utazási irodán keresztül . Elolvasva a véleményeket kicsit tartottunk tőle , mint kiderült alaptalanul. Gyönyörű helyen van a szálloda, a kilátás és a kiszolgálás pazar volt. A szobák tisztasága, az ételek, a személyzet kedvessége maximálisan kielégítette és szuperré tette a nyaralásunkat!!! Minden tiszteletem a bárban dolgozóknak akik tényleg pörögnek egész nap és mosolyogva kiszolgálják a sok embert. Nagyon jól éreztük magunkat! Köszönjük Nektek!❤️ Ui: Lehet hogyha több embert foglalkoztatna a Hotel nem lenne méltatlanul lepontozva ez a jó hely🧐!

Desde Lucho, Raquel, Luz, La Rusa(con cariño) Patricia, Javi, y muchos chic@s de animación, servicio de bar piscina, chill out, peque par, que luego la mayoria pasaban a restaurante. Para mi excaso personal para tanto cliente, las colas en los ascensores, en el comedor, en el bar de la piscina, exagerado para ir a un TODO INCLUIDO, te incluye hasta la espera, servicio de habitaciones muy bueno , sobre las 10:00 ya estaban hechas las habitaciones, el desayuno, comida, cena , pasable, en fin no volvería, para quien ya no pueda anular las vacas le doy pistas para que su estancia sea más cómoda, DESAYUNO 09:00 COMIDA 13:00 a 13:30 CENA 21:00 De esa manera estarás más cómodo en comedor , dirás adiós a las colas de ascensores, a entrar al comedor, todo lo demás es como te lo quieras tomar, ejemplo de una media de 10 vasos 9 sucios, como toda la cubertería platos etc, el primer día te fijas, te enfadas, pero no sirve de nada, ya lo demás días se te olvida, e intentas disfrutar lo mejor posible. ESTO ES PARA EL JEFE !!Sobra clientes en el hotel para las instalaciones que hay y lo sabes!!! Mejor Calidad que Cantidad!!!€€€€€€€€€€€

No entiendo a la gente que viene aquí quejándose por todo...no seria mejor que os fueseis al campo o simplemente no salir de vuestras casas...Yo encuentro este hotel súper familiar e increíble calidad precio, llevo 5 años viniendo a este hotel y para mi y mi familia es superior. Hay colas ...pues claro que hay colas , estamos en agosto , también hay colas en el banco, en supermercados, administración de loterías, en fin en todos lados. Relajaros y disfrutar porque al final sois vosotr@s los que estaréis mal. La animación es muy divertida y tienen muchas actividades y los shows nocturnos son súper divertidos y profesionales. en definitiva me encanto y volveremos . gracias a todo el personal

Llevamos varios días en el hotel y es la tercera vez que venimos. No entiendo tanta reseña mala, imagino que será de gente que está acostumbrada a hoteles de 5 estrellas donde mastican por ellos... El buffet tiene variedad de comida( tal vez podría tener un poco más) pero lo importante esque lo que tienen está muy bueno. Las piscinas una pasada. Todo el personal con el que hemos tratado super amables y eficientes. Los camareros una auténtica pasada. Entran muchas bebidas de marca y los cócteles buenísimos.. las habitaciones amplias y muy cómodas. Mi cria se lo pasa genial y nosotros también. Varios chiringuitos y zonas para estar agusto tomando algo. Y el espectáculo pues se lo curran mucho!!

Hemos repetido, ha cambiado un poco con los años ( el tema de la ficha por vaso ) pero lo veo correcto puesto que no se cuidan de dejar las zonas limpias los clientes. Los animadores, camareros y buffet excelente. Todas las noches ahí ambiente y aunque haya colas ( que es normal en agosto temporada alta ) son muy rápidos y amables. Con los peques estupendo todo, tienen de todo para divertirse y los papás y mamás también, no pasas hambre ni sed en ningún momento 😋 también tienes la zona de césped más tranquilita. Un hotel muy completo ha orilla de la playa ideal para descansar, desconectar y divertirse.

De las peores vacaciones sin duda… hace dos años estuve en este hotel y volví por que me gustó pero… esto a cambiado mucho - aire acondicionado que funcionaba más mal que bien… - servicio de limpieza regular, debajo de las camas y del sofá no limpian, la cuna de mi hija solo le cambiaron las sábanas una vez en toda la semana … y la habitaciones la limpiaban siempre a las 14:30 o 15:00 cuando lo que quieres es ir a dormir. - comida escasa, poca variedad, mala calidad, poca comida sana, agua que no se puede beber, vasos y cubiertos súper sucios todos los días y todos … era asqueroso yo limpiaba todo antes de usarlo. Cucarachas vistas el último día. - animación del hotel bien, sin más - la tarjeta para salir a la playa jamás nos funcionó siempre esperábamos que alguien saliera o entrara. - el check-in lo peor de lo peor más de una hora de cola, nos atendió un chico joven bastante borde que ni lo entendíamos al hablar - no tienen aire acondicionado en las zonas comunes, eso era una sauna lo pasamos fatal - llegamos a las 12 y hasta las 3 no te daban la habitación, toda la gente haciendo cola de nuevo a las 3 quejándose por que algunas habitaciones no estaban aún… - nos pedimos un granizado y el chico le echó un líquido que sería el sabor lo cual el granizado quedó totalmente aguado, era de risa, para eso dime que no estaba aun para servir y no me lo pido, en la mesa se quedó para tirar. - piscina principal donde el bar poco limpia con espuma amarilla y la rampa amarilla de daba asco pisarla… la gente dejaba sus toallas en las hamacas y se iban luego no había sitio y allí no vi control de eso excepto el último día antes de irnos. - mala zona para aparcar tienes que dejar el coche en un descampado antes de llegar al hotel a unos 10 minutos andando. En resumen, una mala experiencia, malas vacaciones.

Destacar la amabilidad de los empleados. Y la profesionalidad de los animadores y actuaciones que tienen por las noches . Volveremos

Colas interminables, mucha suciedad hasta n l comedor, vasos mal lavados y platos mojados. Hay que pagar por agua embotellada en el todo incluido. El servicio muy amable pero falta personal. No vale lo que cuesta.

Oxana takarító nő nagyon kedvesés és segítő kész az étel nagyon jó a part csodás a szoba nagyon jó Külön köszönet Mia felszolgáló kis asszonynak kedves barátságos és életre való ❣️❣️❣️Jose Carlos recepciós nagyon kedves emberséges köszönjük neki

Personal muy amable y atento, la comida sabrosa y deliciosa, y a destacar el equipo de animación. Las habitaciones huelen regular y no prima por la limpieza de las zonas comunes. Notamos que en el servicio de comedor hacía falta más personal dado que los camareros iban muy agobiados y descuidados en su uniforme.

Alua Golf Trinidad Resumen de reseñas de Google Las reseñas no se verifican 3,9 5.903 reseñas 5 ★ 4 ★ 3 ★ 2 ★ 1 ★ Reseñas en otros sitios web de viajes Tripadvisor 3,9/5 · 2.789 reseñas Tripadvisor 3,9/5 · 2.791 reseñas ZenHotels.com 7,8/10 · 2.721 reseñas Google no verifica las reseñas de otros sitios de viajes. Para consultar las políticas de reseñas de esos sitios, visítalos. Reseñas Busca reseñas M. Bravo 1/5 Fecha de edición: Hace 19 horas en Google He estado hospedado tres días. Llegué el domingo, fin del puente, y respecto a aforo algo normal, alguna que otra espera. Pero llegó el lunes, y, con él, los juegos del hambre. Era un sálvese quien pueda en el restaurante, casi nunca quedaba nada y lo que había de mala calidad. Colas y esperas en todos lados, y no por los trabajadores, quienes parecen que tienen el don de la bilocacion ya que están en todos lados a todas horas, no entiendo como pueden mantener el sentido del humor intacto después de tantas horas, ellos son los que consiguen que el hotel se mantenga a flote a duras penas. Las habitaciones están bien de tamaño pero les hace falta un poco de mantenimiento. La comida, como indiqué anteriormente de mala calidad, escasa y sin variedad. Tan solo nos gusto una pizza que nos hicieron sin gluten, gracias al responsable de cocina. Otra cosa negativa es que no te permiten sacar alimentos del bar de la piscina para tomártelo en la hamaca. La ubicación es buena si quieres ir a la playa, ya que está a pie de playa. Aparcar por la zona es difícil y encima ellos te cobran 30 euros por día y tienes que reservar la estancia completa, una locura. No Repetiría. Mi pena es por los trabajadores, que no merecen ese hotel.

Buenas tardes! Mis reseñas van para esas personas que estén pensando en reservar un hotel por la zona de Roquetas y tengan dudas sobre este hotel por algunos malos comentarios que se han hecho por aquí. Deciros, que este hotel es increíblemente maravilloso, lo reservaron mi niña y mi yerno en un todo incluido como regalo hacía nosotros su familia (éramos 8 adultos y mi nieta de 4 años) que por cierto lo reservaron con mucho miedo por los malos comentarios. Bendito sea el día en que se quisieron arriesgar y no echar mucha cuenta de los malos comentarios y reservaron. Jamás olvidaremos lo bien que lo pasamos, lo agusto que estuvimos, el ambiente familiar que había, la humanidad que había por parte de los trabajadores del hotel (todos en general) en especial a uno de los camareros que es de Granada que yo lo llamaba el " El Granaino" con todo mi cariño, el cuál siempre estaba bromeando con nosotros, atento y siempre con una sonrisa a pesar de tener tanto trabajo. En general, no tengo palabras para describir lo bien atendidos que estuvimos y lo bien que lo pasamos. Sé perfectamente que cada persona vive su experiencia dependiendo de su percepción, pero me parece muy injusto que pongan a esos pedazos de profesionales de flojos o de incompetentes, cuando eso no es verdad. Me duele ver esos comentarios tan malos, después de que ellos ponen todo su esfuerzo y dedicación para que la estancia de las personas que vamos allí, sea lo más agradable posible. Decir también, que cuando llegamos allí parecía que estábamos en un hotel completamente diferente después de leer tantas reseñas negativas. A pesar de que hemos estado desde el día 14/08 al 17/08, en plena temporada alta, NO encontramos en ningún momento largas colas como se dice por aquí, íbamos como dije antes, 9 personas al comedor y nos sentaban en el momento, uniendo las mesas que hicieran falta sin dejarnos que hiciéramos nada. Y con respecto a la reposición de comida, lo hacían hasta el último momento, cosa que en otros hoteles no han hecho. Así que gracias a ese pedazo de equipo por su entrega, dedicación, humanidad y tanta profesionalidad como han mostrado durante en toda nuestra estancia y gracias a mi hija y yerno, por haberlos elegido. En definitiva, para los que tengáis duda, os animo a que vayáis a este hotel porque por nuestra parte, han superado con creces nuestras expectativas y recelos. GRACIAS POR TODO Y POR TANTO, EQUIPO! ❤️❤️

La habitación pues lo minimo exigible no tengo queja salvo que la cisterna está rota no para de caer agua es tremendo . Luego servicio .... Llegué a las 3 de hoy día 24/08/25 voy a estar casi una semana y ya me dan ganas de irme , solo que ya está pagado y me tengo que joder así que aquí va todo lo demás , desde las 15:00 hasta las 18:00h Que llevo aquí osea 3 h ya me encontre la cisterna rota , Varios espacios vacíos , pocos trabajadores y tienes que estar aquí a las aventura , tengo pulseras de todo incluido pero el agua tienes que pagarla , eso me ha dicho el recepcionista de esta tarde que tengo que pagarla , entonces no es todo incluido , algo tan esencial y básico como el agua . La zona bares que solo funciona el de la piscina hasta las 00:00 de la noche la hora de los lunnis ya te cortan el rollo y verte a dormir . Durante el resto del tiempo barras vacías menos esa y la zona de la piscina de meriendas hasta las 18:30 un mini mini buffet libre con 4 cosas para comer y ya . Bar zona de fútbol digamos , el bar vacío , no hay nadie sirviendo nada , el lugar huele a cerrao , un olor espantoso sin el aire acondicionado puesto y con el horario de partidos que le salieron de los huevos , pone que el Manchester united va fulham lo televisan a las 17:30 y tienen puesto el valencia VS Osasuna , la respuesta de uno que pasaba Por allí deprisa y corriendo que ponen fútbol nacional , pero entonces el horarios de eventos que coño significa ? En fin malas caras de algunos , poco servicio , sin agua en un todo incluido y sensación de estar a la aventura aquí ,todo eso en 3 h que llevo ya veremos la comida y cenas como son pero viendo las meriendas el tipo de productos no sé yo , vi en comentarios he tenido super encanta , en sus casas comerán mierda porque si no , no entiendo

No suelo escribir reseñas, pero lo que están haciendo con este hotel es demasiado injusto como para no dejar mi experiencia por aquí... He ido con mi familia y hemos pasado unos días increíbles, destacando sobre todo el personal del hotel, tanto los que te hacen el chek-in, los del buffet, los que te atienden en los diferentes bares de las piscinas, los animadores... todos increíbles, bellísimas personas y a pesar de la cantidad de trabajo que tenían por delante siempre bromeando y con una sonrisa, eso de que hay que hacer 20 minutos de cola y que solo hay un camarero por bar y la falta de personal es mentira, hay mucho personal por todos lados trabajando a tope sin parar para que no falte de nada y vaya todo lo más rápido posible, obviamente estamos en verano y en un hotel todo incluido, algo de espera hay pero no pasa de los 5-10 minutos si acaso porque había veces que ni eso. Cuando entras al buffet nosotros íbamos a desayunar sobre 09:15 cosa así, a almorzar sobre las 14:00 y a cenar sobre las 21:00 y nunca hemos tenido que esperar ni 1 minuto de cola, hemos ido 9 personas y siempre había bastante sitio para comer y a destacar que cuando íbamos a unir varias mesas para que cupiesemos todos enseguida venían los camareros para hacerlo ellos y no nos dejaban hacer nada nosotros. Íbamos con una niña pequeña de 4 años y en una de las comidas quería un bibi y no había leche ya que era un almuerzo y no se suele poner leche, fue mi madre a una de las empleadas para ver si podían servirle leche y dejo todo el trabajo que estaba haciendo en el momento y enseguida fue a ponerle su leche calentita, una increíble persona, ademas de la comida que era casera y estaba buenisima, mucha variedad, pescado a diario, carne, arroces y fideua, muchos entrantes, patatas al horno, todo riquisimo y hacian varios platos en directo a la plancha. Otra cosa que he leído que se quejaban era que la gente reservaba tumbonas y nunca había sitio en la piscina, mentira, siempre había sitio y como digo éramos 9 personas, es verdad que había personas que reservaban las tumbonas dejando sus toallas pero enseguida venía el de seguridad y se las quitaban de encima y las enrollaba dejándolas en el suelo, así que sitio había siempre de sobra. También leí quejas sobre los ascensores, en los días que hemos estado funcionaban a la perfección los 3 ascensores. Haciendo referencia a las habitaciones e instalaciones estaba todo muy limpio, la habitación muy amplia y nos hacían la cama y limpiaban a diario cosa que también he leido que no hacían y también es mentira. El personal de animación chulisino y súper implicados, a pesar de la calor los que hacía el aquagym siempre con una sonrisa y muy activos con canciones típicas españolas que allí al ser todos españoles y andaluces nos uniamos todos y nos lo pasamos súper bien...siempre hacen las actividades y a la persona que gane le da como recompensa un ticket regalo el cual puedes cambiar por una botella de cava valorada en 50€, yo gane uno de los juegos, fui al bar a que me la dieran y me la bebí con mi familia en los chill outs que tienen súper agusto. Destacar tambien la cercania a la playa que literalmente sales del hotel y pones el pie en el paseo marítimo y justo despues la arena, tiene al lado de la piscina unas 3 puertas traseras las cuales introduces tu tarjeta de habitación y puedes entrar y salir a la playa en 1 minuto. En fin... una increíble experiencia, venía con bastante miedo por haber leído las opiniones malas pero aún así quise probar y menos mal...

Estoy hospedada ahora mismo en la suite 444 de este hotel, me voy a permitir perder 10 minutos de mis vacaciones para avisar a las personas que quieran venir aquí a veranear de lo que me he encontrado en este hotel, ( no significa que a todo el mundo le vaya a pasar, ni sé si será lo habitual) personal deficiente en cuanto a solucionar los problemas que puedas tener en las habitaciones, la suite llena de hormigas, que viven ahí, ya que nadie hecha nada para matarlas,llevo 4 días aquí y campan a sus anchas por la habitación, lo peor del hotel sin duda EL SERVICIO DE LIMPIEZA Y UN TAL JOSE DE RECEPCIÓN QUE ESTÁ AHI PINTANDO LA MONA Y LLEVANDOSELO MUERTO YA QUE CUANDO VAS A QUEJARTE NO SOLUCIONA NADA Y SE NIEGA A PASARTE CON EL RESPONSABLE, cuento mi pésima experiencia por si puedo ayudar a alguien a decidir hotel, esta mañana hemos bajado a las 10h para ir a la playa, a la 13,30h hemos vuelto, LA HABITACIÓN SIN HACER, a los 5 minutos hemos vuelto a bajar para comer hasta las 14,45h o así, subimos y la habitación seguía sin hacer, descansamos hasta las 17h en la que bajamos a recepción a decir que no nos han hecho la habitación en toda la mañana, me dice un tal José de recepción que no me preocupe que ahora llama y lo dice, tomandome algo en la terraza me llama el recepcionista por teléfono diciéndome que a hablado con la persona responsable de la limpieza y que no me van a hacer la habitación por que han pasado a las 14,50h y que estaba el cartel de ocupado, le comento que he estado toda la mañana fuera y no estaba el cartel y me dice con todo su morro que es que pasan una vez de 9h a 15h y que si estas dentro NO VUELVEN A PASAR MÁS, SE HA NEGADO A PASARME CON UN RESPONSABLE, NI DE DARNOS SOLUCIÓN Y ME DICE QUE ESTIRE YO LAS CAMAS QUE LO MÁXIMO QUE VAN A HACER ES DEJAR TOALLAS LIMPIAS, HE PUESTO UNA RECLAMACIÓN de verguenza, EDITO DE NUEVO: Después de liarla parda y perder la tarde discutiendo y poniendo reclamaciones, subo y me habían hecho la habitación, una carta de disculpas de la camarera de piso al día siguiente y es de recibo que valore su disculpa y edite de nuevo contando que me han dejado la habitación con brillo hasta en las paredes, habían echado spray para matar a las hormigas y por fin han limpiado el espejo que no me veía de mierda que tenía, me a dejado 4 botellitas de geles y champú a modo disculpa pero aun así por mi parte no volvería a este hotel más, buffet en los que en tres ocasiones me he tenido que poner yo misma los cubiertos, no reponen postres cuando se terminan, masificacion hasta decir basta, la gestión deja mucho que desear, las habitaciones de la zona del escenario con muchas vistas, muy bonitas, pero ruidosas, las de la zona del comedor más tranquilas, pero sin vistas, cierto también lo de las críticas de los ascensores que hace mucha gente en fin...sopesando unas cosas con otras, no volveré.

Hemos estado una semana en este hotel y venimos desencantado , la habitación y las camas están bien . Luego no hay aire acondicionado en ningún sitio común del hotel ,hay muchos huéspedes para las instalaciones que tiene hemos esperado colas de 20 minutos en el bar de la piscina , ascensores ,comedor .hay poca variedad de comida y todos los vasos sucios .no lo recomiendo para nada.

El hotel en si genial y el personal también, pero desde dirección prefieren tener poco personal y ahorrarse unos sueldos y tener al personal explotado hasta arriba de trabajo. Hay que esperar colas enormes para poder pedir algo de beber en la piscina, tan solo hay 2 o incluso 1 camarero…

Esta noche hemos tenido el espectáculo de Disney la verdad que ha sido espectacular, nos ha encantado y sobretodo mencionar a la Sirenita, Frozen y el Rey león . Además esta mañana la chica que estado con los adultos, Patri, me ha hecho sentir muy cómodo en las actividades (ya que soy un poco vergonzoso) y ha bailado muy bien y el aguazumba, levantando todo el público. Enhorabuena

Animación de Disney de 10. El show africano de 10. Los monitores EXPECTACULARES. En hotel acogedor y familiar. Un todo incluido con bebidas de primera calidad (Larios, Bombay, Ballantines, San Miguel …). Bufet típico, pero con temáticas en las cenas cada día (Asistico, Mexicano …). Habitaciones amplia, buena limpieza, aire acondicionado, agua caliente y con presión. Colas las lógicas de los meses de afluencia, pero la espera es 5/10 minutos en horas puntas, lo lógico de cuando sales en hora punta al bar de tu pueblo a echar la cerveza. Volveremos a repetir.

Lo mejor la ubicación , (sales de la piscina directamente a la playa), las piscinas y los camareros, en especial Lucho del kiosco Calma, muy amable y servicial. Las habitaciones muy amplias, la cama no es incómoda, la almohada genial pero el aire acondicionado aunque enfría bien suena muchísimo . No hay aire acondicionado en ninguna zona común, ni siquiera en la recepción.Hemos pasado mucho calor toda la semana. Aún teniendo todo incluido si quieres botella de agua para subirla a la habitación tienes que pagarla, solo te dan vaso de agua filtrada. Colas interminables para pedir en el bar, solo dos camareros con el hotel a tope. En el comedor cocinan bien pero poca variedad , vasos , platos y cubertería muy sucios. Solo tres ascensores para un hotel enorme, hay cola hasta para subir por la escalera. Increíble la verdad.

Viendo los comentarios de la gente, la conclusión después de estar aquí, es que quieren los servicios y calidades de un Barceló/Meliá por el precio de este hotel. La única pega real son las colas para la comida y bebidas en la piscina.

El hotel es muy básico: Buffet: la comida es de batalla, no tiene mucha variedad y casi siempre ponen lo mismo. Piscina: el suelo es una pista de patinaje ( mejor ir con escarpines) porque es un peligro. La piscina cubre bastante 2 metros y la piscina infantil es bastante pequeña para tanto niño con el tobogán. El tema ascensor es horrible, solo hay 3 ascensores para todo el hotel. Muchas colas para pedir bebidas. Si la habitación da a la piscina infantil prepárense para escuchar música desde las 10 hasta las 00.00 sin descanso bastante alta. Lo único bueno es la ubicación que está en la playa. La playa es de piedra y al meterte ya cubre y bastante sucia.

Muy buena ubicacion, mucha gente en el hotel y por tanto habia muchas colas para el restaurante y para pedir bebida. La gente reservaba las tumbonas con la toalla. Los ascensores iban algo mal y se hacian tambien colas. Recomendable

Segundo año de vacaciones aquí. Todo muy bien, muy amables y atentos. Mucha variedad de comida en el buffet y varias barras para beber. Muchas actividades para niños y buena animación.

Buenos dias primero fuimos dos parejas mi cuñado Pablo Jiménez con su pareja y un servidor Álvaro Alonso con mi pareja al entrar hacer el cheking habia tanta gente que no se podía estar muy poca gente en recepción aparte sin aire acondicionado en la misma . ( lo del aire era frecuente) Nuestra sorpresa fue cuando vamos a cojer el parking y habiéndolo visto por la página que su coste era de 20 € nos dice el recepcionista que cuesta 30 € y que tiene que ser toda la estancia no se puede partir le mando captura de pantalla de la página como de la conversación del chat ya que el mismo dice que son 25 € y la responsable del hotel dice que se habia cambiado y que iban a hablar para cambiarlo me siento engañado por no decir estafado en el comedor ( la comida muy buena) pero antes de que se acabará la hora ya habían quitado platos. la piscina era imposible aguantarse de pie para las personas que no sabemos nadar ya que cubre en las dos que hay habiéndo un trozo reducido que no cubre. El socorrista a las 19 h se marchaba avisando a la gente que era su responsabilidad si se quedaban en la misma habiéndo muchos niñ@s y personas mayores en la misma y siendo una piscina muy peligrosa. La responsabilidad sería del hotel y no de los clientes de quedarse en la piscina y tendrían que cerrarla o poner mas horas el vigilante Eso son algunas cosas de tantas pero podría estar hasta mañana escribiendo

Hotel modesto dentro de la zona vacacional de Roquetas de Mar. Necesita una reforma integral de todo el hotel (habitaciones, gimnasio, zonas comunes, zona de piscina…), pero en general es un buen hotel en el que pasar unos días con la familia junto a niños pequeños ya que esta bien pensado para ellos. La comida del buffet es relativamente variada y en general esta bien. Hay que tener en cuenta que el agua (potable) del hotel tiene un sabor bastante desagradable así que es recomendable comprar agua embotellada en cualquiera de los supermercados cercanos.

Excelente en todos los ámbitos, las habitaciones impecables la piscina muy bonita, bastante animación la comida estaba muy rica la verdad todo muy bien.

Íbamos con un poco asustadas con las reseñas, pero en general está bien. Animación un 10 gente muy simpática y agradable, se nota que le gusta su trabajo. Camareros iguales cabe destacar el profesionalidad de Lucho, excelente y de lo mejor del hotel junto con Ivan! Si tengo que destacar algo sería los vasos sobretodo del buffet sucios, y 2 chicos de recepción poco profesionalidad y muy pocas ganas de trabajar, desde el martes a hoy viernes fuimos para alargar la estancia sin mirarlo nos indicó que no había en repetidas ocasiones le comenté que en internet por la propia página del hotel me aparecen disponible, me indica que sería un error, luego el primer día le comenté que si me podía dar una habitación de las reformadas aunque pagáramos un suplemento, y nos indican que la gente paga más por nuestras habitaciones que no se podía cambiar ahora, a la hora de devolver las fichas de los vasos, le indico que me falta el depósito y me dice que si el papel del principio de la estancia que te dan no se devuelve el dinero pero las fichas se las tienes que dejar, es importante que se lo comentéis a la gente cuando entregáis el papel ya que no se informó de nada de eso , menos mal que lo guarde y me lo dieron

Íbamos muy recelosos por las reseñas leídas,pero nos equivocamos todo de diez ,los camareros, buffet, servicio de barra genial aunque una poca cola,la habitación muy limpia,algún pero de reforma pero vale ,la señora de la limpieza muy correcta tuve un detalle con ella,los chicos de recepción muy bien en especial mencionado perdona por no quedarme con el nombre ,la chica rubia,un encanto ,nos arreglo un imprevisto en cero coma ,todo genial, gracias repetiremos

Hemos estado 6 días y maravilloso, un hotel perfecto para las vacaciones, el bufet riquísimo , mucha variedad y todo especial. Las piscinas perfectas para disfrutar tanto niños como adultos. Destacamos al personal muy amable en especial a José Carlos en recepción, simpatía y profesionalidad máxima me doy 5 estrellas porque no hay más (Familia De Molina)

Ubicación bien, al lado de la playa, habitaciones bueno, teníamos una con vista al mar y resulta que en vez de ver el mar de frente, lo hemos al lado, y las puertas no son modernas de madera, sino son de madera antigua y no tienen ni el puño moderno largo, sino un círculo, eso podría estar mejor, servicio de limpieza muy bien la verdad, en los buffets tendrían que haber dos turnos porque no da para tanta gente, no hay suficientes camareros para quitar mesas y ponerlas, que hasta los propios clientes somos los que tenemos que quitar y ponerlas nuestra mesa, casi nunca hay nada en el buffet y tardan mucho en reponer y el servicio de animación fatal, me quise apuntar a 3 actividades diferentes varios días y no pude porque supuestamente deben haber 3 personas mínimo, y en otros hoteles da igual que sea un grupo de 20 como si es una sola persona, se realizan igual las actividades, y a mí que me gusta mucho el deporte me quedé con ganas de hacer GAP, gimnasio y un juego de cocktail (que no sé cuál sería). Por eso el servicio y la animación regular, pero un hotel 4 estrellas no es, no sé las merece, le pondría 2 y media o 3 muy justas. Precio muy elevado para este hotel.

Una experiencia que no quisiera repetir. Lo primero es que deberían de adecuar las estrellas al servicio que realmente se presta. Habitaciones y el hotel en general, sucio pero sucio, sucio. En la mi habitación hasta cucarachas y objetos de haberse dejado otros huéspedes por lo que un gran indicador de la falta de limpieza. Además de que está petado por encima de las posibilidades del hotel, sus instalaciones (comedores, zona de piscina y hamacas) no están preparadas para asumir a tanta gente. El comedor un descontrol con falta de alguien gestionando la situación de descontrol que reina por todas partes. Volviendo al tema limpieza, heredas el mismo cubre mantel de los anteriores comensales y su única limpieza es pasarle el mismo trapo a TODO para desinfectar. Todo es todo, mobiliario, mesa… sin echar ningún tipo de producto. Tampoco quiero dejar de destacar que casi toda la vajilla o vasos están sucios. Los trabajadores del hotel, agradables pese a la situación pero se les nota que están resignados a una situación que para nada es lo que venden ni en sus estrellas ni en sus páginas. El hotel está bastante anticuado y con varios desperfectos por los cuales nos hemos tenido que quejar en recepción o incluso algunos ya no vas, por no pasarte ahí los días. Cierto es que cada uno tenemos un umbral de lo que necesitamos y hay a quien le ha podido parecer una maravilla de estancia, nosotros mal no lo hemos pasado porque intentas hacer de tripas corazón y no amargarte las vacaciones, pero tanto que nos cuesta hoy día ahorrar e irte de vacaciones, han sido bastante penosas. Eso sí, la comida aunque algo repetitiva, estaba muy buena. La pizza sobre todo!

Estancia totalmente decepcionante. Una estancia con "todo incluido" menos el agua, que si quieres una botella te toca pagarla, y ojo no pidas una bebida más "fuera de lo común" QUE VAN A PARTE. Llegamos a una habitación supuestamente "limpia" pero con latas de Coca-Cola y olor a tabaco insoportable, no muevas las cortinas o te verás inmerso en una nube de polvo porque se deshacen... Un baño lleno de orina del anterior huésped, cortes de agua todos los dias puntualmente entre las 19 y 20horas, sensores de humo desactivados... y... sorpresaaaaa, en plena ola de calor el aire acondicionado no funcionaba en la habitación (ni en todo el hotel) y, aunque lo notificamos desde el primer día, nunca se reparó. La única respuesta era que “lo mirarían al día siguiente”,por no hablar del aire de la habitación de mis padres, que parecía que estaban bajo una carpintería que corta listones y listones de madera..., pero jamas se solucionó, nos cambiaron a otra habitacion donde tampoco funcionaba y la nuestra se la dieron a otra familia que acabó quejandose de los mismo. Dormimos varias noches en condiciones de calor insoportable (acabamos durmiendo en la terraza y mi pareja acabó enfermando por el calor y humedad insufrible) Ascensores que no funcionan, preparate a esperar largas y largas colas cada vez que quieras subir o bajar a la habitación. Por no hablar de las colas para comer... hazlo a las 13 del medio dia o a las 20 de la tarde porque si no imposible... para llegar a un bufet con comida sin sabor y platos vasos y cubiertos sucios, ah y preparate porque si te puedes sentar en el lado que da a la calle perfecto, si no... vas a sudar mas que en una sauna... Si tienes planes o excursiones cancelalos porque vas a pasar más tiempo en recepción quejándote y organizandote entorno a las deficiencias del hotel que haciendo los planes de los pocos dias que tienes al año para "descansar". Lo más grave es la indiferencia del personal y la dirección. Pedimos hablar con el director para exponer la situación, y la trabajadora a la que se lo solicitamos (Marta) nunca nos dio ninguna respuesta, es más en cuanto al tema de resolución del aire, nos ofrece una solución, nos hace subir a la habitación, esperar al tecnico y al bajar ya cambia totalmente su versión, adoptando una aptitud de soberbia que deja mucho de desear en un trabajo de cara al público. Esto refleja una falta total de compromiso con los clientes y con la seguridad sanitaria dentro del hotel. Un hotel debería garantizar condiciones mínimas de confort y salud, y aquí no ocurrió. Muy mala experiencia, no lo recomiendo en absoluto. Para lo que hemos pagado... hay miles y miles de hoteles mucho mejor... no lo dudes, vete al de al lado... Lo único de lo que podemos hablar bien... la animación... bastante buena, es lo único.

Tuve una experiencia pésima en este hotel. Desde el primer día el aire acondicionado de la habitación no funcionaba, a pesar de que lo comunicamos en recepción en varias ocasiones. La respuesta siempre fue la misma: “pasamos nota a mantenimiento”. Nunca se solucionó. Pasamos varios días en pleno verano soportando un calor insoportable, con un ruido constante de aparatos defectuosos y sin poder descansar bien. El resultado fue que terminé en urgencias con una faringoamigdalitis y fiebre, diagnosticada médicamente, por dormir con el calor y la humedad extrema. Para colmo, solicitamos hablar con el director a través de una empleada llamada Marta, y nunca obtuvimos respuesta. No sabemos si no le llegó la información o si simplemente se nos ignoró. Infinitas colas para ir al comedor, tanto a mediodía como por la noche. Más de lo mismo cada vez que quieres pedir algo en el bar de la piscina. Comida mala, poco variada y, debido a la alta afluencia de gente, escasa. Fuimos para descansar la única semana que podíamos después de un largo año para finalmente pasar más tiempo sufriendo problemas y dejadez por parte del personal. La falta de mantenimiento, la nula atención a los huéspedes y la ausencia de responsabilidad de la dirección ponen en duda la seguridad y el bienestar de quienes se alojan aquí. Una experiencia que no recomiendo a nadie. No lo dudes, si tienes otras opciones, no elijas este hotel.

Es un quiero y no puedo! Avisé que hacíamos el 35° aniversario, decir que jamás he pedido nada al respecto, no han tenido ni un detalle, ni unos bombones, naaada. Dice tener enchufes en las mesitas pero solo tiene uno en una mesita, en la otra, no. Tienen parking a 30€ día y, estaba lleno, lo tuvimos que aparcar fuera y nos costó encontrar sitio xq todo son hoteles y apartamentos. Pedí una habitación de altura, me dieron 2° piso, (Decir que hice la reserva con muchísima antelación), me dijeron q el tipo de habitación elegida, (son las mejores que ofrecen), tenía que estar en el segundo piso. Les mandé un email y pregunté por el tipo de playa, si tenía socavon para entrar en el agua ya que estoy mal de rodillas y, la contestación fué que era Playa Serena, punto. Si, hay socavon, es arena tipo gravilla y casi nada más meterte, ya cubre, de hecho en el video se ve a la gente sólo en la orilla, el agua, clara. Habitación con vistas al mar y a dos piscinas,(hay otra detrás en donde estáel Restaurantede Barbacoa), es grande con nevera y microondas tipo apartamento pero no dotado de útiles de cocina de ningún tipo, (cubiertos, vasos, etc), de hecho, en el pasado parece que hubo hornillos pero están tapadados aunque tiene campana extractora. Tiene una puerta q imagino que da a la habitación de al lado para habitaciones con familia. La mesa de la habitación no tiene ni un mal bolígrafo con cuaderno, nada, vacío. La decoración muy simple, (no tine ningún cuadro, nada!), anticuada, vieja y por reformar. Las camas, grandes y cómodas, eso sí. El aire acondicionado, llegamos en Ola de Calor con más de 40h °C y lo pusimos, teníamos hasta frío xq no podíamos regularlo. Balcón, descuidados y también por reformar. Creo que una cafetera y un hervidor con cápsulas e infusiones, al día de hoy, sería lo normal como lo hay en muchísimos hoteles ya de 4 estrellas. Baño, viejo, anticuado y sin detalles de ninguna clase. El servicio de camarer@s, un@s curran mucho y otr@s nada! Caos a la hora de entrar en el Restaurante, no por falta de mesas, más bien xq el servicio no es eficiente, (nos estaban preparando una mesa y se fue a otra sin terminar de prepararla y, cuando le dije si nos la terminaba, nos dijo que se lo dijéramos a otros camareros que habían, alucinante). Teníamos Todo Incluido, como casi todo el mundo en el hotel. Comida, comer, se come pero no es nada del otro mundo, más bien, corto y pasable. Carne y pescado a la plancha, es lo único que lo salva. Postres, lo peor que he visto nunca, nada, nada apetecible! Lo poco casero que hay, malísimo y lo demás, 2 o 3 tipos de tartas industriales de las de ver y no comer. Es mejor comer fruta! En desayuno, churros crudos, croasanes crudos y aplastados, tortillas de patata hechas de ni se sabe cuando. Aceitunas por todos sitios en ensaladas y en todas las pizzas, (me dan mucho asco!), y no podía ponerme ensaladas por estar todo revuelto. Fiambres: choped, salami, 2 tipos de queso y jamón York, a veces, hasta chorizo! Lo único que me gustó es que estaba en marcha el tostador a la hora de la comida y la cena, también. Por el régimen de TI se tiene una cena en el Restaurante de Barbacoa, (chiringuito de la piscina). No merece la pena, sinceramente! Pasas y te pones la guarnición, patatas, moniato, calabacin, mazorca de maíz, guacamole, pico de gallo, 2 tipos de queso y poco más, 2 tartas industriales, helados de siempre y ya, la carne de barbacoa, va pasando el camarero con la carne hecha y te va poniendo en el plato. Ésto puede llevar un rato largo hasta que pasa, con lo que haces la digestión entre una vez que pasa y otra, además, te pone una y sin preguntar cómo la quieres y, ya fría. Creo que sería más efectivo que la gente fuera a ponérsela. No habían platos ni vasos y los camareros ni miraban q no faltarán, lo tuvimos que reclamar y sacaron 6 platos y chimpun. Animacion: Regueeton He estado 3 veces en Almería y éste ha sido de largo, en todos los sentidos, el peor hotel. En definitiva, hacerme 5 horas de carretera para ésto, no me merece la pena. NO volveré a éste hotel!

Lo mejor la ubicacion, a un paso de la playa. La habitacion grande aunque le hace falta un repaso de pintura de las paredes. El colchon mejorable. Las 4 estrellas le quedan grande. Muchas colas para pedir una simple copa por la noche, se te quitan las ganas. 3 aseos en la planta baja para dar servicio a toda la zona de piscina y comedor. Comida muy muy basica

El hotel está en perfecta ubicación , tiene la playa al lado y el paseo marítimo Las piscinas son muy incómodas ya que las dos que tienen cubren en la mayoría de la piscina mucho y las zonas donde no cubren son enanas , así que 1/3 de la piscina está llena y el resto vacía ( peligroso para dejar a los niños más mayores libres e incómodo para los mayores ) Las zonas comunes son incómodas ya que si hay mucha gente estás apretado El trato de los empleados bastante bien Para los celíacos tienen cosas pero no es nada extraordinario La comida está rica pero poca variedad Muchas colas para poder pedir bebidas ( tendría que haber más empleados sirviendo ) En general está bien pero le faltan muchas cosas y para una familia con niños las piscinas muy incómodas , la única cómoda es el charquito de los bebés pero ahí los niños más mayores se aburren

Con el miedo que traíamos al leer muchas malas reseñas, veo bien de comentar lo que yo vivi. Hemos estado alojados 4 dias a todo incluido, todo el personal una atención excelente de principio a fin, pero con una exención la mujer de recepción la rubia que manda en los demás de recepción deja mucho que desear, le habla mal a los compañeros delante de los clientes, les explica como tienen que recibir a los clientes cuando después ella nos atiende y no nos dice nada de lo que para ella hace menos de 4 minutos hace pidiendole a sus compañeros que digan bienvenidos al hotel y tal…,. LA ENCARGADA DE LA RECEPCIÓN SI TUVIERA UNA VALORACIONES SERÍA DE 0,(aunque me haya atendido bien todo se lo quita la manera de hablarle a sus compañeros. La limpieza muy buena en las habitaciones pero en las comidas, cenas y desayunos todos los vasos sucios dia tras dia, adjunto foto. La animación para todos los públicos, el servicio de comedor necesitan mas personal para toda la demanda de personas que tiene el hotel en temporada alta. Son unos profesionales los que trabajaban pero les hacía falta. Cierto es que podría haber más variedad en comidas, pero lo que hay, está rico de sabor. Por cierto, en nuestra estancia todos los ascensores funcionaban bien pero iban lentos y con toda la gente que había tenias que coger las escaleras. Por mejorar: incluir primeras marcas de bebida en el todo incluido (te ponen marcas blancas malas), colocar hamacas gratis en linea de playa no que cobran por día. Por lo demás, es un hotel de muy buena caliidad pero muy caro para toda la gente que había. Estuve del día 14 de agosto hasta el día 18 de agosto

He viajado en pareja y hemos estado muy a gusto La comida de calidad y mucha variedad La animación estupenda Las instalaciones bastante bien La habitación con vistas espectaculares al mar, aunque no es nueva, pero estaba muy limpio todo

El hotel me a parecido fantástico a primera línea de playa, habitaciones enormes,la comida buena los únicos peros que le puedo poner es en la animación y en la vigilancia del personal de seguridad y el de los socorristas deberían estar más pendientes en hacer su trabajo.

Para ser un cuatro estrellas un poco escaso de todo Limpieza regular tirando mal Servicio lento Comida bufett repetitiva El agua malísima y si pides agua embotellada en TODO INCLUIDO te la cobran, una vergüenza Vamos para no volver. Lo único bueno que el hotel está a pie de playa Lo demás pesimo

Hotel con gran localización respecto a la playa,comida de muy buena calidad y gran variedad,pero tiene muchas carencias,,grandes colas para el consumo de todo incluido,los camareros hacen lo que pueden pero les falta gente,todos muy atentos menos una camarera llamada Salma,que todas las veces era muy rancia y maleducada,la vajilla del comedor siempre estaba mal lavada y tenía restos de pulpa de zumo y cosas así,puedes cambiar una de las cenas por un “restaurante. Barbacoa” el cual sacaba comida cada bastante tiempo y no reparten a todo el mundo cuando sacan la comida se come mejor en el buffet que en ese restaurante,en fin un hotel al que no dan ganas de volver

Este hotel tiene una plaga de cucarachas, nos dicen que como estamos en los jardines que es normal que salen a diario. Pedimos cambio de habitación porque estaban por la almohada era asqueroso. Pero en ese momento no se podía porque estaban todas asignadas. Nos pusimos en contacto con booking y ellos con el alojamiento, nosotros ya habiendo mandado fotos de los bichos y todo, pues la contestación de la chica de recepción una tal M…. que por su privacidad no la voy a nombrar, les contestó que no había cucarachas que fue un grillo y que limpieza ya lo había retirado, que? menuda mentirosa, como si son hormigas no he pagado para dormir entre bichos sean lo que sean, pero ni mucho menos nos dejes por mentirosos porque tenemos fotos. Nos cambiaron de habitación al tercer día, La limpieza nefasta. La vajilla del comedor toda literalmente con restos de comida. Colas inmensas por falta de personal.

Este hotel deja mucho que desear, no tiene para nada 4 estrellas como mucho 2. La limpieza limitada, además de cucarachas por las habitaciones, hasta 3 me lleguen encontrar en los dos primeros días. Después de quejarme sin darme respuesta, mi abogada se puso en contacto con el hotel para denunciar, entonces nos hicieron caso despues de estar sin dormir dos dias entre cucarachas. Las colas son interminables para todo porque el personal es muy limitado para ser temporada alta, hamacas excasas y limpieza de vasos, cubiertos y platos nefasta con restos de comida el 98%.

Habitación muy buena y muy buenas vistas. Comida de 10, en variedad y sabor. El personal amable, hacen todo lo que pueden. Las piscinas y espectáculos todo muy bien, algo a mejorar sería un poco las instalaciones en sí, se ven algo antiguas. Las esperas para bebidas es lo único a destacar, pero algo normal en un hotel a pie de playa en pleno verano, aun así, no hemos esperado más de 10 minutos ningún día. En general, la estancia bastante buena, simplemente, hay que saber organizarse para saber cuando pedir o cuando ir al restaurante. Recomendaría este hotel.

Mi estancia con la familia ha sido muy decepcionante. ... tanto que no se ni por donde empezar.... Nada mas llegar 2 horas y media de espera para hacer el check in.....casi ni comemos.... Comedor sucio sin barrer del día anterior o comida anterior....vasos sucios...platos sucios....mesas y manteles sucios...pedías mesa y casi te tenías que buscar la vida o te ponían en una zona donde el aire no funcionaba... demasiado escándalo...gente haciendo colas para todo....comida muy repetitiva y poca opción para los peques....sin bebidas sin gas solo furze tea...y el agua sabía mal....si querías agua buena había que pagar la botella....El suelo patinaba...yo me dí un patinazo....lo de los helados era un drama....es asqueroso meter la cuchara de servir en el mismo agua y recipiente todo el rato.... Bar de la piscina...colas para pedir...mal olor y suelo sucio....gente fumando donde les da la gana.. Hamacas reservadas desde las 9 de la mañana....gente fumando en la zona de hamacas y bebiendo en el borde de la piscina... No hay una zona donde poder estar tranquilos tomando algo y hablando... la música de los espectáculos demasiado alta... no dejé a los niños sentarse delante por eso mismo. Está el bar calma que de calma poco por no decir que encontrar un sofá es una odisea y familias de ochocientos que se juntaban ocupando todo con guitarra incluida hasta altas horas.... L@s camarer@s casi todos muy simpáticos y desbordados. Lo que si me gustó fue la barbacoa por la tranquilidad y el fresquito del lugar, aunque alguna carne como las alitas de pollo estaban crudas... El hotel en si le falta mantenimiento. El aire de la habitación hacía mucho ruido y o te congelabas o te asabas. Y el goteo de agua toda la noche... La cisterna se quedaba pillada y hacía ruido.. La verdad es que me esperaba algo mucho mejor.....

Perfecto todo. Llevamos 5 días alojados . Todo perfecto , el personal de recepción ( especialmente José que siempre nos ha atendido hostelería) , limpieza , animación y seguridad de 10 Si vienes con niños disfrutaréis tod@s , actividades pensadas en ellos también Muy buen trato y atención al cliente 😍 Comida 🥘 muy buena

Ubicación maravillosa, delante de la playa. El personal de animación es de 10!!! Si vais con niños está muy bien. También digo que este hotel de 4 estrellas tiene poco….. muchas cosas que mejorar. Largas colas para pedir una consumición, falta de personal quizás o que no interesa servir tanta bebida. La comida del bufet buena pero muy repetitiva, poco variado, y mucha de comida rápida. Por las noches se escuchaba más el espectáculo del hotel de al lado que este mismo. En nuestra habitación el aire acondicionado no tenía ni medidor de grados, muy antiguo. La cama era una basura, (me quejé en recepción y me dieron la solución de abrir el sofá cama…..) sin comentarios.

Hemos pasado una semana allí con nuestra hija de 4 años. En general todo bastante bien pese a que íbamos con miedo por ciertas reseñas. Lo mejor indudablemente es la animación y la oferta de actividades para los más pequeños, cuentan con una ludoteca y muchas actividades y el trato del personal con los niños merece un 10, en especial por parte de Patri. En cuanto a las actividades para los mayores y los espectáculos también tienen que ser valorados con uno 10, con un personal muy profesional y agradable. Aquí queremos dar una mención especial a Javi, que además de ser un bailarín excepcional, es el mejor animador y una magnífica persona. Lo mismo respecto de Marta, simpática, profesional y agradable con los niños. Respecto a la comida bajo nuestro punto de vista bastante bien y con variedad. Avisan de las horas de más afluencia, así que intentábamos evitarlas y no hemos tenido problemas con las colas. En cuanto a las colas para pedir en los bares de la piscina hay que tener en cuenta que es agosto y tampoco nos han parecido tan exageradas (10 minutos de espera a lo sumo). Obviamente la culpa de las colas no es del personal, sino de los responsables que podrían contratar a más gente y descargar a los camareros de quienes solo podemos hablar en positivo pues tienen un magnífico trato pese a las largas jornadas de trabajo y el calor. Aquí merece una mención especial Alex, profesional y simpático y a quien se ve que lleva años en la profesión y sabe gestionar el estrés y los malos modos de algunas personas. En cuanto a la limpieza, la de las habitaciones perfecta, pero las zonas comunes están algo descuidadas, podrían poner más personal sobre todo para los baños de la piscina. En resumen, merece la pena en relación con el precio y es un sitio para volver.

Que decepción de hotel, le sobran 2 estrellas. Le hace falta una renovación, habitaciones amplias pero todo antiguo. A la llegada no hay ni zona de cortesía para dejar el coche porque la gente aparca ahí de continuo. Llegué a las 12:30 y de la cola para hacer el check in conseguí hacerlo a las 14:45 a tiempo justita para entrar a comer. Mal empezábamos y el vigilante nos lo advirtió y pensábamos que exageraba… 3 ascensores y la mayoría de las veces rotos… Comedor nada organizado y tanto las dos mujeres que dirigen como José Luis de gafas con malas caras pidiendo paciencia cuando está todo sucio… La animación no es de hotel 4 estrellas, ni el playback saben???!!!! Pero claro estas chicas valen para animación y también para intentar dirigir el comedor 😅😅 por cierto la animación con 90-95 decibelios con niños que tienen que estar sentados en primera fila porque aunque sea un espectáculo de Disney hay gente ocupando si o sí las primeras filas y fumando… No se respetan las zonas de fumadores (no es culpa del hotel que haya esta fauna pero si podrían estar pendientes para llamar la atención por el bien de los huéspedes que si respetamos las normas, igual que ocurre con el parking de cortesía)

Ayer salimos del hotel íbamos con mucho miedo con todas la cosas negativas que ponían pero la verdad nos gusto bastante no se porque hablan mal de ese hotel ,porque esta muy bien nos trataron bien y la animación es brutal.... Si es cierto que hay hacer cola pero tampoco es para tanto... nos trataron muy bien en recepción sobre todo un señor llamado José Alba... Gracias al hotel por todo y por nuestra parte volveríamos sin dudarlo..

Hemos estado una semana y la verdad,por algunas reseñas me daba un poco de miedo,así que voy a intentar aclarar. Las habitaciones están bastante bien,además son silenciosas y se descansa muy bien,el colchón para unos será cómodo para otros no,pero para gustos colores. El servicio está bien,las habitaciones las suelen hacer temprano y por lo demás bien, no he tenido ningún problema así que lo valoro bien. La comida es bastante variada, había de todo y cada día diferente. La animación está bastante bien, todas las noches habían espectáculos y muy bien. Las piscinas genial, y la ubicación perfecta. Todo lo que tiene de negativo lo generan los huéspedes, las colas en el comedor son lógicas puesto que todos van a la misma hora,yo no he tenido que hacer cola en ningún momento. La gente guarda las hamacas a pesar de que esta prohibido, pero eso no es culpa del hotel. En resumen, los que se quejan quieren un 5 estrellas a precio de tres, no es justo. Se ha de valorar en función de lo que es en realidad y del precio sobretodo. Yo lo recomiendo 100x100

Hotelazo 🤩 sin dudar repetiría y por supuesto lo recomiendo!! Empezando por la animación 🤗 Arroyo es en cachondo mental 😆 Javi, un gran bailarín, y gran persona que se implica bastante con las personas 🥹 un crack, hay muchas actividades, no me perdí ni una 🙃 por parte de la cocina, tiene mucha variedad, leí muchas críticas, pero al menos para mí, no son ciertas. Tiene buffet muy variado, y de calidad. Aparte, tiene días sueltos de barbacoa. Por suerte, pillé un día con "viva la feria", pusieron sardinas, rebujitos, chorizos criollos, bailando sevillanas hasta con el Jefe de camareros (Paco), un hombre excepcional, profesional y llano. Destacar también la atención recibida por parte de los camareros Jose, gracias por tu profesionalidad y empatía 🥹 Isa, una máquina de su profesión con mucho arte 😉 e Iván otro crack currante súper apañao🤗 Por parte de la limpieza; Ángeles y Lola, fueron muy amables y apañadas ☺️ Las jefas de cocina; Daniela 🥰 y Andrea 🥰 un encanto, muy amables, educadas, apañadas.. también otra jefa de cocina (Cadi), le pregunté si no había más uvas (para la niña pequeña que no las había probado), y miró dentro, y nos sacó un plato para ella enterito de uva 🍇 💯 súper amable. A destacar también Raúl, otro jefe de cocina, muy llano, simpático, también nos proporcionó "fideitos" de chocolate para la niña que no había en el buffet, y él con tanto gusto, nos trajo de dentro 🤗 Vacaciones inmejorable. De 10 💣💥 Lo que sí quisiera que mejorara, sería la máquina del offee. Los vasos salen muy sucios, y cuesta encontrar un vaso limpio en el buffet. Los pobres camareros no tienen culpa de nada. Al igual que los carros de la limpieza, les cuesta mucho andar. Parece como que las ruedas se quedan atascadas. Le ayudé a un limpiadora a subir una cuesta porque le costaba. Creo que recauda bastante dinero como para poder mejorar todo esto. Saludos a todos. Volveré (o eso espero) ☺️ CARPEDIEM 🖖🏽

Lamentablemente lo siento,el primer día y no pinta nada bien!!! Masificado al Maximo!!! Todo súper colapsado!!!!!! La calidad es mejor en frascos pequeños!!!

Me parece un timo unos sinvergüenzas teníamos reservado la doble vista mar y nos dieron una primera planta y no hicieron nada por solucionarlo y una pareja k había delante de nostrs tenían una habitación doble en la planta superior la recepciónista se lavo las manos ignorandonos la comida vergonzosa de mala calidad y muy repetitiva los ascensores horrible tardan una barbaridad

Estado alojada en el hotel y estamos super contentos,aladito de la playa ,dos piscinas una donde hacen animación y juegos y otra más tranquila, servicio de camareros estupendos y aún mejor los chicos de animación, espectacular show por las noches ,cada noche un espectáculo diferente,muy profesionales...el de Disney.precioso ,un 20 de puntuación

Es el 3 año que vamos a este hotel y desde luego, volveremos seguro. Solo hicimos cola para el cheking de 15/20 min pero ¿qué quieres en tiempo vacacional? La animación tanto para niños como para adultos es estupenda. El personal de recepción, limpieza, camareros… siempre con una sonrisa a pesar de tener que lidiar con gente maleducada. El buffet es muy variado y bien cocinado, muy rico , se habla mucho de las colas para entrar, pues señores he cenado a las 21:00/ 21:15 todos los días (el buffet está hasta las 22) y ni un día he cogido cola. La ubicación es perfecta, hay dos piscinas grandes con acceso a la playa. Hay un snack bar donde puedes ir a picar algo, y 2 chiringuitos en la playa para poder beber mientras te das un bañito. Todo perfecto, como digo, volveremos seguro! Disfruten de las vacaciones, no se puede ir amargado y pagarlo con quien está trabajando para que la estancia sea agradable!

Servicio pésimo en todos los sentidos. Falta de camareros, colas eternas, mal trato por parte de Jorge supuesto jefe de los camareros. Resumiendo mi estancia;no recomiendo para nada este hotel por lo menos yo no volveré jamás.

Nefasto , no aconsejo ir , hay colas asta para morirte , falta personal , no hacen las habitaciones , imposible cojer una amaca , solo se salvan los muchachos jóvenes de la barras que los tienen explotados y los de seguridad lo demás es todo horrible

Jorge creo que se llama el encargado de el bar, mal comportamiento con los chicos que estan en barra, si un hotel tiene gente asi pierde calidad

Estancia nefasta!! Una estafa!!! El check in a partir de las 15h con una cola de más de hora y media; sin poder aparcar el coche en la zona reservada porque ya estaba llena de coches que se quedaron ahí durante más de un día. Pides plaza para aparcar en el aparcamiento techado del hotel y te piden 25€ por día pero con truco: te obligan a pagar una semana entera. Habitaciones con colchones excesivamente blandos y con forma ya hecha de tanto uso. La tapa del WC se movía que parecía que iba a salirse en cualquier momento. Y el aire acondicionado fabuloso (sarcasmo modo on): que hubiera tres intensidades es indiferente; ahí el aire salía siempre igual, fuerte y con mucho ruido. El plano de evacuación bien puesto tras la puerta. Eso sí, el símbolo de donde estás para saber ubicarte en caso de emergencia te lo tenías que imaginar. Y esto de la habitaciones no era solo en la mía: también ocurría en la otras dos habitaciones que ocuparon el resto de mis familiares con los que nos alojamos. Telarañas en las ventanas de los pasillos. Ascensores rotos cada dos por tres. Lógico teniendo en cuenta que solo hay 3 ascensores para la gran cantidad de habitaciones y las 7 plantas de edificio. Esperas de 15 minutos para subir o bajar en ascensor. De hecho, tuvimos que bajar/subir algún día andando, yo con un bebé de un año en brazos y mi marido con el carrito a cuestas. Las tumbonas en la piscina pegadas unas a otras, con espacio inexistente para pasar entre medias o tener tú propio espacio tranquilo. Carteles de "prohibido fumar" a los que se hace caso omiso. Y el vigilante de seguridad que se pasea por allí le da igual. Él se dedica a hacer colegas hablando con unos y otros. Mientras tanto, gente que fuma no solo alrededor de los demás sino que para colmo se ponen frente a la piscina de niños a fumar. El bar de la piscina siempre con colas, y la zona de mesas con una peste horrible entre vino, agua estancada y pañales. Papeles por el suelo, mesas sucias que ni los propios huéspedes se dignan a tirar sus desperdicios a la basura. Por la noche, en el espectáculo (si es que coges sitio) puedes estar pegadito al señor de la mesa de al lado de lo juntas que están las mesas. La música sobrepasa los 90 decibelios; innecesario para una actuación en un hotel. Vasos por cualquier zona esperando a que los recojan, macetas con cristales rotos de vasos que se han caído... Todo ello al lado del recinto de piscina. Pero con diferencia, lo peor, el comedor sin dudarlo. Ruido descomunal, mala organización, bandejas que sirven con la bayeta tocando la comida, los cocineros de la plancha (no todos eso sí) con muy mal humor y mala atención. Poca variedad y calidad bastante mejorable. Manteles sucios porque se limpian mínimamente con la bayeta con la que repasan las mesas. Vasos sucios (y no de cal como José Luis, uno de los miembros del comedor, y compañía te hacen creer). Limpiándolos con un poco de agua salían restos marrones de los vasos. La croqueta que se le cayó a mi hijo una noche, al día siguiente para la comida seguía estando en el suelo. Mesas con espacio insignificante para pasar por los pasillos. El aire acondicionado también estropeado ante un salón masificado al que no se llega a atender en condiciones por falta de personal pero sobre todo de organización. José Luis un personaje que solo le gusta que le digan lo que está bien, con poco espíritu de mejora y vocación de servicio (o al menos de atención al cliente) nula. Encantado te va a llevar a una mesa de 2 o 4 personas, las cuales abundan y se encuentran fácilmente, pero para las familias numerosas ahí te deja que te la arregles tú sólo. Mientras tanto, un salón inmenso en medio del hotel inutilizado, así como otra sala de cine que bien podrían reutilizar para reorganizar turnos de comida. Una estafa vamos... Por el dinero que hemos pagado ha sido una estafa. Nefasto hotel. El peor con diferencia en el que hemos estado mirando familia y yo. Que no os engañen!!!

Por donde empezar. Hemos pagado un todo incluido en un supuesto hotel de 4 estrellas nada económico y muy lejos de tener esas estrellas. En lo que refiere a las habitaciones, sucias. La ducha iba de agua muy caliente a fría. El aire acondicionado apenas iba ni en la habitación ni fuera de ella, tienes que estar sudando mientras comes. La cama es la joya de la corona, parece como he leído en otras reseñas una cama de agua cuanto menos incomodísima. El buffet es de una calidad baja, los cubiertos dan asco tienen cosas pegadas de estar mal limpios ya se cuchara, tenedor, vasos. Luego colas infernales como no vayas a primera hora a comer, tienes que hacer una cola que parecen las rebajas de ropa.

Nos hemos venido para dos noches a todo incluido que no ha merecido nada la pena, el aire en la habitación casi inexistente, la cama super incomoda, te hundías al sentarte, el buffet libre a reventar y colas para todo hasta para algo que no había ni salido colas para coger embutido para la plancha y para la tostadora. Las tarjetas de las habitaciones se nos desconfiguro más de una vez que tuvimos que bajar varias veces, los cócteles nada del otro mundo, el red bull te lo cobran aparte y bastantes cosas más que no recuerdo bien

El chico de la recepción, bastante lento y antipático. Las habitaciones son una gozada y en hotel tiene de todo. La comida es buffet y por ahora llevamos un día, actualizaré. Mucha espera para coger comida en hora punta y dentro de la gran variedad que tienen, pocas cosas están buenas, por ahora por el precio no me esta pareciendo que vale la pena

ESTANCIA NEFASTA !! NO RESERVÉIS ESTE HOTEL!! TIENE PUBLICIDAD ENGAÑOSA !! Reservas una habitación doble con vistas al Mar (de mayor coste) para que te asignen habitación con vistas a la piscina y al apartamento que hay enfrente. Eso se llama engañar y estafar al cliente!! No sirve de nada quejarte porque pasan de ti… no les importa! Y el trato recibido por la jefa de recepción (rubia con pelo largo) ha sido pésimo, para estar al cargo de la recepción o del hotel es incompetente para el puesto, ya que no cuida al cliente, ni le escucha, incapaz de buscar una solución. Eso nada más entrar el primer día… Por otro lado el aire acondicionado en el hotel es el mínimo, en el restaurante es vergonzoso tener que comer sudando… no se puede tener unas instalaciones en pleno agosto con este calor así… Por no hablar de que tienes unas colas impresionantes en todo sitios, en ascensores, en el buffet, y en el bar de la piscina tienen solo 2 camareros para todo el hotel así que te mueres de calor y de sed hasta que te atienden. EN ESTE HOTEL NO CUIDAN AL CLIENTE NADA!! Por no hablar… de que los vasos, platos y cubiertos del restaurante tienes que elegir bien… porque todos tienen suciedad (pintalabios, pulpa de los zumos del desayuno, o pegotes de comida seca al coger los platos…) Ah muy importante pagas un todo incluido… para que no te entre el agua embotellada… ¿hola? Tienes máquinas de autoservicio con agua del grifo porque está malísima… y si quieres agua decente tendréis que pagarla aparte a un 1,20€ de un 1,5 litro. A eso sumarle que vas a la piscina y tienes todas las tumbonas reservadas con toallas y la piscina vacía de gente por qué está en el buffet, en la playa o en la siesta… y te dicen los socorrista y el de seguridad que su función no es retirar toallas… ponen el cartel de: “no se permite reservar hamacas” pero nadie se hace cargo de retirar toallas… He estado 7 días en este hotel amargada, acalorada y comiendo comida pésima… porque para ser un hotel de 4 estrellas, no se merece ni dos estrellas… todos los días patatas, fritanga y la comida de la noche anterior para comer al día siguiente con alguna salsa. ADJUNTO FOTOGRAFÍAS DE LOS HECHOS!!

Indican que admiten mascotas, pero solo en habitaciones dobles standar y por 65€/noche para perros de menos de 10Kg. Si la noche en ese tipo de habitación para dos adultos con sólo desayuno sale por 89€ en septiembre, pagas más por el perro que no consume nada, que no usa las camas, ni las instalaciones, piscina, etc.. Mejor digan que no admiten perros. Es abusivo! Cobren una fianza por si hay algún destrozo y un precio fijo por toda la estancia por limpieza a fondo, o algo menos, pero 65€/la noche???? Estamos locos? Se han perdido por nuestra parte 1400€ por esta situación porque habíamos reservado una suit junior. Abusivo el precio por mascota/noche. Decepcionada ante está situación.

Me alojé una semana en todo incluido, namas llegar me lleve una mala sensación porque entre la cara intimidatoria del vigilante de segurida y lo borde que actuó conmigo el chico de recepción al hacer el che-king ya me daba que empezábamos con mal pie, la mayoría de los camareros eran súper bordes, habia que esperar en el bar de la piscina una cola enorme para cualquier cosa, como te toque una habitación en la planta 3 para arriba vas apañado con los ascensores. Si pretendes descansar los dias que estés aqui vas listo a no ser que te guste dormir en una cama de agua (la sensación es la misma). El aire acondicionado de mi habitación sonaba bastante, de los 6 dias que me alojé, 3 no hicieron la habitación. Otras de las cosas que me impacto bastante es que dejé a mi hija de 4 años en el mini club un rato y aparte que no la dejaron jugar a un juego porque era de niños más grandes la niña se salió y ni se dieron cuenta. Realmente considero que para el precio que tiene no es acorde con el servicio que dan, es un gran hotel para sacarle un gran partido, cambiando algunas cosas como trabajadores que sonrria más, camas más cómodas, más personal trabajando para evitar grandes colas. No volveré a venir mas.

It's a shame that an internacional company as Hyatt continué to hold such a poor quality hotel as this. ALUA Trinidad in Roquetas is by far the worse experience I've ever had in any hotel. Lack of personnel in all services translates into delays for everything (2 hours queu just for check in), every day people arriving have to wait.... Restaurant is a permanent conflict no matter the time, breakfast to dinner, and meals quality is worse than any one could expect....again lack of personnel is a key element. But also broken machines, 3 out of 5 coffee machines broken forces guests to wait in line for a morning coffee. Same for elevators, only 3 for the entire hotel, and almost every day one or two are out of order....then to get to your room, you'd better walk the stairs, every single day. It is unbelievable..... Bar in the swimming pool, you have to queu for a drink,.more than 45 minutes....and so on. If you ask any attendant or employee, they simply respond they do what they can.... All services of the hotel, pools, o toilets are dirty and poorly attended, again lack of staffing I will try to avoid in the future any stay in a Hyatt hotel, as much as I could.

Estuve 6 días, muy bien la habitación, el hotel en general y en la misma playa. Pero es desagradable tener que esperar 40 minutos para tomar una cerveza,unas colas exageradas,en cualquier momento tomar algo era esperar de 30 a 40 minutos. El restaurante buena comida, bien hecha y todo los días cambiaban, pero lo mismo,colas para entrar y siempre faltaba algo, muy descontento. Los arcesores de tres uno roto y los otros dos uno roto un día si otro también .El hotel bien pro a mí no me vuelven haber.

Si eres alérgico, intolerante o algo parecido este es tu hotel, acabarás en urgencias o mucho peor. Estoy alojado y sin duda lo peor de lo peor, platos y vasos sucios, limpieza en comedor asqueroso, las máquinas de café como quieras un café ya puedes rezarle a quien quieras que los camareros no saben resolverte nada si la máquina se cansa de dar café. Le das a café y sale cocholate, la respuesta de un camarero fue: anda mira que suerte!! Me parece despreciable, la limpieza de las habitaciones cero, la habitación lleva sin barrer desde hace días, los de recepción no te resuelven nada y la encargada una mal educada (Marta). La comida del bufet….basura!! Todos los días lo mismo y la misma basura. El agua sabe a cloro. Entre el primer día y con diarrea 3 días por la comida y por la suciedad de todo el comedor y el hotel. Hotel que engaña a sus clientes con fotos falsas y servicios que no tienen. Un TODO INCLUIDO NO ES LO QUE OFRECEN EN ESTE HOTEL. Lo que ofrecen es una estancia en el hospital más cercano o una visita a urgencias como mínimo. Lastima de un inspector de sanidad y de una inspección de trabajo. Se os cae el pelo. No reservéis es tirar el dinero.

El peor hotel en el que he estado. Los trabajadores por lo general muy desagradables, malas caras y comentarios entre ellos sobre ti en tu cara. Las habitaciones no están mal pero se escucha TODO, tenía unos vecinos de habitacion que se quedaban hasta las tantas hablando y les escuchaba como si les tuviera al lado. La comida la peor que he probado en mi vida, da bastante asco, las salsas se mezclan, la comida fría y seca sin apenas sabor… La piscina llena de mierda y el agua muy muy turbia. Ni hablar de las colas, colas para absolutamente todo.

Hoy es mi último día y volvería sin dudar , las habitaciones grandes limpias y frescas , el personal muy agradables y quiero resaltar la animación que me parece increíble el esfuerzo , implicación y versatilidad ! Las actuaciones son de 11 . Muy contenta con el hotel !

Un 10 para todo el personal que trabaja aquí, no falta de nada, y siempre súper amables todos. La comida excelente, variada cada día y buenísima. Muy buena ubicación. Lo recomiendo.

La recepción muy buena desde que llegas, son el Corazón del hotel. Amables y profesionales. Todos al frente de Marta que es una gran profesional. Cocina muy buena. Barras de bar muy buenas. Atención personalizada. Buena calidad precio. En las bebidas. Animación es muy

Con el miedo que traíamos al leer tanta mala reseña, era de justicia pasar por aquí para dejar una opinión buena de la realidad. Hemos estado alojados 1 semana completa, todo el personal una atención excelente de principio a fin. La limpieza muy buena en general, la animación para todos los públicos, el servicio de comedor eficaz y atento en todo. Son unos profesionales. Cierto es que podría haber más variedad en comidas, pero lo que hay, está rico de sabor. Por cierto, en nuestra estancia todos los ascensores funcionaban bien y no ha habido colas para entrar en el comedor en ningún turno. Por mejorar: incluir primeras marcas de bebida en el todo incluido (te ponen marcas blancas malas). Por lo demás, es un hotel de muy buena calidad-precio. Y repito: lo mejor, el personal. Enhorabuena por vuestro gran trabajo.

El buffet deja mucho que desear por las colas interminables, los platos y vasos la mayoría de las veces están sucios y baja calidad del alimento . Por no hablar de que no se puede sacar nada de comida del buffe y si vas con niños como es mi caso tuve que salir a la calle a comprarle cosas de la tienda por no poder sacar ni una fruta para media tarde. Colas de 15 minutos para poder pedirte alguna bebida fresca por lo que se te quitan las ganas de estar bebiendo nada. La habitación es grande pero depende de la limpiadora está bien o mal ya que mi hija vomito y ni me cambiaron las sábanas porque no tocaba ese día .

Personal de socorrista como Jose estupendisimo siempre atento y sobre todo de las personas con discapacidad como e ido yo. Resto de su personal desde seguridad hasta recepcionistas y personal restaurante estupendos todos. Habitación junior suitte deja mucho que desear la ducha alcachofa llena de moho y aire acondicionado con termostato regulador temperatura roto y el frío que sale es imposible alcanzar un confort en la misma puesto k tienes k ir encendiendo y apagando en definitiva son pequeños grandes detalles que hacen desistir de una próxima visita y en cuanto a ubicación y vistas de la junior suitte y del hotel eso si excelente y ya pur ultimo en restauración si no eres exigente como yo vas bien de variedad y calidad

El hotel está bien, la comida muy repetitiva, casi todos los días lo mismo, sobre todo la cena. La limpieza en el restaurante algo escasa, ya ni hablar de los vasos, que el 95% salen del lavavajillas bastantes sucios, parece que solo los dan un agua. El servicio de habitaciones, escaso debería de haber más ayuda al personal que hay. Priorizan la entrada de huéspedes pero ¿Y los que ya estamos hospedados,tenemos que esperar a que terminen para tener el servicio..? Más personal y mejor organización. Los ascensores son muy lentos y pequeños para tantísima gente alojada. Ni que hablar del huésped que paga "todo incluido" si quieres una botella de agua la tienes que pagar aparte, pero luego hay barra libre por la noche.

Hotel excelente y buen trato y servicio

Puntos negativos de la comida han sido los postres,poca variedad y siempre los mismos cada dia un mousse de distintos colores que no eatabam buenos solo el de chocolate y los pastelitos seco,, y lo peor lo de las hamacas de la piscina desde por la mañana la gente con las toallas puestas reservando el sitio y se ivan a desayunar supuestamente no se puede hacer..y a la hora de comer lo mismo yo creo q hasta muchos se ivan a dormir la siesta!!! Para eso que no pongan los carteles de que esta prohibido reservar porq al final si no llaman la atención lo hacemos todos.

Es el sexto año consecutivo que vuelvo a este hotel. Los del equipo de animación son super majos, como todos los años que he estado. En recepción siempre nos atienden estupendamente. Y el chef siempre nos atiende con una sonrisa. 😍❤️😻😘🥰

Bathroom - use sliding door not conventional door to give more room Room - door to balcony was difficult to open/close & handle loose Staff & food - fantastic, 1st class and cannot be faulted Entertainment - all in (well 99%) in Spanish with no English hardly spoken

Olhando aos comentários negativos que estavam a ser dados, ficamos surpreendidos pela positiva, no geral gostamos da nossa estadia, localização, animação do hotel, bebidas no bar e refeições surpreendido pela positiva.

No entiendo porque solo hay comentarios buenos cuando realmente hay mucha gente quejándose. He pedido porfavor que recorrieran algún toldo de la piscina ya que estaban todas al mesas al sol y tengo una enfermedad demostrable y visible hacia el sol y la respuesta ha sido que no los ponía, qu es lo que hay sí no había sombra por una chica supuestamente llamada MARTA que estaba en recepción rubia día 5 DE AGOSTO. He pedido hoja de reclamaciones se que no llegará a nada pero estoy muy desfavorable con este hotel supuestamente de 4 estrellas

El agua no se puede beber, los manteles de las mesa del comedor están sucios, se quedan sin bebida en las instalaciones a perdido mucha calidad en general

Estamos alojados a día de hoy en el hotel. Lo peor que tiene es ...... un bar en la piscina grande, dónde solo puedes pedir bebidas y patatas de paquete, si quieres snack, tienes que dar toda la vuelta a la otra piscina, pero........No hay bebidas, solo con horario, ni agua si quiera. Con lo cual te pasas el tiempo dando vueltas de un lado a otro. Por lo demás en general "bien"

Excelente! Há 5 anos que vou para Espanha e Há 2 para Roquetas de Mar. Ontem, à saída, dissemos que voltaríamos no próximo ano. A equipa de animação é excelente. Assistimos a 3 espetáculos de dança e variedades dignos de uma grande sala! São verdadeiros artistas. É tudo feito pela equipa de animação. Comida variada e saborosa, sempre a ser reposta para que não falte nada. Nunca repeti uma refeição. Os espaços estão sempre limpos. O quarto era espaçoso para os 3. Estão de parabéns!

He estado tres noches en el hotel y la verdad es que muy bien. Las habitaciones geniales, los camareros muy majos y atentos. Buffet libre tienen de todo. Los espectáculos por la noche genial. Puntos negativos: el precio del parking abusivo, 25 euros por noche... Uno de los recepcionistas un poco borde (habrá tenido un mal día , pero no es excusa). Café de máquina del comedor horrible... Y luego que no entre agua en un todo incluido tiene tela.. por todo lo demás recomendado, bien ubicado, pero no puedo ponerle cinco estrellas.

Nos hemos alojado 4 días y ha sido todo un acierto, trabajadores atentos, comida buena, nuestra habitación genial en cuanto a vistas y limpieza, el todo incluido muy bien, comida a todas horas Las hamacas si eran un problema porque si no ibas con tiempo no había aunque eso fue solo un día, el resto de días sí que había más disponibilidad A horas punta sí que había bastante espera en el comedor pero como en cualquier hotel en temporada alta Ubicación inmejorable Volveremos

Mi experiencia fue malísima no recomiendo este hotel no volveré jamas se fue el agua caliente, las puertas de las habitaciones no abrían los ascensores no funcionaban después de 4 días fui desesperada a recepción para que me dieran una solución para abrir la puerta y un recepcionista llamado Jose de muy malas formas diciéndome qué te pasa a ti un impresentable un sinvergüenza tenía que haber llamado a la policía en ese momento mis nervios me bloquearon. Si el dueño del hotel está viendo esta reseña por favor este recepcionista tendría que estar de patitas en la calle .

No es de 4 estrellas sino de 2/3. El personal de recepción: muy bordes y condescendientes. Cada vez que nos surgía alguna duda o queríamos solicitar algo nos daba “miedo” ir a recepción por el mal rato que nos íbamos a llevar. Vas para una semana y te la amargan. La comida muy repetitiva y siempre hay que hacer colas para tomar algo, entrar a comer, coger el ascensor, etc. En general, todo muy recortado, había personas a las que veías todo el día trabajando, en diferentes áreas, creo que deberían invertir muchísimos más en ese hotel para que pueda funcionar. En general nos hemos llevado una mala experiencia y muy mal sabor de boca. Hemos estado en otros hoteles de la línea Alua y no tienen nada que ver. Es con diferencia el peor hotel en el que he estado. Hay hostales con más calidad de personal que este hotel. Me parece una estafa que lo vendan por 4 estrellas.

Vacaciones en pareja y varias cosas que decir. Mi opinión sobre el hotel es que lleva 12 años sin hacerse una mínima reforma, pintura, tuberías y limpieza general. En mi caso, tuve en la habitación una pedazo de gotera cayendo por el foco de luz, que parecía las cataratas de Niagara, con los huéspedes en el interior, podía haber ocurrido una catástrofe. Respecto a las hamacas decir que es una vergüenza que en lo que he estado estacionado en el hotel he disfrutado de ellas dos días y levantándome temprano para poder sentarme, ya que es imposible coger una, todos los días están llenas de toallas pillando sitio sin gente y el segurata y la socorrista se pasean y no hacen nada, a mi me robaron una toalla y luego en un momento que fui al baño me quedé sin hamaca, me la habían quitado. En cuanto al personal del bar y restaurante son excelentes, trabajan sin parar, no tengo ninguna pega. Nombrar especialmente a Ivan, José Luis, Judith, Antonio, y muchos más, sois espectaculares y sin vosotros el hotel no saldría adelante. La comida para mi gusto ha estado toda muy buena, no tengo ninguna queja, aunque es verdad que es un poco repetitiva. En cuanto a la animación 10/10, ojalá los contrate el Rey Leon, porque son una pasada, quiero agradecer a Raúl, Javi, Patri, que gracias a ellos, los días que he estado aquí han sido espectaculares, si no fuese sido por ellos creo que me habría ido lo antes de la fecha. En cuanto a la recepción no quiero nombrar específicamente a nadie pero son nefastos y todo por culpa de falta de personal, que hace falta en todos los ámbitos, limpieza, bar… Además no tienes garantía de nada, si se pierde algo o rompe algo te las apañas. Y por último, respecto al TODO INCLUIDO, excelente, pero hay un gran problema, el agua no entra, si quieres de botella ya que la del grifo sabe a agua con cloro, tienes que pagar, al igual que hay que pagar toallas, parking, vasos de plástico, un todo incluido un poco no todo incluido.

He estado de vacaciones con mi pareja 10 días en este hotel, y hay que decir varias cosas. En primer lugar, las habitaciones son amplias, las camas son muy cómodas, pero hay algunos fallos como el suelo picoteado, insectos, además la limpieza a veces escasea por falta de personal, las limpiadoras no dan a basto, una vez se le olvidaron las toallas, otra vez entraron sin avisar y estábamos dentro de la habitación. Por otro lado, la comida aunque esté buena, es muy repetitiva y los bares del todo incluido son escasos, además de que hay que esperar muchísima cola por falta de personal, aunque los camareros son fantásticos, Ivan, Jose Luis, Antonio, Judith, Lucio, un amor todos ellos, siempre atentos y trabajando sin parar, si no fuese por el personal no vale un duro. La recepción nefasta, una cola enorme, muy lentos, no tienen mucho espíritu y poco agradables. Los animadores lo dan todo diariamente, están siempre pendientes y trabajan sin parar, me voy enamorada de Raúl y Javi, son unos chicos fantásticos, super alegres y divertidos y están al 100% día tras día, se lo curran todos muchísimos para dar lo mejor de ellos tanto a los niños como a los adultos. Las instalaciones son un poco antiguas, tienen bastante fallos, los ascensores super lentos y muchas veces no funcionan, las piscinas le falta limpieza, e incluso en la misma habitación tuve el segundo día una pedazo de gotera en el cuarto de baño, la cual tardaron en arreglar, otro día nos quedamos sin agua duchándonos, tienen que mejorar bastantes cosas. En general este hotel si no fuese por los pedazos de trabajadores que tienen no se merece las 4 estrellas, los trabajadores están al pie del cañón día tras día, si no fuese por ellos no entran ni las moscas. Gracias a todos los camareros y a los animadores por hacer lo más ameno posible, y siempre con una sonrisa, aunque diariamente os dijésemos todo lo que pasaba. Aunque no volveremos, por vosotros haríamos una visita.

La ubicación es muy buena. El servicio también, sobre todo el personal de recepción. Recomendable

Nosotros viajábamos con niños y en ningún otro hotel nos había pasado que en el check-in tuviésemos que esperar 2h. Porque hasta las 12:30h. no se podía y me pareció absurdo pues veo bien que la habitación no esté hasta las 15:00h. pero que los clientes no podamos entrar a disfrutar de la piscina o poder aparcar en el garaje antes, no lo veo bien y más después de tantas horas de viaje. Y la segunda cosa que nos disgusto fue la cena barbacoa que tanto bombo le dan y que los cocineros no saben ni como se hace, aquello fue un despropósito, la parrilla ardia en llamas constantemente y chamuscaron la carne y aún así servían la carne que esa es otra, 1 trozo por comensal, una vergüenza. Por lo demás las piscinas muy bien salvo el detalle de la arena de la gente que viene de la playa y se mete en la piscina sin ducharse antes o el de reservar las hamacas por la mañana y no hacen nada al respecto. Limpieza de habitaciones genial y club social de los niños muy bien salvo que habían días que eran demasiados y solo había una muchacha para todos.

Lo bueno: La ubicación del hotel , la atención del personal, la animación y la comida. Lo malo: El agua (horrorosa), el café (lamentable) , las colas en el chiringuito de la piscina, muy poco personal para la gente que se aloja aquí, la falta de vasos limpios en el snack de la tarde para poder tomar café, como vayas a comer en la última media hora del servicio de comidas es posible que no pruebes algunas de las comidas mas demandadas, porque bandeja que se acaba, bandeja que no reponen.

En primer lugar nada más llegar una cola de más de 40 minutos para hacer el cheking por falta de personal. La limpieza muy escasa tanto en las habitaciones como en el buffet (los vasos de la bebida era mejor no mirarlos). Las colas de los bares de la piscina de más de 10 minutos, vuelvo a repetir, por falta de personal porque los camareros eran muy amables excepto algunos. Los camareros Ivan, Judith y José Luis el trato fue extraordinario con nosotros. Por otro lado, dos días hemos estado sin agua a la hora de ducharnos. El segundo día tuvimos que subir hasta una sexta planta con un niño de 3 años y el carro, porque los ascensores no funcionaban. La socorrista parecía una estatua, y con muy mala cara cuando alguien le preguntaba algo. En cambio el socorrista, José, muy amable. Lo único medio bueno la comida, y las animaciones. Los animadores lo hacen todo muy ameno. En fin ni repetiría ni lo recomiendo.

Fui una semana con mi pareja y muy buena experiencia.Personal super amable y el buffet muy bueno y con mucha variedad.Las habitciones muy limpias.Para ser un hotel con tanta gente esta todo muy bien organizado.Queria destacar a la chica que se encargo de nuestra habitacion, Irina, espectacular trabajo y super atenta y agradable.

Os cuento mi experiencia llegamos al hotel para hacer el check in más de una hora casi ni nos da tiempo a la comida instalaciones muy bonitas y cuando subimos a la habitación….el suelo picado chapuza masillas por todos lados paredes pintadas y cuando nos vamos a duchar el agua los mismo sale fría que caliente el aire acondicionado no funciona nos quejemos si suben pero nadie iba no repetiremos dinero mal gastado

Hemos venido super contentos con nuestra estancia en el Alua. Habitaciones enormes, muy bien cuidada. Es verdad que el aire acondicionado algo ruidoso. Respecto a la limpieza no podemos poner ni un solo pero, en las zonas comunes constante , evidentemente con el aforo de personas siempre hay ratos que puedan aparecer zonas con algún problema de derrames etc pero siempre he visto que han estado pendiente de recogerlo rápido y constantemente. La cocina para mí gusto maravillosa, muy buena forma de cocinado, riquisimo todo y con con cuidado en las presentaciones. Los arroces deliciosos.De los hoteles que he estado en Roquetas, este es el tercero diría que en el que mejor hemos comido e iba muy preocupada por algunos comentarios leidos (que sigo sin creer que alguien real pueda opinar eso de lo mismo que yo he probado) Variedad y quien diga lo contrario a ver si ha probado todos los platos, porque yo no he podido. La única pega que le puedo poner en cuanto a organización pero por comodidad es que el Snack bar se encuentre solo en una de las piscinas del edificio y no pueda sacarse la comida de allí, ya que las personas que habitualmente estamos en la piscina de los niños tendríamos que ir hacia allí a comer. Habitualmente contratamos el todo incluido o nos gusta la opinión del snack por el hecho de un pincho de patatas o aceitunas cañeando, no más, y de esta manera no nos merecía la pena ir hacia allí para tener que hacerlo en modo comedor. Eso sí, tengo que decir que el Snack también limpísimo, con vajilla de cerámica y lógicamente de esta forma no había comida por todo el hotel, en eso le veo toda la lógica a esa forma de distribución. Otro acierto que me parecio horrible cuando me lo explicaron en recepción, el cambio de ficha por vaso. Al final te acostumbras y el hotel permanece mucho mas limpio de vasos y para el reciclaje ideal. La ubicación ideal, primera linea con un alquiler de hamacas en la puerta y una zona muy comoda y cuidada. La animación muy muy currada. Te podrán gustar más o menos los espectáculos que hay pero los muchachos se lo trabajan muchísimo durante todo el día. No hemos tenido ni por un momento una mala cara ni un mal hablar de ningún trabajador de este hotel, todo lo contrario, todo el mundo muy pendiente y muy agradable. Colas las tipicas en el bar para pedir pero logico en estas fechas. No he estado jamas en un hotel en julio que donde no las haya vivido. Volveremos sin duda.

Lamentable en pésimo estado, reserve una habitación con vistas al mar y me dieron una habitación de pena con olor a humedad sucia sin hacer sucia

Llevo 8 años alojandome en este hotel. En recepción tenemos a Marta que es una chica super amable y detallista, pendiente de todo. La animación muy buena, con Marta y Javi nada puede salir mal. Son dos chicos maravillosos y super simpáticos. Y en el bar de la piscina está Irina, Liz, Raquel, Félix también muy agradables y atentos. Saludos a todos de la familia de Córdoba 😘

El agua que dan en el Buffet e y en los bares de la piscina está malísima es penoso no poder beber agua que no sepa alcantarilla, si quieres beber agua buena 2 euros la botella, cuando tenemos pagado la estancia de todo incluido, poco personal en la zona de Buffet, en la zona del bar del la piscina colas para pedir una bebida y encima al llegar al hotel y hacer el Checking tienes que pagar 1 euro por cada ficha y persona para un vaso de plástico que te quieren ver que es para el reciclaje cuando es para ahorrarse personal ,y aparte te piden 20 euros por toallas para la reserva “ que se puede comprender” pero 1 euro más por cambio de toallas cuando están mojadas o sucias me parece una barbaridad todo

PÉSIMO, NI PIENSO PERDER MAS TIEMPO DEL QUE ME HAN HECHO PERDER EN MIS VACACIONES EN EXPLICAR ESTA RESEÑA. SI QUERÉIS DISFRUTAR DE UNAS VACACIONES NO VAYÁIS ALLÍ.

Hemos estado una semana nos vinimos ayer lo tengo claro q no voy a volver Para mí lo único bueno es los colchones por lo menos pase puede descansar El comedor saturado muy pequeño para tanta gente q estábamos para poder entrar a comer o cenar había q hacer cola La limpieza d platos y vasos nefasta . La comida regular .Lo mejor q estaba era la paella y la fideuá .El aire acondicionado funcionaba en algunos sitios del comedor Dos días nos cortaron el agua justo cuando subía la gente para ducharse para bajar a cenar El ascensor también se estropeó un día y nos tocó subir andando hasta la planta siete Colas para poderte pedir una bebida en los chiringuitos Tienes q pagar las botellas d agua Me pedí un bitter kas y me dijeron q tenía dos euros d suplemente si pagamos por un todo incluido porq tengo q pagar Y para rematar el día q nos vamos voy a entregar las fichas por las q paga 6 euros me dijeron q no me daban el dinero porq tenía q tener un papel q a mí no me dieron q lo q no entiendo q a unos se las cobren y a otros no .Dijimos q llamarán a directory nos dijeron q no fue vergonzoso lo tengo claro q no vuelvo por allí aunque me dijeran q me lo regalan

Todo espectacular...si me hago caso de algunas reseñas no vengo ...la comida de 10 la ubicación las instalaciones el personal aquí no hay bufé aquí se viene a comer ...lo único que para mi gusto pongo un 8 es el espectáculo...los chicos lo hacen bien ..pero hay niños de 3 años ...pero vamos todo en general muy bien ...repitire sin duda

Este hotel es enorme en cuanto a poder acoger personas pero luego no tiene ni suficiente personal en limpieza que deja mucho que desear desde mi punto de vista para entrar o irse unas colas de locos en recepcion... Para comer mas colas todavia.... La limpieza escasísima porque no hay suficiente personal... Las amacas imposible de coger una amaca... Nos fuimos a todo incluido y las bebidas solo marca blanca... Los basos de plastico que parecian de juguete de pequeños te dan una ficha por persona y entregas la ficha para que te den un vaso que ya te digo que parece de juguete después de esperar una cola impresionante que cuando llegabas a tu mesa si esque conseguias alguna... Tenias que volver a esperar dos horas de cola para que te volvieran a atender en fin... Muchas habitaciones pero poco perdonal para todo... Un desastre total la comida corrientucha esperaba al menos mejor comida hasta el agua sabia fatal.... La mayor decepción de un hotel de 4 estrellas de almeria... Y voy todos los veranos ayi pero este sinceramente deja mucho que desear y por si fuera poco 3 ascensores uno sin funcionar y media hora de cola para los ascensores tambien...solo los utilicemos para subir y bajar las maletas porque era imposible.. los billares cada dos por tres rotos y se trabajan el dinero para nada en fin malisima experiencia

We stayed at this hotel for a week and were extremely disappointed. This place in no way meets four-star standards—neither in service, cleanliness, nor comfort.|Our room was dirty, poorly maintained, and noisy until after 1 AM due to music and events directly beneath our balcony. Despite multiple complaints, staff showed no willingness to help—one receptionist even told us, “I’m not the one making the noise.”|Black mold in the bathroom (a serious health risk) was never properly cleaned. The air conditioning was loud and it was impossible to set an exact temperature. The sofa bed for our teenage son was tiny, uncomfortable, and unstable.|The food was repetitive and low quality, cutlery, glasses and plates were always dirty, and long lines were everywhere—from the restaurant to the bars.|The hotel is outdated, neglected, and the sunbeds by the pool are right next to each other. The Wi-Fi was unusable. Most staff didn’t speak English and were unhelpful.|We do not recommend this hotel to anyone. Our experience was frustrating and far below acceptable standards.

Estuve el lunes pasado, 3 noches y más que suficientes. Nada mas llegar una pedazo de cola para que te dieran las tarjetas de la habitación , ya con eso me echo para atras.Entiendo que sea temporada alta pero que contraten más personal ya que escuche que habían reducido parte del personal y para hacer un hotel de 4 estrellas deja mucho que desear. Había cola para entrar al buffet y con el desayuno , almuerzo y cena no se complicaban, casi siempre el mismo menú, un descontrol para la hora de sentarse a comer en alguna ocasión cuando no habia nadie controlando eso, son muchas habitaciones y con tanta gente para el poco personal que hay y parte del buffet. Después hamacas no había para todos como no dejaras la toalla puesta, olvídate que te quedas sin hamaca, que nos tuvimos que ir a la playa que estaba al lado por que no teniamos donde poner una simple toalla en el hotel. La parte de la barra que había en la piscina fatal cerraban a cierta horas , tenia que pagar fichas para que te dieran los vasos ( después cuando terminarás allí la estancia te devolvía los 2€) pero vamos que un lado de la piscina tuvieras que ir al otro sitio para que te dieran los cócteles y demás, por que en el otro lado no lo ponían me parece pésimo. Y ya por último el colchón de dormir no son muy cómodos que digamos y la limpiadora siempre venía a la misma hora las 14:00 la tarde que nos pillaba siempre en la habitación para cambiarnos e ir al buffet y que si no salíamos ya no venia más en todo el día. En fin.... Que para ser un hotel de 4 estrellas dice mucho que desear

We stayed at this hotel for a week and were extremely disappointed. This place in no way meets four-star standards—neither in service, cleanliness, nor comfort. Our room was dirty, poorly maintained, and noisy until after 1 AM due to music and events directly beneath our balcony. Despite multiple complaints, staff showed no willingness to help—one receptionist even told us, “I’m not the one making the noise.” Black mold in the bathroom (a serious health risk) was never properly cleaned. The air conditioning was loud and it was impossible to set an exact temperature. The sofa bed for our teenage son was tiny, uncomfortable, and unstable. The food was repetitive and low quality, cutlery, glasses and plates were always dirty, and long lines were everywhere—from the restaurant to the bars. The hotel is outdated, neglected, and the sunbeds by the pool are right next to each other. The Wi-Fi was unusable. Most staff didn’t speak English and were unhelpful. We do not recommend this hotel to anyone. Our experience was frustrating and far below acceptable standards.

En este hotel eres una víctima, no un huésped, nosotros nos marchamos al tercer día, estuvimos más tiempo en recepción qué disfrutando, no queríamos unas vacaciones haciendo colas y no poder descansar de noche, tres días de quejas a un personal impasible, la jefa de recepción, subdirectora y director, asignan habitaciones qué no funciona el aire, y lo peor, sabiéndolo de ante mano, a más de 30° por la noche, ascensores que no funcionan, el comedor es un caos, la zona de la piscina descuidada, colas para el check in, colas para recoger la llave, colas en el comedor, colas para pedir una bebida, colas en el ascensor, colas para pedir hojas de reclamación...., el aire tampoco funciona en las zonas comunes, la limpieza es pésima, cucarachas en la habitación..., mi percepción del  hotel es que no les importa el bien estar de sus clientes, tienen el personal mínimo y esto afecta al funcionamiento, nos tratan cómo a borregos, un guardia de seguridad con una paciencia infinita, controlando a los huéspedes para que no se alteren, yo no pago para recibir este trato ni para perder las vacaciones haciendo colas.

En la web ponia que se podia entrar a las 11 y cuando he llegado me han dicho que el cheking es a las 12:30, he tenido que estar 1 hora y media dando vueltas con las maletas, lamentable

Pongo una estrella por qué no se puede poner menos. PÉSIMO!!!!! Claramente no nos van a volver a ver el pelo por allí. Para empezar no hay seguridad ninguna. No he visto menos educación por metro cuadrado en mi vida. El señor de seguridad que controla lo que quiere, y solo está en horario de piscina. Luego si pasa algo, que pasará por qué la gente no respeta nada, ni nadie les para los pies…. Te buscas la vida. Las fichitas que te dan para poder consumir tienes que pagar un euro te dan un resguardo minúsculo, que atento y no lo pierdas… por qué no ves de vuelta ese dinero, el parking para dejar el coche carísimo con un depósito de 20 euros por el mando que tampoco he visto de vuelta.. la comida cada vez peor…. Una de mis hijas hasta lo vomito en pleno comedor por qué no estaba bueno, el servicio de habitaciones, la limpieza el primer día muy bien, los siguientes el suelo fregado con agua sucia y del baño mejor no hablemos. La piscina, el agua muy sucia, que ni con gafas se veía debajo del agua… la verdad que una verdadera vergüenza. Lo único que puedo salvar y no a todos es la animación que de 5 se salvan dos… pero lo dicho… ahora a pegarme con ellos para que al menos me puedan devolver el dinero del depósito del mando del parking.

Por lo general el hotel bien, excepto que mi hija de 3 años contrajo una bacteria por la suciedad de los vasos del restaurante y cabo en urgencias, lo más lamentable es que nadie del hotel se preocupo ni en preguntar, no le dieron la más mínima importancia,lamentable. Ya puse la respectiva hoja de reclamaciones y como tengo parte médico y fotos y videos del estado de los vasos presentare la denuncia pertinente.

Tras llegar el 24/7 llegamos sobre las 11:00 de la mañana nos comunican que hasta las 12:30 no se puede realizar el chekin le comunicamos que queremos hacer el almuerzo del domingo así que nos dice que entonces no lo podemos hacer hasta las 15:00 aceptamos y nos vamos a consumir fuera por que no nos dan la opción de poder consumir antes de las 15:00 , y hasta las 15:30 no podemos consumir nada cuál es nuestra sorpresa cuando vamos a realizar la salida nos comunica que nos quitemos la pulsera de todo incluido le decimos que nosotros tenemos almuerzo y nos dice el almuerzo vale pero que no podemos consumir le decimos que nosotros entramos a las 15:30 y hasta esa hora pagamos el todo incluido, A lo que la responsable de recepción una tal marta nos habla fatal con soberbia y prepotencia a lo que le decimos que nos de las hoja de reclamación y nos dice con chulería que cuantas queremos y hablándonos de malas maneras cuál es nuestra sorpresa que hay gente en la misma situación que nosotros y q ellos no le quita la pulsera Así que procedemos a poner hoja de reclamación con todo ello os pediría que no asistierais al hotel , la animación muy pobre comas grandes para pedir y tienes que tener unas fichas para poder beber

El hotel en general bastante bien, pegado a la playa literalmente.Todo el personal que trabaja ahí te atiende con una sonrisa, desde recepción, limpieza habitaciones, camareros, animadores...la comida es buena y tienen bastante variedad. La zona de fumadores es pequeña y el parking es caro 25 € día ( la única pega ) .Es un hotel familiar y tranquilo asique si buscas descansar y desconectar es perfecto.

Desoues de 5 días, mañana tenemos que dejar el hotel. He de decir que venia con unas expectativas malas debido a las reseñas que leia. Pero nada que ver. Personal, instalaciones, la comida....todo perfecto. Y los ascensores funcionan perfectamente , y el aire acondicionado perfecto tambien. ¿Que hay que hacer cola para pedir un refresco??? Claro, como en cualquier sitio pero no mas de 10 min. Aqui la mayoria viene con todo incluido, no hay que creerse el ombligo del mundo y querer ser el primero en todo. Yo recomiendo este hotel 100%

Buena relacion calidad precio, pero no se a que se deben las cuatro estrellas. Necesita mantenimiento por todos lados. La wifi va fatal, de tres ascensores que tiene para todo el hotel uno no fucionaba y los otros dos te pueden llevar a tu planta o a la que le de la gana. Las camas una bien la otra muy blanda. El aire acondicionado si funcionaba bien aunque va directo a la cama y cuando se enciende pues da bastante frio. La comida normal, sin mas, tipica de buffet libre. Se hacen colas en las barras para pedir bebidas pero lo normal de un todo incluido . La piscina de los niños masificada la de mayores como toda es de 1.80 no hay casi nadie. La playa queda a pie del hotel, no es de arena fina es de piedras ( recomiendo pies de gato). A la entrada del hotel hay mucho aparcamiento pero tambien mucho coche se hace dificil aparcar. Alrededor tiene bares, farmacia, supermercado... Estanco... Un poco de todo. Nuestra estancia no estuvo mal pero no creo que volvamos a venir aqui.

Mi experiencia realmente no repetiré

Zuerst möchte ich sagen das ich das erste mal an einem Europäischen Strand/Meer war. Es ist absolut kein Sandstrand sondern Kies. Das Wasser ist Eiskalt. Das Essen war jeden Tag das gleiche, ausserdem war überall in den Küchen eine Fliegenplage und das ekelt einen richtig an. Das Animationsprogramm war gut, und die Zimmer geräumig. Für Handtücher mussten wir pro Handtuch einen Pfand von 20 Euro abgeben was ja nicht schlimm ist, jedoch wenn wir ein neues sauberes haben wollen muss man 1 Euro bezahlen, was sich in einem 4 Sterne Hotel absolut nicht gehört. 4 Sterne würde ich dem Hotel absolut nicht geben höchstens 2. Getränkebar ist eine reinste Katastrophe da man sehr lange Schlange stehen muss da es nur höchstens 2 Mitarbeiter sind die dort arbeiten. Mann muss sich Chip holen gegen Pfand für Becher die man auffüllen kann. Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen, bin leider negativ überrascht worden. K.Arslan

Primero decir que falta personal, porque a sido pésimo , pagar un dinero para estar así. 1- La gente va a disfrutar y descansar, una cosa es los horarios y otra que empiezan a quitarte la comida media hora antes , ahí tanta gente de vacaciones que te hacen Acer cola y alomejor no entras asta casi las 10 y encima colas para hechate la comida, creo que eso ahí que mirarlo. 2- estás echandote la merienda y vas un poco más tarde y te cierran la persiana en la cara , pedías patatas y no había , refrescos igual . 3 - creo que si la gente se gasta un dinero para irse de vacaciones es para disfrutar, y no irte de mala leche ,porque ninguno del personal te daba una sonrisa... La animación?? No servía para nada no tienen ganas de trabajar... NO LO RECOMIENDO..

Hemos pasado una estancia estupenda. Venía con miedo por las malas críticas, pero nosotros no hemos tenido queja ninguna. Todo perfecto. El hotel tiene un personal estupendo (desde animación, camareros, limpiadoras..) , unas buenas instalaciones, comida bien cocinada. Volvería a repetir sin dudarlo

El hotel está bastante bien!!! Lo mejor es el personal que trabaja aquí, muy escaso, aunque son super currantes, no se puede tener 5 camareras para un comedor que pasan más de 1.000 personas en un par de horas. Debería de haber un control de hamacas, por el tema de las toallas. Las animaciones están super enfocadas a tema infantil, habiendo mucha gente joven. El agua, mejor, NI BEBERLA, o te pasarás bastantes días en el baño. Mucha variedad de comida a todas horas.

Las peores vacaciones vividas. Gracias al este dichoso hotel. Trató fatal, suciedad por todos lados, mala higiene en el comedor, ascensores rotos, el aire condicionado se ve que allí no existe... Mal mal pero mal

Un buen hotel y buena ubicación

Las palabaras que mas he oido son está roto o no hay. Colas interminables por falta de camareros en el bar de la piscina o porque está rota la maquina de refrescos la de cocteles o la de cerveza.

Hemos estado hospedados durante 1 semana 4 familias y la verdad que no volveremos a repetir ni de broma esta modalidad del todo incluido, x lo menos en esta cadena de hoteles. Voy a empezar x decir lo bueno, gran variedad de comida y ubicación espectacular, es lo único q se salva. Respecto al resto, x donde empezar, el tema de la animación deja mucho que desear, para niños de edades comprendidas entre 10 a 15 años no hay nada prácticamente, no hay competiciones de fútbol, ni de tenis de mesa, ni de baloncesto ni de nada...para adultos 3 cosas y poco más. Los chavales de animación no tienen la culpa, creo q no están mal dirigidos. Respecto el hotel, está bastante dejado, las habitaciones son bastantes antiguas, los ascensores siempre hay alguno roto, se quedan pequeños. Respecto hostelería piscinas, se forman unas colas guapas para pedir en las barras, los camareros de 10 la verdad, la cerveza malísima, San Miguel... Lo del tema de las hamacas desde el primer día problemas, la gente deja las toallas desde primera hora y ya no vuelven, después de muchas quejas parece ser q ahora se las llevan, pero durará poco creo yo... Y x último, el ambiente deja mucho q desear, en fin, siento ser tan crítico. Un saludo.

La comida del bufet pésima de muy baja calidad, al igual que las bebidas y el café del desayuno nefasto. Teníamos una Habitación con dos camas, un colchón estaba bien y el otro destrozado, te acostabas en él y se te hundía el cuerpo literal. La papelera del baño rota, éramos 3 personas en la habitación y nos dejaban toallas para 2 personas, teníamos que indicar a las chicas del servicio todos lo días que nos dejaran tres. Hotel muy masificado de gente, colas para todo, para pedir una bebida, para comer, para recepción, claramente falta más personal, los trabajadores estaban desbordados y no tienen culpa. En la zona de la piscina estaba prohibido dejar toallas en las hamacas y a las 9 de la mañana ya estaban todas las hamacas ocupadas, es responsabilidad del hotel que se cumplan las normas. El snack-bar estaba bien. Tres ascensores para todo el hotel con más de 700 habitaciones y los 9 días que hemos estado allí uno de los ascensores roto. Falta más implicación de gerencia para solucionar estos problemas que hablábamos con más gente y coincidíamos todos en lo mismo. No volveremos.

Mi estancia en este hotel ha sido muy buena , con régimen de todo incluido...El buffet muy variado. Hay dos piscinas, una que hay más aglomeración de gente. En una de ellas es donde se realizan actividades y juegos y en la otra hay más tranquilidad. Hay un zona de bar donde sirven bebidas, snacks y coktails y otra zonda donde hay un pequeño buffet para tomar un aperitivo. Está genial!!! La playa está muy cerca, a pie de calle. Por las noches hay mucha animación variada. Muy recomendable habitaciones en planta baja por problemas con los ascensores. Recomendable ir a primeras horas del horario de las comidas.Los trabajadores muy amables. Recomendable!!

No sabría por dónde empezar...todo fatal La comida mala y poca variedad, siempre pasta, arroz, pan de ajo o patatas horno Muy poco personal para tantísima gente como acoge el hotel Los ascensores más tiempo rotos que en orden, tan solo 2 ascensores que medio funcionen pequeñísimos para 7 plantas Las piscinas sucisimas con filos verdes de no limpiarlas desde que las llenan Y para colmo si se pueden quedar con las fianzas que piden para algunos servicios se las quedan, nosotros somos 10€ por unas palas de ping pong y una pelota, que en teoría te devolvían cuando las entregaras y luego no había constancia de nada asique se quedaron los 10€ En fin lo único que tiene bueno es la ubicación porque dabas dos pasos y estabas en la playa Intimidad ninguna porque todo el que pasa por el paseo marítimo está viendo toda la piscina desde los cristales En definitiva mal no...lo siguiente para un hotel de 4 estrellas

Hemos estado alojados 7 día con deseando desconectar pero nuestra experiencia no fue nada grata ! Todo empezó a nuestra llegada tipo 13:30 donde tuvimos que hacer 1 h de cola para hacer el check-in y obviamente no nos dieron la habitación hasta las 15:00 de la tarde ( algo entendible ) . La comida del buffet sin más , mucho congelado y repetitivo se ve que no le ponen ganas . Largas colas si vas a comer a las 14:15 ya que el buffet cierra a las 15:00 . El bar de la piscina largas colas de espera para una bebida , por no hablar de las máquinas de agua que su sabor era asqueroso. A la hora de la cena más de lo mismo colas de espera y el personal corriendo quizás poco para la temporada alta , la comida sin sabor y sin cariño .Al estar alojados más de 4 noches te incluyen una “barbacoa “ en el bar del snack el cual tuvimos que reservar , cuando empezamos esta cena las alitas estaban crudas tardaban en pasar las carnes y no pudimos terminar la barbacoa ya que tardaban demasiado , la persona encargada de la parrilla no tenía ni idea o tenía poca experiencia porque vimos como cogía un ventilador y le daba delante de la carne llenando todo el lugar de humo . La limpieza de la habitación fatal ! Nada más llegar nos dimos cuenta que faltaba gel de ducha ya que éramos tres , nos quejamos y nos lo pusieron al tercer día . Estuvimos de excursión al cabo de gata con PEPE TOURS que por cierto muy recomendable!!! Y cuando volvimos la habitación tenía arena del día anterior toalla sin recoger se limitaban a hacer las camas vaciar las papeleras y poco más . El espejo tuvo una mancha durante toda la estancia que no limpiaron . Por no hablar del ascensor que solo funcionaban 2 de los tres durante toda la semana. Lo único destacable es el equipo de animación que se dejan la piel en cada espectáculo . La verdad que la dirección del hotel se ve que no le importa la satisfacción de los clientes si no la facturación . Desde luego que no volveremos .

Si quieres perder el tiempo de tus vacaciones... ESTE ES TU HOTEL!!! GRAN OFERTA!!! PAGAS 7 NOCHES Y DISFRUTAS 5!!!! Colas para almorzar, para cenar, para cada bebida que quieras pedir a cualquier hora del día, para los ascensores, para que rellenen hielo, cola, fanta o cualquier cosa que se acabe en el comedor. No culpo a los trabajadores, culpo a la falta de trabajadores que había. Culpo a la dirección y a querer ahorrarse lo máximo posible. Una pena porq por lo demás está súper bien. La comida, la animación de sobresaliente, la situación, las instalaciones (a excepción de los ascensores, solo 3 y uno estropeado más de 15 días, q yo sepa.

Muy buena experiencia, con detalles a mejorar Estuvimos en temporada alta y, pese a la masificación, el personal fue excepcional: mesoneros, bartenders, cocineros, personal de limpieza y animadores hacen un trabajo impecable. La comida del buffet es muy variada y de calidad. Las habitaciones son amplias, cómodas y bien equipadas. Como puntos a mejorar: los ascensores, que se colapsan en horas punta, y el comportamiento de algunos huéspedes. A pesar de las normas, muchos reservan hamacas con toallas y despilfarran comida y bebida sin conciencia. No es culpa del hotel, como sociedad debemos reflexionar.

Todos los años vuelvo!! Me encanta el ambiente familiar, la comida riquísima y las habitaciones e instalaciones super limpias. Todos los años hacen alguna reforma para mejorar el hotel. Perfecto para pasar unas vacaciones en familia espectaculares y tranquilas. Lo que tengo que destacar es su personal, amable y atento. Volver todos los años y encontrarte a Marta en la recepción no tiene precio. Y que decir de la animación, mis niños locos por pasar tiempo con ellos. Simplemente me encanta!

Lo primero que diré, respecto a varios comentarios que he leído, que si los españoles somos criticones, que si los comentarios negativos son parte de un boicot… Cada experiencia es personal, está claro, pero hay muchos datos que son objetivos y lo siento, hay cosas en este hotel que no hay por donde cogerlas. Nos hemos alojado hasta el mismo día de hoy, y aquí me llevo mi hoja de reclamaciones para consumo, que es como se debe hacer. Lo de las hamacas… imperdonable. Lo de los 40 minutos para pedir una bebida….imperdonable. Lo de tener a los empleados horas y horas, sin poder dar más de sí, porque la cadena se quiere ahorrar nóminas y explotar a los que están(que diré que son pocos para la gente que hay pero eficientes, no podían mas)… imperdonable. El sabor a lejía de la máquina del agua.. imperdonable. Que vayas a quejarte a recepción sobre el tema de las hamacas, y que básicamente te digan que luchan a diario con eso, que ahora mandan a uno de seguridad y que pase de largo (porque no tenían orden) es de juzgado de guardia y de reírse de ti en tu cara. Que seamos tan incívicos que nos levantemos a las 7AM para guardarnos una hamaca, y luego la tiremos todo el día en la playa, hasta que nos dé la gana venir y si hay una familia que quiere bañarse en la piscina y tener que estar en el bar, es también para que nos lo hagamos mirar, pero el hotel no puede mirar hacia otro lado. Aquí todos creo que no vivimos por amor al arte, y nos merecemos unas vacaciones dignas, y ni vacaciones, ni dignas. Y no, no vayáis, de verdad que no, al menos mientras no se pongan las pilas, ya que es un señor hotel, que si funcionara de verdad y dieran un servicio como es debido, la que iba todos los años sería yo. Y por último es de justicia decir que el hotel no se merece los trabajadores que tiene, ojalá les vaya muy bien a todos los que había allí y puedan trabajar en mejores condiciones, porque pese a todo, tenían que ser más del triple de empleados pero los tenían trabajando el triple a ellos.

La habitación, bastante bien de lo mejor. Restaurante pequeño para todos los huéspedes que hay. Desayuno, zumo de polvos. Comida poco elaborada, lo mejor son los arroces. Vasos sucios. Piscina con innumerables moscas en la zona de hamacas, no he visto limpiar está zona con agua a presión en 6 días, sólo la entrada a la zona de piscina pero hamacas nada. Como hay bebidas derramadas en el suelo y no se limpian con agua se acumulan las moscas. Chiringuito, colas infinitas, pocos camareros, granizados que no son granizados. Animación, normalita. Los monitores son unos artistas bailarines excepcionales pero falta implicación con los huéspedes, por la mañana solo he visto tiro con carabina. Para los adolescentes actividades limitadas. Nada recomendable para los que buscamos una semana de descanso en familia y diversión. Muchos inconvenientes.

Me pareció un hotel estupendo . Todo estaba muy limpio y el personal era de 10 en todos los sectores . La animación increíble y para el volumen de gente que había, los camareros siempre tenían una sonrisa. Muy recomendable

Todo perfecto lo único el ascensor en horas puntas lo normal en horas puntas en cualquier sitio

Cada vez va a peor llevo más de 5 años llendo y no volveré a ir más 1000 € perdios nos emos venido los 3 malos del estómago la comida malísima colas interminables trabajadores que echaran tantas oras que están asta de mal humor y es normal el ascensor te deja en la plata que le da la gana ami hijo le dio un ataque de nervios y le a pillado asta miedo al ascensor para poder pedirte un refresco más de 30 minutos la comida malísima había días asta que no íbamos a comer y nos íbamos fuera me gastado más de 100€ en comida fuera abiendo pagado el todo incluido para nada quieren llenar el hotel sea como sea sin espacio y sin medios y para que si la gente no va a repetir

7 noches en familia. El hotel no tiene/ no ponen aire acondicionado en zonas comunes, no he pasado más calor en un hotel, en mi vida. El de la habitación no se podía graduar, tiene una temperatura marcada y se paraba cuando llevaba ciertas horas. Hay tres ascensores, uno roto los 7 días, el resto, lentos y enanos.Estabamos en la 4 planta y o esperabas 10 m. ó subías y bajabas 78 escalones.Creo que es para que mantuviésemos la línea, ya que la comida es lo mejor del hotel ,jeje. Las habitaciones necesitan reforma,antiguas. Hotel muy saturado y poco no, poquísiiiimo personal. Colas interminables de 20/30min. para pedir un cóctel,batido..por falta de personal. La animación cortita, bueno...solo llevé a mi hijo un día al club para que hiciera manualidades, y aunque tenían aire ,hacia tanto calor que le salió sangre por la naríz y le dejaron irse sólo (7años)en un hotel tan grande.Una señora muy amable le vio desubicado y nos buscó con él.No entiendo porqué tienes que dar tu número de teléfono para poder dejarle allí y ocurre algo y no avisan. El niño no volvió. En las piscinas entrenaba de pequeño David Meca para cruzar el estrecho de Gibraltar, vamos, las dos piscinas profundas,todas las personas agarradas a los bordes,niños acomulados en las escaleras de entrada ya que les cubría... Buena localización,hay bares, restaurantes, farmacia,tiendas..en la misma puerta. Las limpiadoras un encanto. Total, le quitaría una estrella al hotel,del tirón. Feliz verano.

Actualmente alojada en el hotel, buena ubicación y habitaciones perfectas. Recepción , depende con quién hables es de una manera u otra. Colas en el comedor para todas las comidas, los camareros hacen lo que pueden con una sonrisa. Comida mediocre

Colas interminables para pedir bebidas en el bar piscina más de 15 minutos de espera ascensores con mal funcionamiento todo el personal de trabajo aunque escaso muy bueno y animación genial

Hotel genial. A mi me ha encantado todo. Las piscinas enormes. Muchisimas hamacas y nunca estaban todas llenas. Salida directa a la playa. Habitaciones tipo junior suite, son grandisimas

el hotel en si no esta mal calidad precio…. pero el servicio en insuficiente, hay muy poco personal, por mucho que quieran es imposible atender a todo el mundo… las colas son interminables… a eso añadirle que para fumadores hay 5 mesas… o te sientas y no te mueves o te tienes que recorrer todo el hotel, mas chiringuitos como el que hay en la zona de césped vendria bien al menos para quitar colas del otro lado

Llevo 2 días en el hotel, Lo peor y malísima gestión, el bar de la piscina, colas inmensas para un refresco o lo que quieras pedir, te achicharras al sol, las granizadas casi siempre aguadas. Es lo más importante porque se pasan muchas horas en la piscina y este servicio es malísimo Mi habitación muy grande, limpia y bonita. La comida, variedad y buena ( aunque al medio día y por la mañana hecho en falta la variedad de fruta que hay por la noche). Animación básica.

Dit heb ik nog nooit meegemaakt.!|Restaurant eten zeer slecht. Alle borden vuil.|Lawaai. Ze lopen u omver. Dithotel is geen 4*waard. Eerder 2*!|NIET AAN TE RAADEN! VUIL EN SLECHT ETEN! OVERBEVOLKT! ZEER SLECHTE SERVICE! SLECHTER DAN DE MC DONALDS!

Niet te beschrijven hoe slecht dit hotel is.|Luidruchtig, vuile borden en glazen.|40 minuten wachten aan de bar voor een drankje.|En werken met jetons net een festival maar ZEKER Geen vakantie!!!

Super slecht.|Vuile kamer, de airco werkt niet goed.|Het personeel helpt niet en stuurt ons altijd weg.|Je moet voor 1 drankje 40 minuten wachten.|Het eten is niet oké, het servies is niet proper.||BLIJF HIER WEG

Estuvimos una semana en julio y la experiencia muy positiva. Muy buena atención y amabilidad. Las instalaciones son amplias y limpias

Todavía no me he ido pero no volveré a repetir aunque la ubicación del hotel es estupenda.Colas interminables a la hora de pedir en el bar de la piscina, eso si, hay 2 piscinas en una está la bebida y en la otra piscina está la comida. Mala organización en el comedor con platos, vasos y demás utensilios sucios pero no falta la comida porque la reponen continuamente.Aunque tenemos el todo incluido las botellas de agua cuestan dinero porque según ellos hay dispensadores de agua en el comedor en los cuales está prohibido llenar botellas. Aunque está señalizado q no se pueden reservar las hamacas de las piscinas olvídate de coger una ya q la gente las tiene todo el día ocupadas con una toalla mientras están en la playa en el comedor o incluso durmiendo la siesta y la dirección no hace nada al respecto. Llamamos para saber si el hotel te proporciona toallas para la piscina pagando un depósito y nos dijeron que sí y eran 10€, sorpresa nuestra q cuando llegamos el importe eran 20€ por toalla y si quieres ir cambiándola por una limpia tiene un coste de 1€ por toalla. El socorrísta de la piscina grande (1,80 de profundidad) está más pendiente q la gente no saque comida de la zona de comida q de la gente o niños q se están bañando. Hotel bastante antiguo donde es necesario alguna reforma. Si vienes prepárate para esto y algunas cosillas. Y por último si vas a la piscina hazte a la idea de q es como estar un Domingo de Ramos en Sevilla de la cantidad de gente q hay.

Por favor es una puñetera vergüenza ... Que en un hotel grandísimo , no tengan personal y todas las máquinas estropeadas y sin funcionar ... Colas impresionantes para coger cualquier bebida .

Limpieza un 10 Ubicación perfecta, a pie de playa y en el paseo marítimo. La habitación amplia y los colchones comodísimos. Las instalaciones muy bien. Todo el personal muy amable, recepción, limpieza, animación y restauración. He estado 5 días con mi hija en un todo incluido y el hotel tiene mucho que mejorar en sus servicios El todo incluido no se aprovecha ya que no hay personal suficiente. La comida al medio día y cena esta muy bien pero falta reposición y hay colas para los helados y para algunas comidas. Los snacks igual ...falta reposición. Los cócteles de por la noche te da tiempo a tomarte 2 ya que pasas unos 20 minutos en la cola por falta de personal. Por la noche solo se queda una persona en recepción y si tienes algún problema en la habitación no te lo pueden solucionar.

Super slecht. Vuile kamer, de airco werkt niet goed. Het personeel helpt niet en stuurt ons altijd weg. Je moet voor 1 drankje 40 minuten wachten. Het eten is niet oké, het servies is niet proper. BLIJF HIER WEG

Para hotel de 4 estrelas é muito muito fraco. Elevadores mal funcionam 2 piscinas de 1,80 e 1,90, ou seja, ou nadas, ou ficas agarrado à volta da piscina, porque não se tem "pé ", a não ser que fiques à entrada das mesmas, têm uma rampa 🤦‍♀️. Poucos funcionários, pouco simpáticos. Para beberes um expresso ao almoço, ficas no mínimo, 30/40 minutos à espera, porque de 3 bares e 1 restaurante, só tens UM a funcionar para todo o hotel. Se quiseres um café às 21h, é servido num copo de "sumo"... As bebidas acabam muito depressa, pouca variedade... Loiça mal lavada. Não aconselho este hotel, muito fraco. Parte positiva, limpeza de quarto e frente à praia.

Os quartos são bons. Comida variada. Não áreas generosas. As piscinas não há pé a altura é de 1,80 e 1,90. Ou seja quem não sabe nadar não as pode frequentar. Preocupante para pais com crianças. Existe uma piscina para crianças muito pequena para a contidade de crianças existente. Não servem café dentro do restaurante. É servido num bar junto à piscina, com um só colaborador. Ou seja filas sem fim. Só é servido em chávena até às 20h00, depois servem um café expresso num copo de sumo. Não faço intenções de voltar.

El peor hotel en el que he estado en mi vida!!!! Las 4 estrellas que dicen tener , son comparables a cualquier pensión de 2 estrellas. Desde que llegamos tardamos más de 1 hora para hacer el Check In y otras 2 horas más para darnos habitación. La cual además era errónea , ya que pagamos vista al Mar y nos dieron otra habitación , la cual nunca nos cambiaron porque no tenían más. Desde que entras al hotel , el calor es insoportable ya que en las zonas comunes no hay aire acondicionado y ya el colmo es bajar al salón a comer y tener que comer a 40 grados , un calor insoportable, los camareros sudando a chorros y todo un desorden. Por no hablar de la comida , MALA Y REPETITIVA , el día que comes paella , cenas arroz caldoso con las sobras del medio día y así cada día. Poquísima variedad y en mal estado y ya la Palma se la lleva el Gazpacho.... Que es un vaso de agua sucia. Hay 3 ascensores en todo el hotel para 700 habitaciones , pero solo funciona 1 o 2 ascensores si tienes la suerte de no quedarte atrapado dentro de ellos. Cada vez que quieres coger el ascensor son 30min de espera, por lo que al final subes y bajas andando. También pagamos un TODO INCLUIDO el cual no disfrutas. Para pedir una coca cola en la piscina , haces colas de 20 y 30 min , ya que hay dos camareros que los pobres no pueden hacer más con tantísima gente. El chiringuito de los snacks , sucio y la maquina de refresco casi siempre rota. Y el problema es que te quejas y no hacen caso, ni arreglan ascensor ni arreglan nada. Pedimos una hoja de reclamaciones y la señorita rubia que hay en recepción ( Parece ser la encargada y por cierto muy poco simpática y con la educación justa para pasar el día) nos dió una hoja interna , haciéndose la loca al pedirle una hoja de reclamaciones oficial. El Parking cuesta 25€ diarios y no te dejan pagar días sueltos, te obligan a pagar la estancia entera nada más entrar. Por lo que o te tiras 2 horas buscando aparcamiento, que es complicado en la zona o prepara un dinero extra en tu viaje. Lo único bueno que tiene el hotel es que el resto de empleados , como los animadores , los camareros y las señoras de la limpieza son super amables y hacen todo lo que pueden. Pero el hotel debería poner más personal y no explotar así a los empleados que tienen. En definitiva , hay muchísimos mejores hoteles al lado de este. Nos arrepentiremos siempre de no ir al Playa Capricho por ejemplo que es el hotel de al lado, mismo precio y por lo que pudimos ver , ese si era un verdadero hotel de 4 estrellas. Si tenéis oportunidad de anular la reserva y cambiar de hotel o directamente no reservar....os ahorraréis un disgusto y un mal trago en vacaciones.

O único ponto positivo foi a localização (20 metros da praia)|Filas intermináveis para tomar uma bebida no bar da piscina mesmo em regimeTI.|Cobraram 60€ pode caução por 3 toalhas ainda não fui reembolsado.|2 elevadores para 800 pessoas no hotel.|Enfim.|Certamente não iremos voltar.

Eliminan las reseñas negativas!! Hemos estado una semana y nunca más volveremos. Ya al llegar hora y media para el check-in.... Ascensores estropeados, comedor sin aire acondicionado y mesas y cubertería sucia. Dos días sin agua en el snack con niños y sin solución. Colas para pedir por la mañana tarde y noche, con un todo incluido jamás había tenido que esperar media hora para tomar una cerveza o un refresco!! Las peores vacaciones de nuestras vidas!!!

En el hotel no se podía estar del calor que hacía tardamos los tres primeros días media hora para entrar a comer cuando entramos no había platos ni vasos los cubiertos estaban sucios la comida era pésima a excepción de la paella y alguna cosa más había una falta de personal tremenda la barbacoa que hay que reservar fue ridícula nos pusieron al lado de la salida y el camarero apenas pasaba te servía cuatro huesos la panceta era toda grasa y la morcilla estába cruda y malísima y no sé qué más te ponían de comer porque nos fuimos sin apenas cenar ,en el chiringuito de la piscina te tirabas media hora para pedir algo no repetiremos nunca ni lo recomendaremos jamás a nadie lo mejor de todo fue el servicio de habitaciones todos los días te dejaban super limpia la habitación eso sí GRACIAS POR UNAS VACACIONES PESIMAS EN VUESTRAS INSTALACIONES

Lo positivo . Ac de las habitacion van bien y las habitaciones cumplen, sin ser ostentosa pero al final solo paras para la siesta y dormir. Almuerzo , cena: buffet de nota ,un 9 ! buena comida y variada. Desayuno cumple . Negativo.... El" todo incluido "de la terraza es un despropósito, colas de 15 minutos de espera para pedir una copa ,comida ,etc,en el transcurso de la tarde la cola la haces 3 veces ,da pereza, y un sistema de una moneda por persona(te las dan al entrar) con la cual la intercambias por un vaso de plastico lavable y tienes que estar todas tus vacaciones con el vasito acuesta que lo puedes cambiar x uno nuevo pero te conlleva hacer la cola de nuevo.....todo porque te dicen que es para evitar la contaminación de vasos en la piscina , pero luego un niño vomita en el borde de la piscina y tardaron en limpiarlo casi 20h, ahí la contaminación de la piscina da igual, ojo habiendo sido avisado al personal del hotel desde el momento que se produjo. Variedad de comida en terraza muy poca y con horarios muy cortos olvidaros de que este toda la tarde abierto. Animación de noche justita . El mini club ,es en el único sitio donde si tu nene de 5 años decide por si solo irse del mini club, los animadores no te avisan para que vayas a recogerlo, lo dejan de ir solo , ni le preguntan al bebe a donde va ,nada de nada,es su política(teniendo tu mv , nombre y numero de habitacion ,previo xk te lo preguntan, pero es solo por si hay sangre o daño fortuito ) dicha normativa no comparto . Yo dejo a mi nene allí pero a la misma vez he de estar allí x si decide irse,no lo comprendo. Este sistema es la primera vez que lo veo ,en otros hoteles cuando nene quiere irse te llaman y lo recoges , CUIDADO con dejarlo y que no decida irse x su propia voluntad allí nadie se hace cargo del niño, reza por que sepa volver a donde esta la familia y no decida irse de paseo por el hotel o lo que es peor meterse en el agua ,o decida por curiosidad del menor ir al Top manta que esta vendiendo camisetas de futbol en el pso.maritimo cual esta frente al miniclub xk allí mismo hay una puerta la cual ,la abri simplemente tirando, sin pasar tarjeta y constantemente estan entrando y saliendo personas del hotel. Es mas he presenciado este finde una perdida de 2 niños los cuales se habian ido por si solos del miniclub. De 3 ascensores 1 averiado = a largas colas para subir o bajar como sea en hora punta. Una ducha averiada ,todo el fin de emana,será casualidad. Sin agua en botella en todo el hotel y siendo agua del grifo la que te ponen en todas las comidas. Después de todo esto Alua golf trinidad teneis deberes que hacer son cosas que cuesta muy poquito , son de facil arreglo , podéis hacerlo mejor 💪

Los vasos todos manchado de pinta labios, el agua de máquina en buffet malisima, llegamos el viernes y el niño de mi amigo vómito fuera de la piscina por tragarme agua en ella y vómito fuera de la piscina, esto fue a las 18:30,nos fuimos a las 20:00 y aún avisado, seguía el vómito allí cuando nos fuimos. La cola para pedir refresco, o cualquier cosa la cola de espera era de 30 minutos o más. Teniendo el todo incluido(no pago más ese todo incluido para estar solo bebiendo en la piscina la mitad que en otro hoteles, además muy cerca de donde estoy hospedado. Luego para las toallas fianza de 20 euros y para el aparcamiento 25 € por día, sabiendo que es una zona de casi no poder aparcar. Lo único que saco bueno, es que los trabajadores son excelente, con la excepción de 1 que educación tiene poca enseñada, en recepción un chico con chicle hablando y masticando(no me parece lógico). Las hamacas están ocupadas desde las 7 de la mañana (si se van a dormir a la cama, como si se va fuera del hotel) aún teniendo en las sombrillas de las hamacas que está rotundamente prohibido guardar hamacas. En fin mi primera y última vez. Pongo mi reseña, por aqui para que a nadie más le pase los que nos pasaron a tod@s los que estuvimos, espero que esto le sirva a más personas de algo, cuando lo lea. Añado algo que me ocurrió día 13 de julio, Domingo. Dejo a los niños de 5 y 6 años en el miniclub (en la puerta, curiosamente pone no somos guardería, y no nos hacemos responsables). Hago el check out mientras los niños esta dentro del miniclub a las 12:05,cual es mi sorpresa que va la madre y se encuentra que ni allí quedaban niñ@s,las puertas cerradas, a esto era las 12:15. Cuando se lleva y ve que nadie sabía nada, preguntamos al monitor y nos dice que, tenía que irse a otra actividad(cuando lo pone muy claro el miniclub, hora hasta las 12:30)y el abrió las puertas como pollo sin cabezas a tod@s l@s niñ@s. Que ellos no se pueden hacerse caso ni por avisar por telefono(información que te exigen para dejar al niño) (ni en caso excepcionales) No denunció porque no vivo en esa zona y me va a doler más el tener que moverme, que lo que en realidad querría y es que se den cuenta que para dar un mal servicio,creo que sería mejor cierralo.tengo que decir que solo el "maravilloso" monitor por megafonia aviso para que los niños supieran que los buscábamos desesperadamente. Porque NADIEEEEE del hotel movió un solo dedo es su búsqueda. El de seguridad se me disculpo porque yo daba vocinazo a los niños llamándolos y me dijo que me tranquilizara. Cuando supo como fue y como era lo que ocurría. Me pidió disculpas.. Las tienes y se las di(yo también comprendo todo, aún bajo mis nervios de búsquedas). El final es que espero que no paséis esta mal día que pasamos 2 familias, con los 2 niños(mis amigos con su hijo, mi mujer y yo) (y ni que hablar de los niños) Con esto espero que ya que nadie pidió disculpa, ni perdón, ni hicieron nada por ayudar. En recepción tenéis un chico que te atiende con muchos chicles en la boca y hablandote(se debe a que ahora esto es lo moderno y yo me hice antiguo) En mi vida se llama falta de respeto. En la entrada, como en salida poca información de como hacer, ir, comer, piscinas, actividades, etc. Por lo menos sepan todo aquel que quiera pasar en un hotel que le sobran las estrellas. Con esto dejo que cada cual vaya al hotel que le de la gana y pueda pagárselo. Pero a mi no me pasa 2 veces. Gracias y con esto espero que recapaciteis.

No entiendo muchos de los comentarios. No sé si habremos tenido suerte o que, pero hemos estado mi familia y yo 4 noches y en las dos habitaciones el aire funcionaba a la perfección. Las toallas nos las han cambiado todos los días, volvíamos del desayuno y ya teníamos la habitación hecha. No he repetido la misma comida ni un solo día, pero claro si lo quieres probar todo pues es normal que acabes repitiendo. El tema de los ascensores si es cierto que hay mucha cola porque solo hay dos, pero hemos tenido la suerte de estar en un primero. Y lo de las colas en el bar, es cierto pero no creo que nunca haya esperado más de 10 minutos en las colas, y si bebes como una persona normal, el todo incluido te sale más que rentable. La zona de snack está muy bien también, con zumos, sándwich, perritos, hamburguesas, dulces etc. En el checking tampoco creo que esperase más de media hora, es lo normal en los hoteles en temporada alta. Lo único que habría que mejorar es que si la habitación está hecha, que te dejasen entrar antes de las 3. A la animación le doy un 10 y la habitación genial también. Íbamos con miedo por los comentarios y nos hemos vuelto muy contentos

Con decir no volveré basta, que lastima con la buena ubicación que tiene., y que pésimos servicios, aire acondicionado en habitaciones y zonas comunes ,ascensores, la recepción del hotel una sauna y mala organización a la hora de hacer check-in. Lo único bueno el personal.

Regular en todos los sentidos. En la habitación el aire acondicionado no enfriaba mucho y hemos pasado bastante calor. La nevera tampoco funcionaba el primer día y se nos puso mala comida de bebé. Para pedir una bebida en el bar colas de 20 minutos y las mesas del bar de la piscina siempre sucias (deben contratar más personal porque los que hay no pueden con todo). Solo funcionaba un ascensor de tres.Buffet y limpieza bien

La habitación y la ubicación es lo único que merece la pena, por lo demás la comida repetitiva la única comida que merece más la pena es el desayuno, pedí todo incluido y las bebidas apenas merecen la pena, si quieres una marca de alcohol ejemplo” ron barceló” va a parte, los acensores de pena el del medio roto de hace 2 años, para las personas discapacitadas como mi abuela una vergüenza, los empleados no tienen la culpa, algunos muy simpáticos y amables. El de la recepción el primer día le pedimos una silla para que mi abuela minusválida se pudiera sentar, nos dijo que no nos preocupáramos y ni nos la trajo, cuando se la volvimos a pedir nos dijo q no les quedaban disponibles que cogiéramos una de la piscina, en fin con no volver más tenemos suficiente.

No volvía,comida repetitiva,pocos ascensores 3 y1 de ellos averiado desde hace 2 años colas inmensas para subir bajar y en el comerdor ,pedí una silla para bañar a un minusvalido que nunca me subieron en fin no volvería y no lo aconsejo para personas con carritos de niños

Animaciones bien , camareros bien ,

Hotel bastante completo, es la tercera vez que lo visitamos, pero creo que sera la ultima, muchos desperfectos, y mucha falta de personal,sin hablar de los ascensores ,si andabas con suerte lo conseguías coger si no te tenias que esperar a que por casualidad pasara por tu planta Nose como no han arreglado eso antes, luego esta el tema de la piscina que si no bajabas a las 8 de la mañana no pillas sitio ya que están todas las tumbonas con las toallas puestas sin personas claro ,reservadas , colas interminables para pedir en el chiringuito, y el agua de la piscina bastante sucia… Comida bastante aceptable y personal muy amable.

El hotel me ha presido aceptable para lo que a costado el todo incluido, las piscinas son grandes y hay una para los niños, q se lo pasan muy bien👌. (lo bueno) el buffet es muy bien y hay cenas temáticas, tiene unos recreativos, un campo de football, unos sillones al lado del campo de football. (lo malo) la entrada es a las 14:00 después de hacer más de media hora te dan la llave de la habitación a las 15:00,no te cambian las sábanas y las toallas, en el buffet hay platos q están sucios, otros mojados, y con restos de comida! 👎Se te quitan las ganas en el bar de bebidas porq tienes q hacer una cola de hasta más de media hora, las máquinas de cócteles y de zumos te sabe a otra cosa por falta de limpieza y de los tres ascensores q había solo funcionaban 2. Y aunque no sea excelente hemos pasado unos días muy buenos

Aire de la habitación ruidoso y con olor a M.... Estado todo el viaje con miedo de coger algo por los olores que salian del aire. Cucarachas en el comedor decírselo una señora del comedor a el metre y decirle a la señora en plan gracia es una de nuestras mascotas. Perdona!!! La cara de la mujer fue un cuadro. Señora de la limpieza de la segunda planta una borde. Desde las 8:30 de la mañana con bufidos de lo quemada que se la ve en su trabajo. La comentamos un percance que habíamos tenido en la habitación y no le hizo nada de gracia aun pidiendola disculpas. A partir de hay llevan dos dias haciendo nuestra habitación a las 2 de la tarde desde las 8:30/9 que salimos. Las tumbonas o espavilas o ponen toallas aunque ponga que esta prohibido. El suelo pegajoso en algunos lados y con bastante suciedad de gente que tira cosas y no lo limpian. Por la mañana se dedicaran a echar agua para limpiar esas zonas en el suelo pero no recogen la basura que deja la gente. Ahhhh los vasos del comedor y cubiertos sucios. Y que decir de la moqueta de los pasillos llevan sin limpiar eso desde que han abierto el hotel. Los baños de la habitación huelen a cloaca.Ascensores 3 y solo van dos para todo el hotellllllllllll. Ser listos y cuando pidais habitación decir que planta no muy alta porque vais a subir y bajar escaleras toda la estancia. En recepción tienen mas de una reclamación ellos mismos nos lo han dicho. Juegan con el dinero de la gente te tiras un año currando para salir una semana y que se te vaya un dinero que no lo vale en un hotel de 4 estrellas que le sobran 2. El peor hotel que hemos venido. Pena que no pude cancelar si no mo hubieramos echo. Una pena y unas vacaciones agridulces. Quien pueda que cancele es un asco

Soy Santiago García de Toledo, estamos la semana del 6-13 de julio 2025 de vacaciones, el primer día entramos a cenar a las 21:50 y a las 22:05, nos recogen la mayoría de las bandejas de comidas, así los días sucesivos,el segundo día nos damos cuenta que hace mucho calor en el comedor, y el propio director nos dice que no puede hacer nada que hay más gente que nunca en el hotel y el arreglo de la máquina de aire tarda unos 8 días, pero no recurren a ampliar horarios de comedor, u opciones similares para el bien de los clientes,...el tercer día le roban a mi mujer un bolso estando viendo el espectáculo nocturno y sorpresa, pedimos una cita con el director y, no sabía nada del robo, increíble, ...local donde se ve los partidos del mundialito de fútbol, olor insoportable y sin aire acondicionado..personal, los POBRES con las camisas empapadas de sudor a topes de trabajo y encima recién incorporado al puesto de trabajo sin ser muchos conocedores de sus funciones....en conclusión hotel de 4 estrellas, el cual me han cobrado 2000€ por 7 días y por desgracia, es el año que peor condiciones estoy recibiendo....

Hotel Alua Golf Trinidad, estadia 10 noites (28 jun a 08 Jul).||Começou logo mal quando chegámos. Chegámos por volta das 10h da manhã e fomos à recepção e disseram-nos que o check in só poderia ser feito às 12h30. Conclusão, às 12h30 uma fila enorme, 1h à espera para quando chegou a nossa vez apenas nos pediram cartões de cidadão para confirmar a identidade e colocarem-nos as pulseiras de TI e disseram-nos que para atribuição de habitação era só às 15h30. pergunto, não poderiam fazer isto às 10h quando chegamos e assim evitarem filas de espera? Todos os dias víamos aquelas filas enormes que poderiam ser evitadas caso fossem despachando as pessoas consoante chegavam. Às 15h30 adivinhem, mais 45 minutos de fila de espera para nos darem 2 cartões.||O pior de tudo: zona de bar ao lado das piscina toda suja, chão preto e cheiro a cerveja seca no chão. Nunca vimos limpar o chão da zona das espreguiçadeiras. O chão está cheio de sujidade acumulada nas juntas, tudo preto. Os braços das espreguiçadeiras colam, da sujidade acumulada. Nunca se viu limparem as espreguiçadeiras. É difícil encontrar uma mesa totalmente limpa. Estão sempre com restos de bebida e não se vê uma pessoa a limpar, então à noite é uma nojeira, é só mesas cheias de copos e restos de bebidas.||Quarto: Enorme, muito bom. Em relação à limpeza não tive nada a apontar e as senhoras eram muito simpáticas.||Bar: Sempre com filas enormes. As pessoas comentavam que era propositado para não se consumir tanto. Maior parte das vezes 1 empregado para todo o hotel. Muito fazia o camareiro. (Espero que simplesmente tenha tido azar nas datas e aumentem ao pessoal).|A simpatia no bar também não era a melhor. Cheguei a ver discussões com clientes, simplesmente porque eles andam esgotados. Tem um moço 5 estrelas, Ivan, a contrastar completamente com os colegas.||Restaurante: Não se pode dizer que é mau, tem variedade, tem qualidade apenas achamos muito repetitivo, tanto entradas, prato principal e sobremesas, quase sempre o mesmo. Apenas pequenas alterações. Costuma haver por exemplo diferentes temas de dia para dia em outros hotéis mas no geral era suficiente.||Animação: Muito bons profissionais, do melhor que já vi. Nos espetáculos depois de jantar, parecem totalmente profissionais. Durante o dia a animação para adultos poderia ser melhor. Um pouco repetitiva e têm condições para fazer outras atividades mas no geral, bom.||Uma recomendação: Falta vestuários para os clientes no dia do check out poderem tomar um duche e vestirem-se para partirem de regresso a casa. Exemplo, quem tenha voo só á noite e fique no hotel até mais tarde. Vê-se isso em outros hotéis.||Certamente não voltaremos.

I am amazed this Hotel is still open, the are honestly so so short staffed….please someone please listen to these reviews, the staff are all so grumpy and frustrated in sharing all the jobs they are given……From arriving at the hotel with the huge queue to check in, just close on 2 hours, to being shown our room, which was on first floor, right over the entertaining stage which blasts out loud music until 12 midnight….Being a 67 year person, i knew the room would be unsuitable for me as i wanted peace and quiet..i asked reception 3 times if i could move and was told times to come back, my last visit was 19.40pm when i was asked to come back, i knew then i was not going to be allocated a room….it was an utter nightmare…..||Gaining access to the Dining area was hell, always long queues to be seated as due to lack of staff , tables were not cleared quickly enough, up to half hour wait to be seated, this was for breakfast, lunch and the evening meal was an even longer wait….||Today of the 3 coffee machines that are available 2 were broken, just pouring water or hot milk, NO COFFEE…toaster broken twice….Plates were hit and miss as to clean or dirty….||Queues of up to 30 minutes to receive a drink from the bar, no Piña Colada, they ran out and said not going to replenish…..white wine served warm….||Lifts there are 3, although only 2 ever working, all located in the same area, for the size of this hotel, this is a disgrace……||It’s a shame as this hotel is in a great location…THEY JUST NEED MORE STAFF…..

Mi experiencia durante 1 semsna en este hotel podría decir que ha sido de un 6,5/10. En primer lugar nada nada más llegar al hotel, sobre la 13:30 había una cola muy larga en el check in, estuvimos haciendo cola durante más de 1 hora hasta casi las 3 cuando una chica de recepción nos dio la posibilidad de comer, y seguir después. Aún así tuvimos que volver a hacer media hora de cola después de comer. En cuanto a la habitación, muy espaciosa, las camas he decir que he estado en muchisimos hoteles, y eran camas muy comodas y almuadas rellenas y comodas, asi que eso es algo a destacar tambien. Tambien con sofá, que se movía por que lleva ruedas y es muy incómodo por esa razon, y el aire acondicionado hacía mucho ruido y enfriaba poco la habitación, por lo que lo teníamos que dejar encendido todo el día y aun así hacía calor en la habitación. En nuestra estancia tambien hubo ciertas colas en los ascensores, ya que 1 no funcionaba de los 3 que había, se ve que llevaba sin funcionar ya desde hacía semanas y además los otros 2 ascensores tuvieron un par de averías. En cuanto al restaurante, todo estaba muy bueno, aunque la comida se repetía algunas veces al igual que los postres, y las mesas estaban muy juntas. También a veces los vasos y algunos cubiertos no estaban bien lavados. El bar de la piscina, los 2 que había, estaban muy bien, pero faltaba un tercer camarero, ya que se hacían colas muy largas, de 20 minutos en las noches o incluso algo más, lo que te quitaba las ganas de ir a pedir otra cosa. La ubicación del hotel, y las instalaciones como las piscinas, amacas y etc estaban bastante bien. Lo más destacable del hotel sin duda es el equipo de animación, que hacían los espectáculos muy bien y las animaciones durante el día, sin duda es lo que mejor tiene el hotel. Mi conclusión final es que no volvería a este hotel por los problemas que he comentado antes, aunque son problemas que puede que se solucionen y tu no te los encuentres.

Hotel con muy buena ubicación. La animacion es espectacular, de las mejores que he visto. Los niños lo han pasado genial. Bebidas de todo tipo, en muchos puntos del hotel. Todo el mundo se iba al bar piscina pero tienen mas puntos de bebida de autoservicio por el hotel donde nunca hay que esperar para beber. El que espera es por que quiere. Habitaciones enormes, muy amplias.

No sabría por dónde empezar.. Los ascensores no funcionan, es gracioso porque entras en el ascensor y no sabes en qué planta vas a salir. Hemos estado de miércoles a miércoles y me han limpiado la habitación 1 vez (la segunda intentaron limpiarla con nosotros dentro porque se le había hecho tarde)… El servicio de comida pésimo, pero pésimo que nos vamos los 4 malos del estómago. Las máquinas de café se quedan sin leche a los 10 min de abrir y solo echan agua. No voy a hablar de los grumos de los zumos… La piscina es un caso. Resbala una barbaridad y no puedes dejar a los niños solos. El aire acondicionado va cuando quiere. Las tarjetas de las habitaciones las tienes que cambiar cada vez que quieras entrar porque no abren. Paro porque seguro que se me pasan cosas.. si alguien lee esto, no vengas, de verdad. Busca un poco más

No informan en la web q es un hotel familiar.el 80%familias cn niños. No se quien es mas ......el niño o el padre q deja q el niño lo sea. A la llegada más de 1h de checkin. En el salón principal en medio del hotel. Al llegar habían vasos de cristal usados en una barra. Los quitaron tras la acumulación 4 días después. Unos 20 vasos El comedor un caos. Nadie te lleva a la mesa lo q hace que haya descontrol de aforo y entras y no había mesa. Al si Final de mi estancia si lo controlaron más. Los ules verdes de la mesa les pasan un trapo que dudo q limpien amenudo. Estos hules cn manchas de tomate. En el suelo de las mesas llegue a contar en 1 5 huesos de alitas de pollo más su guarnición. Pedí otra mesa. El turismo nacional de lo peor q hay. No me extraña q por ahí digan. Colas de más de 15min para pedir en la piscina principal. En la otra el bufet de snack q otra vez cn lo mismo la gente es muy marrana y siempre estaba el suelo sucio y mojado de bebidas ya que dejan ir a los niños solos a los surtidores Un día le di los buenos días a un camarer@, y ni contesto. Cosas a destacar: - La comida le pondría un 6 - Algunos empleados son amables - Cerca de la playa - la limpieza de habitaciones y las chicas q las limpian muy profesionales.

Mi experiencia es de colas de media hora, para beberte un refresco y colas para poder cenar, dosificado de gente. El hotel en si bien pero no está preparado para el servicio del cliente.

Tras una semana en dicho hotel nos vamos mañana día 8 de Julio con una sensación agridulce de cómo puede estar en funcionamiento un hotel con unas calidades tan pésimas. Aire acondicionado deficiente en todo el complejo. Comedor escaso para tantas personas alojadas. Comida mediocre. Vasos y cubiertos sucios. Falta de personal con lo que al personal existente le tienen saturado. El todo incluido es algo ficticio, te dan solo dos consumiciones por persona después de esperar una larguísima cola que te puede llevar 15 o 20 minutos. Las botellas de agua son de pago y para pedir un simple vaso de agua tienes que esperar dicha cola. Tres ascensores para todo el hotel, para coger uno y subir o bajar maletas es una odisea. El día de entrada como unas dos horas hasta que hicimos el cheking. No volveré. La verdad que tiene un largo camino de mejoras.

Hemos estado la semana pasada y no volveremos a ir. La atención de la recepcionista pésima, largas colas tanto para el check in como para entrar al comedor y subir por los ascensores. El aire acondicionado brillaba por su ausencia, las habitaciones son amplias pero el aire apenas enfría. Sudabas hasta para comer. La animación es buena.

La verdad lo único bueno que tiene este hotel es la ubicación que está en primera línea de playa y la gente que allí trabaja puesto que desde la gerencia meten muchísimos huéspedes y pocos trabajadores y tienen que trabajar durísimo para que no se note la falta de personal. Yo estuve dos días sin aire acondicionado diciéndolo en recepción y resulta que es que no estaba cargado el aire acondicionado la comida muy poca variedad algunas incomestibles en la piscina puedes llevarte una moto acuática y meterla que nadie te dice nada si quieres un buen hotel con unas buenas vistas con una buena comida y una buena piscina este no es tu hotel. Yo no volveré jamás

Le doy una estrella porque me pareció lamentable que en todo incluido había que hacer cola para beber, íbamos tres personas adultas y dos niños, no bebemos alcohol ninguno, solo refrescos o granizados. Después de hacer cola durante 20/25 minutos, me dicen que solo puedo pedir dos bebidas, osea que para beber los 5 tuve que estar y esto es totalmente cierto una hora. Lamentable. Por poner algo positivo las habitaciones, las chicas de limpieza muy atentas y rápidas. La animación del hotel, Marta, Sira, Javi, José, Arroyo...vamos todos. Y lo de los ascensores también lamentable. No repito, me cuesta mucho trabajo el poder irme de vacaciones, para que sean así.

Hemos estado una semana en todo incluido y ha sido penoso, colas interminables para la bebida, la botella de agua no está incluida y hay que pagarla al igual que muchas bebidas, muy poco personal que hacía lo que podía, la comida muy pero que muy corriente y siempre lo mismo, una calor terrible porque el aire no les funciona bien, sobre todo en el comedor, todos los clientes diciendo lo mismo, no sólo es una opinión nuestra, si leen esto busquen otro sitio

En el mes de julio muy masificado. Hay demasiada gente para los servicios que ofertan. Los ascensores siempre ocupados. Limpieza muy deficiente. Fin de semana con escasez de bebidas en el chiringuito de la piscina, pedías alguna bebida y no la tenían. inmensas colas para pedir. El sistema de fichas para coger vasos de plástico y devolverlos es una vergüenza, dicen que es por el medio ambiente y, en realidad, es por ahorrarse personal. Los camareros muy quemados con tanto trabajo y máquinas que no funcionan. Calidad de comida y bebidas muy baja. No repetiremos

Estado alojado en este hotel una semana es la peor experiencia que he tenido en hoteles de todo incluido cola para hacer el check-in enormes colas para comer todos los días muchos días teníamos que esperar a que terminaran de comer la gente para entrar nosotros aire acondicionado al mínimo en todo el hotel colas para los ascensores todas las bebidas de segunda marcas y de mala calidad pedimos hoja de reclamaciones y no no la quisieron dar incluso gente que pidió la devolución del dinero delante nuestra colas grandísimas para pedir en barra también no se lo aconsejaría a nadie este hotel

Increíble hotel. Vistas al mar frontales. Bebidas de calidad en el todo incluido. Salida directa a la playa y al paseo marítimo. Dos piscinas enormes y otra de niños. Animación estupenda. Se pasa genial allí. Y la comida, de las mejores que he probado en los hoteles de Andalucía. Lo que comentan de los ascensores, la verdad que no es para tanto, yo no he tenido problema en 5 días que estuve.

Muy decepcionados con este hotel , primera vez que venimos, y el buffet deja mucho que desear , comida súper mala ,escasa y todo muy desorganizado . Las habitaciones les falta mantenimiento , los baños sucios y con moho , los colchones muy blandos , vamos que para lo que cuesta, mejor haber ido a otro hotel .vamos, que una y no más , por lo tanto , no lo recomiendo , os vais arrepentir, como me ha pasado a mi 😞😞😞 Han jugado con las vacaciones de una familia , nos hemos quejado en recepción y la chica de recepción iba déspota y mal educada. Nos hemos ido dos dias antes, porque ya no queríamos estar en el hotel , y no nos han devuelto el dinero de los dos dias , casi se ríen en nuestra cara , son unos sinverguenzas .

Hotel PÉSIMO!! empezando por; el día de entrada, la habitación nos encontremos un montón de pelos por toda la habitación. Las colas para poder comer son eternas, las colas que hay que hacer para pedirte un refresco o algo para beber te pasas 20 minutos en la fila hasta que te atienden. Falta mano de obra para tanto cliente. El desayuno es lo único que se salva, porqué la comida y la cena son pésimas, de muy baja calidad y muy repetitivo todo (hemos pasado 4 días) En pocas palabras, demasiado caro para el servicio que dan, no volveré nunca más a este hotel. Deberían de darle una vuelta a todo, creo que Dirección No tiene ni idea de hostelería. Mi valoración en total es -10

El hotel está muy bien situado, la comida lo mejor del hotel, la limpieza normal, la animación bastante mala, no había visto una animación tan mala...no respetan los horarios de las actividades, la Mini disco no empieza nunca a su hora, en las actividades de la piscina depende el animador que esté decide si pueden jugar o no los niños, dos días dejan jugar a los niños al waterpolo y el 3 día aparece un animador que parece no gustarle mucho los niños y no les deja jugar al waterpolo...según el animador Javi, lo mandaba el, después de estar los niños esperando desde las 15h llega y no les deja jugar.. porque lo manda él, se le explica que los dos días anteriores les habían dejado jugar y insiste que el no...este señor se le olvida que las familias vamos a disfrutar y pasarlo bien, no ha darles disgustos a los niños, porque el impone las normas, les explicó que en todas partes las normas son iguales todos los días...no unos días no hay normas y otros sí, he estado en hoteles que la animación era mucho mejor...son repetitivos con las canciones...cada día lo mismo. Solo había una monitora de animación que era más amable y que por cierto...los animadores los utilizan para todo hasta para gestionar las entradas al comedor... Lo peor los ascensores saturados y las familias que tenían carros infantiles subiendo y bajando por las escaleras..de la saturación de gente.

Todo perfecto, nos hemos alojado 4 días y todo perfecto excepto los ascensores que son lentos sobre todo en momentos de mucha afluencia, comida estupenda, mucha variedad, las piscinas perfectas aunque muy profundas, el personal muy atento.

nos han despertado a las 9 de la mañana las limpiadoras para entrar a la habitación, el aire acondicionado no funciona bien, las camas te hundes en ellas, la chica de recepción muy desagradable y cortante nos querían hacer pagar treinta horas por salir 40 min tarde de la habitación, como si lleváramos todo el día allí, trato pésimo, el único que ha estado a la altura ha sido el vigilante, ha sido agradable con nosotros a pesar de la situación incómoda, lo único bueno que tiene el hotel es el buffet

Estuvimos en este hotel de martes a sabado la atención al cliente por parte del personal pesima excepto paco un camarero del hotel que te ayudaba a que tu experiencia en el hotel fuese mejor ,la comida de muy mala calidad los platos y vasos muy sucios no habia variedad ,no podias beber agua comprabamos botellas en la tienda de enfrente porque en el hotel estaba malisima la animacion regular excepto el ultimo dia que fue flamenco y lo hicieron genial habia 3 ascensores para 7 plantas y uno de ellos roto desde que entremos hasta que saliamos y cada vez que lo queríamos coger siempre estaban ocupados . Para ser un hotel de 4 estrellas dejaba mucho que desear.

¡DESASTROSO! Si queréis que vuestras vacaciones sean relax y tranquilidad, este NO es vuestro sitio. Lo único bueno: la ubicación, porque tiene acceso directo a la playa; la comida, muy sabrosa y la animación nocturna; porque la de mañana y tarde eran muy improvisadas. Estuve alojado con mi familia del 23 al 27 de junio e invito a quienes estuvieron en esos días a que digan si lo que voy a contar es falso. Todo viene por la falta de personal. Colas interminables para todo: el check in, en una recepción sin aire acondicionado; 3 ascensores de los cuales solo uno funciona bien, otro cerrado y otro que iba a ratos. El "todo incluido" en realidad es "lo que haya", me explico: el chiringuito de la piscina se abre a las 11.00 y para pedirte una bebida, calcula que serán entre 20 y 25 minutos de cola, y reza para que tu hijo no te la tire al suelo, sino es volver a la casilla de salida. Si no hay ni patatas, frutos secos, granizados, etc; pues no hay. Lo reclamas y tampoco creáis que corren a reponerlo. A media mañana abren una pequeña terraza (50 m2 aprox) que está en la otra punta del hotel con bebidas y comida: hamburguesas, perritos y bollería; pero debes consumirla ahí, lo que hace que tengas que ir con toda tu familia si quieres almorzar algo. Un espacio muy pequeño para la cantidad de gente que acude. Para pillar una mesa, tela... y para que esté limpia, una odisea. La habitación bien, pero el aire acondicionado muy ruidoso. Tuvimos que pararlo para poder descansar. La presión de agua en la ducha muy justita. Cuando pasabas por recepción te encontrabas con gente discutiendo con el recepcionista y/o poniendo reclamaciones. El comedor es otra historia: la gente entra sin organización. Imaginaros en las horas punta: colas para entrar, mesas sin limpiar, faltan platos, etc. Como el personal va tan estresado no te atienden como tú esperas. Para que veáis la situación, un camarero me comentó que llevaba 12 horas seguidas de turno. ¡Un despropósito! Es una lástima que las vacaciones se vean afectadas por situaciones como estas y es una lástima porque el hotel tiene una ubicación excepcional!

Estamos hospedados en este hotel por primera vez, en apenas tres días, empezamos mal, el primer día mi esposa tuvo que poner un reclamación por la comida. Hoy el tercer día, nos robaron las toallas, esas toallas son del hotel, las cuales hemos tenido que dejar un depósito. El hotel tiene unas normas con las hamacas donde deja bien claro que no se pueden reservar, pero nadie las respeta, todo el mundo deja sus toallas y demás utensilios en las hamacas todo el día. Nosotros respetamos las normas indicadas, respecto a las hamacas, a pesar de que algunos clientes insistían en que dejáramos ahí las toallas que no ocurría nada, ya que todos los huéspedes del hotel lo hacían con total normalidad, algo evidente que veíamos nosotros mismos. Una vez que nos roban las toallas, acudo a recepción y la primera respuesta es, búsquese la vida, si se las han robado, pierde el depósito. Indignado, acudí donde estaban mis toallas, allí había otras, estaba una buena familia, que en un principio tuvimos una discusión, “ por culpa del hotel” por no saber solucionar este tema, buscando enfrentamientos entre los huéspedes. La verdad que ellos no sabían nada, cuando ellos llegaron a las hamacas, nuestras toallas ya no estaban. El problema de todo esto es; 1. Este hotel es incapaz de velar por la seguridad de los huéspedes. 2. Cuando hay un problema en un principio se lavan las manos. 3. El hotel pone normas que no hacen cumplir a los huéspedes, para evitar problemas. 4. Cuanto hay un problema en vez de solucionarlo, deja todo en manos de los huéspedes, provocando de esta manera enfrentamientos entre los mismos. Esto es lamentable, se supone que todos los huéspedes vienen a disfrutar de estas instalaciones, pero, no son gratis, por lo tanto, cuando hay un problema, lo suyo es encontrar una solución sin desviar el conflicto a los huéspedes. Los problemas desde el minuto uno se solucionan, es lo correcto y no se envía al cliente a paseo, por no decir otra palabra, enfadados pedimos la intervención del director del hotel ya que íbamos a llamar a la policía para denunciar los hechos ocurridos, en ese momento la de recepción tomó la decisión de darnos otras toallas y dejar este tema zanjado, después de todo, es una solución que llega tarde y mal, estamos avergonzados, venimos de vacaciones a descansar no a enfrentarnos con los demás huéspedes. Tres días y queremos irnos, una experiencia FATAL. Hotel Aula Golf trinidad Roquetas de Mar - Almería a 4/07/2025

He estado unos días con mi pareja y la verdad que el hotel ha cumplido todas mi expectativas. El personal muy atento y amable y en cuanto a la habitación era grande y con unas vistas al mar espectaculares. El buffet muy variado que se amolda a todo tipo de gustos. Sin duda volveremos y lo recomiendo 100%.

Hotel en Roquetas del Mar, de la cadena Hyatt, muy bien organizados para tanta capacidad, en comidas, entretenimiento, comodidades, el único inconveniente.... los ascensores....

Una estancia espectacular. Un trato magnífico por parte del personal.

Lo único que tiene bueno es la ubicación a pie de playa, TRES HORAS PARA HACER EL CHECK IN, el buffet repetitivo y con poca variedad, el personal son trabajadores educados pero escasos, sobretodo en el bar piscina donde había una cola eterna para pedir bebida ( no merece la pena el todo incluido). Todo el año ahorrando para pasar unos días en familia y es imposible irse pensando en volver a este hotel

LUZ peor camarera posible super poco profesional, mala educación de cara al cliente, si no estás preparada para tratar con el público dedícate a otra cosa, una pena porque el resto de camareros son un 100.

Maravilloso hotel, equipo de entretenimiento excepcional, comidas, ubicación, limpieza, piscinas. Esperamos volver a alojarnos allí.

Me gustó el hotel por su buena ubicación. Tiene la playa a pie del hotel, con parada de bus también al lado y tiendas y cafeterías alrededor. La comida muy rica y variada y lo más importante, reponian muy rápido. Las habitaciones muy cómodas con vistas al mar y el personal muy atento. Buenísimo el equipo de animación.

Llevo unos años yendo y la verdad que estamos contentos las habitaciones están muy bien son grandes la limpieza bastante bien la comida es variada luego ya está que te guste más o menos sobre gustos colores , lo que sí veo muy monótono es la variedad de postres es siempre lo mismo mucha tarta industrial que la verdad no me gusta mucho y luego el tema ascensores este año fatal porque muy a menudo se quedaban bloqueados y de tres asesores que hay uno está averiado eso sí , que lo veo muy mal en un hotel con la afluencia de gente que tiene que cuando nosotros fuimos en junio estaba lleno no pueden dar lugar a tenerlos así porque las personas que estamos en un quinto un sexto para subir y bajar por escaleras pues no lo veo bien y más si tienes alguna dolencia por lo demás yo no tengo queja ninguna , recomiendo el hotel porque es tranquilo y a nosotros personalmente nos gusta .

Hotel NO RECOMENDABLE para vacaciones. Aspecto cutre, intalaciones antiguas y gastadas. Colas de 20 min para Todo: recepción, comedor, terraza, ascensores.. pequeños de tres que hay solo funcionan dos. Quejas de los huéspedes a diario, la piscina con el filo verde con sustancias flotando, se le avisa al socorrista y pasan olimpicamente. Habitaciones aceptables, En resumen, necesita un buen lavado de cara.

El hotel por lo general bien, bajo precio y eso se refleja en recepción ya que eran súper desagradables y poco atentos, estuve tres días llamando para confirmar la reserva y nunca me atendieron, ya allí me di cuenta de por qué, no les importa mucho el bienestar del cliente, la comida es de una calidad media tirando para baja, los postres incomibles en cuatro días no pudimos comer ninguno, pero algo que si tiene bueno en relación a la comida es que tienen un bar con muchos tipos de comida todo el día abierto por si tienes hambre en algún momento y eso la verdad que genial. las habitaciones muy muy bien, para el precio que pagas da una sensación de hotel cinco estrellas, pero lo que sí quiero destacar es el trabajo que hacen el equipo del hotel ya que son muy pocos, desde el punto de vista de muchos clientes que hablábamos faltaban muchos trabajadores, pero aún así los pocos que habían son brillantes, sacan el trabajo con un esfuerzo increíble y aún así son SÚPER amables y serviciales, destacar a Ivan el chico que está en el chiringuito de las copas que es simpatiquísimo y rápido trabajando, una chica morena que trabajaba en la barra principal de la piscina que al igual que Ivan es un amor, lo que más me ha fascinado de Alua es el equipo de animación, ese equipo sube el nivel del hotel muchísimo, están todo el día dinamizando de una forma súper amable y divertida, pero no basta con eso que sacan tiempo para crear un show nocturno que ya le gustaría a muchos hoteles tener, me volví a sentir como un niño pequeño al ver el show de Disney que fue de un nivel exquisito, José arroyo, marta una maravilla y guapísima, un chico de sevilla que hizo de timón, la chica que hizo de vaina... me voy fascinado gracias a ellos, si tienes niños claramente Alua es el sitio perfecto! Por cierto destacar el magnífico trabajo del chico que está en el snack bar todo el día, a pesar de que no tiene ayuda ninguna el siempre preocupado por los clientes y con una sonrisa, ojalá lo valorasen más!

La limpieza con sopladoras por la mañana no te deja descansar....

Reservamos en este hotel por la buena experiencia en la cadena Alua, pero ha sido una total decepción en todos los sentidos. Si lo que quieres es descansar olvídate, las camas son pésimas, y el ruido exterior insoportable. La comida batallera, el café y el zumo malísimo, y eso si tienes la suerte de que salga zumo y no solo agua de la maquina. También mencionar que hicieron la “fiesta de la espuma” en el escenario principal, tras lo cual quedó el patio resbaladizo, vi caerse a 3 personas en el rato que estuve por la tarde en la piscina. En resumen, jamás volveré ni a este ni a otro Alua.

Hotel muy agradable, si bien habría que mejorar la calidad de la comida..!

Hôtel en aucun cas 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 tout juste 3 et c'est bien payé. Propreté laisse à désirer ! Ménage fait à la va vite ...quand il est fait !! La politesse du personnel ???? Bah on a l'impression de les emmerder tout simplement.... nous sommes arrivés un matin 2mn avant 8h, heure d'ouverture nous avons subit la colère de la petite dame qui s'occupe de la cuisson des œufs elle hurlé dans le restaurant... je ne parle pas de sa tenue qui était plus que douteuse au niveau hygiène !!! jamais de bonjour..pas un sourire... all inclusive ...laissez moi en douter, serviettes de plage payante pour en changer ,40 euros de caution lol...pas possible de boire même de l'eau avant 11h .... car la bouteille d'eau était aussi payante 2euros 40 !!!le soir faire une queue interminable pour boire une pseudo pinacolada ... dans quasiment le seul bar ouvert . Qu'est-ce que luxair viens faire dans cette hôtel qui est 100% espagnole, les locaux entre autres....qui viennent y passer quelques jours ...ha j'oubliais en arrivant à 9h le matin, nous avons eu notre chambre à.....15h génial , entre temps nous avons payé nos boissons bien sûr !!!!

Comentaré mi experiencia por si puedo ayudar a decidirse de elegir este hotel u otro de la zona. Reservé hab.doble con vistas al mar. Llego y las vistas eran a la piscina (para mi no es lo mismo teletrabajar teniendo el mar enfrente que unos niños saltando en la piscina. Bajo a quejarme y que me cambien de habitacion y dicen que eso venden ellos como vistas al mar... que si saco el cuerpo del balcon y giro la cabeza veo el mar... me quedé a cuadros. Normalmente un personal cualificado busca solucion para complacer al cliente. Tras varias quejas me ofrecen una habitacion inferior sin devolverme nada, lo cual rechazo como es lógico. Pido hoja de reclamaciones y me dan la no oficial, tras insistir me dan por fin la de la junta de andalucia. Sus datos rellenan el CIF incompleto, cuando se lo digo, lo ponen completo (ya habian sacado copia y se ve despues en otro color de boli la correccion) Reservé a través de booking y ahora es booking quien pelea con ellos y aún asi no ceden en abonar la diferencia ya que mi hab. No tenia.vistas al mar. Desde lo alto de la montaña, a 5km tambien me pueden vender vistas al mar si cojo unos prismaticos... Publicidad engañosa. Adjunto fotos en reseña de google maps (hab.y Comida) Respecto piscinas = estaban bien, pero solo haces pie en 3 metros de cada piscina, si no mides 2 metros olvidate de hacer pie Buffet = en la carcel se come mejor, creí aver estado el año pasado en un buffet malo, pues ahora ese del año pasado seria de estrella michelin al lado de este. Nose si podre subir fotos, pero tengo algunas: Salchichas con la salsa seca, pizza sin ingredientes (pan con tomate), las mesas tienen unos manteles individuales que no los cambian, solo pasan trapo, si comen unos niños y los manchan con salsas, pues tu comes ahi tambien (vergonzoso) Maquinas de bebida de sifon con gas que la mayor parte del tiempo solo salia agua Basicamente paella, pasta y ensaladas para llenar el estomago... Miniclub = dejamos a mis hijas (6 y 9 años) la mayor tiene reloj de llamar. Eran 2h por la mañana (de 10.30 a 12.30). Primer dia OK. Segundo dia nos llama la mayor a las 11.40 = el monitor dice que estamos todos muy sudados que vayamos a la piscina y luego volvamos a la clase.... tuvimos que bajar corriendo de la habitacion ya que mi hija de 6 años no sabe nadar todavia.... a quien se le ocurre mandar a los niños a la piscina solos sin los padres??? Cada dia se superaba este hotel. La ubicacion es excelente, esta en primera linea de playa, pero el resto... una pena. Cada dia escuchabas a alguien nuevo pedir la hoja de reclamaciones en recepcion Tienen hasta vigilante de seguridad de empresa externa... os hareis una idea de porque, prefiero pagar mas. O si pago que me den lo que he contratado... Colas eternas en buffet y en recogida/entrega llaves. Muy mala gestion. Bebidas no merece la pena, colas y colas y mala calidad Ascensores aveces no funcionan Colchones y almohadas.... lo peor, dolor de cuello varios dias

Hemos estado 4 días en julio, nos ha gustado pero NO repetiremos. Llegamos y sin aire en recepción con una cola de 30 minutos para hacer el check-in. Habitación limpia y buenas vistas pero los colchones horribles, muy blandos. El aire de la habitación sonaba muchísimo y a veces no funcionaba. Los ascensores fatal, 3 para todo el hotel y uno nunca funcionó y los otros dos fallaban mucho. Demasiada gente hospedada para tan poco personal, eso sí los trabajadores geniales a pesar de estar trabajando sin parar. Dos piscinas siempre muy llenas con las hamacas completas. La comida muy buena y de calidad. Acceso directo a la playa, animación buena. Los pobres trabajadores siempre con una sonrisa y trato genial.

Hemos estado hospedados en el hotel mi señora y yo, del 22 al 29 dé junio. Y francamente hemos estado muy bien, al principio un pequeño problema, pero, Jose Carlos el muchacho de recepción lo gestionó muy rápidamente y el mencionado problema se solucionó. Las instalaciones en general muy bien, solamente los ascensores de tres solo funcionan dos y en las horas puntas para bajar al comedor se forman unas colas tremendas. Desde este humilde comentario insto a los responsables del hotel a que solucionen el mencionado problema porque lamentablemente es una de las críticas que más tiene el hotel, y evidentemente tiene solución. Por último agradecer a la camarera de la planta 441( lamentablemente no nos acordamos de su nombre), María que es la camarera de piso dé guardia en el turno de tarde y la gobernanta por su trabajo. Gracias a todos.

Escribo esta reseña aun hospedada en este hotel. Traíamos un poco de miedo al ver tantas reseñas negativas pero he de decir que nuestra experiencia no se acerca ni de cerca a las reseñas de otros usuarios . La ubicación es inmejorable, habitaciones amplias y limpias todas las camareras de piso excepcionales y educadas. Hay que entender que es temporada alta y de calor , aún así el aire acondicionado funcionaba correctamente si cierran la puerta de la terraza. La comida genial, tanto para adultos como para niños, no probé nada que estuviera malo, hay muchos camareros y reponedores a veces no dan abasto pero es entendible debido a la cantidad de huéspedes. La animación fantástica, todos y cada uno de los animadores lo daban todo aún con tantísima calor. En definitiva todo ha sido correcto y volveríamos a repetir la experiencia.

Teleurstellend verblijf – niet de moeite waard Tijdens mijn verblijf in dit hotel heb ik helaas meerdere negatieve ervaringen gehad. De receptionist (A) was eigenwijs en reageerde onprofessioneel; bij vragen of onduidelijkheden werd er simpelweg gevraagd of ik Engels sprak. Daarnaast was er geen enkele medewerker die fatsoenlijk Engels beheerste, wat communicatie erg lastig maakte. De kamer zelf liet ook te wensen over: deze zat vol met mieren, de airco en kluis werkten niet, en de koelkast functioneerde niet. Ondanks dat ik hier meerdere keren (ongeveer tien keer) melding van maakte bij de receptie, werd er niets aan gedaan. Het eten was eentonig en vrijwel elke dag hetzelfde. Bovendien werden borden en bestek niet goed schoongemaakt. Als gast voelde ik me vaak ongemakkelijk, omdat medewerkers en andere bezoekers mij scheef aankeken, vooral vanwege mijn buitenlandse afkomst. De wachttijden voor de liften waren extreem lang; soms duurde het wel een half uur voordat ik naar boven kon. Ook de schoonmaak liet te wensen over, aangezien de kamer niet zorgvuldig werd schoongemaakt. Positief was dat twee receptionisten, Jose en Rodrygo, wél vriendelijk en behulpzaam waren. Verder vond ik het onbegrijpelijk dat ik €20 borg moest betalen voor handdoeken, plus €1 per dag extra, terwijl ik een all-inclusive arrangement had geboekt en al veel had betaald. Conclusie: Dit hotel was zijn geld absoluut niet waard. Ik raad het anderen niet aan.

Zeer teleurstellende ervaring – absoluut geen viersterrenservice Ik verbleef recent in dit hotel, dat zichzelf profileert als een viersterren all-inclusive resort, maar mijn ervaring was allesbehalve luxe of zorgeloos. Integendeel – ik ben nog nooit zo ontevreden geweest over een hotelverblijf. Het grootste probleem was de airconditioning: deze werkte totaal niet in mijn kamer, terwijl het buiten bloedheet was. Ik heb dit probleem meerdere keren gemeld aan de receptie, zeker een keer of tien. Telkens kreeg ik als antwoord dat ze het hadden doorgegeven en dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Maar telkens als ik na uren terugkwam op mijn kamer, was er niets veranderd en werkte de airco nog steeds niet. Wanneer ik dan opnieuw naar de receptie ging, werd er opnieuw gezegd: “Morgen gaan we ernaar kijken, ik geef het door.” Zo bleef het probleem zich herhalen, zonder dat er ooit iets werd opgelost. Alsof dat nog niet genoeg was, zat de kamer ook vol mieren. Dit maakte het verblijf niet alleen onaangenaam, maar riep ook ernstige vragen op over de hygiëne in het hotel. De kamer werd daarnaast niet goed schoongemaakt. Alles oogde slordig, en het voelde niet fris of hygiënisch aan. Voor een viersterrenhotel is dit echt ondermaats. Wat het verblijf nog onaangenamer maakte, was de houding van een groot deel van het personeel. Ze straalden onverschilligheid uit, alsof het ze allemaal niet interesseerde. Je voelde je als gast niet welkom, en ik kreeg ook het gevoel dat ik anders werd behandeld vanwege mijn buitenlandse afkomst – iets wat enorm pijnlijk en frustrerend is tijdens een vakantie. Toch wil ik duidelijk zeggen dat niet al het personeel zo was. José en Rodrigo waren juist wél vriendelijk, professioneel en behulpzaam – zij verdienen een compliment en vormen een uitzondering binnen het team. Hun houding was zoals je die in een viersterrenhotel zou mogen verwachten. Helaas maken een paar positieve uitzonderingen de algemene ervaring niet goed. Vooral niet als je bedenkt dat het hotel daarnaast ook nog komt met absurde extra kosten, ondanks het feit dat het all-inclusive zou moeten zijn. Zo moet je 20 euro betalen voor een handdoek, en als je die opnieuw wilt wisselen bij de receptie, kost dat 10 cent extra per keer. Dit soort kosten horen absoluut niet thuis in een all-inclusive formule. Kortom: dit hotel maakt zijn vier sterren en all-inclusive belofte absoluut niet waar. Slechte service, gebrekkige hygiëne, ongedierte in de kamer, desinteresse van het personeel (op een paar uitzonderingen na), en verborgen kosten. Ik raad dit hotel ten zeerste af en zal hier nooit meer terugkeren.

He ido varias veces al hotel en los últimos 5 años, y lo primero que quiero destacar es que calidad precio muy bien. Es un buen hotel, muy amplio en general, la ubicación inmejorable el personal muy simpáticos y trabajadores. Me gustaría hacer mención a la chica rubia de recepción que lleva ya muchos años en el hotel, y sigue tan profesional y educada como desde la primera vez que fui al hotel. Este año he visto varios puntos que se podrían mejorar. El bar tropic de la piscina principal van muy escasos de personal, siempre hay muchas colas...un niño no puede estar una media de entre 15 y 20 minutos para pedirse un limon granizado. Y en el buffet también hay muchas colas donde hacen las carnes asadas, pescado, etc. Vuelvo a destacar que calidad precio muy bien. Un saludo José David Nieto

Excelente lugar, para descansar. Buen trato y mejor servicio. Repetiré

Un hotel precioso y con muchas cosas para hacer. Servicio muy bueno y comida también. Lo recomiendo.

I don't know where to start! Dreadful experience, food not labelled correctly for food intolerances. Please see pictures of food, I knew cous cous contained gluten so didn't eat but the label states no allergies. The food left me with a bad stomach for most of the holiday. Staying here is definitely no holiday. The food is extremely basic and of very poor quality. Either chicken or poor quality fish on the grill, that's it for choice. A couple of stews on the buffet, rice and potatoes. Only a few choices for dessert for the family. They do not cater for intolerances. Cutlery extremely dirty. Overcrowded at meal times. The tables are that close together every one struggles to walk by. No air conditioning was on in the dining room so it was very hot. Only 2 choice of snacks for all inclusive guests which were stale. Pool bar was only open from 11.30am - 4pm which was crazy so the queuing at the indoor bar took a while. The hotel looks to have done some renovations but it's still far off being a 4 star hotel. The rooms still need updating, tiles, doors etc. I would never return to a Aula hotel again. This isn't a holiday more of a punishment.

Una pena de hotel los empleados ni atienden bien la abitacion fallan los aires los ascensores no van yo pagado todo incluido y he tenido q merendar de pie con los niños la verdad fatal solo me gusto la ubicacion y es grande y bonito pero muy mal servicio ni agua embotellada la comida sin variedad los camareros con mal genio los cocineros solo un socorrista para mi muy mal la verdad para fumar al aire libre te mandan fuera pesimo

El hotel deja muchísimo que desear. El precio es muy alto para lo que realmente ofrece. La ubicación es buena. Las habitaciones están muy bien, limpias, aunque no tienen ningún tipo de cortesía con el cliente (hay jabón de milagro) lo demás es un desastre. La comida es bastante mala y de baja calidad, los cubiertos, platos y vasos están muy sucios, da asco comer con ellos. Las tarjetas de las habitaciones se rompen constantemente (bajamos 4 veces a recepción en 5 días) Si volviese a Almería realmente no me quedaría en este hotel.

Un hotel muy bonito y grande, con una animación espectacular, se lo curran mucho y tienen a todo el hotel super entretenidos, desde por la mañana hasta por la noche, y una pecha de reir que no se puede aguantar, son la caña! Y los trabajadores del hotel igual, tienen un personal fantástico, desde recepción hasta camareros, y animación, todos son espectaculares. Por el personal que tienen tan maravilloso, deberían de mirar más por el, y ampliar plantilla y refuerzos, ya que los pobres hacen su trabajo y no pueden abarcar a más, con tanta persona que hay en el hotel alojado. Colas interminables para pedir en el bar de la piscina, ya que siempre estaban uno solo o dos! Que repito ellos excelentes todos, la falta va desde el departamento y jefe del hotel, que deberían contratar a más personas. Habitación muy bien, pero el aire y el calor insoportables, el aire no anda nada, y en zonas comunes, habitaciones y donde pases es asarte de calor, un agobio mortal. Te duchabas para nada. Con un hotel tan grande y bonito y ese personal tan estupendo, esto es lo que falla, ascensor y aire, si esto mejorará tendríais excelentes reseñas, y que el hotel está muy bien tanto de ubicación como el hotel, para parejas, familias y demás. Pero el fallo este de estos calores y sin aires que enfríen y esperas largas de colas para pedir y para el ascensor deja mucho que desear. Son todos los comentarios que he vivido esta semana en ese hotel. Todos nos quejábamos de los mismo!

LAS PEORES VACACIONES VIVIDAS Y ESPERANDO RESPUESTA A LA HOJA DE RECLAMACIONES DE LA JUNTA QUE PUSIMOS....Cola de una hora para el número de habitación y sin aire acondicionado, un ascensor de los 3 rotos todos los días y los otros raro el día que funcionará, así que carrito de bebé para arriba y para abajo o mochila de porteo, aire de la habitación el primer día bien, los demás días roto con estas calores, el bar de comida de piscina en la otra piscina distinta a la otra donde se servía la bebida y encima no había comida apropiada para niños ni a media mañana ni en horas de la merienda, pedí hijas de reclamaciones y nos querían dar la interna del hotel que no llega a ningún sitio, hubo que llamar hasta a la policía y así poner legalmente la hoja de reclamaciones de la junta, el comedor lleno de mierda no quitan los manteles, los platos y vasos todo el mundo mirabamos antes de coger, ya que están todos sucios, la maquina del agua de 4 solo dos funcionaba y una de ellas a veces se pasaban de lejía o cloro. Con todo incluido y nos pidieron 3€ de depósito para beber en vaso de plástico lavable en el bar de la piscina. La sabana de la cama le daba la vuelta. EN FIN LAS PEORES VACACIONES DE MI VIDA

No sé de dónde 4 estrellas,pero lo que si se es que el aire acondicionado no funciona,comida pésima,hay tres ascensores,hay uno que no funciona y los otros dos si te descuidas se an hido, también,cuando nos íbamos no funcionaba ningún ascensor y tuvimos que bajar y subir 7 pisos

Estancia Extremadamente Decepcionante Nuestra reciente estancia en este hotel fue, lamentablemente, una experiencia muy decepcionante de principio a fin. Desde el momento en que llegamos, la falta de personal era evidente, lo que se traducía en largas e interminables colas para pedir en cualquier servicio. A esto se sumaba una mala actitud general por parte de los trabajadores, que parecían sobrepasados y poco dispuestos a ayudar. El primer hotel que vemos que cuenta con un vigilante de seguridad. Para empeorar las cosas, la lista de problemas técnicos y de mantenimiento era alarmantemente larga. Los granizados nunca funcionaron durante toda nuestra estancia, y en el comedor, siempre había algo que no funcionaba correctamente, lo que dificultaba aún más disfrutar de las comidas. La calidad de la comida era, en general, sin variedad ni sabor. En cuanto a las habitaciones, las camas eran excesivamente blandas, tanto que nos provocaron dolor de cuello constante. Por último, y para colmo, no se nos ha devuelto el depósito del garaje argumentando que "no les funcionaba el sistema", lo cual es inaceptable. En resumen, la combinación de la falta de personal, la mala actitud del servicio, las continuas averías en las instalaciones, la pésima calidad de la comida y un descanso incómodo hicieron de nuestra estancia una experiencia para olvidar. Claramente, el hotel necesita una revisión profunda en todos sus departamentos. Lo único a destacar la limpieza de las habitaciones, siempre la teníamos lista pronto y limpia.

Todavía estoy en shock. Los colchones de las habitaciones son pésimos, se duerme fatal. A las 12 de la noche sigue la música, es horrible el ruido...la comida regulera, tardas 1 hora en hacer cola para el check in, y lo peor....la gentuza que se hospeda en el hotel. Yo he estado en otros hoteles de l cadena Alua y nada que ver con esto. No entiendo como Alua puede albergar hoteles con tanta clase y gusto y otros tan nefastos como este.

Voy cada año y me sigue pareciendo absolutamente recomendable La comida es suficiente, variada y está bien hecha Las habitaciones grandes, limpias y con vistas maravillosas El personal amable y atento siempre con una sonrisa Gracias Iván, Antonio, Paco, Raquel y a tantos otros El equipo de animación es sencillamente espectacular y su lider José Arroyo es insuperable. No me olvido de Javi, Marta, Cyra, Jacc , Raúl Y gracias a Paula subdirectora que en todo momento me atendió con enorme amabilidad Volveré el año próximo como no podía ser de otra manera

No hay como valorar un buen trato personal y servicial cuando uno se lo lo merece le doy un 10 a Jesus y me quedo corto. Muy bien todo excepto los acensores que son escasos aun una experiencia genial.

NO PAGUEIS TODO INCLUIDO ES UN ENGAÑO haces colas con todo el mundo más de 30 minutos para conseguir una cerveza de las colas que se forman a todas horas en los chiringuitos en la entrada del restaurante perdereis media estancia haciendo cola para que te den una cerveza medio caliente en un vaso de plástico o un cóctel de garrafón que solo saben a alcohol el chiringuito o supuestamente el chiringuito del todo incluido tiene horario alas 13.30 lo cierran y a la tarde a las 16.00 abre y cierra a las 18.30 que en el cual solo había hamburguesas de muy dudosa calidad con la cual el segundo día me atreví a probar y acabé en mi habitación vomitando malo como un perro tienen toda la comida como si un bufete se trataba pero en la calle a temperaturas ambiente y todas las moscas de roquetas allí encima podéis imaginar como estaban esos fiambres el queso se derretía al cogerlo y los dulces el chocolate podías monar churros en el y datos que aquí no aparecen aunque ellos insisten que si es más aquí en Booking venden que tienen una piscina solo para adultos la cual tampoco existe encuentras niños dando guerra en todos los rincones les pides una hoja de reclamaciones y te dan una interna del hotel con la cual se limpiaran el lado oscuro y si le pides el libro oficial de la Junta de Andalucía para posterior llevarlo a consumo tampoco te lo dan te dan una hoja fotocopia con más mala gaita que un gato callejero sin contar las condiciones higiénico sanitarias de esas piscinas aguas turbias calientes y con los bordes más verde que un bosque en Galicia de la cuales tengo fotos por si alguien las quiere tres ascensores para 1000 personas de los cuales uno siempre averiado y los otros más tiempo rotos que funcionando un desastre total las camas colchones muy blandos te tumbas y te absorben también notar la falta abusiva de personal hasta el punto de tener que recogerme yo la mesa de la terraza y limpiarla para poder sentarme un rato a ver los espectáculos nocturnos en fin hoy termino mi estancia no volvere por ese hotel supuestamente de 4 estrellas las cuales le sobran 2 siendo benévolo y ya sabéis no paguéis todo incluido es una estafa sale mejor una pensión completa con paquete de bebidas

Hemos pasado 7 días. Los colchones muy blandos, solicitud previa e in situ en el hotel de que no conseguíamos dormir en colchones tan blandos, nos dieron como solución dormir en el sofá cama. Los 3 ascensores, problemas diarios. Hemos tenido que usar las escaleras toda la semana (gracias a que nosotros podemos subir escaleras). La limpieza, nefasta. FALTA MUCHO PERSONAL. Eso sí, el personal que está allí trabajando, trabaja a contracorriente y nunca les falta una sonrisa. Sin duda, mucho que mejorar desde dirección.

Decir que el hotel en sí está bien,pero si lo tuvieran mejor atendido,acabamos de estar una semana y ha sido el dinero peor gastado de toda mi vida,para tomarte algo en el bar de la piscina mínimo tienes que hacer una cola de 15 minutos y a veces hasta 25 min haciendo cola,vamos que se te quitan las ganas de tomar nada,evidentemente la culpa no es del personal que es maravilloso sino del hotel que donde tendría que tener 3 camareros tiene a uno haciendo el trabajo de 4….la limpieza de las habitaciones brillo por su ausencia lo único que hacían era estirar las sábanas de la cama en toda la semana no pasaron la fregona y el baño sin comentarios,la comida me cansé de comer arroz y paella y el snack de la piscina horrible…la conclusión que me llevo de estas vacaciones es que hemos tirado el dinero a la basura….Lo único que me llevo bueno es vuestro equipo de animación que son inmejorables

La estancia en el hotel empezó no siendo la mejor, el de seguridad nos echo y todavía no habíamos entrado, pero luego entramos a la zona de la piscina y teníamos a 2 camareros más apañaos que el copon alex e Ivan , vaya 2 camareros más apañaos y con más arte

Alex y ivan los mejores, maestros cocteleros y con mucho lustre. Asi da gusto beber cubalibres con gente tan campechana.

Se está super agusto, las piscinas son estupendas y la comida también. El único problema es que se hacen muchas colas en el chiringuito de la piscina por falta de personal, a pesar de ello, los trabajadores dan el 100% para que todo sea lo mejor posible. En especial Paco, uno de los camareros del chiringuito de la piscina, es muy atento y amable!!

El peor hotel en el que hemos estado, comida muy poco variada, muchísima calor en el comedor sin aires, ascensores estropeados, colas interminables para todo, recepción para la entrada de más de 1 hora, personal muy muy saturado y poco número,

Vacaciones estupendas en familia en un hotel bueno con buenas vistas, camas muy cómodas, habitaciones amplias y buena comida. Lo que más nos ha gustado es la animación y los espectáculos de noche son dignos de ver. Volveremos seguros

Hotel maravilloso .... Nos ha encantado pasar unos días en familia ... La animación es increíble ..la comida espectacular ...volveremos a está sentir está experiencia

Gracias sobre todos a los animadores, que gran esencia tienen a la hora de compartir momentos con todos los clientes!

¡¡¡¡HORRIBLE!!!!!!! Muy poco personal para un comedor tan grande y con tanta gente. Prácticamente la misma comida en almuerzo y cena. MUY, MUY MUY, MUY.....SUCIO, HORRIBLE. RECOGEN LAS COSAS DE LAS MESAS Y LIMPIAN LOS MANTELES INDIVIDUALES TIRANDO LOS RESTOS A LAS SILLAS Y SUELO ( y ahí se queda, de hecho vuelves al siguiente turno y sigue en el suelo ). CUBIERTOS, PLATOS, TODO, CON RESTOS DE COMIDA. PINZAS PARA COGER COMIDA CON RESTOS DE OTRAS COSAS....NUNCA HE VISTO TANTA SUCIEDAD. Todo esto teniendo en cuenta que estas pagando por un hotel de 4*. El aire acondicionado de la habitación hacia un ruido tan fuerte q tuvimos q apagarlo. Por la noche en el bar 2 camareros para tanta gente, con lo que se formaban colas kilométricas.... A destacar para bien el personal que no para de trabajar continuamente y l@s animadores ( los niños se lo han pasado genial) . Por supuesto NO volveremos.

Encantado con el servicios, con las habitaciones y con todo el equipo en generar. Destacar el papel de la animación y lo fantástico que hacen cada día y cada noche. La comida una maravilla.

Vacaciones estupendas en familia nos ha gustado mucho todo el hotel pero sobre todo lo que nos ha gustado la animación y espectáculos de por la noche. Volveremos seguro

Hotel espectacular...comida superior...el equipo de animación son buenísimos..loa espectáculos increíbles. Gracias a todos volveremos

Me ha gustado mucho el hotel tanto habitaciones, comida, instalaciones pero sobre todo lo que más nos ha gustado es la animación son todos estupendos y los espectáculos super bien. Volveremos seguros

Este hotel me ha encantado ...me he sentido cómo en casa ...la animación buenísima , hay un tal jacc que es impresionante en definitiva todos todos muy buenos ...la comida buenísima .. Vamos a volver Gracias a todo el equipo

Nuestra experiencia en este hotel desde luego no ha sido nada buena, por decirlo educadamente. Puedo confirmar muchas de quejas publicadas en otra reseñas. Colas a la hora de realizar el check-in, aire acondicionado inexistente en las zonas comunes del hotel incluyendo el comedor, ascensor del medio averiado durante toda la estancia y los otros dos también con problemas casi todos los días y con colas, sobre todo a determinadas horas (tuvimos que subir andando al séptimo varias veces), colas para los bares y restaurante, vajilla y vasos no demasiado limpios, máquinas de zumo y bebidas estropeadas, etc. Comentar en cuanto al personal, que la mayoría eran muy agradables y trabajadores pero insuficientes para atender a tantos huéspedes como éramos. Destacar que también fuimos testigos, como se indica en otra reseña, del ataque de ansiedad del trabajador del snack bar (espero que se encuentre bien) debido precisamente a esa falta de personal que comento y por la paliza que se tuvo que dar para atender a tantos clientes. En cuanto a la comida, si que es verdad que muchas cosas se repetían, pero yo considero que si que había variedad y además la mayoría de las cosas estaban buenas. Los cócteles buenos también, muchas colas para tomar uno, pero por falta de personal. Nuestras habitaciones grandes y con buenas vistas al mar pero con cama incómoda y con un aire acondicionado, si es que se le puede llamar así, deficiente, y que al principio no funcionaba. Y digo si es que se le puede llamar así, porque yo no creo que se pueda llamar aire acondicionado a una maquina que echa aire a una temperatura aproximada de 20-21 grados de manera continua si que se pueda regular para alcanzar la temperatura óptima que desee cada persona, además de ruidoso. El hotel en general, a pesar de que lógicamente se le habrán hecho reformas, se nota que es antiguo, eso sí, al lado de la playa y con buenas piscinas también. En resumen, que aunque el hotel tiene alguna cosa buena, no sé corresponde, ni por asomo, a lo que se espera de un hotel de 4 estrellas y considero que hemos malgastado nuestro dinero, que no ha sido precisamente poco. Desde luego no volveremos y no lo recomiendo en absoluto.

Hola buenas tardes, reservé dos habitaciones para mí y mis hijos,, durante seis días con toda la ilusión del mundo la única semana de vacaciones al año!! en régimen de todo incluido. Primer día para hacer el checking una cola de dos horas, motivo dos recepcionistas para mucha gente. en el tiempo transcurrido de esas dos horas de espera efectivamente no había aire acondicionado o lo tenían estropeado.,, el Resort, la verdad que es muy grande yo creo que capacidad por lo -800 personas,, tres ascensores, uno de ellos toda la semana sin funcionar, el resto de ascensores iban muy mal, siempre medio parados, estropeados, familias con carros y bebés. Poniendo hojas de reclamaciones, un auténtico desastre. Qué pena. El aire acondicionado de la habitación solo funcionó bien un día, en recepción, reclame al servicio técnico para ver qué solución me daban, siempre lo mismo si si ahora van🤦🏻 resulta que no llegó a ir nadie en toda la semana!! no funcionaba el aire acondicionado en ningún sitio, los pasillos con ventanas exteriores a la calle abiertas,,sin aire acondicionado, muchísimas colas para pedir cualquier cosa en el bar de terraza, cola!! Cola para todo. Muy poco personal los pobres trabajadores reconocían que estaba muy mal organizado,, que no podían hacer nada que reclamásemos a sus jefes!!!🤦🏻 y la limpieza exterior un poco escasa!! más bien nula!!!! el tema de animación en una semana -1 día todo animación infantil,, un solo día animación de adultos! Yo creo que deberían de anunciar este Hotel, sobre todo para familias con niños! Ojo, no lo veo mal si tienes niños pequeños, pero los que tenemos que son adolescentes!! es un auténtico desastre!!! Eso deberían de anunciarlo en la página web… no obstante, recordar que los trabajadores no daban abasto!! no tienen culpa ninguna!!!!! la culpa viene bajo mi punto de vista de dirección!!!!😡 una pena la verdad que se vaya una semana de vacaciones y que sea un auténtico desastre por un Hotel mal gestionado mal mantenido! En fin, esta reseña, espero que sirva a otras familias…

Nos encantó las presentaciones desde los bailes, actuaciones especialmente de Vaiana encantdora y los que dirijian cada evento geniales, obviamente que regresamos .

Hemos estando una semana con todo incluido en este hotel, cuando digo todo incluye todo, por ejemplo; - Servició de espera de cheking, después de un viaje de casi 6 horas nos toca hora y media de cola para que te registren en el hotel y otra cola para recoger la tarjeta de la habitación, en serio? - Servicio de escaleras, he subido y bajado escalones más que en toda mi vida, en el mejor de los casos funciona 1 o 2 ascensores para más de 600 habitaciones, reza porque te toque una planta baja. - Incluye también espera de medía hora cada vez que te quieres tomar algo y encima nosotros éramos 3 y nos limitaban a dos bebidas por persona, o íbamos toda la familia o nos quedábamos sin beber, nunca vi un todo incluido igual. - Servicio de patinaje incluido, todos los días vi algún niño dando se fuertes golpes contra el suelo con brechas importantes, tan difícil es poner pintura antideslizante en la piscina? - Servicio de sauna en la habitación, el aire enfriaba algo por la noche por las horas de calor era como si no lo tuviera. - Servicio de cocina espectacular, sobre todo porque o te pones tu los cubiertos y limpias la mesa o no comes ningún día, falta personal, los vasos y cubierto mejor no mirarlos porque la limpieza dejaba mucho que desear, a veces hacerte unas simples tostadas puede llegar a ser un reto sobre todo cuando no deja de saltar la luz en la zona de comedor, muchos días igual. No volveré nunca a este hotel ni lo recomiendo, tiene buena ubicación, la comida e instalaciones pero es un quiero y no puedo, falta dirección en este hotel con el mantenimiento y personal, yo me angustiaba ver como iban corriendo casi sin respirar sudando sin conseguir dar abasto, para mi ellos son el único 10 del hotel pero es lamentable ver a personal con ataques de ansiedad o que te cuentan que tiene jornadas maratonianas hasta la extenuación. Si hicieran un mantenimiento y más personal puede llegar a ser una opción, pero desde luego así no.

Muy buena. Volveré

NO VENGAN A ESTE HOTEL NO FUNCIONAN LOS ASCENSORES NO FUNCIONA EL AIRE ACONDICIONADO DE RECEPCIÓN, HABITACIONES.. EL PERSONAL DE LIMPIEZA, PISCINA Y RECEPCIÓN DEJA MUCHO QUE DESEAR OJO CON LAS FICHAS DE TODO INCLUIDO TE LAS COBRAN Y NO TE DAN RECIBO Y NO TE DEVUELVEN EL DINERO PIDES LA GRABACIÓN DE CÁMARAS Y NO TE LA DAN VERGONZOSO EL PEOR HOTEL QUE HE ESTADO EN MI VIDA

Una pena!! Los ascensores no funcionan

No sé cómo puede haber reseñas tan negativas en este hotel que es de 10. El servicio, camarer@s, limpiadoras, recepción y demás personal.... Todos unos auténticos profesionales. Sin duda volveré a repetir por más tiempo que está vez que he estado solo 5 dias

Estuvimos el año pasado y hemos vuelto este año y más que ver con la temporada anterior un fracaso, mucha calor en el buffet poca variedad de comida todos los días la misma comida electrodomésticos averiados sin dar soluciones.poco personal y los pocos que hay doblando turnos porque el nuevo director es un explotador y no organiza nada bien desde luego no volveré por ese hotel nunca más un total fracaso, platos sucios aire de la habitación no funcionaba bien animaciones muy pobres…y un sin fin de cosas negativas, Ivan el camarero que hay un súper profesional y Félix también y Nacex el socorrista una maravilla de chicos por ellos merece la pena ese hotel pero lo demás fatal!!!!!!

Excelente!!! Hemos pasado unos días increíbles. La ubicación del hotel es inmejorable, las habitaciones bien equipadas y limpias, el servicio del personal exquisito, las actividades y shows de animación también fueron lo más! Pudimos conocer a parte del equipo directivo y vimos de primera mano el cariño que ponen en su trabajo, por eso salen las cosas bien!! Gracias por unos días estupendos, volveremos!!!

Increible hotel. SI tiene ascensores funcionando perfectamente SI tiene aire acondicionado. NO espere por una bebida nunca mas de dos minutos.

Me sumo a los comentarios positivos. Nuestra experiencia ha sido muy positiva. Hotel bien organizado, muy grande y con mucha gente, eso si. Primera linea de playa Snack muy bueno entre horas. Ademas esta al lado de una de las piscinas, y ahi nunca tendras que esperar por tu bebida por que es auto servicio y puedes beber lo que quieras. Aire acondicionado perfecto en habitaciones y tambien se nota el fresquito en el restaurante. La animacion es increible, de las mejores que he visto. Es un hotel con mucho potencial y que se nota que van cuesta arriba porque estan haciendo muchas cosas. Esto en dos semanas sera espectacular

Большое спасибо за отдых! Очень много хороших впечатлений! Сервис отличный.

El hotel tiene unas instalaciones bastante buenas, pero la experiencia general se ve empañada por una clara falta de organización y de personal. Si tu idea de vacaciones incluye entrenar piernas y glúteos, estás en el lugar perfecto: de los pocos ascensores disponibles, solo funcionan dos, y con suerte caben tres personas por viaje. Para acceder al buffet, toca esperar entre 20 y 30 minutos. El check-in nos llevó una hora de reloj, de pie, sin una sola disculpa ni intención de agilizar el proceso. ¿Quieres una tumbona? Madruga a las 7:00 o compite con al menos tres personas. ¿Una mesa para comer? Mismo plan. ¿Una bebida? Prepárate para una cola de entre 40 y 50 minutos. Por la noche, aunque el hotel tiene cuatro puertas de salida, solo una permanece abierta, lo que complica bastante moverse con libertad. La seguridad también es escasa: solo una persona para todo el recinto, donde es frecuente encontrar grupos armando jaleo sin ningún tipo de control. Y si pensabas aprovechar el gimnasio, llévate una toalla extra: no queda claro si es un gimnasio o una sauna, ya que no cuenta con aire acondicionado. En resumen: un hotel con buenas instalaciones, pero completamente desbordado por la cantidad de huéspedes que recibe. El personal está claramente agotado y sobrepasado. No es el descanso ni la experiencia que esperábamos.

Lo único bueno que tiene este hotel es el personal gracias a ellos que te atienden siempre con una sonrisa y desde mi punto de vista se comen todos los marrones y intentan hacer su trabajo lo mejor que pueden aunque no dispongan de todos los medios. Nosotros hemos estado en régimen de todo incluido y la verdad que teníamos que hacer innumerables colas en el bar tropic para poder tomarte una cerveza o lo que quieras, igual pasaba a la hora de comer, cenar....... Los manteles individuales de las mesas son una guarrada no son de tela y cuando ibas a comer la mayoría de los días estaban sucios, las máquinas del agua cada dos por tres rotas había días que no podías echarte agua, la tercera planta se tiró toda una noche sin agua tenían que ducharse en otra zona, los aires acondicionados no funcionaban bien,las máquinas de café en el buffet se quedaban pilladas y no podías servirte un café, cortes de luz a las tres de la mañana, los ascensores no funcionan bien, sinceramente las cuatro estrellas se las merece el personal que trabaja en el hotel porque por lo demás ......no volveré a ir ni tampoco lo recomiendo a nadie

POSITIVO: Ubicación, piscina y animación (infantil y adultos), limpieza La ubicacion es inmejorable, acceso directo al paseo marítimo. Las piscinas muy bien. Lo mejor la animación, tanto para niños como los espectáculos de por las noches. NEGATIVO: Falta personal, colas interminables, caos comedor, todo incluido, aire acondicionado, ascensores No puedes atender a más de 1000 personas que estábamos poniendo a tan poco personal, esto se apreciaba en colas de dos horas para hacer check in (hay hoteles que se hacen online facilitando mucho las horas de llegadas que solo es recoger llaves), colas de más de una hora para pedir bebidas en la piscinas, en el comedor imposible que repongan, porque hay pocas personas trabajando limpiando mesas, reponiendo comida, reponiendo bebidas, vasos, platos... Un caos, podías llegar y no encontrar platos ni vasos y bebidas quedarte sin ella... Personal estresado (normal). La parte del snack a cuenta gotas sacando comida y se agotaba todo muy pronto. El todo incluido pues es a base de colas de mucho tiempo y el snack casi no pillas...por lo que no merece la pena. Colchones te engullen, se duerme mal para personas acostumbradas a colchones duros como es mi caso. El aire acondicionado... Eso que es en este hotel ? Ni en comedor, ni en recepción, y en las habitaciones te hacía cosquilla estando el último día sin funcionar. Ojo con los ascensores, para todo el hotel 3, de los cuales uno no funcionó en toda mi estancia y los otros continuamente estropeados dejando gente encerradas.

Fatal! Es una pena que un hotel con esa ubicación y vistas pierda tanto por la suciedad y cero medidas seguridad COVID-19, la habitación fuera de que las instalaciones en general están deterioradas, la habitación siempre sucia llena de pelusas y pelos que no eran nuestro, hay una rejilla en la puerta del aseo a la que no cabían más pelusas de las que se hacen tras meses y meses sin limpiar, la moqueta del pasillo igual, vale que sea vieja, pero pelusas acumuladas en los lados no cabían más. El tema de la seguridad por COVID-19 nulo, en el restaurantesolamente gel y guantes, se acumula la gente dentro y fuera haciendo cola y eso que nos hacen madrugar a tope para ir a la apertura ya que dicen es nuestro turno por tema de seguridad , sirve de nada, como digo se acumula la gente pasando rozando unos con otros tanto dentro como fuera en la cola, en el bar de la piscina al pedir vaso limpio ( te dan unos por los que pagas una depósito de 1€ y los vas cambiando) me dieron uno sucio con gotas de color marrón y ni disculpas ni nada, como si fuera algo normal.. El tema de las hamacas en la piscina tal y como indican otros comentarios muy mal, vi a gente colocar las toallas a las 7.15, así es imposible.... El personal del hotel genial,las piscinas también, las vistas y la ubicación.

Mala comida mal servicio un desastre de hotel muy mala calidad no volvería jamás

Estancia muy agradable, lo pase genial, ubicación inmejorable, comida rica y habitación limpia. Lo mejor del hotel sin duda el equipo de animación, con actividades de día y espectáculos impresionantes por la noche. Repetiría

Un sitio maravilloso, el servicio estupendo y lo mejor de todo el equipo de animación, tan atento y siempre dispuestos a ayudar y a entenderte. Mis dieces para todo el equipo !

Hotel super completo para ir en familia, con animaciones para los mas peques y bebidas de calidad para los mas mayores. El personal muy atento y muy buena ubicación para ir a la playa cuando te canses de piscina.

Good beach location Expensive hotel parking (£15?) but plenty of nearby street parking Fridge in the bedroom, but not kettle/tea or coffee Good variety of food at breakfast, lunch & dinner. Meat, fish and vegetarian options. Small tubs of ice cream. Free coffee with breakfast (but not lunch or dinner). Free tap water. Good quality, clean rooms with good size balconys and sea views RECOMMEND

¡Es un hotel estupendo! Destacando el equipo de animación, todos maravillosos y los espectáculos que hacen… alucinantes todos. Volvería sin duda.

El hotel excelente, los camareros buenos,sobre todo paco que es un espectáculo

Nada mas llegar bajemos lo que podiamos llevar en la mano mas 1 niño de 6 meses y su carro y aparcar a 1km del hotel, 1 hora de cola para hacer el checking que empezaba a las 14:00 y cuando llegamos al comedor lo que nos encontramos fueron bandejas con sobras y de la mitad ya ni habia, 3 ascensores de "8 personas" para unas mas de 1000 que habia alojadas, durante los siguientes dias cada vez que pasabas por recepcion gente poniendo quejas, hasta que una noche acudio la guardia civil porque 300 personas se quedaron sin cenar porque no hay capacidad para tanta gente en el comedor y los horarios son muy reducidos, sin aire acondicionado es un infierno comer en ese lugar, esta misma noche un cliente en recepcion les ha dicho que no le funciona el aire de la habitacion y su respuesta es que habra el balcon y ponga la cama al lado(para fliparlo) el socorrista lo tienen mas que para vigilar la piscina, es para que no saques comida a la piscina, la limpieza de las habitaciones pesima, sin quieres una plaza de aparcamiento exterior son 25 euros el dia(un abuso) el todo incluido penoso, el mojito de grifo sin hierbabuena ni azucar moreno ni nada, en alcohol solo las marcas que ellos te ofrecen, y mas detalles que hacen que este hotel no se merece ser de 4 estrellas ni de coña, es tirar el dinero para irte muy decepcionado, menos mal que solo han sido 3 dias y podremos disfrutar en otro sitio

Habitación no funcionan los aires, la comida escasa y repetitiva. El todo incluido una vergüenza estar esperando más de 20 min para tomarte algo. No aconsejo venir

Hemos pasado unos días de vacaciones sensacionales en este maravilloso hotel. Las instalaciones y la ubicación de este hotel son insuperables, pero lo que realmente lo hace único, ha sido el personal que trabaja en él. Desde que entramos por la puerta el trato amable, cercano y la rapidez del personal de recepción (Marta, José Carlos …). Ese pedazo de equipo de animación encabezado por José (que más salero no se puede tener), Marta, Javi, Cyra , Jack y la nueva incorporación Raul, todos rebosan alegría y dulzura, estando pendiente de tener entretenido a todos los huéspedes. Nos hicieron disfrutar a los mayores y a los peques con las actividades y la minidisco. El espectáculo de variedades, el internacional fueron increíbles. Las camareros de la barra y del restaurante, que literalmente NO PARABAN desde bien temprano, seguro que alguno se me pasa porque son muchos, pero quiero agradecer personalmente por su atención y por todos los detalles que tuvieron durante nuestra estancia a José Luis, Félix, Irina, Raquel, Ivan, Paco, Jesús, Juan, Antonio,……. Y no puedo dejar pasar también a Tatiana que estaba en todos lados y es un amor de mujer. Las habitaciones muy amplias y limpias, hay que dar un 10 al personal de limpieza y mantenimiento. Sobre todo a Mariluz la camarera de piso que estuvo pendiente en todo momento de nuestras necesidades. La comida muy variada y para todos los gustos. Los cocineros muy atentos de cualquier incidencia ante alguna alergia o demanda, de las muchas personas que estaban en el hotel, hacerle potitos naturales a los más peques, todo ello sin dejar de reponer y la verdad que la calidad de la comida es muy alta. ENHORABUENA a ese equipo de cocina. Mención especial a Ivan y a Daniela por su atención y simpatía. Por último pero nunca menos importante mencionar a Mario y Paula los cuales nos sorprendieron muy gratamente por su juventud, amabilidad, cercanía y capacidad de trabajo. Seguro volveremos, porque nos ha encantado

Espectacular. Todo estupendo, la comida increíble con una gran variedad. La atención excelente por parte de todo el personal. Repetiremos.

Muy mala Habitaciones sin aire acondicionado ascensores rotos el todo incluido es todo jodido horas de espera para pedir un desastre no merece la pena deja mucho que desear

Todo muy bien.

Estancia 10. Personal maravilloso y muy agradable. La comida riquísima y con muchísima variedad. Volveré

hotel 10, me lo he pasado super bien. comida deliciosa y la animación muy divertida! volveré el año que viene. habitaciones grandes y colchón cómodo

Hemos venido al hotel con toda la ilusión del mundo. A pesar de haber visto comentarios negativos, el hotel tiene muchas cosas que mejorar, solo hay un bar con terraza y solo un restaurante como os imaginaréis, se hace muchas colas, los ascensores todos los días han dado problemas, al estar en un 6to piso es normal que necesites utilizarlos pero siempre tienen algo. Las habitaciones muy limpias, los camareros y todo el personal demasiado buenos, excelentes, super amables y educados. El aire acondicionado no funciona bien, el primer día pasamos mucho calor, no teníamos agua y muchos clientes se fueron a quejar porque creo que fue en todo el hotel. Los fumadores no tienen un área reservada así que fumaban donde querían aunque hubieran niños. La guardia civil ha venido, mucha gente no tan buena se ha hospedado y un día la piscina estuvo cerrada porque un gracioso ha hecho sus necesidades allí (esto no es culpa del hotel) pero son cosas que hemos vivido aquí. En fin, creo que quieren abarcar mucho cuando no pueden.

Hemos estado 3 días en junio, nada más entrar al hotel no se nota el aire acondicionado, hace calor en las zonas comunes . Los baños d recepción necesitan un arreglo, se les ve viejos. La comida poca variedad . La gente q trabaja en el restaurante y arreglando las habitaciones muy majos, cualquier duda o pregunta t ayudaban . Tuvimos un problema con el aire acondicionado, no enfriaba bn y nos dijeron q " es lo q había " , x las mñns como daba el sol se estaba mejor en la calle q dentro. X desgracia no volvería a ir

Quiero un corazón por cada familia que haya estado este último mes de Junio en este Hotel y haya sufrido lo mismo que yo: Colas interminables para el checking. Un calor horrible en el hall. Efecto invernadero en la mayoría de zonas. Ascensores estropeados y familias atrapadas entre plantas. Falta agua. Falta aire acondicionado. Explotación de los trabajadores. Piscinas cerradas. Horarios distintos a los publicados en su web. Comida buena pero repetitiva. Maquinas de zumo averiadas. Por la noche colas para tomarte algo. Más colas para pedir cualquier cosa. Un saca dinero con las fotos que te hacen* *10€ por foto impresa y 25e la revista personalizada. Falta de información para los eventos, estuve en la noche de san juan y no sabíamos que se iba de blanco, por suerte nadie lo sabía y allí fuimos todos como pudimos... Ya no hablar del aparcamiento, que es nulo o 20e por día si quieres sentirte "cool". Y para terminar, sientan pena por mi, pues mientras estoy escribiendo esto, sigo pensando en volverme a mi casa, porque la estancia me ha hecho sentir que he perdido el dinero y ya perdido, que más me da perderlo de verdad...

Faltal

Nuestra experiencia en este hotel ha sido muy insatisfactoria por múltiples motivos que quiero compartir para que otros viajeros lo tengan en cuenta. Al llegar, tuvimos que esperar más de una hora haciendo cola para recoger las llaves de la habitación y entregar la documentación, porque solo había dos personas en recepción y se acumulaba la gente que entraba y la que salía en la misma cola. Esto generó un caos absoluto. Por si fuera poco, de los tres ascensores del hotel, solo funcionaba uno, así que tuvimos que esperar casi otra hora para poder subir con las maletas. Todo esto bajo un calor insoportable: ni en recepción ni en los pasillos había aire acondicionado, y el techo de plástico hacía que el ambiente fuera asfixiante. Durante nuestra estancia, se notaba claramente que el hotel tiene una grave falta de personal. Los camareros y el servicio en general van desbordados, corriendo de un lado a otro. El colmo fue presenciar cómo un camarero del snack bar, llamado Jesús, sufrió una crisis de ansiedad de tal magnitud que tuvo que ser atendido por los propios clientes, la socorrista y el vigilante de seguridad, porque no había otro personal disponible. Lo más indignante fue que cuando avisamos a un superior, identificado como Mario, este se lo tomó a broma, se rió de la situación y, en lugar de ayudar, le dio unos golpecitos en el hombro al camarero y le dijo: “Venga Jesús, esto en 10 o 15 minutos a trabajar, que se pasa rápido” antes de marcharse. A esto hay que sumar los continuos cortes de luz que sufrimos ayer, que nos dejaron sin aire acondicionado ni en el comedor ni en las habitaciones, con todo el mundo sudando y pasándolo mal. Por último, aunque tenemos contratado el régimen de todo incluido, en el chiringuito es imposible coger algo sin esperar colas interminables, porque solo hay dos (tres con suerte) camareros atendiendo a todo el hotel. La excusa es que “no es temporada alta” y prefieren no dejar acceso libre a las máquinas de bebida por si alguien de media pensión las usa, así que todos acabamos esperando 10 o 15 minutos para algo tan simple como una cerveza. Una verdadera decepción y un despropósito de gestión. Espero que esta reseña ayude a que el hotel tome medidas y a que otros viajeros estén prevenidos.

La meva experiència ha estat molt bona. L'hotel està molt ben ubicat i tant les habitacions com el buffet immillorables. El buffet era molt variat i de qualitat. Només vam tenir un problema amb els ascensors que no acabaven d'anar bé (de tres, un no va funcionar cap dia i els altres dos es van espatllar en algun moment). L'habitació era àmplia, còmode i amb molta llum i el servei de neteja molt bé. A la nit (són les que vaig anar jo) hi havia cada dia espectacle i de qualitat. Si hagues de tornar a Roquetas de Mar Hi aniria segur

Llevo dos días y me quedan 4, esto es HORROROSO, empezando por las habitaciones sin aire acondicionado, y los colchones hundidos, te tumbas y te absorbe el colchón… fatal. El servicio, PEOR que mal, 1 o 2 camareros depende la hora para atender una ristra de gente que casi bordea la piscina para poder tomarse una cerveza que por cierto han pagado ya en el todo incluido… la gente no para de quejarse pero nadie hace nada, el hotel a reventar, el comedor SIN AIRE prácticamente, a la gente se le caen los gotones de sudor en la mesa… una vergüenza. La ubicación eso sí, es buena, está enfrente de la playa, por lo demás, no lo recomendaría a nadie, llevo toda mi vida llendo a hoteles con todo incluido, y este desde luego el PEOR con diferencia, lo único bueno como he dicho la ubicación por lo demás un -0.

Justo acabo de dejad el hotel, teníamos reserva de domingo a domingo pero ya no soportamos mas, calor en todos lados, “upgrade superior” a una habitacion sin insonorizar a pie de piscina y escenario, 0 soluciones por parte de nadie, 0 responsabilidades, más de 1 hora para hacer el checking, cualquier gestión con recepción te lleva mas de media hora, mas de 24 horas esperando una almohada extra que nunca llegó, en definitiva, para no volver nunca

Muy mala experiencia, mucha calor , no funciona el aire acondicionado, la comida deja mucho que desear, como personal para servir a los clientes,

La habitación asignada N.288, no permite el uso de la terraza por ruido excesivo de los motores del aire acondicionado e impide el descanso. Recepción no ofrece solución. Desorganización en recepción a la llegada, a las 14:00 horas no se disponía de la habitación, desorganización en la entrada del hotel al bajar las maletas del coche, espacio de llegada masificado, se observa falta de personal.

FATAL!!! te cobran por todo… horrible. Tienes una caja fuerte en la habitación pero te cobran 4 euros para activarla para q la puedas usar. 4 euros por noche q la uses. Las toallas de la playa 20 euros y si te cambian las toallas de tu habitación 1 euro por toalla. El personal fatal!!! No dan echo. Tienen solo una persona trabajando en la entrada y el checkout se tarda mínimo 1hora con suerte. Para hacer checkin la misma cosa. Horrible!!! Y no les preguntes nada a mayores porque no les gusta mucho. Estas en el hotel y todo el tiempo te estan intentando vender algo. Horribleeee!! El ascensor no funcionaba y se quedaron gente dentro. Gente bajando los carritos a mano por 7/6 plantas, horrribleeee. Personal 0 amabilidad 0 un desastre de hotel. Por dentro esta viejo y con humedades. En nuestra habitación había bichos y al reclamar nos an dicho q no podían hacer nada. Llega a un punto en el dia q no tienes agua en la ducha. Te tienes q bañar cuando se pueda no cuando tu quieras No repetiría y tampoco le recomiendo a nadie!!!

A mi llegada hemos tenido que hacer una cola de 50 min a 30º en recepción para hacer el check in. Al entrar en la habitación no funciona el aire acondicionado y no nos dan soluciones ni solventan nada. La vajilla toda sucia y sin sitio ni en bar ni en hamacas. Intentamos hablar con un responsable y nos lo deniegan ni nos ponen soluciones

Todo superior, hotel, servicio, animación, ubicación, volveremos.

Nuestra estancia en el Hotel Alua Golf Trinidad de Roquetas de Mar ha sido, lamentablemente, una gran decepción desde el primer momento. Teníamos buenas expectativas por tratarse de un hotel de 4 estrellas, pero la realidad ha sido muy distinta. Para empezar, el acceso con coche fue caótico. No se permite utilizar el parking hasta hacer el check-in, lo cual es un sinsentido, ya que ni siquiera pudimos parar unos minutos para descargar el equipaje. El vigilante de seguridad básicamente nos indicó que nos buscáramos la vida por los alrededores. Tras dar vueltas vueltas y vueltas, acabamos aparcando a unos 20 minutos a pie del hotel. Mal comienzo. Al llegar a recepción, nos encontramos con una cola interminable y una espera de 40 minutos para hacer el check-in, sin que nadie se acercara a ofrecer agua o dar algún tipo de atención básica mientras esperábamos como muchos otros hoteles de la misma categoría. Durante el check-in, otro huésped se quejaba de que no le funcionaba el aire acondicionado, y la respuesta fue: "Lo siento, pero no podemos atenderte ahora mismo." Inaceptable. Uno de los ascensores estaba averiado, lo que generaba una larga cola para poder usar el único disponible. Más adelante, ninguno de los tres ascensores funcionaba y tuvimos que subir y bajar siete pisos a pie durante el segundo día. Una vez más, inaceptable. Subimos a la habitación con la esperanza de poder descansar un poco, pero la habitación estaba llena de hormigas alrededor de la nevera y mesa principal, lo cual evidencia una limpieza deficiente. Lo peor fue que, al avisar al personal, en lugar de ofrecernos un cambio de habitación, simplemente rociaron insecticida, haciendo que la estancia en la habitación fuera aún más desagradable por el olor. Además, la segunda llave de la habitación no funcionaba y tuvimos que volver a hacer cola en recepción solo para que la reactivaran. En cuanto al buffet, es un auténtico caos: siempre hay colas, la comida suele estar fría y la calidad es mediocre. Sin duda alguna, no recomiendo este hotel en absoluto.

Promete mucho pero se queda en eso. No hay parking a no ser que lo pagues es imposible aparcar fuera, vine en junio. El desayuno es horrible, lleno de gente a hora no de Max afluencia, la mitad de las máquinas de café o zumo vacías,colas interminables para tostadas, comida fría. Pague por una suite junior y la habitación se caía a trozos, correderas que no funcionaba bien,aire acondicionado que apenas enfriaba,luz de baño fundida, personal Impasible cuando le decíamos lo que se rompía….es un dos estrellas realmente por el servicio que da. Una pena porque en 2024 no era así.

Poco personal para un hotel tan grande y tanta afluencia en estas fechas. Los ascensores durante toda nuestra estancia fatal. Sólo hay 3 para todo el hotel. Uno roto los 4 días que hemos estado alojados y los otros dos averiados cada dos por tres. En definitiva el que quiera hacer cardio que se hospede en dicho hotel. Personas mayores, personas con movilidad reducida...... todo el mundo por las escaleras. Lamentable.

Trato inhumano por parte de la Jefa de Recepción No suelo escribir reseñas negativas, pero esta vez me veo obligado a hacerlo por la experiencia vivida. El primer día de mi estancia comprobé que la nevera de la habitación no enfriaba lo suficiente. Necesito conservar colirios para el glaucoma, algo fundamental para mi salud ocular. Me dirigí a recepción y un empleado me atendió amablemente, reconociendo que las neveras de las habitaciones no enfrían bien, y me ofreció guardar la medicación en la nevera de recepción (una práctica habitual en otros hoteles). Sin embargo, minutos después, volví y me encontré con la Jefa de Recepción, quien se negó rotundamente a guardar mis colirios, sin mostrar la más mínima empatía ni ofrecer alternativa. Un comportamiento que considero inhumano, teniendo en cuenta que se trata de una medicación delicada. Mi actitud fue en todo momento educada y respetuosa. Afortunadamente pude resolver el problema por mi cuenta, pero otras personas —especialmente mayores— podrían enfrentarse a riesgos importantes si no pueden conservar correctamente su medicación. Sugiero seriamente que se revise esta actitud por el bien del cliente y de la reputación del hotel. Eso sí, quiero destacar que el resto del personal (limpieza, mantenimiento, piscinas…) fue excelente.

Hemos estado unos días alojados y no puedo decir nada negativo al hotel. Habitación estupenda, con unas vistas maravillosas y el aire acondicionado perfecto y nada de ruidos. En recepción, para el check in super rápido y muy agradables. La piscina y las instalaciones muy cuidadas, en el todo incluido muchísima variedad y mucha animación. La comida buena y variada. Los ascensores sin ningún problema y estaba alojada en la séptima planta. El personal del hotel muy agradable y siempre con una sonrisa. Recomiendo el hotel, volveré.

No he visto peor hotel en muchos sentidos, las cuatro estrellas no se ha que se deben la verdad. La comida pésima y muy poca variedad. Los ascensores no funcionan de tres que hay hay uno averiado y los otros dos como te descuides te quedas dentro. Te cobran hasta por respirar. Y lo peor para mí y mi familia es el tema de la habitación, se escucha todo si llevas idea de descansar es el último hotel que recomiendo. Falta mucho personal tanto en el bar de la piscina, como en recepción.

Estamos ahora mismo en el hotel y todavía no lo encontré fallo. No hemos tenido ningun problema. Hbaitación limpia, zonas comunes amplias, comida buena.. Buenos shows de animación de noche, actividades para niños...

Hemos pasado unos dias fantasticos en Alua Golf Trinidad. La comida de lo mejor que he probado, tenian de todo. Fuimos con todo incluido y había todo tipo de marcas y bebidas. Habitación fresquita al llegar y como cenabamos sobre las 20 30 nunca tuvimos problemas de sitio ni de calor ni de nada como decían aqui algunos. En definitiva, hotel perfecto, con muchas actividades y animación para pasarlo bien con los peques

Calor insoportable haciendo en check-in. Colas interminables para todo, incluyendo check-in y luego otra cola para recoger la tarjeta de acceso que no la dan hasta las 15 h y son totalmente inflexibles. Falta de empatía y quitan las ganas de pasar más tiempo aquí. Sin duda alguna, la peor experiencia en Roquetas de Mar después de tantos años viniendo aquí. El buffet de la cena algo mejor que el del mediodía. Instalaciones reducidas, demasiados huéspedes y poco personal.

Pésimo servicio, vas con niños y sus correspondientes carritos y te mandan a la planta 7, de los 3 ascensores 1 estaba bloqueado y los otros dos constantemente dejaban de funcionar. Al cabo del día hemos perdido varias horas esperando ascensores, concretamente 1 noche tuvimos que subir en el montacargas del hotel porque dejaron de funcionar. La Comida muy poca variedad, la verdad acababas comiendo casi siempre lo mismo. Los trabajadores algunos muy muy amables y serviciales, otros…. Dejando mucho que desear como una cocinera de snack de la piscina de la esquina que cualquier cosa que le preguntabas parecía que le molestaba. Las animaciones de 10! Ayer un espectáculo de Disney muy bien organizado. Los chicos y chicas son muy agradables. La limpieza de las habitaciones muy bien también. Pongo una estrella por culpa de los ascensores que nos hizo perder mucho tiempo de disfrute y por la comida.

Llevamos esperando más de 2 horas para poder hacer el checking en un hall sin aire acondicionado. El ritmo que llevan en recepción las dos personas que hay no es el deseable. Suelo coger hoteles y me lo suelen hacer en menos de 2 minutos y aquí se tiran 15 minutos por cliente. Seguramente que no vuelva...mucho tiene que cambiar la cosa.

Fatal una cola para entrar de miedo y otra luego para recoger las llaves de las habitaciones otras dos horas llevo dos horas aquí y ya me quiero ir la comida malísima y escasa un calor de miedo … para esperar que nos den las llaves esto no es un hotel de 4 estrellas escasa de 1 y si llega …. No le recomiendo para nada…

Check in infernal de más de una hora y media de espera con únicamente dos trabajadores en recepción. Calor insoportable mientras se espera

Muy ruidoso

Estuvimos de miércoles a domingo, está muy bien, tiene actividades, la comida bien , aunque no es muy grande el buffet, las animaciones genial, la habitación que nos tocó super grande, y la ubicación pues genial pegado a la playa, te levantas y ves el agua por la mañana. Tienes dos piscinas, bueno 3 una de niños y dos grandes, genial. Nos gustó bastante!!!

Muy satisfecho con mi estancia, calidad precio muy buena, ubicación genial en primera linea de playa, limpieza muy bien, atención del personal en general muy bien a excepción de algunos sobre todo en el bar de la piscina que estaban desbordados y manifestaban su malestar, el todo incluido en general muy bien, comida buena a excepción de los postres que no nos gustaron ningun dia, bebidas de primeras marcas, habitación amplia y con buenas vistas, casi siempre teniamos que hacer uso de las escaleras ya que los ascensores debido a la gran afluencia de gente tardaban mucho, en definitiva volveriamos a alojarnos y recomiendo.

Buena experiencia en el hotel, con dos piscinas amplias y sin problema para coger hamacas. En la barra de una de las piscinas (la de las actuaciones) se originaban colas ante la falta de personal en algunos momentos. El servicio de restaurante bien y variado. Las habitaciones amplias y siempre limpias. Lo peor el servicio en recepción, con una sola persona atendiendo y formándose colas con la llegada de autobuses.

Wat een herrie in het restaurant, nee, aula/kantine. Onbeschofte bejaarde Spanjaarden en Engelsen. Peroneel echt fantastisch, kamer okee, airco koud of uit. Trouwens leuke plek, Nooit meer dit hotel.

Estancia agradable,la única pega es el servicio de los ascensores pues es escaso para tantas personas como hay.

Recalcar problemas con aire acondicionado de la habitación, tras reclamar que no enfría el técnico de mantenimiento supuestamente lo reparo pero seguía sin enfriar. Un ventilador de techo habría sido más efectivo. Un calor insoportable que me hizo decidir salir la noche antes pues no soportaba un noche más en esa situación. Otro punto a destacar los ascensores, pequeños y uno de los tres que existen estaba fuera de servicio según tengo entendido desde hace bastante tiempo. Y decir que el personal son todos de 10 a excepción del técnico del aire que no soluciono nada.

Viaje con el IMSERSO. El hotel está muy bien, a pie de playa con el autobús en la puerta. Hotel con 4 estrellas reales, habitaciones muy amplias y cómodas con limpieza diaria. El buffet es muy bueno, un desayuno donde hay de todo y comidas y cenas de calidad con todo muy bien cocinado, el agua y vino incluido tiene la particularidad de que también incluye sangría. Por poner un pero en algunas comidas, como por ejemplo el gazpacho, se pasan con la sal. Las piscinas muy limpias y además está prohibido reservar tumbonas, cosa de agradecer. La animación ya es un fuera aparte con un equipo muy profesional, con actividades constantes de todo tipo desde clases de baile a aquagym o concursos, por la noche siempre una actuación seguida de música de baile. Luego están los señores mayores que protestan por todo, desde que no pueden dormir la siesta porque a las 4 hay una actividad en la piscina o que su costumbre es acostarse a las 10 y a esa hora hay espectáculo y les molesta la música, y ya por último los que van como si nunca hubieran comido y se atiborran de todo en el buffet y acaban en urgencias o les da un empacho. En resumen un hotel de lujo de los mejores de la zona. Enhorabuena.

Todo bien, por poner algún pero, los ascensores se averíaban a menudo.

Hemos estado 4 días de los cuales ninguno funcionaban los ascensores, nos hemos alojado en la quinta planta. Las habitaciones muy amplias y camas cómodas, el aire muy ruidoso con poca fuerza. La comida muy repetitiva, lo único que cambiaban era el tipo de pescado y el tipo de carne, todo lo demás igual todos los días. Las zonas comunes un poco sucias, nada mas entrar puedes ver tela arañas en los techos y los pasillos de las habitaciones con muchísima suciedad. Paciencia para hacer el check in ya que solo hay dos personas en recepción y muchísima gente alojándose. El chico de la recepción super educado y agradable. Algo bueno es que tienen shows por la noche. En resumen, hotel sin más, no creo que volvamos.

Quiero dar las gracias a Susi , hace el trabajo duro de hacer 22 habitaciones diarias y es una gran profesional ,desarrolla una labor impecable y hace que mi estancia haya sido super grata. Mi admiración a gente con tanta capacidad de trabajo. Y mil gracias al recepcionista : José Alba por su paciencia y amabilidad

Tiene muchos defectos para ser un hotel de cuatro estrellas,el wifi no funciona hasta el otro día de llegada, tiene un ascensor averiado desde que llegamos y a la hora de ir a hacer el checkout sólo funciona un ascensor y había 200 personas para bajar he tenido que bajar las maletas por la escalera y otros defectos que no le dan la categoría de 4 estrellas

Fuimos con todo incluido, primero mas de 45 minutos en recepcion para atendernos,y para usar el todo incluido tienes que alquilar 4 fichas de maderas para poder consumir y ir jugando con el vaso que te dan pero lo peor de eso es que tengo que pagar el agua enbotellada,el buffet malo no lo siguiente poca variedad de comida y de muy mala calidad 3 dias comiendo macarrones y perritos calientes que si estaban buenos, poca animacion y shows aburridos y a las 12 pa la cama y no hagas ruido que se molesta el inserso yo para mi lo siento pero hay que mejorar muchisimo que de 4 estrellas se le caen 2.....

Lo mejor la cercanía a la playa

Tuve una estancia de 8 días, todo excelente,

Muy buena estadia

Si algun dia vuelvo a este hotel,es por los chic@s,de la animacion,gente de 10.....

Muy mal que no haya manera de contactar con ellos. La central te da un teléfono al que he llamado veintitantas veces y no hay manera. Era importante la consulta que necesitaba.

No cogen el teléfono en toda la mañana, ¿para que quieren una recepción entonces?

He estado del 11 de Junio al 15, un hotel normalito , la piscina chula y la comida está bien pero mi pega es la limpieza, nos dejaron las toallas mojadas de un día para otro, no barrieron ni fregaron, es la primera vez que me pasa en un hotel, sin duda no volveré

Llevamos varios años alejándonos en este hotel, por su situación, entorno y servicios que ofrece. Es cierto que escogemos habitación frente al mar. Respecto a la restauración, es de las más variada de la zona y conozco muchos hoteles. Todos los días hay dos platos de cuchara, tres verduras diferentes, buffet de ensaladas, carne y pescado, fruta variada, helados, yogur de diferentes sabores y muchos dulces. Hay varias cosas a mejorar, como los ascensores, más personal en el bar de la piscina donde está el coco, ya que se forman muchas colas. El personal es muy amable y educado, excepto en recepción, quizás por el exceso de trabajo, son cortantes y poco agradables Por último el equipo de animación, son de diez, pacientes y simpáticos con los niños, atentos con los adultos, espectáculos bonitos, el bingo resulta muy agradable por los chascarrillos del líder como le gusta llamarse, malagueño encantador, igual que el resto del grupo, Marta Javi, José y otra componente a la que pido disculpas por no acordarme de su nombre, pero si de su origen, Valencia. Como ya he comentado conozco perfectamente los hoteles de 4* de la zona y en un cómputo general con sus pros y contras, el hotel Alua Golf Trinidad, para mí es el que mejor estancia prporciona

Todo muy bien lo recomiendo

Check in/check out|The hotel is around 30 mins from Almeria airport or 2hrs 30 from Malaga airport. Check in is at 1400 and check out 1200. Late check out is available and there is a luggage room if needed |We hired a car from the airport. Parking within the hotel car park is £20 per day or there is plenty of street parking. We never had an issue getting a space.||Rooms-|The hotel is set in 1 big building divided into different wings. Some rooms especially the pool/beach view rooms are right above the entertainment which stops at midnight. Our room 418 was towards the front and was very quiet. |Shampoo and shower gel are provided in the room along with a small fridge. The safe is an extra charge and needs to be set up by reception. |There are no tea/coffee facilities within the room. The balcony has two chair and a drying wrack for clothes. ||Location-|The location is Roquetas de Mar which is 30 mins from Almeria. Outside the hotel there are lots of restaurants, shops and souvenier shops all of which are a good price. There is a bus stop right outside the hotel. The hotel is set about 4km walk oitside the main town of Roquetas and can be reached by walking along the beach. A 10 minute drive takes you to a large shopping centre which has a KFC/Burger King/Primark and Carrefour.||Beach- |The hotel is located on a public beach which has no links to the hotel. The hire 2 beds and an umbrella is £5 per day. The beach is a fine shingle and I woukd recommend beach shoes. The water gets very deep very quick and has a strong tide pulling you in. This is not ideal for children or non confident swimmers. There are some life guarda but spread very far along the beach.||Pool-|There are 2 main pools and a small childrens pool with slides and a bucket. One pool seems to be where all the entertainment and music happens and then a smaller quiet pool. There are 2 pool bars from drinks and a pool snack bar although the snack bar was not open in May. The pools go from around 150cm to 190cm in the middle and are not heated. In May this did not feel overly old. The area can get quite windy especially in the afternoons. There was a life guard there as well. The childrens pool has a small set up with slides, fountains and a water bucket which runs all day depending on time of the year. |Pool towels are provided for a deposit of €10 per person paid at reception. If you want them clean its €1 per towel on Mondays.||Food/drink-|This hotel has a variety of package options but we went all inclusive. The drinks are great, some of the better ones ive had in hotels. They use branded drinks rather the own brand ones. The cocktails come from a proper machine so dont taste to sweet like in other hotels and the coffee is made from proper beans not a push button.|Food wise the breakfast is a typical all inclusive style, yoghurts, fruits, cereals and cooked food. Lunch and dinner has a good variety but doesnt have the 'typical' english food that many expect. Every meal has meat, fish, pasta, rice and salad along with cold meats and cheeses. During May the snack bar and pool bar were not open. We left very early for our flight and the hotel does offer to open the breakfast at 6am if requested the day before and offers a scalled down selection.||Staff- the staff are very friendly and helpful. They also gave us lots of information in regards the area as well.||This hotel was good for the price we paid. I would recommend going towards the end of May as this seems to be when more things in the area are starting to open up and the hotel entertainment starts to improve. Its more of a hotel to relax at rather then be doing things every day.

Recepción no te informa de practicamente de nada, un hotel de 7 plantas con solo 3 ascensores muy pequeños.. entre otra cosa los ascensores no funcionan... y si funcionan solo va uno de ellos, comida pesima... atencion de camareros mediocre, y en la barra tropic que es donde la piscina la carta que tienen o te dan para ver las bebidas no es el precio real... te cobran lo que les da la gana.. en fin no repetiremos..

Tuve una experiencia excelente en este hotel, y gran parte del mérito se lo llevan los camareros Cristo, Rei y José Luis. Desde el primer momento nos atendieron con una amabilidad y educación impecables. Estuvieron siempre atentos a cada detalle, haciendo que nos sintiéramos bienvenidos y cómodos durante toda la comida. Su trato cercano pero profesional marca la diferencia y eleva la experiencia. Y no puedo dejar de mencionar al chef José María, cuya habilidad en la cocina es simplemente excepcional. Sus arroces y fideuás son de otro nivel: llenos de sabor, perfectamente equilibrados y con un punto de cocción impecable. Se nota la pasión y la experiencia en cada plato que sale de su cocina. Sin duda, un equipo de profesionales que hace que uno quiera volver. ¡Altamente recomendado!

Un hotel con un gran equipo de animación por el que sin duda volveremos a repetir, Jose ( uno de ellos) pestañeas y ya estás en uno de sus juegos partiéndote de risa y haciéndote sentir uno de ellos, tampoco podremos olvidar a Raúl por que nadie baila el pollito pío como él, todo el equipo son una maravilla desde el primero al último. En la barra hay un chico llamado Alex que también a sido un encanto con nosotros, lo que necesites ahí está. A parte la comida es espectacular. Sin duda ya tenemos nuestro rinconcito de escape de cada año.

El hotel en si está bastante bien, la comida es buenas y la animación, está genial para venir con niños pequeños, ahora si tenéis pensado entrenar en vacaciones el gimnasio que tiene es muy muy escaso si esque se le puede llamar gimnasio para ser un hotel de 4 estrellas. El hotel sólo dispone de 3 ascensores, de los cuales sólo funcionan 2 y durante mi estancia se averió otro más, me parecen pocos ascensores para toda la gente que se aloja aquí, por eso mismo no le doy las 5 estrellas por lo demás el hotel no está mal

After saving and booking our Easyjet holiday, how disappointed were we on arrival, which didn't improve through the week. On arrival before midday we were met with a pleasant man at reception, clearly dealing with alot of customers, after a 40 minute wait we checked in then to be told we couldn't access the room until 3pm. |The hotel is very tired and needs a massive update, the food is very repetitive and very biased towards the Spanish customers, we were the only English family that we are aware of. Almost all the customers were elderly Spanish people, which is fine but we booked a family resort. |The buffet style restaurant did not cater towards kids in the slightest and we ended up eating out 3 nights even though we were all inclusive. |There was one small child pool for younger children, which 2 days the water features weren't even turned on! The children's disco didn't start until 10pm even though it stated earlier which was too late for our young ones. |Limited drinks on the AI package and you have to pay a deposit for your cup. Deposit needs paying for towels too. You have to pay daily for the room safe which in our opinion is a joke.|All the entertainment poolside is announced in Spanish only.|Our room was ok, the bed was very 'used' and dipped in the middle, the cots seems pretty new. The toilet seat wasn't attached and kept moving, the sliding door runner to the balcony was damaged and had very sharp edges which was a concern, luckily none of us caught our feet on it. |If you have a pram on any higher then the first floor asked to be changed, the que and wait for the lifts was a joke and they were small, all the elder customers were obviously only using the 3 lifts which one was out of order. |There is probably plenty more but it is safe to say we would never return to this hotel, this is the first time i have ever left a review on a hotel and its a shame it was like this.

Mal atendido en todo mucha calor en comedor animación de lo peor q e visto no vuelvo en m vida vanos e estado está semana pasada de verdad q no lo aconsejo para nada

L’hôtel est en bon état général. ||Les deux piscines sont grandes mais manque un peu d’entretien. ||Pour le tout inclus à savoir que les bouteilles d’eau sont non incluse mais que les verres d’eau pas très pratique pour la nuit. Dommage pour les personnes qui ne boivent pas d’alcool d’avoir des distributeurs comme dans les fast-food coupé à l’eau. Pour la nourriture c’est bon mais c’est pas fou fou c’est basique et bas de gamme. Mais pour un court séjour ça passe. Pour les amateurs de café conseil il faut le prendre au bar car c’est une vrai machine au petit dej c’est c’est distributeur automatique et franchement il est pas bon… ||En gros pour le prix vous pouvez y aller mais vous attendez pas à plus.

La ubicación del hotel es excelente y los espectáculos y actividades son un punto muy positivo. Sin embargo, hay varios aspectos mejorables que, en mi opinión, no se corresponden con la categoría de 4 estrellas. En cuanto a las medidas de seguridad, el hotel ofrece señalización y materiales como gel y guantes en el buffet, aunque no todos los clientes los usan correctamente. Sería útil que el hotel reforzara estas medidas con más supervisión para asegurar su cumplimiento. Lo mismo ocurre con el uso de hamacas en la piscina, que suelen estar reservadas con toallas durante horas, a pesar de los carteles que lo prohíben. Esto limita su disponibilidad real. En la habitación, en alguna ocasión encontré que no se había realizado la limpieza, a pesar de haber dejado el cartel correspondiente. No sé si fue un error puntual o algo externo, pero fue una molestia. Sobre el hotel en general: las instalaciones se sienten algo descuidadas, con espacios poco aprovechados y zonas comunes sin climatización suficiente. Las habitaciones están bien, aunque algo justas para la categoría. La comida es aceptable, pero con poca variedad, y el todo incluido no compensa en relación al coste, ya que muchas consumiciones fuera del buffet tienen recargo. En resumen, hay aspectos positivos, pero también varios puntos de mejora que hacen que la experiencia no haya estado del todo a la altura de un hotel de 4 estrellas.

Hotel muy grande pero muy práctico. Una zona de piscina con niños y música con sol por la mañana y otra zona muy tranquila con sol por la tarde. Personal muy amable. La comida es aceptable salvo la parrilla que han de aprender a hacerla. El desayuno muy bien. Muy bien ubicado en primera línea de playa, da directamente sobre el paseo marítimo. La zona es muy de viento. La playa no la pisamos, nos quedamos en la piscina que el agua estaba estupenda. Aparcamos afuera sin dificultad pero no siempre a la puerta del hotel! Recomiendo este hotel.

Hoy aún seguimos en el hotel, pero no me he podido contener al leer que Algunos decía que NO HAY VARIEDAD EN LA COMIDA🤦🏼‍♀️😂 voy a poner un Vídeo para que juzguéis vosotros mismos.( La reposición de comida era inmediata) EN PLANCHA es INCREÍBLE no faltaban Las Pizzas🤤 Pescado cada día y variedades de Carne,lomo,pinchitos etc... Ni una mala contestación ni un mal gesto ni de ellos ni del resto de camareros que estando el Hotel a Tope intentan limpiar las mesas lo antes posible para que puedas sentarte, GRACIAS Por lo demás todo Perfecto, amabilidad, servicio, situación, instalaciones etc Por poner alguna pega..el aire acondicionado hace un poco de ruido, por lo demás.... GRACIAS!!!!! He de decir que somos del IMSERSO y el trato ha sido GENIAL GRACIAS de nuevo

Hemos pasado el finde en este hotel, y me ha sorprendido para bien, habitacion muy amplia, las instalaciones muy bien, el bufete puede mejor un poquito pero bien, lo mejor de todo la animación, sobre todo con José y Rubén, en general todo el personal muy amable!

Todo bien en general,quitando un percance con el AGUA DEL COMEDOR,era como beber LEJIA PURA. Tengan más Cuidado si limpian con CLORO las máquinas dispensadoras ( según el responsable del restaurante de esta semana ) ,quizás se habían pasado un poco...bocas irritadas,descomposición de vientres,etc. A tener en cuenta,LA SALUD LO PRIMERO.

Muy recomendable, buen servicio, a pie de playa, buen hotel

Nos ha encantado el Hotel. Empezando por el personal súper amable, una buena cocina muy repleta en todos los aspectos. Una situación genial y unos servicios estupendos. Volveremos sin duda alguna.

Fantástico, habitaciones, servicios, ubicación de la zona y playa, por supuesto a todo el equipo de personal unos buenos profesionales bien formados y una mención especial de otro 10 al equipo (animación/espectáculo) de Javier, que sigáis con esa simpatía, agrado y cariño a la gente, FELICIDADES para todos

Hemos estado una semana, la habitación casi ni la limpian, el personal en general poco simpático, la comida siempre la misma además de colas para poder cogerla mucho desorden y muy repetitiva, muy mal cocinado. Las zonas comunes sin limpiar los vasos de la noche en la mañana. En general deja mucho que desear para ser un cuatro estrellas.

Experiencia muy satisfactoria. Habitación muy amplia y limpia. Buffet excelente. Personal muy amable. Divertida animación. Estupenda ubicación.

Really nice hotel. ALL the staff and other guests are so friendly and welcoming. Pretty hotel which is very cleanly, nice spacious rooms with lovely views. Location is perfect its right on the beach. Food was nice, breakfast could of done with beans and ketchup (each to their own). All in all this hotel is pretty amazing and I would definitely come again.

Again a lovely 2 weeks here the staff all make us feel so welcome I take my parents who are both aged 88 years had a wonderful time and hope very much to see you all again in September the food was good plenty of choice our room was fabulous everybody goes out of their way to be helpful no complaints what so ever thankyou to all the staff

Malísima recepción pésima mal educada limpieza de habitación mala dos días sin limpiar

Great hotel staff were excellent along with the guest. Ideal location as close to the beach and some shops. Will definitely travel to hotel again.

Fui con unas expectativas, y me fui superandolas.

Let’s start on arrival , arrived at 11am & were told no room available till 3pm which is pretty unbelievable as the hotel was nowhere near at capacity so a hot few hours wasted waiting till 3pm , main pool plenty of sunbeds but far too close together with to many fixed parasols so the majority are shaded most of the day , second “quiet pool” is lovely with plenty of beds & moveable parasols , pool is deep if you’re a non swimmer though , room is ok & beds comfy & cleaned daily , shower was very poor , very small head & no power , no drawers & very few hangers , safe has to be paid for ! Biggest disappointment is there is NO KETTLE ! it was said that you could hire one so we asked & they didn’t have a clue what we were talking about ! Drinks are ok but expensive , let’s get to the food , one word to sum it up - AWFUL , breakfast cold , dodgy sausages & uncooked eggs most days , very very Spanish biased but the toast & croissants were ok , evening meals - haven’t time to describe all the dishes but 95% were not good , soup was ok but same for 7 days running ! Again everything Spanish biased with little variation , Entertainment was yes you guessed it Spanish every night & if you have a room overlooking it you will hear it all until midnight , great location on the beach so that’s where we went & ended up eating out , the summary is that it is very Spanish which is fine if you’re Spanish , I love Spain & the people but we were sold this by Jet2 & were unaware of these things , ps the lifts are extremely slow

Por donde empezar... La recepción, para hacer el check-in como el check- out era muy lentos provocando colas y la desesperación de algunos de los clientes , los ascensores había 3 y encima una roto,nefastos, lentos , siempre ocupados y super chicos , agarrarse como vayáis con carrito de bebe , fuimos en régimen todo incluido y deja mucho que desear , calor insoportable a la hora de desayunar y cenar alegaban que los aires se habían roto y para colmo un día q se le había ido la luz lo cual no podías beber mientras comias ni refrescos ni agua vamos un desastre, para colmo otro día tuvieron un problema con el termo tuvimos q ducharnos con agua fría ...lo cual mí hijo de 3 meses no pude bañarlo, por decir algo bueno el colchón y las almohadas y camareros ( Iván , Irina, otra muchacha morena) buscarlos si podéis...y de lo peor en mucho años por falta de empatía cierta soberbia y chulería el camarero jorge , ya tiene una edad ojalá que no os toque

Hotel con bastantes cosas que mejorar, desde ascensores que no funcionan volviendo y muy lentos, desayunos en el salón sin aire acondicionado y te mueres de calor, comida muy repetida, bebida en el todo incluido regular, te cobran casi por todo aún estando con la pulsera de todo incluido. Las habitaciones antiguas, fallaba el agua caliente y el aire hacía muchísimo ruido. Colas para todo y esperando mucho tiempo para pedir algo y encima te piden unas fichas que si quieres beber más otra vez a hacer cola, la verdad que es un todo incluido que no recomiendo, te quieren cobrar por casi todo, hasta agua para niños te dan un vaso no te dan ni botella. En fin no lo recomiendo si vienes en familia o con amigos, sin contar que está lleno de inserso y más colas aún para todo. Las personas mayores quejándose por los niños pero es lo que tiene este tipo de hoteles. Lo que sí quiero agradecer el trato de CRISTO,IVÁN E IRINA, unos grandísimos profesionales, y al encargado JORGE UN Sinverguenza, mal educado y mal profesional. Animacion y animadores muy top, muy divertidos y pendientes de los peques, todo hay que decirlo.

Excelente ubicación y animación para los peques pero muchos aspectos que mejorar para ser de 4 estrellas como la poca variedad de comida. Fuimos en régimen de todo incluido y es de los peores que he estado nunca, al ir con niños y pedir agua no tienes opción a botella te dan un vaso, tuve q buscar un sitio para comprar botellas para ellos las cuales tampoco te rellenan, el personal en general muy amable excepto Jorge en el bar de la piscina que el trato con el público deja mucho que desear. El aire acondicionado de la habitación muy ruidoso, estuvimos sin agua caliente dos días. De tres ascensores solo funcionaban dos y regular por lo q coger un ascensor con carro era misión imposible… El snack de la piscina sin personal por lo que estaba con poca comida y bastante descuidado, en general se nota mucha carencia de personal en el cuidado y en las colas para todo. Tampoco entiendo porque no ponen el aire acondicionado en el desayuno, es inhumano comer con esa calor y el comedor lleno de gente.

Muy buen hotel y personal excelente

Le sobran 3 estrellas, el bufé penoso, atención en admisión y recepción desagradable

We paid to upgrade to all inclusive it's not really all-in you have to pay for water you can't even fill your own bottle the all-inclusive ends at 12 mid day at checkout regardless of a late arrival and a late flight home the food is cold and repetitive mostly for Spanish people not English the all in area is often unnamed so you can't get a drink we had beer in a cup one day birds eating the cake which is uncovered you can only leave your towel on a sunbed for 30mins as it can be removed our room which we paid to have a sea view had sewage smell when we used to air-conditioning our tour operator report it but it still happened a couple of days later we both feel ill from this some of the reception staff were very rude to guests this was our second visit to this hotel it will be our last

Un gran hotel, excelente ubicación, trato amable y respetuoso, comida abundante y de calidad. Lo único que es negativo para mi gusto....aire acondicionado muy ruidoso y a veces no enfría durante la noche.

He estado una semana hospedado y bien, la comida tipo buffet variado y abundante, los empleados atentos y amables. Únicamente dos incidencias: Tienen tres ascensores para más de 300 habitaciones, son muy lentos e insuficientes, y para colmo uno lleva varios días averíado. También llevamos 24 horas sin agua caliente en las s baños. Al pertenecer este hotel a una cadena internacional, parece increíble que las incidencias tarden tanto tiempo en resolverse

Buen hotel para desconectar y excelente servicio de animación

The hotel is next to the very wide and clean beach, the pathways are very flat and spacious, I don't think we seen a hill anywhere, so good for a nice relaxing walk to walk off the calories after over indulging on the hotels lovely food. We had a lovely room overlooking the beach and swimming pools. A nice surprise that the room had a useful galley kitchen and a bonus of a large fridge. We went just before the main summer season started mid May and it was fairly quiet. There were plenty of sunbeds to choose from at different locations around the pools. Plenty of entertainment at the hotel for family's or singles during the day and evening. In the hotel there is an entertaining or quiet area where you can relax, have a drink or play cards, or to get cool in the shade with a refreshing drink or a coffee of your choice. We went half board and the food was excellent, lots of choice and catered for all tastes. The hotel staff were friendly and helpful.

Returned yesterday after a 10day stay this was our second year at this hotel we were very disappointed this year we upgraded the room and to all inclusive we arrived late on the first day 22.00 so didn't use all inclusive that day then on our last day we were leaving at 5, and were told our all-inclusive ended at 12 mid day never known this before we try to buy late 3, check out asked three times kept being told to try last day then very abruptly told by Marta on reception (no we are full )not a nice way to talk to guests our room Aircon smelt off sewage reported it but still smelt every time you flushed the toilet

Gran hotel para pasar unos días de relax.

Tout très bien,2 petits bémol: au restaurant les places notées "handicapés" sont prises d'assaut par n'importe qui,juste pour être plus proche des buffets,ça devrait être plus contrôlé et 4 petites tables c'est bien trop peu pour un hôtel dont la moyenne d'âge est assez haute! Second petit bémol, même en étant en all inclusive,la bouteille d'eau n'est pas gratuite,ce n'est donc plus du "tout compris"!!! Un dernier détail, la télé a 30 chaînes espagnoles,quelques chaînes allemandes,un peu d'anglais,mais pour le français on a droit à tv5 et France 24,très réjouissant...A part ces détails la chambre face mer est spacieuse,silencieuse et très propre (4ème étage) le personnel est sympa,la nourriture est variée bref bin séjour

Mucho bueno todo

estupendo todo

El equipo de animación de 10 y el servicio de limpieza de las habitaciones igual,que lástima que el resto del hotel no esté a la altura,recepción falta de profesionalidad igual que en el comedor,el comedor limpieza ausente y peligro de infecciones por la falta de limpieza en vajilla y mesas,vajilla descascarillada,comida mal cocinada y reciclada, sin descripción para las intolerancias alimenticias y mucha contaminación cruzada, pájaros revoloteando por el comedor, el café de todo el hotel malísimo y mucha falta de mantenimiento en puertas y ventanas de habitaciones,camas super blandas.

Estuvimos el fin de semana con amigos y niños, la pasamos muy bien Muchas gracias

Un hotel muy acogedor con un personal excelente para disfrutar de una estancia inolvidable 🥰

Estupendo hotel, limpieza impecable, ubicacion primera linea de playa con salida directa, buffet bastante bueno. Lo único desagradable fué la maleducada señora gruesa en la plancha del comedor, con cara de vinagre y levantando la voz a los clientes. El resto del personal muy atento y profesional.

El hotel espectacular, la comida maravillosa, los trabajadores estupendos, todo espectacular, la única pena es el aire acondicionado de la avitacion que me an dado enfría muy poco y hace calor.ya avisé varias veces al mostrador, pero sigo en las mismas, me a encantado todo volvería, genial

Nice Hotel! Stayed for a night and everything was perfect.

Fatal

Es la tercera vez que me hospedo en el hotel y volveré.

Habitaciones muy amplias y limpias.

Es el 2º año y estamos muy contentos

Hotel con habitación amplia y limpia , el personal es amable y atento , la comida aunque poco variada está buena y bien condimentada , tiene personal de entretenimiento , aunque hacen demasiado ruido , los colchones son incómodos y dan mucho calor.Es muy complicado aparcar.

This 4-star hotel is located on the seafront, close to shops, restaurants, supermarkets, free street parking, parking onsite is €15 daily, bus stop, 2 hours 20 minutes from Malaga airport and 40 minutes from Almeria airport. *Has two main pools and a kid's pool with a small waterslide. The pools are cold in May but just about bearable with plenty of sunbeds, and a pool bar serving branded alcohol, beer, soft drinks, slushy, coffee/tea, and crisps/nuts all included in the all-inclusive. There's a ping pong table, background music, tables. You can get Pool towels for a €20 deposit each that will be reimbursed when checking out and if you want them changed you can do so for €1 only on Mondays. *The animation team works very hard to keep you entertained throughout your stay and there's a timetable of all the activities and evening shows, bingo, kids disco, petanca, etc. Maybe as a suggestion do Aqua gym in the mornings or stretching by the pool area, other than that they are amazing! *Rooms are very spacious (418) have two single beds put together, a sofa bed, mini fridge, no kettle, sea view, balcony with two chairs and a table, safe box but you have to pay to use it, air conditioning, comfy soft mattress a thin duvet, not many wall sockets so bring a multi-charger, towels, shower gel, shampoo, hairdryer, walk-in shower and the maids will clean your room every day if you wish although we skipped some days as it wasn't necessary. The rooms are soundproof as never heard noise from other rooms. *The main restaurant serves amazing Spanish and international food. Remember that you are visiting Spain so you won't find fish and chips or mash and pie so if you want to eat this then this is not the hotel for you. Again there's no full English breakfast but you'll find churros, bacon, sausages, cheese, salads, cereals, all kinds of eggs(scrambled, fried, omelette, boiled), pancakes, breads, etc. There are coffee machines, juice machines, plenty of tables, and hard-working staff always with a smile and happy to help you with your table. There's no a la carte restaurant and there's a timetable for late breakfast and snack bar. *There's a main bar serving from 1100-0000 everyday branded alcohol, beer, coffee, and cocktails. There's no beach bar but there's the pool bar from 1130 until some days 1600 and other days 1800. *There are no beach sunbeds from the hotel and you have to pay for them to the beach sunbeds hut (€5 per bed per day). This is not from the hotel. *There's a gym with a few machines, free weights, cable machines, and just about enough to workout during your stay. Not the greatest but we managed to train. I would suggest putting a water fountain, music, paper roll and better air conditioning. *There are three lifts that at peak times you might end up using the stairs. *Reception staff were very helpful and I would like to express my sincere thank you to Juani(head of housekeeping) and the maid of floor 4 room 418 for all the hard work and dedication on keeping our room tidy and always with a smile. *The hotel is disabled friendly. *I would 100% recommend staying here if you want a hotel to relax, close to amenities and not expecting a 5 star for a servicecheap price but with comfort, great food and customer .

Great place for relaxing 😎 Great food, clean place and very good service!

Unas vacaciones para repetir, la verdad que el hotel muy cómodo en el mismo paseo de la playa, y muy buena situación. El personal muy agradable y sobre todo el personal de animación UN LUJO.

Hotel super ruidoso, ahora mismo son las 15-30 y no puedo dormir la siesta, porque están ensayando y se oye la musica desde la habitación, a las 5 empiezan con las clases de baile y los juegos locos, por la noche hasta las 23-30 imposible dormir,bingo y más discoteca, hotel super ruidoso, y en una zona que estás en tierra de nadie, cuatro bares abiertos y poco más, menos mal que vine con mi coche. En cuanto a la limpieza en el comedor,me parece muy cutre, tener un mantel individual que se limpia con una balleta, teniendo en cuenta que es un hotel de 367 habitaciones y cuatro estrellas, esperaba algo más higienico. Resumiendo más higiene en el comedor y mejorar los ruidos que se olle todo el armario de la habitación de al lao y sobre todo la diversión, porque no insonorizamos y liego quien se quiera divertir que lo haga y quien quiera descansar también.