Protur Roquetas Hotel & Spa

Sin duda,lo mejor del hotel es su ubicación,y por supuesto el servicio. Un Spa bastante simplón,pequeño,sin saunas y la mitad de los chorros averiados.La habitación bien ubicada,pero las camas sin vestir,simple sabana,he visto hostales mejores,y la bañera oxidada,pero si hay algo que me ha decepcionado para ser un hotel 5 estrellas,es la comida ,el buffet una auténtica decepción,menos mal que siempre había un camarer@ para sacarte una sonrisa,sin duda,lo mejor. Mención especial para una chica bajita con gafas,no recuerdo si nombre,pero se que venía de Barcelona....ella sí que es de 5 estrellas,como todos.

Also das Hotel war eigentlich ganz gut, leider war unser Jacuzzi nicht gleich einsatztauglich. Was ich echt krass fand war das Essen, das sind niemals 5 Sterne, beim Frühstück wie auch beim Abendessen werden viele TK Produkte verwendet, das Essen ist eher Standard als einem 5 Sterne Haus würdig.

Un hotel muy limpio y organizado, hemos estado en familia y la hemos pasado súper bien, La atención el personal muy amable muy servicial, las habitaciones en buen estado y la comida deliciosa un buffet con gran variedad

We have just returned from a 7 night stay with a party of 5, with two suite rooms. On arrival one of our rooms were upgraded to a sea view suite a pleasant surprise! |Our rooms were spotlessly clean and well maintained all week, the free soft drinks were an added bonus. |The outdoor pools were lovely and clean but freezing for this time of year. |The indoor spa was lovely and relaxing!|The staff can’t do enough for you from organising taxis’s, wheelchairs and advice about the local area. ||The lack of entertainment was very disappointing and animation team weren’t around very much. The speakers at the mini disco were very distorted. |The food each evening was practically cold on all the dishes we had and we watched people warming it up in the microwave. There was a lot of choice but the kids buffet was a very poor selection for children. |Breakfast was our favourite meal of the day. |Lots of drinks on offer all day and the bar staff in the hotel reception bar were lovely particularly the female staff, we loved the sangria! |On Friday night there was a private function and the hotel went from being peaceful to very chaotic the noise in the hotel corridors went on till very late! |The games room pool table is not level and some of the games didn’t work.|The beach and views were lovely. |Overall a very pleasant stay just a few things letting this hotel down.

Lovely relaxing holiday, this hotel is very clean and rooms spacious and well equipped for a stress free stay, fridge with water and soft drinks topped up everyday, safe included at no extra charge which was good. Nice surprise when a birthday cake arrived at the door for my husband which was a complimentary gift from the hotel. Majority of staff friendly and helpful especially the reception staff which always had a smile, entertainment was ok, a very good rock band on our last eve. Food was good with a wide variety to suit most people. Close to a parade of shops and bars/restaurants, bus stops. All in all would return.

Without exception, every single member of staff we came across was friendly, helpful, welcoming... and eager to please. We had a wonderful family holiday here. The rooms are a little dated, with dark wooden furniture. But spotlessly clean, and probably the best showers we've ever had, anywhere in the world. Plenty of towels, fresh linen, and a mini bar that gets re-stocked every day (soft drinks only). The food was plentiful, and varied. With different theme nights in the main restaurant each night; Mexican, Curry, Asian, Spanish.... There was a small buffet for children, and the food was regularly re-stocked. Fresh fish/ chicken/ steak etc available every evening from the griddle. Waiter service wine and beers etc, although you could also help yourself from the beer taps too. The atrium was stunning. Again, a little dated looking with the wood/ pine, but comfortable chairs and sofas. And the beautiful running water display throughout. The beach is literally just outside the gate. With a wide expanse of stoney sand. The entertainment was an unexpected bonus. And the piano player in particular was excellent. We hired a car, and visited a few local places. We went up into the hills, to the local market, and across to the Capo de Gata to see the wild flamingoes. However, just as an aside, this hotel was not quite on the same level as some other 5* AI hotels I've stayed at in the Algarve, or Marbella. It's definitely not modern and fancy like some of those are. However, it is clean, friendly and an absolute pleasure to stay at. We will definitely return.

В целом отель очень понравился, хорошее расположение, первая линия, сразу выход на пляж, по вечерам постоянно устраивают развлечения как для детей так и для взрослых. По питанию тоже хорошо, большой выбор блюд на любой вкус. Минус пока только один, немного уставшие номера, ремонт точно им не помешал бы.

We are returning guests and have always been very happy with the overall quality and service at this Hotel. Good location, friendly and welcoming staff, some have been there many years. Food is varied and very good. |We shall return again next year hopefully.

I visited Almería with my three sons and overall we had a lovely stay. The hotel was clean and well-kept, and the beach was absolutely stunning — just steps from the hotel’s back gate. We were lucky to catch the last bit of October sunshine and spent most days enjoying the sea, which was warmer and more relaxing than the pool (though the pool itself was lovely, with a lazy-river feature and jacuzzi jets).||||Our rooms were small but spotless, and the minibar was restocked daily with soft drinks and water. The restaurant offered good variety with live cooking stations at breakfast and dinner, and the Italian à la carte restaurant was excellent — the veal steak was cooked perfectly. I wouldn’t recommend the Asian one, though. The pool bar was handy for snacks and lunch, and drinks were available throughout the day.||||Unfortunately, what stopped this from being a five-star experience was the behaviour of Bernardo, Natalia, and Javier in the restaurant. While most staff were friendly, these individuals made my family feel uncomfortable on several occasions. As a Black family, we couldn’t ignore that their attitude toward us felt noticeably different from how they treated others.||||I even wrote a note on my phone for Javier, the restaurant manager, expressing how disappointed I was with his manner and his team’s behaviour. He was apologetic after reading it, but the experience had already left a poor impression.||||On a positive note, Lola from the à la carte restaurants was outstanding — warm, welcoming, and professional. She truly made us feel valued.||||A beautiful location and great facilities, but management should ensure all guests are treated with equal respect.

Hemos estado una semana alojados en este hotel, de el destacaría, el servicio de recepción (al llegar nos subieron las maletas hasta la habitación y al marchar nos las bajaron) y el buffe , tienen refrigerado en terraza del bar y al mediodía ponen pizza pollo arroz. Y las comidas eran bastante variadas. Todo el personal ha sido muy atento a excepción de valentin el que estaba en el bar de la recepción, atendía siempre con malas caras como si se le debiera algo Lo que no nos gustó, el ambiente de las hamacas , a las 18 h de la tarde quedaban vacias , recomiendo poner música del bar que se amplíe a las mismas porque la gente se iba por aburrimiento, además de que , el equipo de animación poco entregado, en otros hoteles te van animando o anunciando las actividades, aquí si no ibas al tablón o a la tv que las anunciaba no te enterabas , y por la noche no eran de un hotel de 5*. Ni una triste actividad de aquagym , el bingo sólo una ronda , etc habia dias que por la tarde no había nada. por la noche pusieron karaoke de la gente del público magia y un tío cantando en inglés, Nos gustaron mucho los restaurantes temáticos lo que más. El spa , nos entraba una pase , con posibilidad de repetir ; es pequeño tiene 3 jacuzzis y chorros , estaba estropeada la sauna y ducha fría , podíamos repetir pases, intenté ir hablar con las del spa y me decian que la reserva de segundas, era en el mismo día según disponibilidad, viendo que la gente se marchaba aún asi no me dejaban entrar , lo peor es que se puso grosera la del spa ,y lo hablé con dirección, prefieren solo dejar entrar a los apuntados para cumplir estrictamente el aforo aunque se vayan antes o se queden mas tarde otras personas, la climatizada no está climatizada esta tibia el agua. El servicio de habitaciones, llevábamos 4 dias (10 octubre) y no nos habían cambiado las sábanas (habitación 404 zona encima restaurante) avisamos a recepción, además de que al día siguiente se dejaron la bayeta en la habitación y con picaduras de mosquitos varias. En fin no volveremos.

Fantástico hotel , en la comida mucha variedad, dos restaurantes temáticos a elegir , Asiático e Italiano, también tienes un refrigerador con bebidas (gratis) qué rellenan todos los días , también ( gratis) un circuito spa de 1,30 minutos ,y el trato de todos los trabajadores muy bien , y con ganas de repetir el próximo año

Lovely family hotel. Clean rooms and communal areas. Plenty of food options. Friendly staff.

A beautiful hotel, just across the road from the beach. You can hire sun-beds for €5 a day. The pools are amazing and have a spa end. Sunbeds are allowed to be reserved from 8am, so the best ones go quickly. We thought this was very unfair. Be careful of the lazy river, as it is over 2m deep in parts. The staff are very friendly and all speak English. Lovely big rooms, but quite dark this time of year and only have wall lights. If you’re a reader, bring a light. If you get the choice, get one that overlooks the pool as the balconies get more sun. The food is great but get to the buffet early as the hot food cools down quite quickly. Also, there is a grill on the go with a different choice of fresh cooked meat every day. You have to queue, but it’s worth it. There is a games room in the lower floor (Sal de Juegos), with a pool table, pinball, fuzball and video games. Didn’t try the spa, so can’t comment on that. There is not a lot to do in the evenings. I’m not sure if that is because it is the end of the season, but we were quite bored in the evenings. The kids were well catered for, though. If you stay for more than 4 days, you can book one night in each of the specialist restaurants. One is Asian and the other Italian. This is included, if you are all inclusive, but book as soon as you get there as they get booked up very quickly. You are not allowed to take food into your room. Unfortunately, I was ill for a couple of days and the staff would not allow my husband to bring me any food. Luckily, there is a Spar shop just across from the hotel so I got a sandwich, at least! If you want some night life, this is not the hotel for you. Nothing much goes on in the hotel and there are only a few bars nearby. This is right at the far end of Roquetas . Saying all that, we had a lovely time.

Amazing holiday, the hotel and staff were brilliant can't wait to go again

Un hotel de 5 estrellas pero con un nivel de 3, es un hotel en donde las habitaciones necesitan una modernización y si bien la zonas de piscina y spa están bien, solo hay 2 bares, el de la piscina y el de Recepción, pero lo pera la comida, decepcionante y la animación prácticamente inexistente, en fin pasamos un fin de semana algo desagradable y a la salida ni siquiera nos preguntaron en recepción que nos había parecido la estancia y si había está todo a nuestro gusto, la verdad, no les interesaba.

Todo perfecto, el personal de diez, Manolo, Javier y el jefe de cocina. Volveremos.

Mi experiencia ha sido muy positiva en todos los aspectos, volvería mañana mismo.

The hotel is beautiful. Great pool with lazy river and spa jets. The location is perfect if you just want to chill out. It’s right on the beach. If you want some night life though, it’s away from everything and there is hardly any evening entertainment at all, unless you’re a kid. Great choice of buffet food but it’s not kept hot. All our meals so far have been warm, at best.

Fenomenal el trato y las instalaciones.

Estuvimos la semana pasada allí con mi familia y e de decir que todo bien, lo único que lo de bajar al buffet a desayunar comer o cenar era un poco desagradable por el olor que se te quedaba en el pelo en la ropa en todo. Salias de allí para darte un ducha xk era como si estuvieras cocinando tu mismo sin los extractores puestos, siendo el comedor tan grande como es deberían de poner algo mas potente. Por lo demás animaciones muy bien mi hija salió encantada.

Nos ha gustado bastante. La comida rica, todo limpio, el servicio atento y amable, los masajes son muy buenos, todo bien. Es antiguo si, pero un Mercedes siempre es un Mercedes. Tienen actividades para adultos y niños, salida directa a la playa… relación calidad/precio insuperable. Por poner una pega, los mosquitos me han acribillado en la habitación.

We had a lovely time here,staff were fabulous and friendly always cleaning and polite.Room was good and mini fridge with free soft drinks replenished daily..Food was good and something for everyone,definitely could not go hungry and the Asian restaurant was good as well with great staff..Reception staff were great and a few problems with the room were fixed in half an hour.Few things we didn't like, that the sauna was expensive compared to other hotels and the sunbed brigade were out in full with the towels on the beds early doors..staff should remove them..Noisy guests with no consideration for anyones sleep were moved on to the delight of the guests..little touches like taking your luggage to your room and receiving a bottle of cava for our anniversary.made it all the nicer would recommend and definitely go back..keep up the good work..|...

We stayed at this hotel for 10 days, myself, partner and two children, aged 6 and 3.|Absolutely amazing hotel, from arrival, we were completely made to feel welcome. All of the staff were so polite and great with the children.|We upgraded to the family suite room with the whirlpool and larger balcony. The room was perfect, us and the kids loved it! The fridge stocked up with water, juice and bottles of pop every day. Sweets left on the side for the children which made their day! Bottle of champagne in a bucket with ice also on the side upon arrival. Room was also so clean as well as the rest of this beautiful hotel!|Food was great, breakfast, lunch by the pool and dinner was all perfect. Different choices from all around the world every night, chef was always cooking fresh different meats, we were spoilt for choice.|Kids loved the pools (very cold pools though during October) and the splash park was great.|We have been to Almeria 3 times as a family and this is by far our favourite holiday so far!|As we left the restaurant on our last day, the waiters and waitresses gave our kids a massive cuddle and a high five, said they hope to see them again soon! Such great people.|We will be definitely returning in 2026. Thank you all at Protur Roquetas hotel for our absolutely amazing holiday.

Have been staying at this hotel for several years now and it does not fail to live up to expectations. From arrival at reception, when the staff come and get the cases from the taxi, to the final farewell of the Manager. It’s just the perfect stay. Hotel is always clean and tidy, staff are always pleasant and helpful. Food is varied and plentiful. Just a great hotel on all accounts.|This year came with grandchildren age 15, 9 & 4. The parents of said children. My wife and myself.

nice break all the staff in this hotel are very helpful and friendly all accept one who was on duty in the bar in reception young man this person never smiled or spoke much, food was 9/10 room was 9/10 pool area 10/10

My wife and I have been coming to this hotel for many years, the staff led by Enrique and juanjo are amazing they can't do enough for you a special shout out to monolo victor, Louis,maria ,lola, organising anna, valentine, are so many hard working people all the chefs all the kitchen staff led by ossie and Javier are fantastic

En primer lugar quiero agradecer a todo el personal del este hotel por lo bien que me han tratado.|es la segunda vez que e estado en el hotel|la primera vez no salí muy contento de el (2017 julio)|estuve 9 noches y 10 días |la razón por la que no salí contento del todo fue por que se hace muy monotomo el estar tanto días en un lugar donde no hay entrenamiento fuera del hotel.|en esta ocasión pensé que |para tres noches podíamos |pásalo bien por que el hotel en ese año por lo general |tenía cualidades para estar agusto (buena limpieza, buena comida buena animación etc)|pero lo que es la animación fue en esta ocasión casi nula |por que faltaba animadores por bajas diversas. |y los que quedan solo cubrían la mitad de la animación. |( digo yo cuando en una plantilla falta agun eslabón hay que sustituirlo. NO?|por ejemplo si falta el cocinero que cerramos la cocina? |puesto en este caso la dirección del hotel no buscó a ningún sustituto o no quiso buscar una solución como por ejemplo pagar horas extras a los dos animadores que quedan. |por otro lado estos comentarios que e leído . de el bufé es repetido y escaso.|El primer dia que estuve ( viernes 10 de octubre considero que eran falsos )|pero hay dios mío el sábado y el domingo ya viví en mis mismas carnés el por que de los comentarios. No fue repetitivo y escaso. es que no sepodia comer ni cenar escaso no lo siguientes.|por otro lado la actuaciones nocturnas . la ponen al aire libre con el viento y frío que hay en este hotel . |a el favor del hotel tengo que decir que la limpieza y el personal es de 10|pero para mi gusto no reúne las cualidades de un hotel de 5 estrellas..|en el comentario le doy 3 solo por el personal y la limpieza |creo que no volveremos |saludo al personal

El masaje de 10

Me esperaba muchísimo más de ese hotel ya que tiene 5 estrellas, decepcionada la verdad...|Lo único bueno que tiene es la amabilidad del personal.|Lo demás uffff, lo peor el buffet comida sin sabor, muy poca variedad y el salón muy pequeño,ahhh y la merienda ufffffffff iba a todo incluido y no merende ni un día....no creo que repita más, hay otros hoteles de 4 estrellas muchísimo mejores que éste

Lo mejor: el personal, profesional y pendientes del cliente|Mejorable: hemos venido en varias ocasiones y actualmente el hotel se ha devaluado en limpieza y comidas (calidad y variedad)|Sábado noche, a las 9 horas se acaba el producto estrella en el buffet, cochinillo asado, y no se repone. Mil vueltas y nada apetecible, acabamos con bocadillo de salchichón. |La limpieza de las habitaciones muy mejorables

A mí me ha parecido una experiencia fabulosa.|El personal de lujo,la habitación,para lo que uno para allí,demasiado buena.|Desayuno,comida y cena buena y abundante y el servicio,repito de 10.|Estuve en el restaurante italiano y algún pero ...la pizza,no era mala pero algo mejorable|El carpaccio y el salmón que yo comí,un espectáculo.|Volveremos

This is the 1st hotel from many over the years around the world (42 nights this year alone in different hotels) that we have had two issues that have come as a major surprise 1st is they do not have an iron for customers to use - only the paid for facility!!! 2nd is you can’t connect a Firestick as their router “blocks it connecting”. While the staff are brilliant we have been disappointed in the quality of the food and have to say this is not a 5* hotel!!! When you can have holiday including flights from say the UK for £600 for a week all inclusive then something has to be reduced and the quality etc is at risk. Have stayed previously this will go the last time!!!

Como siempre destacar al personal, que al ser la 3ª vez que vamos, ya los conocemos y ellos a nosotros y se agradece. El ambiente a pesar de ser un hotel de playa es muy tranquilo, sin colas, hamacas de sobra, una maravilla. La comida sin ser espectacular, siempre hay algo que te guste y la animación muy buena. Iremos a por la 4ª.|P.D. La única pega es que esta vez el "rio" alrededor de la piscina, casi no tenía corriente (al contrario que las otras veces) y perdía mucho la gracia que tiene, no se el motivo.

Hotel ma swoje plusy i minusy. Na pewno na uwagę zasługuje dobre i urozmaicone jedzenie – szczególnie kolacje tematyczne (włoska, hiszpańska, meksykańska), które wyróżniają się smakiem i różnorodnością. Ogólnie dobra jakość potraw. Śniadania są dość monotonne, choć wybór jest spory. Kolejnym atutem jest czystość w pokojach – personel sprzątający naprawdę przykłada się do swojej pracy i widać dbałość o detale. Pokoje, choć dość wiekowe, są wygodne. Niestety, minusów jest sporo jak na standard pięciogwiazdkowego obiektu. Obsługa recepcji i menedżerowie wykazują się mało profesjonalnym podejściem – na zgłoszenie dotyczące głośnego zachowania grupy gości w nocy usłyszeliśmy, że to „nie ich sprawa” i że nie mogą upominać gości w hotelu tej klasy. Tymczasem lobby z bardzo głośnym echem znajduje się tuż pod pokojami, więc hałas był wyjątkowo uciążliwy. Nawet po uwagach i prośbach o ciszę ze strony osób śpiących na niższych piętrach problem się powtarzał. Dodatkowo mieliśmy problem z przeciekającą łazienką – woda dostawała się do sypialni i sytuacja została rozwiązana dopiero po kilku ponownych zgłoszeniach w recepcji. Śniadania przed godziną 8 wymagają wcześniejszego pobrania bilecików (dzień wcześniej, do godziny 20), co jest kłopotliwe przy wczesnych wyjazdach. Lunch mógłby być wydawany dłużej – do godziny 16.00, a tzw. nocne przekąski po 23.00 to zaledwie kilka zimnych tostów na cały hotel. Leżaków przy basenie jest mało i są zajmowane bardzo wcześnie, ciekawe, jak wygląda to w szczycie sezonu. Basen wewnętrzny jest niewielki, obowiązują czepki. Dziwi również fakt, że nie można ponownie wejść do restauracji w trakcie kolacji – nawet tylko po napój, co w hotelu tej klasy wydaje się niezrozumiałe. Podsumowując – hotel ma niewątpliwe atuty, jednak organizacja i podejście personelu pozostawiają spory niesmak.

En general todo muy bien, no le ponemos las 5 estrellas por la comida, el personal impecable… Avi, Maria, Manolo los mejores de parte de los de Huelva, habitaciones 303,304,310,122 esperamos volver un saludo!

Le point fort de cet hôtel, c'est le service. Absolument impeccable, irréprochable, over the top! L'amabilité de l'ensemble du personnel est juste incroyable. Réception parfaite. Au restaurant, mention spéciale pour Osse, Nicolas, Oliver et....les autres! Nourriture moyenne, desserts industriels.

Hotel Inmejorable Con Personal De 10 Este Es El Sexto Año Que Vamos Mi Familia Y Yo. Tanto El Personal De Comedor ,Recepcion , Bares ,Piscina .Todos Unos Profesionales. Mil Gracias Equipo. Hasta El Año Que Viene Si Dios Quiere

Hemos pasado unos días fabulosos ,empezando en la entrada el recibimiento tan grato que tuvimos en recepción,Rebeca,en los bares ,José ,Manolo ,Olga ,María….etc todos maravillosos y atentos ,en el comedor el metre Javi ,muy respetuoso ,siempre alerta de todo y cómo no en la animación con el equipo de Avi ,María ,Sebastián ,lo pasamos de lo lindo muy entretenido en todas las actividades ,experiencias para repetir,lo recomiendo|El servicio de habitaciones fenomenal ,|Ah!!!! Un inciso la comida espectacular

Hotel en primera línea de playa, comida muy buena y de calidad, empleados muy amables. Especial mención a Sebastian, del equipo de animación, trasmite alegría y disfruta con su trabajo y hace disfrutar a los demás. Llevamos años viniendo y volveremos.

Like many others have said the 5 star rating is slightly misleading and perhaps if you’re expecting 5 star luxury you may be disappointed, but we’ve just come back from a really lovely holiday at this hotel with our baby and feel like it was a great experience. We do feel like the quality of the food could be improved (some of the meat wasn’t great, with cheaper, fatty or chewy cuts often being used). Nevertheless we found the food to be of a good quality with plenty of choice available throughout the day at both buffets, and we enjoyed the house wine and sangria! We came to this hotel for our first holiday with our baby daughter and we were very pleased with our room, after paying to upgrade to a suite with a hot tub jacuzzi. This gave us plenty of room to relax either in the living room or on the spacious balcony when our daughter was asleep. Unfortunately the hot tub jacuzzi was broken when we arrived so we were initially unable to use it for one night. After a technician reviewed it a new motor was ordered and replaced the next day, we’re so glad it was a straightforward fix as the jacuzzi was fantastic, but it was a shame this wasn’t picked up on before our arrival. We also had to ask a few times for our room to be cleaned, it was tricky juggling the cleaning service with our daughter’s naps, but the cleaners did come after each time we requested. The pool is really cold so we didn’t use it very much, and it would have been great to see aqua gym sessions on offer. I really appreciated the exercise classes Avi ran in the morning (she is very friendly and energetic, really good fun to be around) and the gym was great with decent machines and availability. I used the spa circuit and indoor pool which was another nice offering. The entire hotel is extremely clean with good facilities, and it’s great that you can wander out to the beach with direct access. There’s not very much in the local area so a gentle walk and a visit to the great ice cream parlour across the road was as much as we did outside the hotel. Overall we had a very relaxing stay and especially appreciated our spacious and quiet room, the perfect trip for our first holiday with our daughter. All of the staff work extremely hard so a big thank you to them. We also appreciated the wine and flowers in our room on arrival, and the bottled drinks that were replenished daily in the mini bar. We didn’t use the entertainment program for children or adults but there seemed to be a lot on offer.

He vuelto al hotel después de 4 años y volvería a repetir sin duda , el hotel en general no le falta ningún detalle para ser un 5 estrellas 🌟 , comida muy variada , spa el mejor sitio para relajarse y disfrutar de la mayoría de las instalaciones de las cuales dispone el hotel ..Mención especial al personal de camareros los cuales son atentos , simpáticos y están pendiente en todo momento de que no te falte nada y ellos son : José , Manolo , Daniel e Inma del comedor -Buffet y al maître Javi por su gran trato y atención , y como no al Equipo de Animación por hacerme pasar unas Vacaciones Inolvidables , mención especial a la gran jefa de Animación del hotel Avi , gracias por todo de corazón y Sebastian ..El año que viene volveré a repetir ..Gracias Familia Protur

Hotel maravilloso con una comida formidable habitaciones muy limpias y una animación espectacular . Tienen una chica llamada MARÍA . Nos enseñó a tirar con arco , disparar a diana , jugamos a la petanca, animación para los peques además de un karaoke… SI QUIERES QUE TUS VACACIONES SALGAN BIEN LO RECOMIENDO .

Brilliant hotel excellent staff

Llevo unos días aquí alojada y la experiencia es buena, la única pega son los sofás cama y las almohadas, que son muy incómodas, el colchón de la cama de matrimonio si que es cómodo. La piscina tipo río está genial, y la comida muy bien, los restaurantes temáticos también tienen platos muy ricos. Las hamacas de la piscina lo de todos los hoteles, las reservan a las 7 de la mañana y no las usan en todo el día y tienes que ir lejos del agua para poder tener sitio sin que dirección tome ninguna medida. Si no necesitará los sofás cama repetiría sin duda, pero mientras tenga que hacer uso de ellos buscaré otra opción más cómoda.

Hotel para descansar, tranquilo, personal muy amable, atentos y siempre con una sonrisa La comida muy buena, desayuno variado La animación estaba bien, al igual que el equipo de animación,en es especial a María! Muy simpática,

El hotel precioso, la ubicación muy buena en primera línea de playa. Habitación amplia y limpia. Lo mejor de todo el trato de todo el personal, muy atento en todo momento a tus necesidades. Mención especial a las chicas del Spa. A mejorar el buffet sobre todo en la comida y cena, para ser un 5* es bastante pobre en variedad y calidad. El bufete del desayuno espectacular.

it's very simple, if you know what a 5 stars all inclusive hotel is, you would be extremely disappointed by this. It's a high 3 stars. The food was embarrassing, the management was horrible. The pool was ok, small though, the animation team was good. The rooms were old. The hotel is beach front which is very good. All in all, this is not a 5 stars hotel. If it was advertised as 4 stars I might rate it better. I regret going there.

Séjour familial inoubliable à roquetas del mar! Nous avons passé deux semaines super agréables en août à l’Hôtel Portur Roquetas. La suite était très confortable, avec un superbe jacuzzi sur la terrasse. Vue partielle sur mer (pas intégrale comme indiqué), mais cela ne nous a pas dérangés. Salle de bain un peu petite mais fonctionnelle. Le petit-déjeuner est excellent et le dîner très varié — un gros point positif : les viandes (poulet et bœuf) sont halal ! Les piscines sont top, et les activités à l’hôtel bien organisées. La plage, juste en face, est magnifique. Pensez à prendre parasol et chaises. Le soir, les balades à pied sont très sympas, et on peut même louer des vélos électriques en famille. Les soirées spectacles sont également réussies. Parking public gratuit juste derrière, sécurisé. Le personnel est très gentil, aussi bien à l’accueil qu’au restaurant. On recommande vivement !

Although this hotel presents itself as a 5-star, all-inclusive establishment, the services provided contradict both the international standards applicable to this category and the legal requirements regarding food safety and consumer protection. 1. Serious deficiencies in food hygiene – Meals served containing foreign objects (hair). – “Detox” water contaminated with insects. – Dirty dishes, glasses, and cutlery with visible food residues. These issues pose a risk to consumer health and violate the applicable sanitary regulations. 2. Non-compliance with 5-star standards – The pool is not heated, which is inconsistent with the comfort level expected from this category. – Serving coffee in carafes and providing water from previously opened bottles is unacceptable and contrary to luxury hotel standards. 3. Deficient management – The staff, although polite, is visibly overworked, indicating a lack of adequate organization. – There appears to be a cost-cutting policy that compromises both quality and guest experience. 📌 Conclusion and recommendation The current level of service does not justify a 5-star classification and constitutes misleading advertising to the customer. This situation could be subject to complaints to the National Authority for Consumer Protection and the Public Health Directorate, given the irregularities observed.

A cozinha deve ser muito melhorada, foi dos piores hoteis em termos de restauração, pouca variedade, sabores em nada comparados a hoteis de 4 Estrelas, mas, como se costuma dizer "come-se". A limpeza em geral no hotel é bom, mas nos quartos não é bem assim, lençóis sempre os mesmos, não os trocam diariamente ou de 2 em 2 dias, numa semana, reparámos que os lençóis eram sempre os mesmos, apenas faziam a cama, a limpeza no chão dos quartos deixou a desejar. Na primeira noite tivemos de ir dormir num quarto diferente por causa do aparecimento de formigas no mesmo, depois limparam e parece ter resolvido. Os funcionários em geral são muito simpáticos, de realçar os Recepcionistas e os Barmans. A animação foi sem dúvida alguma a pior de todas que eu ja assisti, extremamente fraco sem ânimo algum, o único que alegrou um pouco uma das noites foi o mágico, de resto, a palavra que descreve a animação deste hotel de 5 Estrelas, FRACA Animação. Numa das noites choveu e aí foi o descalabre, água entrou em grande parte do hotel, desde quartos de amigos nossos, na entrada do hotel, no salão de eventos, enfim, vimos água a entrar por tantos locais do hotel interior, que nos deixa dúvidas sobre a veracidade das 5 Estrelas. Mas no geral, o hotel é muito bonito, a nossa vista do quarto para o exterior foi simplesmente maravilhosa, sem dúvida que a arquitectura do hotel ajuda muito, o Hotel fica mesmo junto à praia. Ponto negativo, a piscina é bonita, mas muito pequena, às 18h praticamente deixa de haver sol na piscina na sua totalidade. A praia é das piores onde ja estive, areia muito grossa, andamos 1 mts dentro de água e ficamos praticamente sem pé, ponto muito negativo . Mas, no geral gostámos do hotel muito por causa dos funcionários que são quem faz a casa. Poderemos voltar um dia, no geral recomendo.

Un hotel estupendo, habitaciones muy limpias, en trato de personal muy amable y cercano. La comida bastante variada y muy buena. La animación del hotel genial. Maria lo hace genial 😁.

Buena ubicación pero le falta para catalogarlo como 5 estrellas no obstante tanto la atención como los servicios son buenos

Un diez en todo estuvimos hace dos años la suite fue una habitación con jacuzzi y todas las comodidad atentos a traenos champagne chocolate frutas y de todo caramelo para la peque ... Ni un solo detalle faltó, volveremos sin duda muy atentos para todo

Un sitio muy acogedor para pasar unas vacaciones ,el personal es encantador

Me ha encantado todo. No se como hay gente tan tiquismiquis. Desde recepción hasta el último trabajador. Ninguna pega. De hecho vuelvo en unos días. Os contaré.

Habitaciones modernas, grandes, limpias y cama cómoda. Vistas a la playa. Piscinas muy bien y la zona de niños espectacular. Servicio de bar muy bien también. Personal del hotel en general amable. El spa está muy bien y muy tranquilo. No le pongo un 5, porque vimos alguna hormiga en el baño de la habitación y por la comida, es una auténtica vergüenza para ser un hotel de 5 estrellas con todo incluido…deja mucho que desear… producto de muy baja calidad, zumos de brick, fruta pasada, queso de loncha malísimo, las hamburguesas sabían fatal (eso no era ni carne), y el buffet de almuerzos/ cenas literalmente no se puede comer (fiambre malo, fruta y bollería pasada…) y huele fatal. Incluso la pasta estaba mal cocinada, blanda y pasada, que ni poniéndole tomate se podía comer. La zona es tranquila, con paseo marítimo y playa enfrente donde pasear.

Bueno termine ayer domingo mi expriencia en este hotel y tengo que decir que tiene sus puntos fuertes y sus puntos malos a mi parecer. Decir que la ubicacion del hotel es excelente.La limpieza de instalaciones como habitaciones impecables y bueno la experiencia en general de las cuatro noches fue buena. La entrada pues me dieron una habitacion que no fue la que yo tenia pactada y me pusieron con vistas a un callejon donde se efectuaba la carga y descarga del hotel a lo cual solicite cambio y rapidamente me lo cambiaron. Las habitaciones antiguas con algun que otro desperfecto.... ruido de aire acondicionado y mal funcionamiento del mismo, mamparas del baño rotas y cristal de la mesa con una brecha etc etc, pero tengo que decir que mandaron al tecnico y lo soluciono de forma rapida lo del aire. Las piscinas muy limpias y bien la especie de rio que las circunda con una corriente que te lleva lentamente, pero en la piscina de burbujas las camas de hidromasaje no funcionaban ninguna y los de chorro en la espalda solo funcionaba uno. Con respecto a la comida el primer dia me queje al metre pues el bufet de ese dia a mi paracer era mediocre para un cinco estrellas y un todo incluido pero en los dias siguientes el bufet estuvo a la altura y se comio muy bien. Tengo que poner una pega eso si que no me gusto para nada y era el cocinero encargado de la plancha un tipo que ni te respondia cuando le hablabas que tiraba la comida a la plancha como con coraje y ademas daba la sensacion de que el tipo estaba enfadado , por esta cuestion no me apeteceia mucho de ir a lo de la comida plancha, yo si fuera el jefe de este señor lo pondria en la calle pues no se puede ser mas desagradable y estupido. Por lo demas todo el personal sin excepcion gente muy profesional y daba gusto tratar con ellos. Otro punto que no me gusto nada fue la animacion que fue de lo mas cutre que he visto nunca, salvo una noche que hubo un pianista que fue un lujo escucharlo por lo demas... todo cutre una artista una tal Sandra supuesta cantante que era ridicula cantando causaba mas risa que otra cosa eso si otra noche vino un cantante que la verdad ese si sabia cantar y tenia mucha clase. En general pues creo que si volveria pero no es un hotel de 5 estrellas para mi le doy 4 y le hace falta mejorar en algunas cosas como una actualizacion de habitaciones que estan fatal por lo menos las dos que yo vi. Volveria pero no seria mi primera opcion

Hotel je úžasný, čistý, tichý, personál je prívetivý, usmievavý, strava bola pestrá. Okolie hotela, bazény čisté. Dostatok lehátok, možnosť relaxovať na lehatkach na tráve v tieni, pláž je úplne blízko pri hoteli, udržiavaná a čistá. Bolo nám tam krásne, dokonalá dovolenka. Ďakujeme

Por dois anos seguidos as férias foram neste hotel de excelência

Me parece de muy mal gusto cuando no estas alojado en el hotel pero lo tienes en tu lista de hoteles para quedarte y te dice la recepcionista que no puedes pasar perdona? Si no te dejo el dinero no puedo VER el hotel? Patético!!!!!

Fuimos de escapada con dos niños pequeños la primera semana de septiembre y ha cumplido de sobra las expectativas. Ideal para días de relax, sol y piscina. En las habitaciones faltaba algunos detalles para ser un 5* pero la cama era muy cómoda. El buffet en la comida flojeaba un poco pero el desayuno y al cena son realmente buenos, el restaurante temático asiático es muy recomendable. En el servicio del restaurante dar las gracias a Javier y a Osse por su amabilidad y cercanía con nosotros, en general el personal es muy atento y servicial, pero ellos dos fueron excelentes. Las piscinas son muy buenas y permiten el disfrute y el juego, aunque en general estaban demasiado frías durante toda la semana y como a partir de la hora de comer empieza a dar la sombra, incluso los niños no tenían muchas ganas de meterse, creo que eso se podría mejorar. No había dificultad en conseguir hamaca Las actividades de animación para los niños son excelentes, tanto de día como la disco para ellos. Las actuaciones de la noche en general fueron también muy buenas Hotel muy recomendable para ir en familia y tenerlo todo a mano. Muy posible que repitamos otro año.

Hotel muy recomendable. Hemos estado 5 días en septiembre en una habitación superior vista mar con Jacuzzi. Nos recibieron un una botella de Champán. Las instalaciones, la comida, las piscinas , el acceso a playa geniales. Sin duda volveremos. Especial mención al personal del restaurante.

We had a lovely holiday in June at this hotel, food was amazing, diffrentand diversity. All inclusive is representative as you can find whatever you need,drinks, fruits sweets. Clean hotel, staff friendly and helfull. Location of hotel on the beach with lots of shops around. We will return here for sure.

Hotel maravilloso en primera línea de playa.Fuimos a finales de junio y no estaba demasiado masificado. En las calles colindantes se puede aparcar con cierta facilidad. Cogimos la suite, que daba a la piscina. Habitación amplia, con armario suficiente para poner la ropa de toda una semana y mueble cajonero. El todo incluido bastante bien porque todos los días ponían paella en la piscina, además de salchichas, ensaladas, pollo asado,etc. Algunas veces ni siquiera entrábamos al comedor. Repetiremos en cuanto podamos.

Un complejo muy bonito, habitación acogedora y de buen tamaño, la comida buena "quizás trabajar más los postres" Si restaurante temático 'Asian' recomendable. El personal muy atento a todo. La piscina un lugar agradable. El Spa tiene alguna deficiencia. Un hotel donde volver.

El hotel está muy bien para viajar en familia. Mejorable la comida q ha sido algo repetitiva. Y destacaría el miniclub en el que mi hija se lo ha pasado en grande con las monitoras maría y vitoria que son encantadoras. En general el personal súper amable y las instalaciones bastante bien para pasar unos días en familia y tener a los niños entretenidos en todo momento.

Buenos días. El hotel muy bien pero pienso que no es un 5 estrella. No se si por el spa u otras instalaciones sea este asi catalogado. Para mi es un 4*. El hotel en sí esta muy bien pero a las habitaciones me faltan muchos detalles de un 5*. Por otro lado el buffe muy grande pero en muchas comida faltaba variedad. El desayuno si es muy completo. Servicio TI, muy completo también. En lo que respecta hemos tenido una mala experiencia. Desapareció una cadena de oro de la habitación el cual el hotel no se hace responsable, por tanto, y fallo mío, meted todo lo de valor en la caja fuerte porque si no, nadie responde. El persona muy amable y servicial. Hotel recomendable 100% pero a mi parecer con estos matices. Gracias.

Ich kann nur positives über dieses Hotel berichten. Sehr freundliches Personal, sehr gepflegtes Hotel, der Pool ist super sauber. Das Essen war sehr gut und sehr frisch. Es ist sehr zu empfehlen und eine Erfahrung und erholung wert.

Hemos estado 4 días y todo fenomenal!!! 🔝VOLVEREMOS !!!!!!

Todos los hoteles por donde vamos fueran como estés la gente valoraría más no imagináis lo que hay por hay

Excelente trato es sus instalaciones. Estuvimos el 30 de Agosto en una Reunion de Propietarios y encantadísimo con el personal que nos atendió y la sala donde se nos alojó. Ideal para congresos y ponencias.

He estado este fin de mes y he estado muy agusto,la atención inmejorable,limpieza y habitación. Contenta de ver mi hija disfrutar como nunca con las actividades..,las noches son variadas y entretenidas aunque he destacar este domingo una pareja haciendo malavares..... Me hubiera encantado dar un 10 pero en mi caso tengo 2 pegas. 1... Se han olvidado de las personas con movilidad reducida,me tenían que ayudar para poder salir de la piscina....además no hay zonas reservada preferente para estas personas,por lo que a las 9 la piscina ya estaba ocupada todos los espacios cercanos a escaleras. 2. He echado de menos el buffet más variedad de comida para nacionales,estaba únicamente enfocado al turismo británico. Por lo que la comida de niños quedaba aún más resentida....macarrones insípidos,nuggets...mi hija echo de menos 1 solo día pizza.

Está muy bien salvo la comida que se podría mejorar el buffet. La atención de los trabajadores un 10 siempre con una sonrisa, y dispuestos a ayudarte

Viaje en familia estupendo, estancias y habitaciones perfectas, la comida muy buena , todo genial excepto la animación que deja mucho que desear, ni para niños ni adultos.

Todo es especial...el personal atento a todo lo que necesites...la limpieza de diez...comida y bebidas a cualquier hora...restaurante confortable...se come muy bien..muy buena relación calidad precio...la piscina es bastante original...la habitacion bastante grande...la cama comodísima...mis felicitaciones a todo el personal ...

Hemos pasado 5 días estupendos en este hotel. Fuimos 2 adultos, una niña de 5 años y una bebé de 1,5 años y hemos estado muy cómodos. Lo mejor del hotel el personal que es cercano y atento, no hemos tenido ningún problema. Igual las fechas en las que nosotros hemos estado, del 22 al 27 de agosto, han influido, pero durante nuestra estancia no hemos tenido colas ni aglomeraciones, cosa que nos ha encantado, más al ir con las niñas pequeñas. Las piscinas un placer, el Splash divertido y la piscina grande un gustazo con el río ( ahí han sido las únicas aglomeraciones que hemos tenido, jajaja), con los chorros y cascadas y con la "playa" para los más mayores y los pequeños, un 10!. El spa igual un poco pequeño, pero al no estar tampoco completo más que suficiente para relajarse. La animación es verdad que igual un poco justita, pero el personal que hay hace todo lo posible, igual es necesario alguien más, no sé. Si tengo que decir que también la minidisco(20:30)y las actuación de por la noche (21:30) las vi temprano comparado con otros sitios y al llevar a las niñas que querían ir nos partía un poquito para disfrutar del todo de la piscina/playa o poder cenar, aunque tb entiendo que el personal tiene un horario ya bastante extendido de trabajo y tienen que descansar. Buenas actuaciones de Little rock, acrobacias y mago cobra. En el miniclub, Ana es encantadora con l@s pequeñ@s, incluso vino a despedirse de mi hija la tarde antes de irnos porque al día siguiente libraba y no se iba a poder despedir, un encanto! Gracias Ana, has hecho que sus vacaciones hayan sido "flipantes". También se lo curran con el pintacaras, haciendo unos bonitos dibujos y simplemente un garabato, y esos días los pobres no paran, el día que estuvimos nosotros empezaron a las 19:30 y después de cenar vimos que seguían pintando caras, un mérito que hay que reconocerles! En cuanto a la comida estaba rica y siempre todo repuesto, pero es cierto que nos esperábamos un poco más de calidad y si coincido en que igual estaba centrada hacia un público en particular. Desde luego que con hambre no te quedas! Tampoco hay noches temáticas y solo un rincón de mexicano o comida asiática que si se llenaba más de lo habitual por lo distinto ese día. Los desayunos buenos, pero el café no mucho ( terminé cogiéndolo de la maquina y echándole leche pero ni así) y los zumos tampoco muy allá. Quizás en este aspecto si le pondría un 7 comparando con otras estancias en categorías inferiores y las expectativas que llevaba al tratarse de un 5 estrellas. El café mejor en el bar de recepción o en el de la piscina. La cena en el restaurante Asian si fue bastante buena, en este aspecto en particular un 10! El bar de la piscina me ha encantado, tenía pollos asados que estaban en su punto y el arroz buenísimo! Hubo días que comimos ahí en vez del restaurante. Además con vistas a la playa, como si comieses en el chiringuito. Las bebidas también nos esperábamos un poco más de primeras marcas, y por ejemplo el nestea o el Aquarius tienen suplemento, cosas que no me había pasado en hoteles de categorías inferiores. El acceso directo a la playa no tiene precio, sin cruzar carreteras ni largas caminatas, es primera línea de verdad. Y la habitación la verdad, que para lo que la usamos nosotros que es para ducharnos y dormir más que de sobra, pero entiendo que para quien haga más uso de la habitación igual es bastante justa, en nuestro caso reservamos una doble familiar y nos llamaron para decirnos que nos había cambiado mejor a una cuádruple, no sé si al final no hicieron el cambio porque para cuádruple estaba muy muy justa y la terraza de las más pequeñas que se veían desde la piscina, pero ni pregunté porque para nosotros era más que suficiente por ahora. El minibar todos los días repuesto. La limpieza de las habitaciones y en general muy buena. En definitiva, aunque creo que mis expectativas respecto a algunas cosas eran mayores, se han cumplido con la tranquilidad que hemos tenido y el buen trato recibido, haciendo de nuestra vacaciones una experiencia maravillosas.

El hotel en general está bien sobre todo la ubicación, la limpieza y las piscinas que aunque el hotel estaba completo te podías bañar sin saturación. Respecto a la comida del bufet sinceramente horrorosa, comida sosa sin sabor y todos los días repetían lo mismo salchichas frankfurt, hamburguesas y los mismos postres. La comida muy básica y mal preparada como la pasta puesta ahí una bandeja de macarrones con 10 litros de agua debajo y un tomate frito básico muy malo. Respecto a las cosas de plancha cosas económicas pescada, chuletas de cerdo etc. Lo peor ver botellas de aceite virgen extra rellenadas por otro aceite refinado (se nota en el color del aceite de hecho había botellas sin abrir y no es el mismo que las botellas ya abiertas Lo digo desde el conocimiento siendo de Jaén). En general he ido a bufet de melia, de barcelo y demás y siendo un hotel de 5 estrellas esa comida no la ponen ni en un 3 estrellas. Por decir algo medio bueno el arroz que salía a diario.

Muy buenas instalaciones, servicio y gastronomía. Por ponerle un pero, la animación, especialmente la nocturna (en cuanto a espectáculos); era bastante floja y enfocada al turista extranjero.

Es nuestra tercera vez pero cada vez se mejoran. como el buen vino año tras año Desde la limpiadora al director todo el personal maravilloso/as o más Limpieza no puede ser mejor,instalaciones son inmejorable comedores,bares restaurantes, jardines .etc Comida no puedes más que repetir plato tras plato. Bares, maravilloso servicio del personal y de la calidad para que hablar.

We recently returned from a 7-night stay and thoroughly enjoyed it. I would strongly recommend it to families with children. The buffet restaurant was exceptional, offering a wide variety of choices for everyone. However, I was disappointed that some fruits were served from frozen, which seemed odd for Spain. The fresh fruits, on the other hand, were excellent. For the first two days, the tomatoes at the buffet restaurant were unripe, but this improved later. The poolside buffet had a persistent sewage odor, which should have prompted staff to close or relocate it. I avoided it due to the smell. The Asian restaurant was a major disappointment, leading us to cancel our booking at the Italian restaurant. The portions were small, and the food was bland, though the sea view was stunning. Interestingly, the Asian-themed dinner at the buffet restaurant was significantly better. I would recommend this hotel and might return, but the issues mentioned above are unacceptable for a 5-star property.

Estuvimos con la familia , el personal ,servicio y las instalaciones nos gustaron muchísimo, lo que nos alegro fue la comida a la plancha tan variada que nos ofrecían. Volveremos a pasar esos días de descanso. Lo recomiendo

Fantástico hotel,para disfrutar, comer bien y relajarse maravillosamente. Hay que repetir

Es un hotel viejo. Catalogado 5 estrellas por el tamaño y no la calidad que no tiene en ninguno de los aspectos. Ni en comida ni servicio ni en calidad de estancia. Habitaciones desfasadas, caí en la trampa por hacer la reserva a prisa y corriendo y guiarme al hacer la reserva por las fotos antes de investigar un poco más. Para nada recomendable. Hay hoteles de 4 estrellas de más categoría que esté cuchitril. En fin, una y no más. Para nada recomendable.

Me a encantado los 5 dias que hemos estado volveria a repetir , un buen servicio encantada

Todo excelente. Hemos pasado una fantástica semana en familia. El personal encantador y muy atentos. Servicio excelente. Habitaciones muy cómodas y acogedoras. Comida muy buena y variada y cada noche una comida temática ( asiática, italiana, hindú… ). Muy recomendable también visitar el Spa, sobre todo el foso helado, espectacular !!! 100% recomendable. Volveremos a repetir

Hemos pasado unos días en familia , la ubicación es genial ,hemos podido dar largos paseos en plena playa ,la comida variada y de calidad. Todo el personal muy atentos y amables. Para cargar pilas nada como una sesión de spa. Un destino al que volveremos sin duda.

Hemos estado una semana de vacaciones en agosto y nos ha encantado. El trato desde el principio al fin ha sido inmejorable. La habitación muy amplia, las instalaciones muy bien cuidadas y todo muy limpio. En el comedor la comida muy rica y bastante variedad. Me ha gustado mucho el orden del comedor y el trato que tienen los camareros. La piscina nos ha gustado mucho y los espacios de alrededor también, lo único que es casi imposible coger tumbona al lado de la piscina, pero si te alejas un poco de la piscina es muchísimo mas tranquilo. La playa según sales por la puerta y la arena es de piedrecitas pequeñas pero está muy bien. He ido varios días al miniclub acompañando a mi hijo y he visto que el trato con los niños es muy bueno y se lo pasan muy bien. En general ha estado todo genial y nos hemos vuelto con muy buen sabor de boca. Este hotel será mi primera opción cuando vuelva por la zona.

Han sido unas vacaciones excelentes, muy buen hotel calidad precio y un personal muy top. Repetiremos.

Tras pasar 6 días en el hotel, he de decir que ha sido todo un lujazo. En primer lugar, el recibimiento un encanto, desde el botones, hasta las chicas de recepción. La comida total calidad, cocina en vivo y en directo. Gran variedad y siempre reponiendo, podías entrar a las 22, que también reponen si hay gente comiendo. Las piscinas geniales, inconveniente las hamacas, para pillar una debes madrugar. Un punto súper impotente es la limpieza. Todo impoluto, hay un equipo inmenso de profesionales que no paran de limpiar en todo el día. La piscina de niños súper bien también, con sus toboganes y poca profundidad para más tranquilidad de los padres Como punto a mejorar: - la animación es nefasta, un día un señor al piano, otro día una mujer cantando, otro día otro señor mayor cantando y un día, algo mejor que fue un mago. - la mini disco de los niños es a las 20:30. La piscina cierra a las 20, no te da lugar de bañarnos para bajar a la mini disco, contando que a esa hora aún hace bastante calor. Punto a favor del miniclub que está abierto hasta las 23h finalmente hacer mención al señor de la puerta del comedor, un encanto de persona, A Juanmi y su compañera una chica morena con tatuajes en el brazo, súper trabajadores atentos y siempre con una sonrisa. RECOMENDACIÓN; el señor que está en la plancha haciendo la comida (pescado y carne) por favor, hacerle ver que ser agradable con las personas no cuesta dinero. Es la persona más antipática, rancio y saborio de todo el hotel. Hacía su trabajo con malas ganas, la carne casi que te la tiraba en el plato…. En fin, unas buenas vacaciones, no volveremos por la distancia pero sí que han sido estupendas

Hola, recientemente visité este hotel, ya que estábamos en el hotel de al lado con idea de reservar en este y no nos dieron opción de poderlo ver , con lo cual fue un tanto descortés y por supuesto no reservaré aquí. Han perdido a un cliente. Decepcionarte.

First class hotel with first class staff.

Fatal gestión por parte del personal de recepción y dirección.Nos encontrábamos en nuestra habitación tranquilamente cuando de repente un señor empezó a golpear fuertemente la puerta le preguntamos quién era y nos amenazaba con agredirnos,desde primer momento que pasa esto nosotros llamamos a recepción y sin respuesta cuando ya no sentiamos a este señor bajamos a hablar a recepción y su respuesta fue que en sus cámaras de seguridad no salía nada y el personal de seguridad había subido a revisar la planta y a la habitación no ha subido nadie puesto de que no tienen ningún personal de seguridad hasta las 11 de la noche pasando esto sobre las 8 de la tarde y en las cámaras de seguridad obviamente no les aparece nada puesto de que en todo el pasillo no hay ni una sola camara,les pedimos una solución y no nos han dado ninguna le hemos pedido un cambio de habitación y no se han dignado a colaborar con la situación y ante todo tratándonos de embusteros como si nos estuviésemos inventado todo.Gracias a dios esta es mi última noche en este hotel en el cual no voy a volver nunca ni lo voy a recomendar y sin poder dormir en toda la noche por la inseguridad que tenemos en esta habitación

Lo único que se salva es el personal a excepción del Maitre Javier, que le queda muy grande el puesto. Desastre total!!! El peor 5 estrellas en el que no hemos alojado. Por motivos laborales somos miembros VIP en varias cadenas hoteleras y jamás habíamos estado en un hotel así. Al principio no lo tomamos a cachondeo, ya que venimos en familia y no merece la pena molestarse ya estas aquí. La comida horrible, a las 6:30 ya están reservadas la mayoría de las hamacas, tener que comer viendo a la gente en bañador en el restaurante(que está prohibido, pero el Maitre les da paso),tener que hacer cola de más de 10 min para entrar al comedor pq no tienen capacidad ni para la mitad de los clientes… y ya para concluir el Maitre Javier faltando al respeto. Dándonos órdenes de cómo y cuándo tenemos q bajar al comedor(somos 13), porque sino el no está capacitado para gestionar. Que no pueden montar una mesa de 13 personas… en todos los hoteles en lo q hemos veraneado el día que llegamos ya tienen montada la mesa no tenemos ni que pedirla. Que no podemos tener una mesa esperando a q bajen todos… Somos clientes y sino hay exclusión en contrato no me dices cómo, ni cuándo bajar… ni cómo sentarme. Intentamos arreglar la situación hablando con el director… pero creo que está muy equivocado con este empleado. Ya que el director nos indicó que se disculparía y este empleado le dejó a los pies de los caballos, no solo no se disculpó sino q nos sentó en la peor mesa y además por separado. Por lo que además de dejar esta reseña, pondremos reclamación en la Juanra de Andalucía y el la central de protur Hotels. En fin… lo único q merece la pena es el personal que es encantador y la playa. Pero no es suficiente para volver, es la segunda vez que venimos y la última. Para mí ha sido dinero tirado. Contestación de Protur: q tienen una política de uso de comedor. Repuesta mía: envíenme la política en la que yo acepto esta política que no aparece en ningún sitio ni al hacer la reserva ni al hacer el check in. No se puede tener peor servicio de atención al cliente. Pero viendo esta respuesta entiendo el trato recibido. Me reafirmo no pido un Protur en mi vida. Me mandarán la política firmada y aceptada por mi antes de que comience con más trámites??

*Estancia con familia en ago/2025. *Régimen media pensión (desayuno y comida). *Hotel de gran calidad, a pie de playa serena. Hotel lleno de niños, los cuales cuentan con club infantil (hasta 12 años), y zona de piscina Splash (con toboganes y chorritos), tb hasta 12 años. La mayoría de los clientes están en régimen de todo incluido. *Las habitaciones (planta 4) son muy espaciosas y luminosas. Gran limpieza diaria. Cama matrimonio extra grande 2x2, con cambio de sábanas cada 3 días. Caja fuerte sin coste. *Baño con bañera, y zona de inodoro y bidet independiente. Dos lavabos. Amenities: gel y champú en la ducha. En el lavabo: jabón de manos, gorro de ducha y pañuelos de papel. Inconveniente: la climatización de la habitación se oía bastante. Terraza con tendedero, 2 sillas y mesita. *Piscina: cuenta con un "río" que circunda la piscina principal, con una corriente ligera con la que te puedes dejar llevar, y que en su mayoría tiene una profundidad de 1'20-1'40m, aunque hay una pequeña parte que sí cubre (1'90). Las piscinas principales no son para nadar y hacer largos (no hay espacio para eso), más bien para refrescarse y chapotear. También hay una piscina cubierta climatizada, que no visité. En toda la zona de piscina vimos que se pueden utilizar pelotas, churros, manguitos y flotadores para niños, así como camisetas y ropa protectora de baño. *En cuanto a las hamacas, pese a que se insiste en que no se pueden reservar, es la tónica general. Desde bien pronto encuentras toallas reservándolas, sin que en muchos casos se lleguen a utilizar durante horas, especialmente las que están más próximas a la piscina. Afortunadamente, el hotel tiene una gran parte de césped natural, donde es más fácil encontrar hamacas y sombrillas libres, que puedes colocar tú mismo en zonas de sol o de sombra. En la zona de césped también hay camas balinesas, gratuitas, que también suelen reservarse pronto. El hotel ofrece servicio de préstamo de toallas con depósito. *Restaurante buffet: calidad del producto, en general, muy buena. Gran surtido y multitud de opciones en desayuno y comida. Aunque el hotel estaba lleno, el restaurante está bien dimensionado y nunca sufrimos grandes esperas ni masificación. Cocina en vivo en desayuno (huevos y tortillas al gusto) y en comida (siempre había 2 opciones de plancha de pescado, y al menos otras 2 de carne). Ensaladas, gazpachos, arroces, guisos, carnes estofadas, pescados en fritura o salsa, pasta, verduras gratinadas, guarniciones diferentes cada dia. Es el primer hotel en el que, por ejemplo, veo cangrejos en salsa, o callos con garbanzos. Buffet infantil con pasta, croquetas, purés, perritos y hamburguesas a diario,... Tanto en el desayuno como en la comida, fruta en piezas (naranja, ciruela, paraguaya, melocotón) y partida (piña, sandía, melón), así como en almíbar (piña, melocotón, fresón y frambuesa). Nunca vi plátano ni kiwi. Como postres también había helados (bolas y tarrinas), tartas, flanes, gelatinas, arroz con leche, yogur, natillas,... La bollería del desayuno, pese a ofrecer numerosas y variadas opciones, en mi opinión, no vale gran cosa. Los Donuts de masa insípida, los croissant secos, los hojaldres más de lo mismo. En el desayuno había bastante oferta de pan, tanto de molde, como en rebanadas o en panecillos y en barra (en cualquiera de las opciones, blanco e integral). Zona con productos dietéticos (sin azúcar) y opciones sin gluten. *El personal de sala amabilísimo y súper dispuesto para lo que necesitases. *La media pensión incluye el agua. *Hotel situado junto a Playa Serena, con acceso directo desde el hotel, cruzando únicamente el paseo marítimo (sin coches, solo peatonal y carril bici). Playa de piedra pequeña, que para mí hizo imposible pasear por la orilla, si no era con escarpines. Precaución con niños pequeños, el agua cubre enseguida a apenas 3 metros de la orilla. Playa enorme, nada masificada. Con servicio de alquiler de hamacas y sombrillas (6€ las más próximas al hotel). *Horarios hotel: piscina: 10-20h. Desayuno 8-11h Comida 13-15h Cena 19-22h Gimnasio: 10-20h

En general el hotel está bien, pero hay cosas que no se puede decir que son 5 estrellas como ves dibujado en los vidrios. Ejemplo: hemos cogido la mejor habitación que hay en el hotel y sin embargo cada vez que nos duchamos, el lavabo se queda todo mojado. Lo mismo con el lavamanos que siempre se nos cae el agua encima porque parece que está tumbado hacia abajo. Las bañeras en general también están desgastadas. La jacuzzi que tenemos en esta habitación no funcionan todos los esguichos de agua del hidromasaje y se nota que hay muchos rayados de años de uso sin mantenimiento. Otra cosa que nos molestó fueron los restaurantes que necesitaban reservar y de los 4 días que hemos estado allí, 2 de ellos, el japonés cerrado. El italiano no había plazas disponibles. O sea, no hemos probado ninguno de estos. En general, las personas son amables, la limpieza está bien, la comida también. La playa perfecta.

Hemos estado 5 días en este hotel. Teníamos todo incluido, ha sido una muy buena experiencia. La comida estaba muy buena, había variedad, cada día una temática diferente en las cenas. Durante el día tenías en la piscina una sala refrigerada con ensaladas, embutidos, helados. Fuera había pasta, pollo al horno, hamburguesas y salchichas. La piscina está súper bien, tiene un circuito alrededor de la misma que da la vuelta a la piscina, es acierto porque un flotador te va llevando y es genial para relajarse. Después tiene otra zona de toboganes para los más peques. Todo está muy limpio y cuidado. El personal es muy atento y amable, siempre con una sonrisa . Por poner algunas pegas, diría que las habitaciones son pequeñas, y a mi hija le pusieron un sofá cama para dormir, creo que un hotel de 5estrellas esto se queda corto. Hay poca animación, solo dos veces al día Aqua gym, y otras actividades muy justas como tiro en arco, pinta caras para los niños. No ponen música de ambiente que eso siempre anima. Cada día hay mini disco a las 20:30 pero te pilla en medio de la cena ,y luego sí hay actuaciones ,pero un poco justas, no muy animadas. Lo que más gusto a niñ@s y padres fue la noche de las princesas, se echaba de menos un poco de música para adultos y niños.

El hotel está muy bien ubicado. Tiene variados servicios, pero para ser de 5 estrellas le falta atención sobre todo en el área de la piscina. Combinar un hotel de playa, todo incluido y niños gratis en un 5 estrellas no es labor fácil. El bufé muy bueno. Cantidad variedad y calidad. La animación infantil demasiado iterativa. Falta creatividad. Las zonas comunes interior y exterior amplias y muy cómodas. Variedad de piscinas para todos los gustos y edades. Todo muy limpio. La atención del personal exquisita.

Maravillosa

Nous revenons d’une semaine dans ce sublime complexe. Impeccable ! Personnel très très accueillant, hôtel très propre. Chambres spacieuses et faites tous les jours. Petit bémol pour la literie, matelas trop dur pour nous. Nous avions une magnifique vue sur la piscine et la mer. Les piscines sont géniales pour les familles avec enfants : piscine classiques ou avec jets massants et bain à remous, rivière autour pour se laisser aller sans oublier le mini splash où notre fille s’est beaucoup amusée. Soyez prévoyants, Il faut se lever assez tôt pour avoir des transats. Au niveau des repas, superbe, un thème différent chaque jour. À la piscine il y a un buffet pour les All in , très appréciables. Boissons en self service ou bar à volonté. Nous avons pu accéder aussi au restaurant asiatique mais nous avons été déçus de ne pas pouvoir manger à l’italien qui était complet toute la semaine dès notre arrivée. Le spa est superbe avec des jets massants pour tous les maux : dos, cervicales, lombaires, bain glacé ect…dommage le hammam était hors service toute la semaine. Massage d’une heure parfait aussi. Le mini club, le mini disco et les animations du soir raviront petits et grands. Par contre la musique est beaucoup trop forte et les chambres pas du tout insonorisées, nous entendions dans nos chambres comme si nous y étions. Prévoyez les boules kies ! Sans oublier l’accès direct à la mer avec une eau très bonne. Seul bémol, peu de choses à visiter aux alentours mais nous le savions en réservant. Nous recommandons à 100% cet hôtel.

Muchas expectativas en este hotel pero no ha terminado de cumplir lo esperado. Estuvimos alojados en régimen de todo incluido, pero es un concepto que no es real. Debería ser algunas cosas incluidas. Me pareció bastante lamentable que bebidas como Aquarius o nestea se pagasen aparte. La bebida del comedor de esas de máquina de polvillos que sabe a agua sucia. El personal muy amable, pero la animación pobre. Lo destacable para ser un hotel para familias no había ruidos de la gente y se podía comer con tranquilidad. La comida es buena pero variedad poca.

Excellent! Fabulous hotel, clean rooms. Lovely food, staff friendly and efficient. Will definitely be back and recommend

What can we say, amazing memories made after 10 days there. Try and get out of Roquetas, Almeria is a lovely city, Cabo de Gata is beautiful 😍

Hemos pasado en su hotel una semana a todo incluido. Opino como muchas de las últimas opiniones, no es hotel para 5 estrellas. Personal si es muy amable y simpático. Pero lo de las hamacas tienen que mejorarlo ustedes. No puede ser que a las 08.30h esté todo ya cogido. La comida ,ustedes también tienen que mejorar muchísimo y sobre todo para los peques, comida todo de freidora y mucha sal en sus lentejas, cremas de verduras ect. De verdad si quieren clientes que vuelvan más veranos, mejoren la calidad de las comidas y cenas. Si que doy una buena reseña al restaurante temático Asian. Cenamos muy bien el sábado y el personal muy amable. Las piscinas mi hija estuvo muy feliz y en eso me alegro. También opino los sofás camas para los niños, son duros.

Sobre valorado con cinco estrellas por precio y calidad de las instalaciones

Acabamos de regresar de una estancia de cuatro días en este magnífico hotel y también doy fe de que todas las estrellas que consta en el firmamento de este hotel son reales y verdaderas, porque cinco estrellas tienen su personal de recepción, asistentas de habitaciones, limpieza, personal de piscinas, el del spa, el de los barecitos exteriores, el del comedor buffet y como no, las dos señoritas que atienden el restaurante italiano; estas últimas tienes seis o más. Qué gozada disfrutar de uno de los lugares más bonitos y acogedores que te puedes encontrar para tus vacaciones. El todo incluido "un pelotazo". Allí no encuentras colas para nada. Si tienes algo que objetar te escuchan y están a tu disposición para atenderte, y todo un paraíso para familias y niños. Totalmente aconsejable vivir esta experiencia, la salud y la sonrisa es lo primero.

Hemos estado en la gloria, es nuestro hotel, vas a lo fijo. Piscinas, comodidad de la cama, limpieza, variedad de comidas, cenas temáticas (Italia, China, México..). El Miniclub de los peques, personal encantador y muy profesional, monitores de baile... Gracias una vez más a ese pedazo de equipo de sala: Javier, Óliver, Fernando, etc.. súper atentos, son un pedazo de equipo. No quiero olvidar a camareros de la zona cafeterias, socorriestas, recepcionistas, con una atención exquisita. Lo recomiendo, comparado con los hoteles de la zona y provincia...el mejor. Sin duda que volveremos en cuanto tengamos oportunidad. Gracias a todos!!

Feel the need to give an honest review of this place as a lot of the reviews are not realistic and must be at an alternate reality of this hotel they dream about and tell their firends of when they get home to look good. All round below average hotel. The pools - lazy river very dirty and clearly not been properly cleaned for some time, heavy grime all around the water line. Other pools, tiles coming away every day and lots of sharp patches/edges. The sunbed reserving situation at this hotel is the worst I have encountered in 20 years of holidays abroad, by early morning all sun beds have towels reserving them and then throughout the day 2/3s of the sunbeds sit empty and regularly see desperate families wandering with children looking for a sunbed. The food... breakfast is OK, but food seems to be left out so long it goes cold and dry. The coffee they serve at breakfast is absolutely d8sgusting, probably among the worst I have had at a large hotel, how on earth the staff have not tried it and immediately stopped serving it to people I do not understand. Lunch by the pool is again ok, but the paella is saltier than the sea and pretty much indentical everyday with one dish varied. Dinner is the real let down. The slop in the trays is pretty much inedible, I have no idea why they serve it up. As for the freshly cooked meats, they are either raw or so dry they are inedible. I had roast pork one night that was so hard I physically could not cut or break it up. They desperately need to send someone round to actually try what they are serving people. The lift situation if you are in a room on the 5th floor is a joke, you end up waiting around for ages due to a single lift available and people on lower floors being able to use. The room, ok, but not great. Children shared a very uncomfortable sofa bed, I tried it and felt the metal bars coming through, felt guilty making my kids sleep on it . The bathroom... shower leaks everywhere when used and floods the bathroom. Sinks come away from the work top when pushing the plug release. Hotel entertainment goes on till very late, very loud till atleast 11 each night, making this place difficult for those with younger children. Service very hit or miss. Our worst experience was being repeatedly told by various members of staff that we could keep our room for a late checkout, even on the morning of the day we left, assured we could have a late checkout as our room was not allocated. Then when went to pay and secure this, told no, not possible, like we were idiots expecting this, the hotel could not care less that we had stopped packing and left our children asleep on basis they assured us three times a late checkout would not be an issue. Left us in a stressed situation rushing to pack and sort, ruining our last day.

Absolutely fantastic hotel and cannot recommend it highly enough for a family.

Es el tercer año que elegimos este hotel para nuestras vacaciones en familia y solo tengo palabras de agradecimiento a todo el personal por hacer de nuestra estancia unos días maravillosos. Mencionar especialmente al señor de recepción que nos atendió a las 4 de la madrugada cuando llegamos del hospital con mi pierna escayolada tras un accidente en la bañera, que amablemente nos ofreció una silla de ruedas y unas muletas. También a Víctor, que nada más llegar, un año más recogió nuestro equipaje y lo subió hasta nuestra habitación. A Javier del restaurante, que siempre tiene unas palabras simpáticas para mis hijos y también a Andrea, que nos atendió en mesa varias veces, siendo siempre super profesional y amable. A Teresa, del spa, que supo como hacerme el mejor masaje del mundo, pese a que tenía el pie fastidiado, logro que consiguiera relajarme por una hora. En fin, gracias un año más a todo este esquipazo que formais todo el personal, merecidisimas esas cinco estrellas. Nos vemos en 2026.

Este hotel nos encantó desde la entrada,la comida las instalaciones ,el personal.....todo maravilloso nos emos sentido muy bien y muy agusto en todo momento, fuimos con un bebé y nos facilitaron todo desde cuna potitos leche.. la comida genial variada las habitaciones muy amplias y cómodas yo de verda seguro repetiré, es un hotel maravilloso le soy un 10

El hotel es perfecto, la comida no. El hecho de que exista el todo incluido es la causa de la baja calidad de los alimentos ofrecidos. Los helados si son buenos.

Acabo de volver de una semana en el Protur Roquetas y la experiencia fue impecable. Desde que llegamos, la atención fue espectacular, el personal nos recibió con una sonrisa y siempre estuvo dispuesto a ayudar. Lo que más disfrutamos fue la piscina, que es enorme, con zonas para relajarse y áreas más animadas para los niños, como el parque acuático. Mi hijo de 6 años no quería salir del agua, y el equipo de animación infantil se encargó de que se lo pasara en grande con juegos y actividades. En cuanto a la comida, todos los días encontrábamos algo nuevo y delicioso. Destaco especialmente el desayuno: desde tortillas hechas al momento hasta una selección de fruta fresca y bollería que no podías dejar pasar. Solo hubo un detalle que me sorprendió: aunque el buffet es excelente, me hubiera gustado probar más opciones en los restaurantes temáticos, pero al estar en media pensión, no fue posible. De todas maneras, fue una experiencia tan buena que estoy seguro de que volveremos el próximo año

Una experiencia maravillosa, nos hemos alojado en este hotel por segundo año y tengo que decir que no nos ha defraudado. El personal es de 10, por simpatía y amabilidad, el entorno maravilloso y no está para nada colapsado. Por poner una pega flojea un poco en la comida del buffet puede ser un poco repetitiva pero está bastante bien. Además coincidió con el cumple de mi hija y nos encontramos con 2 tartas en la habitación, todo un detallazo. Recomendable al 100%

El personal del hotel merece 10 estrellas. Las instalaciones están bien, la limpieza también. No le doy las 5 estrellas únicamente por la comida, para nosotros ha sido horrible.

Buenas tardes El hotel en general esta bien, pero para mi pesar deja mucho que desear en algunos aspectos. En el buffet de la piscina huele a humedad, los platanos y la fruta estan pasados de madurez. Tiene restaurantes(asiatico e italiano) que en régimen de todo incluido te entra una noche, y nos encontramos sin sitio para poder reservar. El servicio de buffet los camareros son la mayoria bastante desagradables y malhumorados. En resumen que para ser un hotel de 5 estrellas deja mucho que desear. Gracias

Hotel increíble! Una experiencia para repetir . Desde que llegamos todo genial . El personal es excepcional , las habitaciones son súper cómodas , amplias y con impresionantes vistas . El servicio de limpieza es perfecto . Las instalaciones son estupendas . Lo llamativo es que en plena temporada alta no hemos hecho ni una cola para la comida ni nos ha faltado hamacas. La comida del restaurante se podría mejorar pero en general súper bien . Y había un bufet en la piscina con comida también estupenda . El mini club maravilloso! Y la animación para los niños estupenda también ! Los animadores muy gentiles . A destacar una camarera llamada María que fue encantadora con nosotros. Sin duda , volveremos !

Increíble, el hotel fenomenal, y lo mejor el personal, desde Manolo en el bar de la piscina, Marta y M Carmen en el spa, Ana María y María en recepción, Lola en el bar del lobbi hasta Javi y Osse del buffet, sin olvidar a Sebas e Ivy que alegraban nuestros días. Recomendación: mayor control de niños pequeños en la piscina exterior de spa, hay 3 piscinas más donde pueden jugar y esa es para relajarse . Por lo demás, recomendable 100%

É um hotel com bastantes atividades e com aspetos muito bonitos.|Contudo, no que respeita aos quartos apenas as suítes (muito poucos)valem a pena, pois os quartos onde colocam sofás são minúsculos com dificuldades de movimento. |No que respeita à comida, é do mais fraco que já comi. todos os dias grelhavam costeletas de porco congeladas, uma vez algum frango meio desossado e só depois de reclamarmos apareceram bifes congelados que faziam espuma ao grelhar, Eram secos e sem sabor. Na mesma semana serviram rabo de boi estufado por duas vezes.|Não recomento este hotel em ninguém.

La experiencia en este hotel ha sido en una palabra maravillosa, sales del hotel como nuevo,😀

Todo bastante bien a excepción del bufete. Ya se sabe que la comida de bufete de los hoteles suele ser regular pero, en este en especial no hay mucha variedad de comida, y la comida de muy baja calidad y sin sabor. A favor diré que, la fruta estaba bastante buena. Hay un Spart cerca como consejo para llevarte comida a la habitación jajaja

No es un hotel de cinco estrellas.

Las instalaciones están bien, el servicio es bueno y atento, pero el todo incluido es de 3 estrellas, comida de baja calidad y muy repetitiva. El WiFi tampoco llegaba a nuestra habitación.

This is our second visit. We've been as a family and as a couple. All the staff from reception, waiters, entertainment team and cleaners are all friendly and welcoming. Very clean hotel. Food in both buffets (family and adult only) has a great choice and always cooked fresh. We ate in the Asian, Indian and Mediterranean Al a carte's, the Asian was by far the best, food was incredible, Indian was also very good however Mediterranean was basic. Entertainment and activities were brilliant, a mix for all ages. We are also coming back as a family next year as my kids absolutely love it here and always so much going on.

It's a lovely clean hotel with all the facilities you need during a holiday. The staff was extremely good, very friendly and very helpful. They have a good selection of food and drinks, pools are nice and clean, the spa is also great. The beach is easily accessible too. Great choice for a family holiday.

Que gran acierto! El hotel es espectacular y la gente que trabajan allí además de amables y serviciales,profesionales 100%. Gracias por la semana que nos habéis hecho pasar! Volveremos! Como era de esperar hemos vuelto este año 2025 y las sensaciones son las mismas! Hotel maravilloso limpio,amplio,sin esperas...Los trabajadores de 10 desde la limpieza a los camareros... Gracias de nuevo Javier, Manolo y un largo etc....

Nos ha gustado mucho . Gracias por todo ♥️♥️♥️

voy a resumir todos los puntos tanto buenos como malos de mi estancia una semana en este hotel: puntos positivos la piscina con el río es muy original distinta a otros hoteles. El uso del spa incluido es un puntazo y está genial para hacer algo diferente. La comida siempre encuentras alguna opción para comer , si bien es cierto que los zumos del desayuno podían ser naturales teniendo las estrellas que tiene así como los refrescos y los cocteles que son de sobre. La limpieza es impecable en todas las estancias. El personal de sala especialmente Javier del bufet muy amigable. La chica del spa también un encanto. El mini bar de uso libre y repuesto todos los días es otro acierto puntos negativos. La animación para adultos es nula si buscas divertirte no es el hotel porque no implican a la gente para hacer actividades Que pagues 7 noches y te correspondan dos cenas en los restaurantes temáticos y que ya no haya oportunidad de reservar me parece que no es justo y no está bien gestionado luego vas a los restaurantes en cuestion y están las mesas vacias el personal de recepcion no es nada amable no te informan de nada no te dan soluciones, dejamos una bolsa en una tumbona porque se nos olvidó cogerla y nunca apareció nadie sabe dónde está y tampoco se preocupan en ayudarte menos mal que no teníamos la cartera o el móvil en fin que para ser un 5 estrellas hay un muchos aspectos que no lo son

Hemos tenido una estancia magnífica gracias a la amabilidad y trato exquisito de sus empleados y aunque me voy a dejar por nombrar a parte del personal, muchísimas gracias a Lola, Oliver, Osse, Jonathan, Sonia, Alicia, estos tres últimos cociner@s, Nicolás, Desiree, Manolo, Armando y Javier.

It was the best hotel

Hotel perfecto. Estancia en julio de 2025. 8 personas. De lujo. El personal del hotel genial, muy atento. La limpieza muy buena. La comida genial y los horarios tanto de la piscina como de los restaurantes genial. Tiene un pequeño gimnasio y un spa. Tiene también piscina interior. Acceso directo al paseo marítimo y la playa (que es de piedra, no de arena). La comida genial, el café buenísimo, el personal de servicio magnífico, comida a la plancha con opciones de carne y pescado, agua mineral... muy bien. Animación para pequeños durante muchas horas, toboganes infantiles, Avi de animación genial, tuvo a mis padres haciendo yoga y pilates toda la semana! Enhorabuena.

Quería recomendar el Hotel Protur por su calidad y amabilidad del personal. Nuestra estancia fue maravillosa tanto así q repetiremos vacaciones en el mismo lugar. Le doy un 10

Heel goed hotel! We zijn goed ontvangen, de uitleg was goed. We waren om 11u aangekomen, we mochten maar om 14u naar de kamer. Ons all-in liep wel al waardoor we al konden gaan eten en het hotel gaan verkennen. Het eten: Het buffet niets op aan te merken We hebben ook gereserveerd in het restaurant ook tip top in orde! Animatie: was goed, veel variatie, enkel Spaans en Engels wat soms moelijk was voor onze kinderen. Zwembad/splash: leuk voor de kinderen ook de wildwaterbaan is leuk voor zowel volwassene als kinderen. De splash vonden onze kinderen ook super leuk De kamer: was netjes, iedere dag vullen ze de minibar aan die in de prijs van u all-in zit. De poetsvrouwen deden hun werk graag en waren lief en vriendelijk. Het hotel is kindvriendelijk, ook rolstoelvriendelijk overal kon je binnen en buiten met rolstoel! Het hotel ligt direct aan het strand. Je hebt ook aan de overkant een spar voor als je naar de winkel wilt. Ik was al mijn laders vergeten in het hotel (gsm, horloge, powerbank) ze hebben de tijd genomen om het in te pakken en mij te mailen en ik zorgde voor de verzending. Alles samengevat: wij komen volgend jaar terug

El hotel está genial, pero se les ha ido la cabeza con el precio, cobran el doble más que el año pasado, ya para las vacaciones en familia o con amigos compensa ya mucho mas alquilar.

Estamos hospedados en este hotel dos adultos un niño y un bebe, sin duda no encontramos nada que sea para catalogarlo como un 5 estrellas, ya que hemos estado en hoteles de 3 y 4 estrellas que le dan mil vueltas. Por empezar el buffet, bastante recortado de comida para un hotel tan enorme tanto en cantidad como en calidad. A la zona de los snacks en la piscina le falta variedad y el pan duro. Las habitaciones pequeñas, las piscinas es un caos buscar hamacas ya que la gente las reserva desde bien temprano ( cosa que segun normas del hotel esta prohibido, pero te quejas y lo primero que te dicen que no pueden quitar pertenencias de nadie) Sin duda, no repetire nunca!!!

Hotel de 5 estrellas que en el tema de instalaciones, limpieza y atención del personal lo vale pero con la comida y bebida súper decepcionados teniamos todo incluido, en el buffet muy poca variedad y la calidad de la comida no es buena la pasta para los niños super pasada y con agua en las bandejas, la carne que se hace en el momento hay trozos que no se pueden comer porque estan crudos solo una plancha para tanta gente se forman colas y se saca rápido la comida por eso hay trozos crudos, el pescado no sabe a nada, da igual cazón que perca sabe igual. La bebida, cerveza caliente y no está buena, los refrescos cocacola, fanta, etc.. son polvos peor que en el burguer, los cócteles malísimos super artificiales y si vas con todo incluido el nestea y el aquarius los pagas a parte, no entran. Fuimos 5 noches y nos entraba una reserva en uno de los dos restaurantes temáticos del hotel, el primer dia que llegamos quisimos reservar en el italiano y ya estaba completo.

Fuimos un grupo de familia de 10 y estuvimos de lujo. Nada más llegar tuvieron disponibilidad y nos hicieron un upgrade a una habitación con vistas. El director siempre estuvo muy pendiente de nosotros y desde el primer momento nos reservaron una mesa para que pudiéramos comer y desayunar siempre juntos. Todo el personal muy atento y agradecimos desconectar en un entorno tan cercano a la playa. Destacar que aunque es un hotel familiar estuvimos muy tranquilos. La animación tanto para niños como para adultos, dirigida por Abi fue espectacular.

He estado en hoteles de 4 estrellas mejores que este, por lo que lo de las 5 estrellas no sé qué criterio habrán seguido o quién se las habrá dado… no merece la pena cogerte el todo incluido, ni siquiera pensión completa diría yo… creo que no pueden abarcar tanta gente como cogen, colas en el buffet, en las actividades, en la barra, no hay hueco en los restaurantes temáticos… lo peor con diferencia lo de las bebidas incluidas, no hay quien se las beba… y la comida deja mucho que desear, hay mucho que mejorar para que sea un 5 estrellas, y el todo incluido todo un desacierto, no lo hubiera cogido de haber sabido lo que me encontraría…

Hotel de cinco estrellas que la verdad se habrán basado solamente en las instalaciones y en el trato al personal, porque lo más importante, COMIDA y BEBIDA FATAL!!! Cerveza caliente y malísima, Cocacola hecha con polvos peor que la de los burguer, los cócteles todo rebajado con agua, al igual que la leche. Buffet para 700 u 800 personas con una sola plancha, comida que nada entraba por los ojos,los dos restaurantes temáticos que hay, nada más llegar te dicen que tienes opción de coger uno un día, los cuales el primer día ya están los dos ocupados y no puedes hacer uso,el agua de la piscina, como los cubitos. Un cartel que pone que no se pueden poner toallas en las hamacas y a las ocho de la mañana te asomas y ya no hay hamacas ni sombrillas disponibles. EN DEFINICION: HOTEL DE TRES ESTRELLAS QUE PARA SER TODO INCLUIDO Y PAGAR LO QUE SE PAGA NO VALE PARA NADA!!! Instalaciones precioso, trabajadores muy simpáticos y atentos.

La cena es una pasada carnes y pescados frescos y echo al momento

Destacar el personal!! Mari Loli la chica del Spa un 10, Inma camarera magnífica y por lo demás todo muy muy bien volveremos!!!!

Férias agradáveis. Embora seja um hotel familiar proporciona o descanso e não se sente a volumosa ocupação de que dispõe. De forma geral os funcionários são muito disponíveis e simpáticos. Tem atividades ludicas para as crianças e adultos. Boa oferta de espreguiçadeiras na piscina. Wc de apoio á piscina pouco limpos. A limpeza dos quartos diária é razoável, porém após o vomito do nosso filho não foram limpas as portas sujas durante toda a estadia e julgo que o chão nunca foi lavado. Lamento o facto de nao ser possível a reserva do parque automóvel.

Hotel muy bueno, piscinas de 10, trato y servicio exquisito, detalles que ves y que te dan que corresponden a un hotel de 5 estrellas 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 . Del hotel a 4 pasos literal de la arena. Buena comida y bebida, estuvimos en TI, sólo nos sorprendió que al pedir acuarius tenías que pagar 1.10€ a pesar de estar en TI. El minibar está a tu disposición sin cargo y te lo reponen diariamente, spa gratuito ( no pueden pasar menores de 16 ). En definitiva el hotel nos encantó y el personal mucho más.

Bueno, si lo ponen como 5 estrellas será por algo. Pero para mi no lo es. En el toro incluidos deja mucho que desear.

Ya es el segundo año que vamos a esta maravilla de hotel y volveremos a repetir al año que viene. Instalaciones, limpias y cuidadas, personal atento y amable (destaco a Javier y a Osse por lo bien que se portan siempre en el restaurante), animación para todas las edades, es tranquilo, sin aglomeraciones en las comidas o piscinas, la limpieza de las habitaciones es excelente, buenas vistas, a pie de playa, con balneario... Sólo puedo decir que volveremos.

De lo mejor

El mejor hotel de Almería

Close to the beach. Great breakfast. Cool pools. Good for kids and families.

We stayed here in June 2025, and loved it! Amazing staff and hotel the in general. Staff are attentive and made us feel welcome as soon as we arrived. The hotel is also a lovely location, right the beach and local shops. We will definitely be retuning.

Relación calidad precio es perfecto Nos tocó una habitación al lado de una máquina que de estaba encenciendo y apagando continuamente, por la noche bastante molesto

Un hotel super limpio el personal muy agradable el buffet muy limpio y muy variado mencion especial para el metre Javier que muy amable no nos pudimos despedir de el ..le mandamos un saludo y gracias. La animación nocturna es la única pega que es super floja.....

Hemos estado cuatro noches alli y fenomenal todo. Te tratan super bien desde el primer momento. Tienen cuidado con las intolerancias alimenticias, en mi caso la lactosa. La comida no acaba de estar todo lo buena que debería, pero eso es algo tipico de todos los buffetes. Luego lo típico que la gente deja la toalla encima de la tumbona todo el dia aunque no la usen y asi la tienen reservada. Como detallazo, me trajeron una tarta por mi cumpleaños sin haber dicho nada. Volveremos en cuanto podamos. Mención especial a Javier, del comedor, que se portó de diez en todo momento. Un abrazo fuerte.

Buen servicio!!! Gran sitio para ir en familia y sobre todo con niños!

Somos una familia con una niña de 4 años, alojados en suite con bañera hidromasaje. La habitación es espectacular, no le falta ningún detalle, super limpia y amplia. Estamos alojados en Todo Incluido y la verdad que el buffet muy rico tanto en comida, cenas y desayunos. No hemos tenido problema para reservar sitio en el restaurante Asían. Para los pequeños muchas actividades y el miniclub está genial. Las piscinas son perfectas y nada masificadas. Restaurante italiano merece la pena, todo exquisito!! Lo único a mejorar, los espectáculos nocturnos… que son bastantes cortitos menos el de magia.

Pekny čisty hotel strava velmi pestrá, personal milí, lehatok pri bazéne dostatok. Bezbarierovy hotel. Vsetko super , obchodiky cez cestu. Trosku ďalej asi 25 chodze popri plazi sa dostanete na ulicu plnu obchov ktore sa otvaraju vecer. Autobus tu chodi za 1,20 sa odveziete do centra Roquetas na trhy alebo do obchodneho domu. Animacie kazdy den ale je to skôr rodinný hotel prisposobene animacie aj pre deti a dospelých. Ak cakate kludnu dovolenku bez nocnejo rušenia tak je to super.👍kedine co bolo zle posledne dni velke vlny a dost silny vietor.

El servicio del hotel deja mucho que desear, tratan a la gente de manera despectiva y a mi padre casi le hacen llorar tras una crítica que hizo sobre la comida, se sintió muy mal,no se parece en nada al hotel en el que me hospedé en Dubai.

-4 estrellas disfrazado de 5.

Hotel fantástico, numa localização fantástica também! Foram maravilhosos dias de descanso

Buena relación calidad precio. Lo mejor el personal, de cinco estrellas superior. Podrían mejorar algo en comidas y animación para niños y adultos. La comida del mediodía está más enfocada a q comas en la piscina con patatas fritas, salchichas, hamburguesas, pizza, paella y fruta y dulces. No entiendo cómo en un todo incluido tienes q pagar un suplemento por acuarius o nestea, cuando los cubalibres están incluidos.

Great resort, great part of the world, staff very friendly. Hotel clean and tidy, pools good temperature cleaned pretty much every morning.

Una gran experiencia, no hemos estado en ningún hotel de playa sin esperas ni cola para el buffet o para el bar en la piscina o otros servicios. Hamacas de sobra, que da gusto a cualquier hora del día disponer de ellas, sombrillas igualmente e incluso las camas balinesas para descansar sin estrés. La atención del personal sin ninguna duda estupenda, amable y servicio 24 horas, el hotel impoluto, habitación, zonas comunes y piscinas El río todo un acierto con la temperatura de agua ideal . El todo incluido de 10, tanto por la tarde como por la mañana a destacar de otros hoteles. Resumiendo, recomendable 100%

Great hotel food and staff great facilities only down side was the entertainment great for kids but not for adults or teenagers

Hotel na bardzo wysokim poziomie, pod każdym względem.

Estamos hospedados en el hotel, esta es nuestra quinta noche y ya mañana nos vamos, y hemos tenido una experiencia fantástica! Somos dos adultos y tres niños, alojados en una suite de dos habitaciones, y con balcones (uno de ellos con tendedero para secar toallas). Al tener pensión Todo Incluído, los refrescos, zumos y agua del minibar era gratuito. Quizás se podría incluir algo de picar, patatas o alguna chocolatina. Las camas muy amplias y comodísimas. El cuarto de baño no es muy grande para el tamaño de la habitación, pero está bien equipado y con toallas más que suficientes. Las piscinas son perfectas para toda la familia, sin peligro para los niños. Hay dos socorristas pendientes todo el tiempo. Aunque es imposible coger hamacas alrededor del agua, porque la gente las reserva muy pronto por la mañana, no hay problema para acomodarse en el césped con tumbonas y sombrillas. Especial mención a las clases de Aquagym de Sebastian: nos ha encantado el carisma de este animador, super enérgico y divertido, y sus clases eran las mejores! También su trabajo en el club infantil ha sido genial, mis hijas se querían apuntar si veían que él era uno de los monitores, todos los hemos cogido mucho cariño. Y la minidisco de la noche, un puntazo! De nuevo con Sebas guiando a los niños en cada baile, se lo han pasado genial!!!! En resumen, nuestras felicitaciones! Recomendamos este hotel y esperamos que sigan contando con su personal mucho tiempo, porque nos han hecho la estancia muy agradable!

Me ha encantado este hotel desde luego que me gustaria volver las instalaciones, piscinas, spa, gym, sus actividades de entretenimiento y más q la de todo esto el personal de servicio, el carisma y simpatía que tienen cada uno de ellos desde el servicio de habitaciones hasta la piscina, spa, cocina y el bar un abrazo a todo el equipo 5 estrellas total

Buenas tardes, mi expectativa sobre este resort era bastante alta, pero a sido todo lo contrario. Falta de servicio, muchas colas, falta de limpieza exterior y falta de aire acondicionado en pleno verano.

Sencillamente Maravilloso, nos alojamos un grupo de 14 habitaciones del 23-25 de mayo y todo fantástico. Personal muy atento y amable.

Desde el trato del personal ,comida,instalaciones del hotel ,en general todo muy bien, 4 años repitiendo y todo fenomenal,destacando sobre todo el personal; recepción,comedor ,socorrista,camareros de piscina,limpiadoras habitación y terminando equipo del spa

Amabilidad, limpieza, personal atento, simpáticos y muy cercano.

Gran experiencia. Pero advertir al que quiera hospedarse que necesitan reserva para todo. Hay 3 restaurantes del que solo se puede hacer uso de 1 porque hay que reservar y hay lista de espera, por cierto muy larga. A la piscina cubierta puedes entrar pagando (aunque sea todo incluido) muchas normas. Por lo demás todo bien.

Hemos estado en la 424 y 425 durante 5 dias las personas de recepcion muy frias ni nos ofrecieron subir maletas ni bajarlas el dia de salida cosa ke durante los dias que estuvimos no paraban de subir y bajar maletas el personal de los salones buffet de 10 y el personal de piscina pool y cafeteria de 10 las comidas e de decir que espectaculares 👏👏👏 el todo incluido es de un hotel de 3 de 12:30 a 15:30 si ponen muchas cosas para comer pollo asado paellas hambuguesa pizza y ect por la tarde no tengas hambre xke hay fruta 5 croisant duros de la mañana en un plato queso jamon york y helados las bebidas muy simples ni aquarius ni nestea ni granizados de fresa/limon pides agua y te dan un vaso de agua de maquina y la animacion para niños donde estara ?? La minidisco a las 20:30 ke es hora de estar cenando y mis hijas no saben lo ke a sido la animacion en este hotel otra cosa si kereis tener hamaca en la piscina hay que bajar a las 07:30 para poner toalla mas tarde no tienes

El hotel está genial, tanto el hall como la zona de la.piscina son preciosos. Muy cómodo y todo super limpio. El trato de la gente es exquisita ,además hay mucha gente trabajando con lo cual todo es muy simple y sencillo. Lo único por poner una pega es el aceite de oliva , que de virgen extra nada .... tan cerca de Jaén como está jejeje

Hemos pasado 5 días en sus instalaciones y la verdad volvemos algo decepcionados.... Desde que llegamos vimos que para nada es un hotel con categoría 5 estrellas.... Hemos estado en 3 y 4 estrellas con más calidad. Una pena la verdad porque el personal de recepción y comedor son muy serviciales, pero su alrededor no hace que se quede uno con buen sabor de boca. De la animación... Mejor ni hablar... Porque en especial una de las chicas se ve con pocas ganas de trabajar y da la impresión que no le gustan los niños y sin conocimientos de inglés por lo que pude comprobar... Después hay otras chicas mucho más implicadas. Las habitaciones son super pequeñas... Tanto que casi no cabe nuestro carro de bebé... El baño antiguo y con luz muy pobre... Al parecer es un hotel antiguo reconvertido... Y no hace falta ser muy listo para verlo. La insonorización de la habitación nefasta... Escuchábamos todas las motos pasar por la avenida... La calidad de la comida... Dejémoslo en corriente... Nada que se impresión de un 5 estrellas... Diría que he comido igual que en un 3 estrellas. En piscina infantil no hay socorristas.... Se ve que están recortando presupuesto... Íbamos en todo incluido.... Y al llegar a los distintos bares y pedir una bolsa de patatas o baileys para el café... Nos dijeron que se pagaba aparte... Los gorritos de la zona de spa son de pago incluso en el todo incluido... Gracias de todas formas a su personal por intentar engrandecer el hospedaje... Pero no volveremos a sus instalaciones.

Han sido unas vacaciones inmejorables, las instalaciones del hotel muy buenas y el personal muy amable.

Una semana de lujo,llegamos el 14 y nos vamos el 21,primera vez en el hotel y viendo las reseñas positivas nos decidimos a venir pero a veces es mejor comprobarlo porque nunca sabes hasta que lo ves y una vez aquí Y pasado la semana,damos fe que ha sido un acierto total,puedo decir que desde que llegas te hacen sentir como en casa,empezando por recepción ya que te explican el funcionamiento del hotel y te llevan las maletas a la habitación, un detalle que durante la estancia vereis que es así en todos los servicios,la limpieza de la habitación un 10,incluso días de colocar el cartel de no molestar por la mañana y quitar el cartel a la hora de comer y subir y ya habían echo la habitación,en todas las zonas comunes ves que ahí una gran limpieza,a cada hora ves como limpian, papeleras, zona de piscina,wc de piscina y recepción,incluso las tumbonas,en el restaurante Buffet ves que son muy atentos y profesionales ya sirviendo bebidas como recogiendo los platos,la comida Muy variada,por la noche una zona temática, mexicano,italiano,española,siempre ahí carnes muy buenas y una zona de plancha en directo,los postres no eh visto nada igual,helados ,fruta y unas tartas que no son congeladas ,parecen de pastelería,la animación para los niños de 10,ves que tienen actividades todo el dia y al finalizar la noche ves que les pintan las caritas y los ves felices,eso es muy bonito verlos sonreír y lo bien que se lo pasan,yo fui en pareja y me recordo cuando me toco ir con los pequeños, es un hotel para ir en pareja como en família,los espectáculos de la noche también están muy bien,al aire libre y con muchas sillas y mesas cerca de la cafetería,la zona de gimnasio y spa también muy bien,las limpieza y el trato de las chicas,el hotel justo está enfrente de la playa y un paseo Marítimo que si sales a la izquierda más de 5km de chiringuitos y tiendas y a la derecha tienes un paseo de más de 5km dirección a un parque natural,la opción de todo incluido muy recomendable, zona de auto servicio de bebidas y en horarios de mañana hasta las 18:30,auto servicio de fruta,bollería ,pan ,embutidos y helados,también a la hora de comer puedes comer al lado de la cafetería de 12:45 A 15:00,pollo,hamburguesas ,paella,ensaladas,sin necesidad de ir a cambiarte,de la piscina directamente y en bañador,ya que está justo al lado de la piscina, todo el personal en sus áreas son los mejores sin duda saben lo que hacen ,para finalizar dedicar unas palabras al servicio del bar,rapidez a la hora de atenderte, se nota la profesionalidad y la experiencia de tratar al cliente,un gran equipo que da gusto verlos trabajar,siempre con una sonrisa,nuestro primer año en el hotel y ya pensando en reservar para el próximo año.

Mosquitos en el Hotel? ….🦟 🦟🦟 !Socorro!! Asunto: Incidencia durante nuestra estancia – Habitación 162, del 15 al 19 de junio de 2025 Buenos días, Nos dirigimos a la Dirección y Propiedad del Protur Roquetas Hotel & Spa para expresar nuestra profunda decepción por cómo se ha desarrollado nuestra estancia en la habitación 162, a pesar del buen gesto inicial de asignarnos una habitación superior, que en su momento agradecimos sinceramente. Desde la primera noche nos vimos afectados por una plaga de mosquitos en el interior de la habitación, lo que arruinó por completo nuestro descanso tras un largo viaje desde Madrid. Aunque se nos proporcionaron dispositivos antimosquitos tras comunicar la situación en recepción, estos no resultaron útiles en absoluto. La presencia de mosquitos persistió durante toda la estancia, haciéndonos acumular picaduras y obligándonos a mantenernos en alerta incluso dentro de la habitación. La terraza, uno de los principales atractivos, quedó completamente inutilizable. El 17 de junio, a las 23:15 h, volvimos a informar del problema con más detalle. La explicación del personal —relacionada con la ubicación en una reserva natural, las lluvias recientes y las restricciones municipales para fumigar— no hizo más que confirmar que se trata de una situación conocida y aparentemente asumida como inevitable por parte del hotel. Y aquí es donde surge nuestra mayor decepción: si este problema es recurrente y sabido, ¿por qué no se advierte previamente a los clientes? ¿Por qué permitir que uno descubra por sí mismo una experiencia tan desagradable, que acaba empañando por completo lo que debía ser una estancia de descanso? Nos dirigimos especialmente a la propiedad del hotel, porque sentimos que el personal, aunque correcto en el trato, está desbordado y sin capacidad real de respuesta. Queda claro que no se trata de un caso puntual ni de un malentendido, sino de un problema estructural que no se está gestionando con la transparencia que merece. Salida del hotel. La más fría que recuerdo. La señorita de recepción, Ana, respuesta a su afirmación y al gesto al oír mi respuesta: Ana: “Deseamos su pronta vuelta”. Mi respuesta fue clara: “Lo dudo”. Su reacción: una sonrisa de complicidad… Qué pena!.

Hotel muito bom, spa maravilhoso, a melhorar a alimentação

Fantastic family hotel! Will keep it as brief as possible and will highlight the good and needed improvements honestly. We went "out of season" which is the best option. Myself, wife, 3 year old and 1 year old. Utter carnage with these 2 (on a personal level) as they wanted to join in with the various kids activities. So be prepared if you're coming with children (mainly 2+ children) to have very tired and grumpy ones haha! Activities galore which is fantastic!!! Other family members will love this one... bring them!!! You'll have an easier life and give you parents a break! Those under 6 need to be with a parent. Estrella on tap!! Parents... was perfect for me as there is always an open bar which I defo took advantage of behind the wife's back. I'm sure it became obvious I was getting the beers in when I had to say "just popping back to the hotel room" or "just need to pop to the toilet" haha!! Pools aren't heated so prepared to get a nip on when you go in but again great fun. Just get involved and parents play too. Relax and spend time with your kids and just bloody join in! If other parents are just standing there like plonkers just be that first parent to get in the splash park/swimming pools and then other parents will get the hint and join in. Encourage other parents to join in. You're on holiday too! Don't be that person smoking cigarettes by the pool or where kids are go else whereas it isn't nice! Food is lovely and the whole resort is so clean! Baby monitors aren't allowed in the hotel which is understandable but I wish I brought one just so when they are sleeping I could have the door shut when on balcony to keep the outside sounds out of the room and not disturb them. Get out of the hotel. Lots of parks nearby and explore. There was a rainy day whilst there and the only complaint I have, on a parent's perspective, is there is no indoor soft play (or something similar) to seriously burn off the kids energy. We found, the day before leaving, there was a soft play around the corner (take a left out of the back gate of the hotel and it's down one of the side roads on the left. Photo added.

Todo estupendo excepto la comida que no es de calidad sino de cantidad y la animación muy pobre por lo menos el 7 y 8 de junio que es cuando estuvimos.

Hotel com boas instalações , óptima localização , em frente à praia, funcionários muito simpáticos e acessíveis. Actividades adequadas a crianças e sempre com animação nocturna também muito boa

Servicio excelente

Hemos quedado muy contentos . La estancia y el servicio magnífico. Para destacar la amabilidad y la atención de Marina, una de las camareras del hotel. En general el personal, las instalaciones y en general el sitio de 10. Gracias por todo ! Volveremos

Simplesmente divinal. Não posso dizer surpresa pela positiva pois já estava a contar que iria ser bom, mas posso dizer que ainda superou as expectativas, o que só demonstra a qualidade do hotel. Depois de 1100km, mais de 15horas de viagem com muitas paragens pela madrugada dentro, mal entrei metade do stresse foi embora, a outra metade foi logo a seguir a terminar o check in e entrar na piscina. Dou 5 estrelas a tudo, desde a comida à higienização do espaço, mas ressalvo a simpática de todo o staff. 6 estrelas para o staff. A repetir sem dúvida. Apenas deixo o reparo sobre o Wi-Fi, que nos quartos não apanha grande coisa.

Really great time here food decent a lot of branded drinks ,great staff are very friendly good entertainment.everyone you speak to have stayed here before.i wouldn’t want to stay peak season though.

Hemos estado mi mujer y yo una semana alojados en éste hotel y desdé que entras ya sabes que estarás muy bien. Hotel inmejorable, delante de la playa, el personal del hotel un 10 a todos les agradezco la atención y el buen hacer con nosotros, la limpieza un 10 no lo siguiente todo impoluto, habitación grande, super limpia, cama muy cómoda todo genial, comida buena y variada, en general todo genial, nos vamos con mucha pena pero con la certeza de que volveremos

So , everything is amazing . Nice and clean , clean pool, clean room , great location . They don't have a private beach but for 2 sunbeds umbrella and a table 12€ a day. The big problem it's food and drink. Unfortunately for a five star hotel must be mostly drinks bottled . If I want a beer I dont want draught, I want bottle . Cheap spirits served . Bow for the food. I had better and larger variety food at 4 star and smaller hotel. I don't know who the chef is but has to put a bit of salt pepper on the food . Not a single fresh pastry , all seems old and dry ... Most of the food doesn't have taste... This is a honest review for improvement. What I would change is better quality for food and drink ... Everything else, top.

We have just returned from a 7 night stay with our 4 and 5 year old boys and it's one of the best hotels we've stayed in. It's definitely worthy of it's 5 stars. We had seen mixed reviews but everything was brilliant. We went a few days before half term started and it was peaceful with no need to get up early to reserve beds. When half term did start it did get busy but it's a big hotel which can easily accommodate. We took a few hundred euros but came back with most of it as the hotel literally has everything for free. Bottles of wine or champagne for breakfast if you like completely free. The splash zone for the kids is perfect for little ones. We'll definitely be returning!

Para mí gusto, es un hotel de 4 estrellas. Suelo ir a hoteles de 4 estrellas y no he visto nada que destacase para ser de 5. Es sólo mi punto de vista. Hemos estado la semana pasada y muy agusto. Poca gente, la mayoría guiris. Muy buena atención por todo el personal, se nota que a entrado sabia nueva para la temporada alta. Es el típico hotel que te puedes quedar dentro de él sin necesidad de salir. Puerta directa de salida al paseo marítimo y a la playa. Estuvimos con todo incluido. Buffet variado en todas las comidas. La cena temática en el italiano muy buena. Para mejorar el vino de buffet y el papel higiénico de las habitaciones. También el horario de limpieza de las habitaciones, ya que coincidía siempre con la siesta. La piscina climatizada es muy pequeña, para unas 20 personas como mucho. El spa no lo probamos porque hizo días para estar en las piscinas exteriores. En definitiva, una experiencia muy buena.

Hemos quedado encantados con el hotel. Bonito, tranquilo y lo mejor, las atenciones del personal, todos encantadores. Íbamos con una niña de 3 años y todo detalles con ella. Para niños pequeños la piscina splash con pequeños toboganes, el mini club, tobogán, columpios, la mini disco todas las noches... Está genial. La recepción del hotel es preciosa, tomar algo por la tarde noche mientras los últimos rayos del sol entran por la cristalera o escuchar por la noche tocar al pianista, es un regalo. No sé cómo será en pleno verano, pero ir ahora en mayo, cuando todavía no hay mucha gente, ha sido una suerte. Ojalá tengamos la oportunidad de volver más adelante.

Nos ha encantado el hotel la limpieza , la comida y sobretodo el personal que es muy amable y atentos .

Ha sido un fin de semana estupendo, he estado en familia con otras 3 parejas de amigos, todo fantástico, un 5* que realmente lo merece, la atención del personal estupenda, el hotel impoluto, la comida muy buena y variada, las zonas comunes y piscinas geniales, el río todo un acierto, a mis hijas les encanta dar vueltas sin parar. Las habitaciones quizás algo pequeñas para 4, pero hablo de una habitación doble estándar. El desayuno super completo. La comida y la cena son geniales. Las piscinas son estupendas. Resumiendo, recomendable 100% Hemos pasado un fin de semana estupendo, habrá que repetir.

Lo mejor del Hotel, sin ninguna duda, el personal, amable, simpático y servicial 24 horas al día. El equipo de animación muy proactivo. La cantidad de comida de los buffet es abundante, si bien creo que del desayuno tendrían que mejorar el tema del café, ya que no está a la altura de la cantidad y calidad de comida. Las instalaciones son correctas si bien creo que aquí es donde he puesto una estrella Google Maps menos porque las instalaciones me transmiten más la calidad estrellas turísticas de un cuatro estrellas superior que de un cinco estrellas como está catalogado no por deficiencias concretas, sino por comparación con otros hoteles de cinco estrellas en lo que he pernoctado. Fotos hay muchas creo que no vale la pena que yo ponga

Absolutely beautiful hotel, stayed here with my friend for 3 nights all inclusive. We didn't want to go home!! Everything was perfect, the food the room the hotel the drinks 5* My personal opinion is I think it is more of an adults hotel, it isn't a hotel I would take my children too (there were children there) but there isn't any big slides or anything like that, there is a little splash park but I would say its for smaller kids more babies/toddlers the all inclusive does includes ice creams and everything so if you were to take children it is really good that way. The pool is a good size and the lazy river is fun but again very plain no activities for children. The all inclusive snack bar amazing!! The cocktails Amazing!! Inside of the hotel absolutely beautiful we really did love it here. The rooms a good size clean and tidy lovely large bathroom as well. You walk out onto the beach at the back of the hotel which is lovely, and at the front there is some lovely little shops. Over all lovely stay, I would defiantly go back with my partner to relax enjoy lovely food and a few lovely cocktails.

Came on holiday here for 10 days in October. The food was really nice and I tried multiple new foods here such as sushi, calamari and pumpkin soup ! The room was very clean and had air conditioning so we were never uncomfortable. Included with the room was a free mini bar with fizzy pop and water in the fridge that was restocked daily. The room had a balcony with a view of the pool and a bath with a shower inside. The toilet was in a frosted glass cubicle which I thought was a good idea. The beds were comfortable and there was a kettle in the room to make tea and coffee. A two minute walk led you to a Spar where you could buy any snacks and drinks you might need. The mocktails from the bar were really nice and the selection of food that you could get on a lunchtime at the pool bar was also amazing. Every night there was a different activity with one being karaoke which I partook in. One of the afternoon activities was shooting and I also gave that a go. The selection of pools was very good with there being a sun bed pool with waterfalls, a swimming pool that you could jump into, and then a lazy river that flows around both pools. There is an under 5s splash zone which was good for children and also for the older ones after the little ones had gone inside. There was a gym and a spar on the bottom floor where I worked out a couple of times during my stay. There was a nice coffee shop nearby as well as a large shopping mall. The hotel was very modern and had glass on the lift walls. another good thing nearby was a little ice cream shop where you could get a large scoop of proper ice cream for less than 2€. The booking came with a free night in one of the specialty restaurants. My family and I went in the Italian restaurant where I had an amazing meal consisting of beef carpaccio, mushroom risotto and a tiramisu to finish off. There was also freshly served garlic bread. After the meal, I did 2 performances on the karaoke. I would definitely recommend this hotel and I would also definitely come back.

El mejor hotel que he visitado desde el metre el jefe de cocina el jefe de camarero y sobre todo el personal volveré siempre que pueda

Un hotelazo y el personal de 10

Queda muy lejos para un hotel de 5 estrellas hemos estado en hoteles de 3 y 4 estrellas y no les tiene envidia. Para empezar vamos a pedir Aquarius y nestea con un todo incluido y nos dicen que eso no nos entrar. Lo segundo vamos a pedir cubalibres y no era bebida de primera. Es vergonzoso que un hotel de 5 estrellas pase eso. Algunos camereros del comedor deja mucho que desear. Algunos la amabilidad brilla por si ausencia. No volveremos y no lo recomendaré nunca. Nunca más.

Si piensas elegirlo por ser 5 estrellas no lo hagas. Nosotros estuvimos en 2018 y se notaba la diferencia en cuanto a un 4 estrellas: helados de marca Nestlé que podías coger directamente de las neveras, comida en buffet de calidad, dulces en el bar de piscina de calidad,atención exquisita del personal. Este fin de semana hemos vuelto eligiéndolo en lugar de un 4 estrellas por la supuesta calidad de la comida y por desgracia ya no lo haremos más. Los helados los típicos que hay en un 4 estrellas, la comida del buffet peor calidad aún , he estado en 4 estrellas muchísimo mejores en la zona. No hay nada que esté bueno ni las pizzas que es lo más básico que te puedes comer en todos sitios, duras insípidas secas por no hablar del resto de la comida, en el bar de la piscina dulces malísimos como en un 4 estrellas o incluso diría de peor calidad. En fin yo lo elegí porque la comida antes merecía la pena pero por el precio nunca más. La piscina climatizaba y el spa con moho.

Inolvidable para repetirse

Wow, what a fantastic hotel. No wonder it's 5 stars. Staff were awesome, helpful, and also knew great areas to visit. Drinks that we had to pay for were reasonably priced. All amenities were spotless. Disabled access from main entrance with lifts to all floors. Hotel rooms were very well laid out and well maintained. The swimming pool was really nice and again in great condition, allowing for the non swimmer to paddle as well as the experienced swimmer to enjoy. There is plenty of live entertainment for adults and kids. There was a kids' indoor entertainment area. The beach was well maintained, and we felt comfortable walking without any foot wear. Will go again. There is a Facebook site which someone has set up which does this hotel great justice.

Acabamos de regresar de nuestras vacaciones en el Protur Roquetas Hotel & Spa, y la verdad es que superó todas nuestras expectativas. Si estás buscando un hotel en Roquetas de Mar para ir en familia, este es sin duda una de las mejores opciones. Lo primero que nos encantó fue la ubicación: justo enfrente de la Playa Serena, una playa tranquila, perfecta para disfrutar del mar sin tener que moverte demasiado. El hotel tiene todo lo necesario para que tanto adultos como niños disfruten. Mis hijos se lo pasaron en grande en la piscina con toboganes y en la zona de juegos acuáticos. Además, el equipo de animación es muy simpático y siempre tiene actividades para todas las edades, lo que fue un respiro para nosotros, que pudimos relajarnos un poco más. El ambiente es relajado y familiar, con mucho espacio para moverse sin sensación de agobio, incluso en temporada alta. Las habitaciones son espaciosas, con camas cómodas y, lo mejor de todo, muy limpias. Nos alojamos en una con vistas a la piscina, y era un placer sentarse en el balcón al final del día. El personal de limpieza hizo un trabajo estupendo, siempre dejaban la habitación impecable. En cuanto a la comida, el buffet ofrece variedad suficiente para no aburrirte, con opciones para todos los gustos. Nos gustaron especialmente las noches temáticas. Como punto a mejorar, diría que podrían añadir más opciones vegetarianas, aunque siempre encontrábamos algo que nos gustara. Sin duda, volveremos a este hotel en Roquetas de Mar por la combinación perfecta de tranquilidad, buen servicio y entretenimiento para toda la familia.

El Protur Roquetas Hotel & Spa es sin duda uno de los mejores hoteles en los que he estado. Viajamos en pareja buscando un sitio donde desconectar por completo, y no pudimos haber elegido mejor. Lo primero que me encantó fue la ubicación, justo en primera línea de Playa Serena. Desde nuestra habitación podíamos escuchar el sonido del mar, algo que hizo que nuestra estancia fuera aún más relajante. El spa fue el gran protagonista de nuestra semana: probamos el circuito hidrotermal y varios masajes, ¡y salimos como nuevos! Otro punto a destacar es el personal. Recuerdo que en recepción que nos dieron excelentes recomendaciones para explorar Roquetas y siempre estuvieron pendiente de nosotros. En cuanto a la comida, el buffet es variado y de buena calidad, pero lo que nos sorprendió de verdad fueron los restaurantes temáticos, especialmente el asiático, donde probamos unos platos deliciosos. Fue una semana de lujo que superó nuestras expectativas, y definitivamente es un sitio al que volveremos.

Had a week here in October absolutely loved it ,staff are very friendly and hard working nothing was to much trouble for them ,hotel was kept spotless ,food was great even had cava for breakfast

Wir haben gerade eine Woche im Protur Roquetas Hotel & Spa verbracht, und es war eine absolute Traumreise. Besonders unsere Kinder waren begeistert von den vielen Aktivitäten und dem Wasserspielplatz. Während sie sich dort ausgetobt haben, konnten wir Eltern uns am Pool entspannen. Die Nähe zum Strand ist unschlagbar – in wenigen Schritten waren wir direkt am Meer. Das Zimmer war geräumig und stets sauber, was uns sehr wichtig war. Wir haben auch die kulinarische Vielfalt genossen: Der Buffetbereich bot eine große Auswahl, und die Themenrestaurants waren eine großartige Abwechslung. Der italienische Abend war unser Highlight! Alles in allem ein fantastischer Urlaub, den wir sicher wiederholen werden.

We had an amazing family holiday at Protur Roquetas Hotel & Spa. From the moment we arrived, we felt welcomed by the friendly staff. The hotel is ideal for families, our kids absolutely loved the water park and the children’s pool. The entertainment team kept them busy with fun activities while we got to relax by the pool. The location is perfect, right by the beach, so we could easily go back and forth between the sea and the pool. Our room was spacious and spotless, with a balcony overlooking the beautiful gardens. We opted for the all-inclusive package, and the food didn’t disappoint. There was always a good variety at the buffet, and the themed restaurants were a nice change of pace. Overall, it was a fantastic experience and we will definitely be back!

Un servicio estupendo, lo hemos pasado muy bien

I'm not sure who rated this hotel, but it certainly doesn’t deserve its 5-star label. At best, this is comparable to a standard 2- or 3-star hotel. Despite being advertised as a spa hotel, they charge extra for spa services, which feels misleading. I booked for two people but ended up staying alone when my friend couldn’t make it. Despite paying for two, the hotel didn’t offer any compensation or flexibility for the extra charges. Additionally, even with a dinner-inclusive package, they still charge for drinks, including a simple glass of Coca-Cola. There's no mention of possible upgrades or package details that could improve the stay. It was also uncomfortable having someone stand by during the meal, ready to bring the bill the moment I touched a drink. The rooms are extremely basic, offering nothing more than hot water, towels, and a bed. You could easily get the same experience from a budget hotel, and for much less. What’s even more frustrating is that this seems to be primarily a tour group hotel. If you're not part of a tour, you feel like an afterthought and shouldn't bother staying here. The experience for individual travelers is far from welcoming or enjoyable. If you're looking for a relaxing, luxurious stay, I strongly recommend looking elsewhere.

EXCELENTE, nos ha gustado mucho! El personal de 10 las instalaciones de 10, no se puede pedir más!👌

Un hotel excepcional y todos los trabajadores estupendos

Este hotel ha sido todo un descubrimiento para nosotros. Fuimos con nuestros dos hijos y no pudimos haber elegido mejor. Desde el momento en que llegamos, el personal fue amabilísimo, especialmente con los peques, que enseguida se sintieron a gusto. Las instalaciones son de lo mejor que hemos visto, desde las amplias piscinas hasta el parque acuático, donde nuestros hijos se lo pasaron en grande cada día. En cuanto a la habitación, era grande, cómoda y siempre limpia. Teníamos una vista preciosa a los jardines y a la piscina, lo cual era perfecto para relajarnos al final del día. Nos encantó la comida, con mucha variedad en el buffet, y también disfrutamos de los restaurantes temáticos, especialmente el italiano. Pero lo que realmente hace especial a este hotel es el ambiente relajado y familiar, ideal para desconectar. Lo recomiendo sin ninguna duda, y seguro que volveremos en el futuro.

Great location, excellent staff from reception to restaurants and bars. We came to relax and switch off! It was all we expected.

Fuimos con grandes expectativas, pero lamentablemente el hotel no alcanzó el estándar de 5 estrellas que esperábamos. La habitación fue de nuestro agrado, aunque el colchón era un poco duro. Tuvimos un problema con hormigas en el baño el primer día, pero tras reportarlo en recepción, lo solucionaron rápidamente y no volvimos a tener inconvenientes. La piscina climatizada mostraba signos de falta de mantenimiento, con verdín en los bordes, lo que no es propio de un hotel de esta categoría. En cuanto a la comida del buffet, aunque había variedad, la calidad dejaba que desear. Incluso en el restaurante asiático, donde teníamos expectativas más altas, nos sentimos algo decepcionados. Por otro lado, destacamos la excelente atención del personal. Desde las amables chicas de recepción hasta el atento metre Javier y la camarera Thais, quiene siempre estuvo pendiente de cada detalle, como que siempre tuviera mi botellita de agua. Tal vez, en su inauguración, este hotel merecía sus 5 estrellas, pero actualmente necesita una actualización, especialmente en el área de gastronomía y mantenimiento. Sin duda, lo mejor de nuestra estancia fue el trato del personal, que sí merece la calificación de 5 estrellas.

Todo explendido. Pasamos una semana en familia de 10, no tenemos dudas de que repetiremos. El servicio estupendo y super agradables y atentos. La comida buenísima y super variada, un puntazo lo de que cada noche fuera tematizada de un país. La animación estuvo super completa, María nos acogió desde el primer momento y nos hizo la semana super entretenida.

Buen hotel con buena ubicación frente al mar. Como puntos positivos el personal amable, instalaciones amplias así como las habitaciones, lo normal para un cinco estrellas. Buffet con variedad y calidad correcta. Los animadores lo hacen bien, en especial con los más pequeños. Como puntos negativos nos tocó ambas noches una camarera un poco borde, el resto todos muy amables. Y también indicar que un camarero dando patadas a una cuchara hasta el office que se le cayó unos metros antes de llegar no es muy correcto 🤔. Y ya que es un cinco estrellas y no comparto otras opiniones que indican que se merece cuatro, si puedo indicar que hay detalles que no deberían darse en un cinco estrellas. Ejemplo, el grifo de cerveza del bar de la piscina le podrían pasar una bayeta para limpiar los restos que deja la cerveza, ese grifo llevan semanas sin darle una buena limpieza, la cual no duras más de 1 minuto con una bayeta mojada 🙄 y cuando fui a pedir no había nadie pidiendo, tiempo en el cuál podrían repasar esos detalles👌

Las instalaciones son modernas, amplias y realmente bien cuidadas. Desde las habitaciones( a excepción de las almohadas)hasta las zonas comunes, todo tiene un ambiente lujoso que uno espera en un lugar de esta categoría. Sin embargo, la restauración deja mucho que desear. Para empezar, ofrecen yogures servidos en boles, algo más típico de un buffet de menor categoría, y las salsas se sirven directamente de un grifo, lo cual desentona bastante con la imagen de calidad que intenta proyectar el hotel. A pesar del entorno agradable, el servicio de comidas carece de detalles cuidados y opciones gourmet que se esperaría en un hotel de este nivel. Podrían mejorar significativamente la experiencia gastronómica para estar a la altura de sus demás servicios. Por otro lado, como parte de la estancia de más de cuatro noches, el hotel ofreció una cena temática. La expectativa era alta, ya que se trataba de una cena asiática, pero lamentablemente fue otro punto débil en la experiencia. Los platos no solo estaban mal etiquetados, sino que también carecían de autenticidad y calidad. Un ejemplo claro fue el de las supuestas setas shiitake, que en realidad resultaron ser simples champiñones. Este tipo de detalle refleja una falta de cuidado y de respeto por la gastronomía asiática, y dejó un mal sabor de boca. En un hotel de esta categoría, se espera que las cenas temáticas sean una experiencia memorable y auténtica, lo que no fue el caso aquí. Definitivamente, el área de restauración necesita mejorar considerablemente para estar a la altura de las cinco estrellas que ostenta el establecimiento. A pesar de los aspectos negativos en la restauración y la calidad de las almohadas, el personal del hotel se destacó por su amabilidad y disposición. Todo el equipo fue muy servicial y siempre estuvo dispuesto a ayudar, lo cual hizo la estancia mucho más agradable. Además, tuvieron un detalle encantador al saber que estábamos celebrando nuestro aniversario: nos dejaron una botella de cava en la habitación, lo cual fue una grata sorpresa. Este gesto muestra que el personal realmente se preocupa por sus huéspedes y está atento a esos detalles que hacen la diferencia. En resumen, aunque hay áreas a mejorar, la atención del equipo es un punto fuerte que logra compensar, en parte, las deficiencias del hotel. En conclusión, aunque este hotel destaca por sus excelentes instalaciones y un servicio atento y amable, la experiencia global se ve empañada por la deficiente calidad de la restauración. Para un establecimiento de cinco estrellas, estos detalles resultan inaceptables y bajan considerablemente el nivel. En mi opinión, el hotel se percibe más como un cuatro estrellas flojo de playa que como un verdadero cinco estrellas, debido a las fallas en aspectos esenciales como la comida y la comodidad del descanso. Con algunas mejoras, podría estar a la altura de lo que promete; sin embargo, por ahora, no alcanza la excelencia que se espera en esta categoría.

Het strand is minder was kiezelstrand

Mala experiencia, fuimos a ver el hotel para ver si nos gustaba y nos echaron, motivo es solo para clientes, pues ya tienen cuatro clientes menos, para ser supuestamente un hotel de cinco estrellas la atención es pésima, si tratan a todos los clientes como a nosotros hay muchos hoteles en Roquetas del Mar con mucho mejor trato y que te hacen sentir muy bien y pasar unas vacaciones muy buenas, NO RECOMIENDO ESTE HOTEL A NADIE QUE QUIERA RESPETO Y BUEN TRATO que es lo que se estera y más de un establecimiento de supuestamente cinco estrellas

On booking I never realised that this hotel was 5* as that doesn’t matter much to me. I booked with Tui and went off how amazing the pictures were on the website, the all inclusive aspect as I have 2 young children and the price. On arrival I was absolutely blown over! The pictures do not do the place justice. From the start all I can say is amazing! The staff in every department were phenomenal and could not do enough for you, they were always asking if there was anything we needed or if there was anything they could do for us and as a young mum of 2 young children that goes a hell of a long way, they made me feel so safe and we were extremely well looked after! I spoke to many other holiday makers who were staying there who had been before and can not stay away due to how great the place is! I would highly recommend this hotel to anyone who was to ask. Our stay was for 10 nights and the 3 of us are usually ready to go home after that but this time we definitely could’ve stayed A LOT longer! And if you’re not a drinker like my self the non-alcoholic cocktails are fab!

Bueno el personal estupendo la comida esta bien pero la instalación es deja mucho que desear para 5 estrellas yo diría que para 3 estaría bien las camas malas la bañera estrechas y no tiene plato ducha la piscina cubierta la peor que yo he estado

A good weeks holiday here, food good and loads of variety. A well run hotel, just on the beach

Es la séptima vez que vamos a este hotel, siempre hemos estado genial en todos los sentidos. Esta vez cuando fuimos a reservar solo quedaban habitaciones estándar y no ha sido igual, el colchón con durezas que eran incómodas y mucho ruido fuera ( no sé de donde venía) pero estubo todas las noches.

Estuvimos en agosto mi hermano y yo, con nuestras respectivas parejas. El hotel está muy bien y el personal de mantenimiento hace que se mantenga siempre todo perfecto. El buffet nos encantó, ya que hay bastante variedad de comida y todo está muy rico. El personal es muy amable y atento, en especial Javier (metre) y Andrea (camarera). En general he tenido una muy buena experiencia. Enhorabuena por la calidad dada. Aspectos a mejorar: Las animaciones no me gustaron mucho a excepción del mago. El buffet de postre debería estar mejor refrigerado.

Es un hotel estupendo, pero dentro de lo limpio que está, lo bonito y cómodo que es, me quedo con el trato que da todo su personal, TODO. Quiero resaltar a Lola, fue la primera persona con la que hablamos en el bar de la piscina, el primer día y me llamó la atención que nos dijese que estaba muy agusto trabajando en el hotel. Eso dice mucho de este establecimiento y si las y los trabajadores sonríen ,clientas como yo sonreímos más todavía. Volveré!!!!!!

Hemos estado 5 días y ha sido genial. Lo mejor el personal! Todos súper atentos y agradables, en particular Atenea. Por poner alguna pega, la comida. Poca variedad y bastante repetitiva.

Visited many times great hotel , food staff and amenities lovely for a nice relaxing holiday. Beach across the promenade and nice walks close by.

Me hospede 5 dias en este hotel, relacion calidad precio cumplió mis expectativas, por poner un pero el jacuzzi de la habitación bastante flojito no acabe de entenderme con el, y vistas tenía pocas, desde el jacuzzi no se veia el mar como parece publicitar... Tema animadores la verdad que de 10 todos y cada uno de ellos pero en especial CLAUDIA. Recepción todo de 10 el trato fue mas que magnífico gracias especialmente a Katrin y Rebeca. Restaurante destacar la amabilidad de Javier y Julia. Un pero una de las cenas lo que pedi en plancha estaba crudo... El precio si es verdad que es alto pero si quieres lo que yo seleccione tienes que pagarlo El spa si es verdad que en relación al hotel es un poco pequeño y la temperatura del agua no era muy allá. El resto de instalaciones destacar el calor de la sala de juegos... Por lo demas todo genial y deseando repetir. Muchas gracias por todo.

Pasamos una semana maravillosa en el Protur Roquetas de Mar. Las habitaciones estaban impecables y la comida era deliciosa. Nos encantó la cercanía a la playa y las instalaciones del spa. Es el lugar perfecto para desconectar y disfrutar de unas vacaciones sin preocupaciones.

Excellent staff service. Clean and nice hotel. Huge recommendation.

Llevamos años viniendo a Roquetas de Mar, pero nuestra primera estancia en el Protur Roquetas Hotel & Spa ha sido la mejor hasta ahora. La calidad del servicio es excelente, y las instalaciones son impresionantes. El spa, en particular, es increíble, y los tratamientos de masajes fueron lo que necesitábamos para desconectar.

La manutención no se corresponde con un 5*

El Hotel Protur Roquetas es el sitio perfecto para unas vacaciones familiares. Mis hijos disfrutaron muchísimo de la piscina y las actividades para los más pequeños, mientras nosotros aprovechamos para relajarnos en el spa. El equipo del hotel fue muy amable con nosotros y nos sentimos como en casa. Volveremos el próximo verano

Este hotel superó todas nuestras expectativas. El Protur Roquetas Hotel tiene instalaciones de lujo, una piscina impresionante y un spa que es ideal para relajarse. La comida era deliciosa y variada, con opciones para todos los gustos. El personal fue superamable y siempre dispuesto a ayudar. Sin duda, es un lugar para volver una y otra vez.

Simpatia, variedade e confeção, qualidade

Este hotel es un sueño si viajas en familia. Los niños se lo pasaron en grande con el equipo de animación y las piscinas con toboganes, mientras que nosotros pudimos relajarnos en el SPA Biomar, que es un paraíso. La comida es excelente, con muchas opciones en el buffet y platos internacionales en los restaurantes temáticos. Las habitaciones son muy espaciosas, perfectas para familias. El acceso directo a la playa es un gran plus, ya que puedes alternar entre la piscina y la arena fácilmente. Definitivamente repetiremos, porque este hotel tiene todo lo necesario para unas vacaciones perfectas.

What a fantastic stay at Protur Roquetas Hotel & Spa! The moment we arrived, the warm welcome from the staff set the tone for the whole trip. The hotel is immaculate, with beautiful gardens and an amazing pool area. We especially enjoyed the lounge bar, where we could relax with a cocktail while soaking in the sea views. The location is unbeatable, just steps from a lovely beach. Our room was spacious and well-maintained, and the bed was super comfortable. Whether you’re after relaxation or fun activities, this hotel has it all. We’ll definitely return!

Lovely hotel, great friendly staff, nothing to much trouble for them. Would definitely recommend a stay here.

Beau complexe bien situé. Choix varié de nourriture. Les installations comme la piscine mériteraient une remise à niveau. Je lui donnerais plutôt 4 étoiles 🌟 le service n’est pas digne d un 5 étoiles. Le personnel est très accueillant et très sympathique

Hemos pasado el finde semana ,y para nuestro parecer para ser de 5*,la comida bastante floja,poca variedad para mayores y casi nada para niños.muchos ingleses y la comida más bien pensada para ellos.

Got back last Thursday after 11 nights in the Protour, having stayed in there twice before. The staff are amazing, nothing is too much trouble, they even left a cake in our room after seeing my birthday cards. It is extremely clean everywhere. The only down side is the food. If you didn't get something that had just been put out, i.e. fresh chips or meat, it was cold. We did mention it to the hotel manager, who ate in there most days, and he just said "you English, always on about food not being hot", he didn't seem to care much. Such a shame when everything else is great. It does seem that most hotels in the area are the same, just that you do expect more from a 5 star hotel.

No es un hotel de 5*, le daría 4 como mucho, hay hoteles mejores de 4. La habitación lo mejor, grande y cómoda aunque el aire acondicionado no dejaba dormir, y en pleno agosto no habría sido suficiente. Las instalaciones no son gran cosa, la piscina pequeña y con poca capacidad. El Spa también pequeño. Sobre el todo incluido, comidas y cenas muy batalleras, mucho rancho de tercera, poquísimo producto fresco y reciclado a los dos días. La playa no está mal.

Aun sigo hospedada y muy bien, pero ya me voy por la mañana. Estoy con mi pareja con todo incluido. La habitación está genial. Tiene para hacerte un café o una infusión. Balcón con un mini tendedero. TV grande. Tiene un sofá con una mesita. En el baño hay bañera, secador, espejo de aumento y teléfono. La piscina también me ha gustado mucho, el río que tiene alrededor es muy divertido y tiene sitios con profundidad por lo que es totalmente apto para adultos. Hay tumbonas y camas en el jardín, además de alrededor de la piscina y al lado del restaurante asiático en un piso superior otra terraza con tumbonas. El spa no lo he probado, no me ha dado tiempo. A parte del restaurante buffet Mare Nostrum (tiene variedad y la comida está bien) tienen un restaurante asiático y un italiano. El asiático no era lo que estaba esperando, pero la comida estaba realmente deliciosa. Con respecto a las tumbonas: yo estoy de vacaciones en septiembre y eso cambia el tema, pero es cierto que es difícil encontrar alguna libre al lado de la piscina porque, aunque la piscina abre a las ocho, hay gente que pone su toalla a las siete y se va. Si sólo quieres tomar el sol, en las tumbonas del jardin o de la terraza será más fácil encontrar algunas libres. Como ya empezó el cole no esperaba niños pero hay un montón. Es un hotel muy adecuado para ellos. Tiene rampas para carritos o sillas de ruedas. Aire acondicionado en todo el hotel. Con respecto a la animación, hubo pilates en la piscina y alguna cosa más en el bar de la piscina durante el día pero por la noche el lunes había una banda que tocó Rock en directo, el martes se oía a una chica cantando canciones conocidas pero nosotros estuvimos dentro escuchando a un chico al piano, miércoles un mago y no se que tendremos hoy. Las actuaciones las hacen en el exterior al lado de la piscina y tienes bar hasta las 12 de la noche.

Protur Roquetas offers the perfect mix of luxury and comfort. We booked a Jacuzzi Suite Elite, and it was well worth it — the private jacuzzi on the terrace with views over the pool was a dream! The food was outstanding, with a mix of Mediterranean and international cuisine that kept things interesting. We were especially impressed by the staff, who went above and beyond to make sure we had everything we needed. The spa was another highlight, offering top-notch treatments and a tranquil atmosphere. Overall, an exceptional stay, and we can’t wait to visit again!

Pasamos 10 días en el Protur Roquetas Hotel & Spa y fue una experiencia inolvidable. Las habitaciones son enormes, muy bien decoradas y siempre limpias. La piscina es impresionante, perfecta para relajarse y disfrutar del sol. Mis hijos disfrutaron muchísimo en el parque acuático, y mientras ellos jugaban, nosotros pudimos relajarnos en las hamacas de hidromasaje. Nos encantó la comida, especialmente los restaurantes temáticos, donde probamos platos deliciosos. Todo el personal es extremadamente amable y atento, lo que hizo que nuestra estancia fuera aún más especial. ¡Volveremos sin duda!

Todo muy bien grancalidad en todo insuperable

es un 4 estrellas no 5 estrellas,buffet escasisimo,bar en la piscina mediocre animacion pesima, se paga mas caro pensando que va a estar mejor que un 4 estrellas y es un engaño no es un 5 estrellas no volveremos ,decepcion total me siento estafado,

El spa muy chulo, la piscina súper chula el personal de actividades muy bien y la comida del restaurante Asian muy buena

Personal muy amable

El hotel es bueno pero sin duda los animadores Fabián y Patricia los mejores

Nice staff, lovely rooms and being all inclusive was great. The food changed daily so didn't get repetitive. The area it's self is quite boring if I'm honest, being all inclusive meant we had our evening meal at the hotel, the restaurants on the beach front won't let you in for just a drink, You have to go out the front for that which isn't as nice. Couldn't get near the pool or a sun lounger for family's hogging them with towels, I thought this got policed in most hotels now but not here it seems. Was a nice hotel and holiday but there's much better places in spain

Es la 3ª vez que regreso con mi pareja estamos encantados con el hotel y el personal. no tengo queja de su servicio la comida es muy buena y de muy buena calidad Deseando ya volver

Foi um final de férias excelente. Desde a recepção, ao ambiente do hotel. Os funcionários são excepcionais. Temos a agradecer à equipa toda, mas a uns em especial: Marina, que nos acolheu, com a sua simpatia e humildade, no restaurante asiático e no bar da piscina, ao José González e ao Javier. Viémos com saudades. Muitas... Até breve.

Todos los empleados han sido muy agradables y amables. Hemos estado super cómodos, todo muy limpio y la piscina estaba muy bien me gustó mucho la del circuito, la piscina del los niños pequeños también estaba bien, la peque que venía con nosotros se lo paso genial. Recomiendo el Spa salí muy relajada. Gracias a todos y a todas por vuestros servicios.

Repetiremos sin duda. Hemos estado 5 días, nos decidimos por este hotel por recomendación de unos amigos...y la verdad que hemos quedado encantados. La atención por parte de todo el personal exquisita. El todo incluido está genial, piscina super chulas y una para niños con toboganes, la comida super bien!

Objetivamente es un hotel 10/10. Hemos estado 7 días con nuestra pequeña y nos ha gustado mucho. El servicio impecable, todos los trabajadores super antentos y serviciales. El servicio de restaurantes genial, tienen el restaurante principal con servicio buffet con una gran variedad de comida. En toda la semana han ido cambiando la comida, de manera que todos los días tenían distintas temáticas gastrónomicas(aparte de la tipica comida continental del buffet). Tienen también 2 restaurantes temáticos, en nuestro caso probamos el asiático y fantástico. Luego en lo referente a las piscinas muy bien estructurado, de manera que la zona de piscina/toboganes de los peques están bien separadas de la zona de piscina central (piscina spa, rio contracorriente, etc). Por lo que puedes disfrutar de la zona principal sin que te enteres de la zona de los niños. En nuestro caso con la peque íbamos alternando de zonas. La playa está practicamente pegada al hotel, con salida propia al paseo principal y playa. Por último la animación muy bien, tanto para los peques como para los adultos. Sin duda repetiremos en un futuro.

Estuvimos este verano 1 semana, y el hotel deja mucho que desear. Todo muy antiguo, tendrá 5 estrellas pero perfectamente valdrían 3. El horario de los espectáculos es demasiado pronto. A las 8.30 era la animación infantil y los espectáculos para los adultos un poco cutres (excepto el de magia que hubo). La comida también era escasa en variedad nada que ver con otro hoteles en la misma zona que estuvimos años anteriores. No volveremos.

Todo bien, pero cuando bajabas a la piscina a las 8 de la mañana ya no había tumbonas de la la gente baja súper pronto , mete la toalla o a cualquier cosa y está ahí todo el día, habría que tener un poco de control para que todos puedan disfrutar Por lo demás todo muy bien, muy limpio y atención impecable

Pongo 3 estrellas por que la amabilidad de la gente que trabaja es más bonita que sus instalaciones. Vengo de estar en un hotel de 4 estrellas en mojacar y está muchisisisimo mejor en instalaciones habitaciones que este supuestamente de 5 estrellas no se por que las tendrá... por que la habitación y las camas para dos personas son súper pequeñas, se está hasta incómodo.... la limpieza en la piscina es poca o nada las tumbonas están sucias.. en el otro hotel las limpiaban todos los dias, las tumbonas son difícil de pillar por que a las 8 de la mañana ya están las toallas puestas y nadie en ellas, la animación pésima no lo siguiente directamente no hay hay 2 o 3 personas dando vueltas preguntando si quieres hacer tiro o yoga jajajaja me rio por no llorar, anoche me dieron ganas de irme al hotel de al lado donde havia un festón en la piscina que no veas. No penséis que es un 5 estrellas a lo mejor es un 4 malillo...

Todo fenomenal excepto las almohadas. Demasiado bajas y blandas para nuestro gusto pero el hotel merece mucho la pena. Calidad-precio excepcional

Hemos venido varias veces a este hotel y siempre nos encanta. Señalar la amabilidad del personal, siempre atentos y simpáticos Este año debo hacer especial mención a una gran profesional de la animación que se llama Patricia y es un encanto además de muy entregada con mayores y sobretodo con los pequeños, cariñosa y muy vital. Desde luego no puedo olvidar el resto del personal, desde las camareras de piso hasta José el animador que nos hacia grandes clases de acuagym. En general y a gran experiencia que seguro repetiremos.

Un hotel con muchas cosas positivas y algunas a mejorar. La ubicación inmejorable. Habitaciones un tanto justas de espacio pero baño muy amplio. Muchísima limpieza en todas las zonas. La comida bastante rica para ser buffet y las noches temáticas para ir cambiando y haciéndolo más variado. Las primeras marcas en las bebidas del todo incluido y las zonas de Bar con gran variedad fuera del restaurante muy bueno para ir con niños así siempre tienen de todo para comer fuera de las comidas. El servicio es lo mas destacado. TODO el mundo siempre ha sido amable desde la recepción hasta las limpiadoras pasando por camareros y metres siempre atendiendo a todo el mundo con amabilidad y una sonrisa. Los animadores con niños y adultos una pasada! Siempre haciendo juegos con los pequeños Fabian y Patricia increíbles! Un 10 de profesionales. Maria y Jose con los adultos muy divertidos y siempre involucrados en las actividades. Es cierto que para mi apreciación no es un hotel que tenga mucha interacción con el público y un poco de musica y animación extra entre horas no estaría de más ya que el hotel da para muchas más cosas pero entiendo que al ser un Hotel 5 estrellas prima más el descanso que la diversión.

The hotel staff were all lovely and helpful but one staff member that stood out the most for us was Osse he made a lot of effort for my nephew who is vegetarian and autistic . Even for the days he was not in the dining hall he always made sure someone knew what was going on . So thank you Osse for making the visit so amazing

Nosotros hemos estado 6 días y la verdad que hemos estado súper agosto. Los camareros son increíbles pero sobre todo Paco(el camarero de al lado de la piscina)es genial y súper amable. Estoy encantada sin duda el año que viene volveremos

El hotel de 10 empezando por sus empleados todos super atentos tanto los camareros del comedor como en el bar de la piscina, los recepcionistas, limpiadoras..etc las habitaciones muy limpias y son amplias, las piscinas super grandes y a pesar de que el hotel estaba lleno es que estaba todo limpísimo, la comida espectacular nada repetitiva y cada noche hemos tenido una noche temática en la cena Mexicana,Italiana,Asiática… si tengo que poner alguna pega sería la animación de los adultos por las noches un poco flojita por las noches te aburres un poco por qué los espectáculos son muy malos pero por lo demás se merece las 5 estrellas, estamos pensando en repetir el verano que viene por qué nos ha encantado.

Servicio e instalaciones correctos. Para nosotros ha tenido un pero bastante grande, ya que el equipo de animación, para lo que nosotros hemos acostumbrados en hoteles con las mismas condiciones, ha dejado mucho que desear, actividades sin preparar, mal organizadas, sin mucho interés por parte de los animadores.... Camareros y servicio de hostelería un 10

I absolutely loved this place, right from the start the service was fantastic. Everyone one of the staff was very friendly, very approachable, very accommodating. Nothing was too much trouble. The hotel itself looked amazing. The building looked epic from the outside and in. The rooms have all you need and the fridge was filled every day with soft drinks and water; nice little touch. The beds were huge and very comfy, room service every day. Balconies were adequately spaced with tables and chairs. The main buffet restaurant was fantastic with a great selection of world cuisine. The staff and management looked after you and were always happy and friendly. There were 2 other restaurants to choose from, Italian and Asian cuisine, both were brilliant with great food and service. The pool area was great, with 2 main pools, a lazy river, and a separate splash pool for the little ones. There are plenty of sun loungers, but be quick to get your tiles out if you want to sit around the pool itself. Great pool bar with self-service drinks and snacks throughout the day. There was a spa and a gym also, great facilities all around. Would definitely stay here again. Thank you.

El segundo año que voy al hotel, el todo incluido está genial tienes comida todo el día, cuando cierran comedor abren otro al lado de la piscina. Personal de comedor , animación y limpieza súper amables. La piscinas increíbles ,el Mini bar de la habitación es gratis y te lo reponen todos los días. Calidad de las comidas me pareció muy buena y variedad también. El hotel en general es muy bonito y las habitaciones son grandes. La ubicación perfecta Puntos para mejorar : almohadas muy incómodas. Animación para adultos nocturna muy pero muy floja quitando el espectáculo de magia y otro más. La mini disco a las 20:30 me parece demasiado pronto. A las 7:30 de la mañana ya estaban la mitad de hamacas de la piscina reservadas , y alomejor no aparecían hasta las 18:00 de la tarde el dueño de la toalla. Creo que deberías poner medidas. La sala de recreativos necesita una actualización. No es una crítica es solo una opinión en lo que creo que se debería mejorar, pero recomiendo el hotel sin ninguna duda. He pasado muy buenas vacaciones.

Acabamos de pasar unos días de relax,una maravilla de hotel,el personal muy atento y agradables,mencionar a Javier del comedor, súper atento, la animación muy buena ,sobre todo Leandro,súper simpático. Sin dudarlo volveremos. Saludos desde Málaga

Fuimos de vacaciones con la familia y nos ha encantado. Muy bien trato del personal, la animación también nos gustó, tanto a pequeños como a mayores. La piscina es una pasada, tiene un "río", que rodea las piscinas y el agua te lleva. Muy recomendable para mayores y pequeños.

Todo un 10, desde el personal de recepción hasta el de limpieza, cocina y servicio en barra. Hotel bien gestionado por el grupo Bauzá el cual se preocupa por su personal al menos así nos lo ha hecho sentir ya que se veía que trabajaban a gusto, cosa que no abunda en el sector servicios ya que es un sector muy sacrificado y mal pagado demasiadas veces. Los niños bien entretenidos, el pintacaras esta genial y el amenizaje de las noches también. El río un puntazo para relajarse con los churros y las habitaciones silenciosas, espaciosas y cómodas. Un plus que salga agua por dos teléfonos de ducha. El desayuno y la cena apto para todos los gustos, y cenas temáticas en función del dia. Siempre habia para escoger dos cremas o sopas, carne de calidad o pescado a la plancha, infinidad de guarniciones, menú para niños, todos los postres que uno quiera, etc etc. El único pero es que si habia no se notaba nada el aire acondicionado en el vestibulo principal, y que a parte d los clientes lo sufría el personal de recepción que tiene que ir en manga larga en pleno Agosto, cosa que no entiendo, a parte de eso ninguna queja. Gracias Protur Roquetas por habernos permitido relajarnos en nuestras tan necesarias vacaciones que todos nos merecemos, esperemos volver el año que viene con más familia para que puedan conoceros.

Queremos destacar como mejorable la alisad de ls platos principales, cene y pescado. No obstante todo lo suple la gestión y por supuesto la actitud y profesionalidad de la maría de trabajadores en todos los departamentos,, desde recepción hasta el equipo de limpieza. El PERONAL en los bares y restaurantes fenomenal y no queremos dejar de nombrar al responsable de la organizacion del restaurante, creo que se lama Javier, qu consigue organizar de forma sencilla, educada y agradable un “caos” como son ls horas punta. Desde que vinimos por primera vez, esta está siendo la cuarta, estamos muy satisfechos. ENOHABUENA A TODO EL EQUIPO y sin conocerlo a su Director, la actitud de su equipo es difícil de encontrar. Hechos y no palabras

Acabamos de llegar a casa después de una experiencia muy buena en Protur. Nos hemos alojado dos adultos y un niño de dos años durante ocho noches en régimen de todo incluido. Sobre todo, dar las gracias a los recepcionistas, los camareros y encargados del buffet, los socorristas, animadores y a las camareras de piso, todos ellos han brindado un buen trato desde el primer día. Las habitaciones son agradables, camas amplias, mini bar, el WC está separado por una puerta del resto del baño lo que hace que sea mas íntimo. Respecto al todo incluido, genial, pool bar (con horarios), meeting point y buffet, todo satisfactorio, comida variada lo que más me gustó fueron las cenas. También hicimos uso del SPA (pequeño pero agradable) y de los dos restaurantes (asiático e italiano) he de decir que se come una barbaridad. Las piscinas, geniales. La zona SPLASH, muy buena para niños de 2-8 años, los adultos también hicimos uso del tobogán naranja, al peque le encantaba que nos tiráramos con el. La piscina grande, muy buena, río de corriente, zona de relax y la piscina para todas las edades. En cuanto a la piscina pequeña, muy bien también. Sobre las 18:00, los animadores hacen bailes y a los niños les encanta (los adultos también disfrutamos mucho)

Los servicios que ofrece son muy buenos y la semana que estuvimos realmente la disfrutamos y conseguimos descansar y pasarlo fenomenal, las habitaciones son amplias, siempre muy limpias y fresquita que cuando llegas de la playa se agradece muchísimo. Todo el personal es muy amable y aunque era una temporada de haber mucha gente no tuvimos nunca que esperar colas. Teníamos media pensión, el desayuno era mi parte favorita. A la hora de comer me resultaba un poco repetitivo pero lo veo lógico para este tipo de alojamientos.

Hotel bastante recomendable! Cómo ya estamos en los últimos días de nuestra estancia voy a contar mi experiencia en el hotel. Cómo aspectos POSITIVOS: La ubicación es primera linea de playa, las instalaciones están muy cuidadas y hay bastante limpieza en las zonas comunes. Aunque en el hotel hay bastante gente hospedada no se notan las aglorenaciones de la gente tanto en el comedor como en las zonas comunes ya que es bastante espacioso. La comida del buffet es realmente buena y de cálidad , con bastante variedad en las comidas. Para mí la comida lo mejor del hotel sin lugar a dudas. Todo el personal que trabaja en el hotel es educada y servicial lo que hace que te sientas como en casa. Un 10 para todos ellos. Cómo aspecto positivo también es que hay bebida en el minibar, que reponen todos los días. Aspectos NEGATIVOS: La habitación es algo pequeña para tratarse de un hotel de 5 estrellas. Otro aspecto, para mí negativo y hace que no le dé 5 estrellas son los espectáculos nocturnos. Son peor que malos o nulos, no son dignos de un hotel de estas características y hacen que beberte una copa en la terraza sea insufrible. En líneas generales un buen hotel y lo tendremos en cuanta para futuras vacaciones Nota final 8/10

Hotel bien cuidado, con todo lo que necesitas para disfrutar de unos días de desconexión. Fantástico sobre todo para ir con niños. El personal siempre muy atento, amable y con una sonrisa, en especial todos los camareros, cocineros y encargados del buffet. Las piscinas están muy bien, la zona de agua infantil está genial para los peques y tienes acceso directo desde las piscinas a la playa. Como cosas a mejorar diría que faltaría más variedad de cócteles sin alcohol, pero aún así hay donde elegir. Es la segunda vez que vamos y espero poder repetir en un futuro.

Un hotel para repetir! Hemos estado una semana hospedados en el hotel y he de decir que nos vamos contentísimos. Este hotel tiene una cosa muy buena y es que no te apetece salir de aquí. Valorar, en primer lugar, a todo el personal, un 10! La atención por parte de Lola en el bar de la entrada, Manolo en el Pool Bar, José Manuel en el restaurante, el equipo de animación para peques (Fabián y Patricia), así como el resto del cual no recuerdo el nombre. Te hacen sentir como familia. Unas instalaciones magníficas, con unas piscinas estupendas, primera línea de playa, actuaciones todas la noches, etc. Sin duda, si todo cuadra el año que viene, repito.

Las vacaciones perfectas son aquí, ojalá la gente fuese un poco más cívica y menos cochina, pero eso el hotel no lo puede cambiar. Las instalaciones, el servicio, la comida, la ubicación, el trato. Este ha sido nuestro cuarto año y si podemos repetiremos!.

If you are not a fan of spicy food or indeterminate meat on skewers then this hotel is not for you. Lived all week on ham, cheese and chips. May well suit some but not me, worst choice of food in any all inclusive I've been to. Service good. Won't be back.