Faustino Gran Relais & Chateaux

Excelente ambiente y el personal muy amable

We enjoyed our stay here. I agree with some reflections of other guests about it not being ideal to arrive as the entrance is on a busy road, but to be honest, it was fine in the end. These people clearly have nothing better to do than whinge. A lovely hotel. Rooms are clean and done to a really high design standard. We stayed in one of the other buildings. That was fine and it's a 2 minute walk from the main hotel. Staff are very friendly. The food and service was great. I only give it four because it was a bit impractical with a toddler and I thought the other guests were very snooty. Would stay as a couple. Not as a family.

Excelente hotel con un servicio inmejorable, amable y eficiente. Muy recomendable

We had a wonderful stay at Faustino Gran Relais & Chateaux. A beautiful 5 star experience. The check in process was easy, they sent me a WhatsApp message beforehand explaining where to park and met me at the car when we arrived to help with bags. We were greeted with a welcome drink of Cava and taken up to the room for a tour. The room was beautiful, very large bathroom, with amazing bathtub, double vanity and large shower area. Having a balcony was wonderful too. Location was very convenient in the centre of the Ciutadella which was a great place to stay. The daily spa was a real treat, we loved spending each day there. The breakfast was perfect, loved the Ala carte menu being able to order as much as you wanted cooked fresh. Being able to contact the staff on WhatsApp was also very convenient, they were very quick to respond for anything I needed. We had a family emergency during our stay, and the staff were very considerate and kind. We had already checked out of our room, but they made sure we had a new room to go and rest in until we could fly out from the island as soon as possible. Would highly recommend a stay here.

Im Vorfeld hatte ich um einen Geburtstagstisch gebeten , mitgeteilt dass wir gerne ein vegetarisches Menu wünschen und gerne ein Stück Torte mit Kerze Wir reden hier von einem 4 Sterne Restaurant Der Eingang ist ein Traum ! Wir waren pünktlich da da es hieß es sei alles ausgebucht Als wir ankamen standen wir lange da und sind dann zur Bar um unsere Reservation anzufragen Uns wurde ein kleiner Tisch zwischen zwei anderen Pärchen angeboten. Keine Deko nichts Dafür fünf verschiedene Bedienungen am Tisch Die meisten Tische blieben leer bis wir gingen Zwei vegetarische Gerichte und Salat bestellt. Es war gut und frisch. Auffallend war wirklich der unglaublich unorganisierte Service , der rumstand . Für 140.- ohne Wein Never again Die Location ist traumhaft aber das Attitüde passt so gar nicht

Had an outstanding stay with Faustino Gran|Was only there for 4 days, but had an amazing time with my family.|The hotel is beautiful and the staff are outstanding, and extremely helpful at all times.|The hotel room we had was perfect for us.|Will be coming back next year

If this is what Relais & Châteaux considers 5-star, then the bar has hit rock bottom. Arrival & Check-In: The experience started off terribly. You can’t even be dropped off at the entrance — roads close and you’re expected to drag your luggage down cobblestone streets for 5–6 minutes. Longer if you’re not in great shape or are traveling with a lot of bags. Upon arrival, check-in was a joke. No welcome, no information on breakfast hours, spa, bar, or restaurant (despite us saying we were starving). When we circled back to ask, the response was, “you didn’t let me tell you these things.” Excuse me? It took them 20 minutes to check us in but not once were we given a map, Wi-Fi details, or even basic orientation. The Room: We were escorted by a confused bell boy to another building down the street, not even where we checked in. The room was dated, with broken shower tiles, zero air conditioning in 30°C+ heat, and tiny in design. No drawers, terrible closet space, and shockingly — no lock on the door. For safety, I literally placed a chair against it like I was in a budget roadside motel. At over $750/night, this is beyond unacceptable. The toiletries were insulting. Their body wash smelled like dirt and manure — I wouldn’t wash my car with it, let alone my skin. Dining: We were told the restaurant was open until 11:45, rushed over, only to be told the kitchen was closed. The only option was a sad room service menu. No thanks. We walked a minute outside the property and found lively, friendly restaurants with far better food and service than this “5-star” establishment. Service: Awful overall. Disorganized, dismissive, and simply not luxury hospitality. That said, two staff members deserve recognition: Mita (General Manager) met us at breakfast the next morning, listened attentively, and did her best to explain and resolve the issues (including the laughable AC situation). Juan, the following night, was the only person who actually delivered true 5-star service. He gave us a tour of the property, pointed out the pools, brought wine glasses, and made us feel like valued guests. Final Verdict: This hotel is a sorry excuse for a 5-star Relais & Châteaux property. The service is inconsistent, the accommodations are dated and unsafe, and the value is nonexistent. At $1,550 for two nights, this was the worst “luxury” hotel experience I’ve had — and I stay in multiple 5-star properties around the world, often for less money and with much higher standards. NEVER AGAIN.

Très bel hôtel. Vraiment, tout est parfait! Le patio est magnifique et le service au top. Un établissement de grande qualité sur une île où il est difficile de trouver un établissement aussi qualitatif. Bravo!

Idéalement situé au cœur de la vieille ville, le Faustino est niché dans un jardin égayé des chants d’oiseaux. L’hôtel est constitué de trois petits palais avec chacun leur piscine. La belle architecture originelle est habilement accompagnée par la main d’une décoratrice de talent. L’équipe est à la fois très chaleureuse et très efficace. La directrice réserve un accueil personnalisé à chaque client. Mention particulière aux trois jeunes concierges toujours disponibles. Le dîner est servi dans un merveilleux jardin. Autre mention pour la cuisine et les produits de qualité. La chambre est spacieuse et confortable.|Bref un excellent séjour,

Hôtel magnifique très bien situé en plein centre de la splendide Ciutadella. Très propre, spacieux, architecture authentique. Le petit déjeuner est très bien, le restaurant gastronomique aussi vaut le coup. Le personnel est vraiment aux petits soins, que ce soit les femmes de ménage, les serveurs, les personnes de l’accueil et les concierges et bien sûr la directrice qui a toujours un petit mot pour tout le monde. Tous font l’effort de parler français si besoin. Nous avons passé un super séjour, nous reviendrons sûrement et nous recommandons

Le Faustino Gran Relais & Châteaux, idéalement situé au cœur de Ciutadella, est un hôtel plein de charme, mêlant élégance historique et confort moderne. L’accueil est irréprochable, avec une mention spéciale pour Mégane, souriante et professionnelle. Les chambres sont magnifiques, spacieuses et très confortables. Cependant, quelques points négatifs : la qualité des plats à la carte du petit déjeuner est décevante, malgré un excellent jus d’orange frais et un bon café. Surtout, le bruit incessant d’une discothèque à proximité nous a presque empêchés de dormir, rendant la nuit très difficile. Prévu pour un séjour en famille en août 2026, nous avons finalement changé d’avis à cause de ces nuisances. Dommage, car l’hôtel a un potentiel incroyable.

This is a beautiful hotel with excellent staff. In particular the outdoor areas are charming.||The quality of the staff made our stay memorable.

Restaurante con precios altos y una calidad decepcionante. Personal grosero y desagradable. Hicimos una reserva para 5 personas en este restaurante a las 9:30 y llamamos para cambiar a las 10:00 p. m., donde nos dijeron que había un problema. En cuanto nos sentamos a la mesa, nos dieron 20 minutos para pedir porque la cocina cerraba (nos pilló por sorpresa). Pedimos varios platos, incluyendo 3 risottos como plato principal (35 € por plato), bastante decepcionantes porque el arroz estaba súper blando y demasiado cocido, y el pescado no estaba bien hecho (gambas sin limpiar y calamares crudos); casi parecía que el arroz ya estaba precocido. Les comentamos que nadie había comido el risotto (nos devolvieron 3 platos). Nos respondieron que el chef había dicho que estaba delicioso, pero que nos ofrecerían postres. Llegó la factura, pero tuvimos que pagar todos los postres, momento en el que nos dijeron que solo podían ofrecernos un postre. Para el nivel del restaurante y el precio, ¡la calidad del servicio es muy decepcionante! Finalmente, una camarera nos cerró la puerta del baño en la cara sin querer. En cuanto se fue, se fue al comedor a reírse con sus empleados. Fue desagradable, , no lo recomiendo.

Restaurante con precios altos y una calidad decepcionante. Personal grosero y desagradable. Hicimos una reserva para 5 personas en este restaurante a las 9:30 y llamamos para cambiar a las 10:00 p. m., donde nos dijeron que había un problema. En cuanto nos sentamos a la mesa, nos dieron 20 minutos para pedir porque la cocina cerraba (nos pilló por sorpresa). Pedimos varios platos, incluyendo 3 risottos como plato principal (35 € por plato), bastante decepcionantes porque el arroz estaba súper blando y demasiado cocido, y el pescado no estaba bien hecho (gambas sin limpiar y calamares crudos); casi parecía que el arroz ya estaba precocido. Les comentamos que nadie había comido el risotto (nos devolvieron 3 platos). Nos respondieron que el chef había dicho que estaba delicioso, pero que nos ofrecerían postres. Llegó la factura, pero tuvimos que pagar todos los postres, momento en el que nos dijeron que solo podían ofrecernos un postre. Para el nivel del restaurante y el precio, ¡la calidad del servicio es muy decepcionante! Finalmente, una camarera nos cerró la puerta del baño en la cara sin querer. En cuanto se fue, se fue al comedor a reírse con sus empleados. Fue desagradable, , no lo recomiendo.

Exceptional experience. The hotel is gorgeous and the staff is so helpful. The location was absolutely perfect for getting out and about in Menorca. The rooms were clean and beautiful. I cannot recommend Faustino Gran enough. I hope to be back!

Could be a five star but over promises on rooms and country club and under delivers. I booked a deluxe room direct with Relais and Chateau and had to complain about being given a standard double. The country club is a renovated farm house with pool and decking that is poorly maintained. The staff were good but the food and service just doesn’t match French Relais and Chateau hotels. Not worth €500 plus per night. As I left another couple were complaining to the manager about their room so perhaps a more common problem

Rapport qualité / prix pas au rendez vous||Personnel très bien, surtout les concierges!||Chambre au 2ème étage (sous toiture) mal insonorisée, donc on vous propose des boules "quiès"!! mécanisme des Velux de toit défectueux||Petits déjeuners pas à la hauteur ni en qualité ni en quantité (buffet pauvre et cuisine vraiment pas bonne)||Changing room mis à disposition après le check out ressemble plus à une "cabane de jardin" sans airco et peu éclairé ; le Spa aurait pu être mis à disposition à cet effet comme c'est le cas dans les autres hôtels de ce standing||Pas digne d'un Relais & Châteaux, compte sur son architecture (très belle) et son emplacement idéal pour justifier ses prix, pour le reste on est en mode "économie" Dommage...

Elegant hotel that is centrally located in Ciutadella. We loved this hotel and the only downside was the limited sun loungers with some guests leaving their towels down and then leaving for hours. Drinks are expensive too. It is a beautiful setting and the hotel has great facilities and excellent service.

Nos encontramos con un hotel de 3 edificios bastante separados uno de otro, solo el principal tiene servicios, desayuno, spa o la piscina. En nuestro edificio, que estaba separado del hotel unos 150 metros, habia una mini piscina con sitio para maximo cuatro amacas. Nos quejamos mucho que no nos avisaran en la reserva de este hecho, estuvimos muy a punto de marcharnos a otro sitio, al final decidimos quedarnos, tampoco nos devolvian el dinero, y nos compensaron con el servicio de parking. El bufette de desayuno no esta, para nada, a la altura de un hotel 5 estrellas, insuficiente, poca calidad y en algun momento hasta muy escaso. Menos mal que la agencia con la que hicimos la reserva se encargo, asumiendo ellos el coste, de completar los desayunos. En resumen, el edificio principal si esta a la altura, pero los otros dos edificios son apartamenos sin servicios y a demasiada distancia del principal. En ningun sitio avisan que te pueden dar un apartamento en otro edificio. No asumieron en ningun momento el mea culpa por no avisarnos de esta situacion. Dificil que volvamos y mucho menos recomendarlo. A parte de otras situaciones que no detallo, para no extenderme, que evidencian poca profesionalidad. Solo destacar el servicio masaje que fue excente. El personal de sala, muy joven, pero muy amable. En definitiva, no esta a la altura de un 5 estrellas.

It’s a great hotel when you consider the location, the rooms, and the amenities/facilities. However, the service - with a few exceptions such as the attentive GM - ranges from careless to rude. Front desk attendants love to say “no” to any small request from water bottles to a plastic bag for wet clothes. Items you’d expect at a luxury hotel were absent: Tote bag for the beach? Forget it. Better hairdryer than the rudimentary one? Nope. The GM explained that nicer items get taken home by guests - yet the hotel requires a €100/night deposit when you check in. Very few employees offer genuine, 5 star hospitality (again the GM was exemplary). Sure maybe the property is a 4 star but it is a Relais & Chateaux affiliated property and it does charge a premium for its rooms. You’d expect less “no” and more “let me see what I can do” in line with other properties in the R&C portfolio. The restaurant was overpriced and mediocre. If it rains, there’s not really a covered area. Bartenders couldn’t make classic cocktails (like a Negroni)… Breakfast was nice, but if they’re busy expect a server to tell you to get your own salt and pepper (as I was). The spa was fine, but the steam room didn’t work. Employees seemed surprised when we told them this. Again - the sense of obliviousness amongst staff was surprising. Yet the biggest disappointment was the “casa de pau” their countryside retreat. Advertised as a rustic getaway, we arrived to find it abandoned: Furniture out of place, lights out, a dead garden (from where lunch is supposedly sourced), no signage, and no staff except 1 person who also couldn’t explain anything or make us feel welcome. In fact, when he left to take other guests to the beach - we were left wandering around trying to figure out what exactly the place was. Nothing was set up for guests’ arrival and the sole staff member couldn’t explain what exactly was going on, how the activities and beach transfer worked or even where we should go. It was a huge disappointment.

Un bel établissement mais qui peut encore progresser, dans le service notamment.||Un peu de respect pour les autres de la part de certains clients très bruyants serait également apprécié le soir quand on essaie de dormir

Geweldig mooi hotel, verdeeld over drie afzonderlijke palazzo's. Mooie kamers, goed restaurant maar wat boven alles uitstijgt is de geweldige service. Wat ons betreft de place to stay on Menorca Island. Het service level overstijgt dat van resorts als Son Vell en Torralbenc waar wij ook verbleven.

Cadre magnifique et service au top 👌🏻 Un remerciement spécial à Maxime qui a pris le temps de nous donner pleins de bons plans à faire sur l'île. Un moment très sympa 👍🏻.

Avis concernant le restaurant au déjeuner : Endroit splendide. C’est un petit havre de fraîcheur et de beauté isolé dans la chaleur de Ciutadella. La décoration y est recherché Cuisine de belle qualité mais petit accroc à cela par le fait de ne pas avoir d’avoir eu la même exigence sur le service. Je ne sais pas si c’est la cuisine ou le service mais rien n’allait. Les entrées sont arrivées après les plats qui eux ne sont pas tous arrivés au même moment pour tous les convives…quant aux excuses, nous attendons toujours Dommage pour un Relais Château

The property is stunning. Three palaces all within a short walking distance of each other and beautifully designed and oozing with character. The location is amazing right in the heart of Ciutadella so you can walk to all the restaurants shops. What sets this property apart is not only its uniqueness but the amazing service from all the staff there. The GM is amazing and she’s very present. Their concierge team are superb and gave us excellent advice and were remarkably caring and proactive. We loved it so much we will be returning next summer.

Unbelievable hotel.|First class service - clean friendly.|Could not do anymore for its guests we are booking again for next year!

Cela fait 3ans que nous venons avec plaisir, toujours aussi beau avec des chambres splendides & spacieuses... Cette 2ème fois, nous étions dans le 2ème bâtiment: un vrai havre de paix où le silence est de rigueur... Puis dans le 3ème... tout neuf! Nous reviendrons sûrement pour un prochain voyage!!!

La habitación 27 no tiene buena distribución ni equipamiento ||no es comoda ni cumple con los requisitos de un hotel de esa calidad.

We have stayed here six times now and love the hotel for its location, the beautiful rooms, the garden, the helpful staff and the spa. Nothing is too much trouble and the hotel offers us complete relaxation from the moment we arrive. Thank you Maite and team for yet another lovely week.

Service and Kulinarik auf höchstem Niveau, Traum Atmosphäre und exzellente Ausstattung - alles stimmt und macht dieses Hotel zu einem ganz besonderen Erlebnis

Hotel décomposer en 3 bâtiments, décoration très sobre, la localisation et centrale et bous permet de tous faire a pieds. Une partie du personnel parle très bien français et très aimable. Par contre, grosse déception pour le petit déjeuner, pour moi il n'ai pas a la auteur d'un tel établissement, peu de choix, la crêpe que j'ai eu était salé, il est vraiment des plus basique. On s'attend a beaucoup mieux.

Endroit absolument magnifique à découvrir absolument ! Service impeccable et très agréable ! Restaurant sublime magnifiquement décoré ! Cuisine délicieuse, savoureuse et recherchée! Architecture et décoration qui se démarquent vraiment des autres hôtels restaurants. Je recommande à 100% si vous voulez passer un moment hors du temps dans un cadre hydilique

Un lieu magique, cuisine divine et ambiance unique

Room was lovely (steps would not suit mobility issues) we had room with terrace on third level. Views fab, location perfect for walking, shopping, eating out. Staff all helpful and polite. Little tour of the other two sister buildings with their own unique pools. Nice underground cave like spa. Food of good value and quality. Only downside was noisey nightclub turn out at 5.30am but that’s not the hotels fault.

Luogo di grande fascino Appartiene alla catena Relais & Chateaux. Ristorante immerso in un giardino favoloso con musica da pianoforte in sottofondo. Da provare

We really loved this hotel. Location is great, the hotel itself is lovely and the staff is amazing. Service is top notch. Restaurant is super nice and breakfast was great. Would definitely recommend this hotel! Hopefully will be returning soon. Special mention to Marc from the concierge team who went above and beyond.

Absolutely horrific experience. We were recommended a restaurant - an 8 minute taxi from the hotel. We have a baby and a 3 year old. The hotel could not get us a taxi back. We waited 1 hour and 45 minutes and the hotel could do “absolutely nothing” about this, despite recommending it. We asked them to send a driver, to call a different taxi company, to offer a valet service more money - NOTHING. They left us completely stranded knowing we had 2 very young children. We ordered a taxi at 910pm. We arrived home at 2316. When we arrived at reception - the staff were laughing. I could not be more disgusted with hotel service. DO NOT STAY HERE

Horrific experience. The hotel recommended a restaurant and then left us stranded with no taxi, driver or way home for 1 hour 45 minutes, knowing that we had a baby and a 3 year old. Completely ruined our holiday. Truly disgusting customer service

Best one in Minorque Everything is great

L hôtel en soit c’est pas mal ! O que cloche c’est que on peux pas choisir la chambre et ta suite. Oui c’est l hôtel que choisi !! Et la le tous que t attend dans Relais & Chateaux part en fumée et tu regrette d avoir choisie le lieu!! Surtout parce que tu est appelé de menteuse ! En revanche la cuisine est bonne et si pas mégarde tu fait un séjour fait toi massé par lara et ulna les top . Cest dommage je regrette d avoir passer mon séjour dans l hôtel parce que notre arrivée et 1soir était un cauchemar.

Beautiful hotel located at the heart of the city. Peaceful Spa.

Le restaurant toujours aussi bien un oasis de fraîcheur et de qualité la classe 👍👍l excursion à la casa Del Pau c est la nature le raffinement et une très bonne assiette que demander de plus 👍👍👍👍

Als wir ankamen wurden wir freundlich begrüßt und warteten am wunderbaren beheizten Pool, bis unser traumhaftes Zimmer fertig war. Auch der zweite Pool (nicht beheizt), vor der Kathedrale, war sehr schön bepflanzt und bot einen Bereich, der zur Entspannung einlud, an. Den Spa-Bereich und das sehr kleine Fitnessstudio (2 Geräte) nutzten wir nicht. Das Frühstück bot alles, was das Herz begehrt. Auch Sonderwünsche wurden erfüllt. Außerdem wurden wir fantastisch über Ausflugsziele informiert. Die historischen Gebäude (es sind mehrere, in denen die Hotelzimmer untergebracht sind) haben einen unglaublichen Charme und sind eine Freude für Ästhetiker. Die Lage ist ausgezeichnet, um einen abwechslungsreichen Urlaub zu erleben.

Restaurant is really bad, also the service of the restaurant. The food is extremely expensive, very small portions and not good taste at all! Even the bread was bad.

Went for a spa treatment and lunch. Spa and massage were fairly good. Lunch was below average. For a 1pm reservation, they sat us at 145pm, and this is after we spoke to 3 or 4 different staff members. Once we were sat we were given a limited pool side menu, not the lunch menu. For a restaurant with fantastic dinner reviews the lunch menu was a let down. Staff was able to call us a taxi after lunch, which was helpful.

L’ensemble des équipes offres une expérience d’exception dans un cadre féerique.||Les prestations sont de qualités et le service est au petit soin.

Great dinner experience

Nous avions réservé un séjour d’un week-end prolongé dans cet hôtel. Mon mari ayant eu un problème de santé grave excluant le voyage en avion, nous avons demandé à décaler notre séjour (en les prévenant avant la date de notre arrivée): refus catégorique, pas de report, et ce, malgré l’envoi des certificats d’hospitalisation et de médecins. Pire qu’un camping. On n’attend pas ce comportement de rapiat de la part d’un hôtel étoilé. Nous avions été prévenus par des amis minorquins que la mentalité de cet hôtel, le service, n’étaient pas à la hauteur des attentes. Ci-dessous réponse de la manager avec demande de contact par mail, ce que j’ai fait, bien entendu resté lettre morte car cette réponse n’est écrite que pour la galerie. Une arnaque. A fuir.

We are deeply grateful to Faustino Gran for their exceptional hospitality during our 2025 Summit in Menorca. Hosting over 150 international guests, the Faustino team delivered an experience that was seamless, elegant, and memorable. From the moment of arrival, their attention to detail, professionalism, and heartfelt warmth were evident. The venue itself — a blend of historical charm and modern refinement — provided the perfect setting for both meaningful connection and quiet reflection. Every space felt curated with care, and every request was met with grace. We wholeheartedly recommend Faustino Gran to anyone seeking an exceptional event experience in one of Menorca’s most beautiful and soulful settings. Our deepest thanks to the entire Faustino team for going above and beyond at every turn. You played a vital role in helping us create a summit that will be remembered not only for its content, but for its spirit. To mention a few of Faustino Gran fantastic team: Maite (General Manager), Luciano (F&B Manager), Matias (Head Chef), Marc (Head Concierge), America (Front Desk Manager), Leticia (Reservation Department) and all the amazing waiters & bellboys.

Mon mari ayant fait un accident cérébral, nous n’avons pu séjourner à l’hôtel. Prévenus à l’avance et malgré les preuves d’hospitalisation,ils refusent le report à une date ultérieure. Cet hôtel a un politique pire qu’un camping. A fuir.

Menorca itself is absolutely stunning—we were in town for a wedding and had such an incredible weekend surrounded by natural beauty, charm, and history. Faustino Gran (Foscino) is located right in the heart of Ciutadella, just steps from the port. The hotel is spread across several gorgeous, restored palaces that are truly awe-inspiring. When I arrived, I was genuinely stunned by how peaceful and aesthetically beautiful it all was. My room overlooked the chapel and a serene pool—really a dream setting. The food at the hotel restaurant was delicious. The Faustino salad, in particular, was to die for—we craved it every day and would’ve gladly had it on repeat. That said, for a property marketed as a high-end luxury experience, the service was surprisingly lax. At the on-site restaurant, staff were often hard to flag down, and communication was difficult due to the language barrier. At one point, even the manager was curt with my family and me, which caught us off guard. While the overall atmosphere is visually luxurious, the management and attentiveness do not reflect a five-star experience. The beds were extremely firm, and I didn’t sleep well during my stay. The shampoo and conditioner—while nicely scented—completely stripped my hair, and I had to go out and buy replacements. There were also quite a few flies in the lobby, which made the first impression a little off-putting. I don’t want to disregard the kindness of one of the hotel managers I briefly spoke with—she was lovely. But generally, the tone of the service felt more passive than warm or accommodating. Perhaps this is just the slower island rhythm, but for the price point and brand image, I expected more care and refinement. The setting is unforgettable, and I truly hope the service rises to meet it over time.

Hyper centre, magnifique endroit, service très professionnel, cuisine soignée….même un artiste vous accompagne au piano pendant ce moment hors du temps. On peut y aller sans problème. Enjoy!

The hotel is beautiful, and the rooms are of a high standard. Unfortunately the service doesn’t match the hotel. There are actually three buildings, and if you are a large group holidaying together I can imagine it would be nice to be in one of the other buildings, but if you aren’t placed in the main building it feels like you are staying in a Airbnb as the staff (besides cleaners) aren’t present and often if you ring reception they don’t answer so you feel kind of alone. For the price you want staff present. My other bugbear was when I booked my early morning airport transfer I asked for breakfast (and then reminded them later that evening when I went to bed) and they forgot it. So obviously they don’t check these smaller details which is a shame. It also took 4 requests and 35 minutes to get an iron to our room. Nonetheless a beautiful hotel, well located with nice room, and we had an amazing time in menorca. But not 5 star due to the service.

Красивый и элегантный отель с приятным персоналом, вкусной едой и коктейлями. У него три здания, и можно пользоваться всеми: в каждом есть бассейны, террасы, библиотеки с шикарными книгами. Большой и вкусный завтрак: есть шведский стол с закусками и основное блюдо, которое нужно заказывать отдельно. Идеальное место для того, чтобы ни о чем не думать и отдыхать. Спасибо за гостеприимство!

Superbes batisses (3 lieux au total), la maison principale dispose d'un jardin enchanteur avec une cuisine de bonne facture au calme et charmante. Très bonne adresse pour découvrir Cuidatella.

Muy buen hotel

We loved this hotel, excellent service from all the staff, the concierge team were really helpful in helping us find restaurants and choose activities. The general manager made the effort to speak to every guest, the rooms were spacious and had all been refurbished to a very high standard. The hotel is not in one single location, many of the rooms are in separate buildings so it’s a campus set up. Unfortunately there was a power outage for 24 hours whilst we were staying there which was somewhat inconvenient, they have electric water pumps which means there was neither electricity nor water in the rooms for a day.

Très bel établissement situé au coeur de la ville et à la hauteur de Relais & Châteaux pour les prestations des chambres et du cadre, mais qui demanderait à être revu sur la partie restauration et le service. Un excellent séjour malgré tout et des vrais moments de repos aux bords des piscines.

Visited the spa, great treatment

Un hôtel somptueux, que je n’oublierai jamais. Au coeur d’une ville superbe et de rues magnifiques. Un moment hors du temps. L’hôtel est un regroupement de plusieurs palais, et cela se voit et se ressent. Nous profitons d’un morceau d’histoire, en résidant a l’hôtel Faustino Gran.

Nous tenons à remercier toute l’équipe de l’hôtel . Nous avons été très bien reçu . L’équipe a répondu à chacune de nos demandes. Les bâtiments sont très beaux , notre chambre grande avec une petite terrasse fort agréable Merci a marc , Megan, Adrian , la responsable du petit déjeuner , tout le monde a été délicieux avec nous . Il faut noter chaque détail dans l’hôtel , la fragrance est délicieuse et de très beaux éléments de décorations. Nous avons dîné au restaurant et nous avons apprécié . Le spa malheureusement n’a pas répondu à mes attentes . Nous étions 4 pour 2 transats en ayant réservé 1h . Je recommande vivement votre hôtel ou notre séjour à été divin . Un grand merci à tous .

Excellent choix dans Ciutadella |Magnifique hôtel composé d un bâtiment principal et de 2 Palais dans les rues autour|Très original !|L équipe a été très sympa et compétente tout le monde ou presque parle Français |La déco est branchée |Le restaurant est superbe , dans un jardin |Nacho le concierge a été d excellents conseils pour les restos autour .|Je conseille !! Ça vaut le détour .

Séjour entre amis dans l’établissement que nous connaissions déjà ||Excellent niveau de l’équipe ||Haut niveau de conciergerie ||Très bon petit déjeuner ||Emplacement privilégié

Une belle promesse avec des batiments magnifiques mais une deception au final . Access en voiture compliqué et pas d informations avant l arrivée…. Une suite qui est au mieux une grande chambre tres mal amenagée , avec cependant une terrasse avec vue incroyable . Service restaurant limité et lent , nourriture tres tres moyenne , une salle de gym ridicule ! Merci a Nacho le concierge pour ses recommandations .

Todo es perfecto en el Faustino! Estuvimos una semana en agosto. El concierge Nacho es realmente excelente. Estuvo en cada momento con nosotros, dando los mejores consejos. Lo único « malo » es que la piscina de la villa estaba muy fría. Pero no significa un gran problema porque hay más opciones.

No dejes que te lo cuenten, vívelo

Très belle maison dans le centre historique de Ciutadella le personnel au petit soin sans être intrusif la qualité du restaurant et des petits déjeuner valent le détour je recommande vivement

Merci pour ce merveilleux séjour au Faustino Gran : le lieu est superbe, l’accueil chaleureux et de standing, le petit déjeuner et le dîner délicieux et la cerise sur le gâteau est que nos 4 enfants ont rarement été aussi bien accueillis

Nous avons été déçus par notre expérience. Il n'y avait aucun parking, nous avons dû stationner dans un parking voisin et porter nos valises jusqu'à l'hôtel. La chambre était bien décorée mais nous avions en face de notre lit, vue sur un mur. Le personnel du petit déjeuner était très prévenant. En revanche, quand nous avons quitté l'hôtel, personne ne nous a aidés. Service minimum... Enfin, l'hôtel est divisé en plusieurs bâtiments si bien que pour aller au SPA ou à la piscine, il faut sortir de son bâtiment et traverser une ruelle en ville pour rejoindre un autre bâtiment. C'est donc compliqué pour son propre confort et aussi avec des enfants ou des personnes âgées...

Me encantó

top quality. friendly staff and very helpfull

Nous avons passé un séjour incroyable ! Encore merci pour le surclassement en junior suite, la chambre est spacieuse, calme, la salle de bain est très agréable avec en plus une grande baignoire. Nous étions dans une annexe avec piscine en sous-sol. Le bâtiment principal est très beau, le petit déjeuner est complet et délicieux (choix buffet et/ou à la carte) et le personnel toujours très aimable et souriant. Nous avons aussi pu profiter du restaurant le soir, très intimiste et plats très bons (risotto au safran). Coup de coeur pour la piscine face à la cathédrale dans la deuxième annexe. Nous n'aurions pas rêvé mieux pour nos vacances à Minorque! Nous recommandons et reviendrons avec grand plaisir.

El sitio es maravilloso, puedes creer que estás en África o en Asia por el maravilloso jardín tropical. Ya solo estar allí relaja y gusta. |El servicio impecable y rápido. |Carta muy corta , pero todo bueno. |Compartimos diversas ensaladas , unas de burrata, otras con huevo poche. Buenas todas. |De segundo ceviche muy bueno, hamburguesa buena, tartar bueno. |Cervezas para beber y de postre helados de chocolate, vainilla y café. |Café muy bueno. |Después nos invitaron a ver el hotel. Con tres edificios separados.

Nous avons passé un somptueux séjour au Can Faustino; l’hôtel est magnifique, le personnel aux petits soins et des prestations de qualité. Nous y retournerons sans hésiter !

Quería estar unos días relajado y lo conseguí. |Hotel en un enclave maravilloso y el equipo de concierge muy profesional, va más allá de las necesidades del huésped. Gracias Nacho, Marc, Adri y Luca por hacerme sentir como en casa. .. SÚPER CONCIERGE TEAM.

Estando en la puerta para pedir información, una señora de trato muy desagradable salió para darme con la puerta en las narices e invitarme a que buscara la información en su página web. Lamentable.

Es un hotel fantástico y muy bien ubicado en Ciudadela.|Las habitaciones y zonas comunes (piscina, restaurante, jardín,… tienen mucho gusto).|La ubicación es perfecta para qcceder andando a todos los puntos de interés de Ciudadela. A un paso del puerto y de restaurantes estupendos.|El personal muy simpático y siempre abierto y disponible para ayudar.|Como puntos negativos, hemos encontrado un poco masificado el hotel, lo que hacia retrasar la atención en recepción y desayuno.|No nos gustaron las ensaimadas del desayuno, estaban duras todos los días.|Además pensamos que no se deberían aceptar niños en un hotel de esta categoría. Escuchábamos llorar a un bebe en la habitación de al lado.|A pesar de esto, nos ha parecido una gran elección y volveremos cuando sea posible.

Great hotel and lovely staff. Downsides is we had someone banging on our hotel window Of the early hours, we were moved rooms and the club opposite the hotel which is open until 5:30AM was very noisy.

Nos dijeron que los tratamientos que se realizan en la estación termal del hotel Faustino Gran eran de los mejores de la isla y quisimos probarlo. Hicimos la reserva con unos días de antelación, ya que suponíamos que las personas alojadas en el hotel tendrían preferencia. Afortunadamente, tenían espacio el día y hora que nos iba bien. Nos atendieron enseguida, nada más llegar y nos hicieron un masaje relajante durante 60 minutos. Fue una experiencia gratificante. Grandes profesionales, amables y empáticas. Cuando volvamos a la isla, repetiremos.

Excel·lent servei de massatges Ens van dir que els tractaments que es fan a l'estació termal de l’hotel Faustino Gran eren dels millors de l’illa i ho vam voler provar. Vàrem fer la reserva amb uns dies d’antelació, ja que suposàvem que les persones allotjades a l’hotel tindrien preferència. Afortunadament, tenien espai el dia i l’hora que ens anava bé. Ens van atendre de seguida, només arribar i ens van fer un massatge relaxant durant 60 minuts. Va ser una experiència gratificant. Grans professionals, amables i empàtiques. Quan tornem a l’illa, repetirem.

Nous étions au restaurant. Service très approximatif, le personnel ne connaissait rien du menu, les plats étaient peu savoureux. C’est très cher pour le service reçu. Clairement pas à la hauteur d’un relais et châteaux.

Decent rooms (small but understandable for the area), good location in terms of being in the hub of Menorca. However, too many issues with management of the property... To start the booking, their "concierge" is unresponsive to any questions you have about the area or specific details to your booking. After multiple emails about being excited to visit the area/confirming booking details, I received 0 response despite submitting several emails 2 months in advance... My bigger issue with this hotel is that I got charged when booking. On my way to check out they said I was good to go and was well on my way. After checking my credit card statements I saw that that I was charged twice on separate occasions for the same stay. After bringing up the fact, they admitted the error after several days of no response & all I got was a sorry. Nauseating to think how many other people this has been done to. Highly recommend the area but stay away from this management group. Poorly run is a compliment.

I only can evaluate the restaurant. The place and the garden is very nice, well decorated and good taste. Personnel is kind. Food is average in my opinion and not at a level of other Relais & Chateaux that I have been.

Muy recomendable! Como cada verano, hemos ido al restaurante, en la terraza, que es súper acogedora y bonita, sobretodo por su vegetación que está excelentemente cuidada. Todos los que nos han atendido han sido súper amables! En especial Flor. Volveré!!

Location caratteristica e in ottima posizione a 2 passi dal centro di Ciutadella ( che è bellissima). Stanza basica ma soprattutto non insonorizzata e affacciata su di 1 via centrale, risulta mooooolto disturbata fino alla mattina. La qualità del sonno risulta pessima. Colazione basica e non all’altezza. Personale gentile e disponibile. Pulizia ok. Il ristorante non mi ha entusiasmato, c’è di meglio in giro x Ciutadella.

Aspettativa altissima purtroppo non soddisfatta. |Abbiamo prenotato e pagato in anticipo come da loro richiesta una suite ma, solo dopo aver fatto il bonifico, ci hanno avvisato che non era disponibile per un loro errore e ci hanno sistemato in una camera basic.|Posizione ottima in centro a Ciutadella. Purtroppo la stanza però non è insonorizzata e la confusione del centro affollato fino a tarda notte/mattina disturba tantissimo il sonno. Pulizia nella norma. Reception attenta ma sembra a volte che fatichi a capire esigenze (e inglese). Servizio vallet fino alle 22.30 e pertanto, se si rientra con la macchina dopo tale orario, bisogna cercare a fatica in autonomia un parcheggio in zona (siamo|in centro paese e ad agosto è tutto congestionato e alla sera molto vie del centro vengono chiuse al traffico automobilistico). Colazione basica. Sono poco attrezzati per il senza glutine: offrono solo il pane che comunque c’è da attendere almeno 20 minuti con la scusa che devono scaldarlo (per cui la colazione con attesa diventa interminabile). Non hanno prodotti “dolci” senza glutine (nemmeno quelli confezionati). Per un celiaco è un disagio e consiglio di comprarsi qualche biscotto nei market in paese per ovviare alla carenza.|Non vale sicuramente le stelle designate.|Non penso lo consiglierei vista anche l’ampia concorrenza sull’isola.

Nous avons séjourné 18 jours à can Faustino , l hôtel est très agréable et beau mais ce qui fait toute la différence c est le personnel , que ce soit l équipe de conciergerie dirigé par Ignacio ou l équipe du service ou de la réception, tous sont attentifs , souriants , prêts à tout pour vous accueillir dans les meilleures conditions . Un pur bonheur .! Notre suite était très spacieuse , un peu sombre mais agréable. Le petit déjeuner est peut être pas assez variés ( nous y avons passés 18 jours 😉) mais bon . La piscine est chauffée est très calme tant qu il n y a pas d enfants c est sûrement le seul bémol de cet hôtel , ce devrait être un hôtel pour adult only . Il est trop intimiste pour accueillir des enfants . Un grand merci à iignacio , Luca , Adrien , flor et toute l équipe du service , vous nous avez fait passer de superbes vacances. On reviendra 🥰

Hotel 5 stelle non all’ altezza :assegnata una camera in una dependence ubicata a 5 minuti a piedi dal corpo centrale dell’hotel senza preavviso. La stanza aveva l’aria condizionata rotta e l’hotel ne era consapevole avendo già in stanza un ventilatore al check-in. |La stanza si affacciava su una via molto rumorosa: essendo le finestre poco insonorizzate risultava molto difficile dormire|La colazione non adeguata per la tipologia di hotel; poca organizzazione (buffet spesso sguarnito e prodotti di dubbia qualità) con problemi legati alle foglie ed alla presenza di molti uccelli tra la vegetazione del cortile…con molti tavoli pieni di escrementi. |Dopo le ore 22 non attivo il servizio di Valet Parking con notevole disagio nel trovare parcheggio ad agosto la sera in pieno centro. |Tutto ciò non certo all’altezza con l’accreditamento consueto di Relais&Châteaux.

Entorno precioso, música del piano agradable y acorde al entorno aunque si te toca mesa cercana ...molesta. La carta con poca variedad...aunque te la ofrecen como si fuese algo muy especial y....no. Lo que me ha impulsado a escribir la reseña ha sido el precio desorbitado de una lubina para dos...135€, estaba buena y bien cocinada pero 135€!!!! , desde luego no lo valía

Très apaisant pour le dejeuner

Belle structure et très bel emplacement dans le centre de Ciutadella. Mais l’accès en voiture est horrible et le stationnement très difficile. L’hôtel ne nous a pas bien indiqué où stationner et bien sûr le service de voiturier coûte un bras ! La chambre était minuscule, sombre, pas pratique et sans rangement quasiment. Elle donnait sur la rue d’où on entendait tous les bruits matin comme soir. Le petit déjeuner est sans plus mais pas digne d’un relais château. Le service à la piscine est quasi inexistant: il faut aller demander pour être servi. Globalement c’est pas mal mais le rapport qualité prix n’y est pas du tout !! Je ne recommande pas vraiment cet hôtel.

Attention à la suite 31 et sans doute d'autres chambres qui donnent sur le port ou il y a des boites de nuit qui font un vacarme infernal malgré le triple vitrage. Sinon le service est aimable, mais on ne vous dit pas forcément bonjour, surtout dans l'établissement qui se situe près de la cathédrale. Une des piscine qui est intérieure n'a aucun intérêt si ce n'est de distiller une odeur de javel dans l'ensemble de l'immeuble. Enfin, n'hésitez pas à passer la journée dans la finca mais assurez vous qu'il n'y a aura pas d'enfant car sinon, impossible de se reposer surtout que l'hotel laisse des ballons et autres jeux à disposition.

Fuimos con grandes expectativas para pasar una noche romántica, el sitio las cumplió, precioso y el ambiente con la pianista inmejorable. El servicio muy desorganizado no está a la altura del precio, la comida los entrantes riquísimos, pedimos un arroz de segundo que no pudimos coner, seco y duro. En resumen, no repetiría y el precio por plato es muy superior al servicio que te ofrecen.

Ultra caro para lo poco que se come, calidad media y comedor exterior insoportable de calor y sin medios de refresco.|Raciones diminutas, ensaladas de sobre a 35€, 75gr de jamón justito 76€ ,calidad media, servicio mediocre para un hotel de este calibre etc|Para esto no abráis el restaurante, es mejor mantenerlo cerrado.|No recomendable, no ir…….

Fuimos al Faustino a cenar y la verdad es que la experiencia no estuvo a la altura de un Relaix Chateaux. La comida estaba buena y el jardín y el concierto de piano eran geniales pero el servicio fue bastante pobre, y lo digo de un sitio donde pagamos casi 200€ por comer tres platos, un postre y una botella de vino. Salvo una camarera que nos atendió genial, el resto de camareros atendían como si fuese su primer día de trabajo. Lentos, erráticos, sin atención al detalle, desordenados…Por ejemplo, pedimos una botella de vino y solo nos sirvieron una vez la copa. El resto del tiempo nadie se preocupó de rellenar la copa. Tampoco se preocupaban ni si quiera de cobrar o de traernos más agua. Como restaurante de un Relaix Chateaux deja mucho que desear y no está a la altura. Se nota que tienen mucho turismo y ya descuidan los detalles.

Non ho soggiornato presso l hotel ma ho cenato al ristorante come esterna. Location mozzafiato immersa nella natura accompagnata da una violinista bravissima. Personale super cordiale e preparato. Cibo eccezionale. Vale il prezzo che costa. Si può visitare anche la parte interna per ammirare lo splendore del palazzo. Meta assolutamente da fare a menorca.

Nous avons passé un excellent séjour. Nous remercions vivement Monsieur Ignacio Centroni de nous avoir accueilli si chaleureusement et aider lors de nous séjour à Minorque. Nikita et Alice

Petit déjeuner pas assez local (pan con tomate, jambon etc...) et les mets servis ne sont pas très gouteux . très décevant pour un relais et château. Problème de pigeons sur les chambres sous les toits qui nous ont empêché de dormir. nous avons été surclassés dans une autre chambre mais malheureusement la rue a été bruyante jusqu'à tard dans la nuit et les voix montent donc à nouveau impossible de bien dormir. Comme c'est un bâtiment classé nous entendions aussi les bruits des cuisines ..bref insonorisation très mauvaise.

Mon Séjour au Faustino : Une Expérience Globalement (presque très) Satisfaisante avec Quelques Ombres... Nous avons séjourné deux nuits au Faustino et, dans l'ensemble, nous sommes globalement satisfaits de notre expérience. Cependant, plusieurs points ont quelque peu terni notre séjour. À notre arrivée à 14h30, après une nuit précédente de seulement trois heures de sommeil pour arriver à Minorque, nous avons été informés que notre chambre n'était pas prête et que nous serions avertis dès qu'elle le serait (le check-in étant prévu à 15h sur notre réservation). À 15h30, n'ayant toujours pas reçu de nouvelles, je me suis rendue à la réception pour me renseigner et ai découvert qu'ils nous avaient tout simplement oubliés. Nous avions réservé une suite, mais en arrivant à l'établissement situé à l'extérieur, nous avons constaté qu'ils nous avaient attribué une chambre différente de celle que nous avions choisie sur les photos. (Il n'est pas stipulé sur le site les chambres mais que les catégories)... Grosse déception, car nous avions spécifiquement choisi cet établissement pour la suite avec terrasse et vue sur la cathédrale. J'ai de fait exprimé mon mécontentement, mais aucune solution ne nous a été proposée dans un premier temps. Ce n'est hélas qu'après avoir évoqué la possibilité de partager notre mécontentement sur les réseaux sociaux, pour une suite à plus de 400 euros la nuit, que la réception m'a proposé la suite désirée pour le lendemain. Cette suite, avec sa vue époustouflante sur la cathédrale, a su faire oublier les problèmes précédemment cités et ceux de l'insonorisation un peu précaire de l'établissement. La piscine dans cette partie de l'établissement est éblouissante, mais malheureusement, l'eau n'était pas chauffée, ce qui nous a empêchés d'en profiter pleinement. La literie est très confortable et les chambres, bien que légèrement simplistes, sont agréables. Cependant, le restaurant a été une autre source de frustration. Il y a eu beaucoup trop d'attente lors du petit déjeuner, avec un service lent et peu attentif. Au restaurant, nous avons été déçus de recevoir nos cocktails (mojito et spritz) en même temps que les plats principaux, ce qui a gâché l'expérience culinaire. Ces petites fausses notes m'empêchent malheureusement de donner une note maximale à cet établissement. À 900 euros pour deux nuits, nos exigences étaient naturellement élevées.

Such a shame this property is so poorly run, obviously management issues, where experience is just not there. Booking process had been done directly online, within the hour, a call from the hotel stating that the room booked (junior suite) was not available and a mistake had been made. Such is fine, however, their option was to stay in the room for 1-night then move to a downgraded room the next. When a mistake is made by the hotel, an upgrade or some sort of compensation should be issued, not a downgrade in room. Reception on arrival, pleasant, professional and willing to assist. Check in process was extremely smooth and assistance provided with bags and explanation of the room. So, 5-Stars on the initial services provided, shame such does not continue. Room wise, being a down grade to a superior, one would still expect a high standard, unfortunately not. Air Conditioning was not working, complained, came to check, left, complained again, nothing done, two days, poor cooling. Room is spacious as a room, bathroom area is small and not for 2 people at one time. Rain shower, double sink (small) and toilet with some great products. Bed was not a queen, two beds put together, pillows were the worst i have tried to date - tired and just flat, linens, did not try as was on top of the bed all night, suffering from the heat of no air conditioner. In addition, this room has 3 large windows, where direct sun light enters, so does not help with cooling. Room location is directly on the street, the noise from people walking by, the motorbikes and cars, just too much. Then you have ignorance of guests slamming the main gate at night (directly below the room), then you have the garage below the room of the hotel, and to top it all off the night clubs of the town across the road. The answer from the hotel was ear plugs, another poor management decision. Slept for around 4-hours, with poor pillow and an air conditioner that did not work. Dinner, expected much more. Service, clear they lack in training, staff do not understand the wine list or do they know who is eating what as a main course, confusion at its best. Service time frames for drinks and wine, 15-20 minutes. Starters, Jamon was from a packet, when asked they tried to hide it, but finally admitted it was. This is a 5-Star property serving packed products. Tomato bread was soggy (wet), however the cerviche and mains were good. Overall, they have a chef issue and service issues that need improvement. Breakfast, was lacking in everything, just no selection at all. Poor again for a 5-Star property. Basic, no options and the cooked offers was just flavorless and badly cooked. I actually went out for breakfast on day two it was that bad. Such a lack of F&B skills for a property like this and clear they are targeting profit margin over quality. The reason for this comment, is i have stayed here a few times in the past and it was so much better. Not sure i have much to say that is positive on this supposedly 5-Star property. Far from 5-Stars in my opinion and has changed for the worse. Such a shame. Well done reception staff for some professionalism that is far superior to your management.

Val la pena

Great hotel !

Pretencioso. Servicio amable pero ineficaz. Desayuno mediocre. No es un 5 estrellas ni de lejos

J'ai adoré notre séjour au Faustino Gran! Tout est magnifique, le lieu, la décoration , le service incroyable et la beauté des lieux et Ciutadella!

Finally a 5 star that deserves every star. From service to location, food, and quality, this place is impeccable. The hotel itself is gorgeous, the spa is incredible and every detail is luxurious. This is my new favourite place in this world. I highly recommend for couples!!!!

Creo que es la quinta vez que he disfrutado de la estancia en el hotel, y espero repetir el año que viene!!.

Nous sommes arrivés au Gran Faustino Relais Hôtel , l’accueil était très agréable , le lieu est magnifique et charmant . Le service est de qualité et l’emplacement parfait car très proche du centre historique. Cependant je ne peux pas le recommander si vous souhaitez vous y reposer. En effet , le bâtiment / chambre est très mal insonorisé, le clocher de la cathédrale sonne parfaitement , certains apprécieront mais ça revient vite . De plus l’hôtel étant situé à côté du port ( lieu de vie nocturne des bars discothèques etc ) il faut accepter les nuisances que cela entraîne principalement lorsque les établissements ferment ( vers 4h-5h du matin jusqu’à 7h ) vous serez réveillé par les cries des fêtards qui eux sont en pleine forme… dommage

An absolute tranquil oasis in a busy town.

The hotel is ideally placed for everything in ciutedella. I have to say that the service levels within the hotel were the best I’ve received in menorca which meant I didn’t really want to eat outside of the hotel. The whole team were great, and the food was of a great standard. Breakfast service was also excellent.

Elegante, entorno muy agradable y limpio, el servicio muy atento y los desayunos en los jardines son entrañables.,

La cena più buona e più bella della nostra vacanza a Minorca, consigliatissimo La pianista è stata bravissima

Mucho gusto por el detalle, potencia el consumo local, un desayuno espléndido y variado. La ubicación es ideal porque puedes ir andando al estar en el centro. Pasear por sus calles empedradas tiene mucho encanto. ||Es un hotel con rincones decorados con mucho gusto que hacen encontrar paz y calma. ||La zona de spa interior es un plus que se agradece, así como sus piscinas.

Un lugar fantástico, maravilloso. La atención de Maite, la directora así como de todo su equipo, recepción, desayunos, piscina, servicio de habitaciones, etc ha sido excepcional. Cariñosos, amables, atentos y serviciales. Nosotras fuimos en los primeros días de nuestro viaje de boda y nada más llegar (y llegamos más temprano de lo debido) nos regalaron ese desayuno y al día siguiente teníamos una botella de champagne en la habitación como regalo. Sin duda que si volvemos a pisar la Isla será de nuevo el hotel al que volvamos. Servicios, personal e instalaciones, un 10. PD: Flor es la mejor.

Magnífico hotel en el centro del casco histórico de Ciutadella, que cuenta con una magnífica terraza/jardín accesible a todo el público, aún sin estar hospedado en el hotel. Personal muy amable. Remanso de paz

Magic place and more important-kind and caring people ,who make that magic for you ❤️

Wir haben uns dort ein super feines, kreatives, kunstvolles Dessert und ein Capucchino gegönnt, war traumhaft und ein tolles Erlebnis zu einem absolut loyalen Preis!!😋!!!! Sehr schöne Ambiente und äusserst aufmersames, freundlich und gepflegtes Personal!! Danke bis bald Heidi🥰

Soggiornare presso il Faustino Gran è stata un'esperienza meravigliosa . Io e mia moglie ci siamo sentiti accolti , viziati e coccolati dall' intero staff che con garbo , buona educazione e un sorriso si sono presi cura di noi soddisfacendo tutte le nostre richieste ed aiutandoci per qualsiasi problema. La struttura è una vera chicca nel suo design e tutti gli ambienti sono ben tenuti e ben curati . La colazione , che si consuma nel meraviglioso giardino della struttura , è ricca ed abbondante con la possibilità di usufruire sia di un buffet freddo che di un buffet caldo . Il ristorante serve pietanze gustose e ben bilanciate ed ha un' atmosfera molto elegante e romantica. Agli ospiti della struttura viene data inoltre la possibilità di effettuare il circuito spa per un ora intera gratuitamente . Io e mia moglie consigliamo vivamente questa struttura nel pieno centro di Ciutadella e ringraziamo tutto lo staff del Faustino ed in particolare modo Nacho, Luca e la General Manager .

Mieux qu'un 5*, ce palace palais proche du centre de Ciutadella saura vous conquérir pour son calme, le charme de ses chambres, son personnel, sa cuisine et toute l'attention apportée aux clients convives. Néanmoins il reste quelques petites améliorations à mettre en œuvre pour les personnels des chambres qui ne suivent pas toujours la rigueur exigée pour un tel standing. La directrice Maite présente lors de votre arrivée à l'accueil avec une coupe de Champagne et au moins au petit-déjeuner lors de votre séjour, est à l'écoute de tous ses hôtes, et trouve des solutions à toute solution préoccupante ou problème. Vous serez ravi di le temps si prête de déjeuner en extérieur et de profiter des piscines extérieures ou intérieure avec spa. Un régal, profitez bien.

It was the best

Nous avons passé un incroyable séjour au Faustino Gran, excellent ambassadeur du réseau Relais & Chateaux très bien géré par sa directrice à l'écoute de ses clients et ses équipes. Les différents palais et maisons (Casa de Pau) de l'hôtel sont plein de charme et raffinement et offrent un éventail d'expériences de très grande qualité. Le service est personnalisé et d'un niveau exceptionnel (mentions spéciales à Flor et Luca). Le tout dans un cadre enchanteur où le chant des oiseaux se mêle au parfum du jasmin. Le luxe absolu.

Mon Séjour au Faustino : Une Expérience Globalement (presque très) Satisfaisante avec Quelques Ombres... Nous avons séjourné deux nuits au Faustino et, dans l'ensemble, nous sommes globalement satisfaits de notre expérience. Cependant, plusieurs points ont quelque peu terni notre séjour. À notre arrivée à 14h30, après une nuit précédente de seulement trois heures de sommeil pour arriver à Minorque, nous avons été informés que notre chambre n'était pas prête et que nous serions avertis dès qu'elle le serait (le check-in étant prévu à 15h sur notre réservation). À 15h30, n'ayant toujours pas reçu de nouvelles, je me suis rendue à la réception pour me renseigner et ai découvert qu'ils nous avaient tout simplement oubliés. Nous avions réservé une suite, mais en arrivant à l'établissement situé à l'extérieur, nous avons constaté qu'ils nous avaient attribué une chambre différente de celle que nous avions choisie sur les photos. (Il n'est pas stipulé sur le site les chambres mais que les catégories)... Grosse déception, car nous avions spécifiquement choisi cet établissement pour la suite avec terrasse et vue sur la cathédrale. J'ai de fait exprimé mon mécontentement, mais aucune solution ne nous a été proposée dans un premier temps. Ce n'est hélas qu'après avoir évoqué la possibilité de partager notre mécontentement sur les réseaux sociaux, pour une suite à plus de 400 euros la nuit, que la réception m'a proposé la suite désirée pour le lendemain. Cette suite, avec sa vue époustouflante sur la cathédrale, a su faire oublier les problèmes précédemment cités et ceux de l'insonorisation un peu précaire de l'établissement. La piscine dans cette partie de l'établissement est éblouissante, mais malheureusement, l'eau n'était pas chauffée, ce qui nous a empêchés d'en profiter pleinement. La literie est très confortable et les chambres, bien que légèrement simplistes, sont agréables. Cependant, le restaurant a été une autre source de frustration. Il y a eu beaucoup trop d'attente lors du petit déjeuner, avec un service lent et peu attentif. Au restaurant, nous avons été déçus de recevoir nos cocktails (mojito et spritz) en même temps que les plats principaux, ce qui a gâché l'expérience culinaire. Ces petites fausses notes m'empêchent malheureusement de donner une note maximale à cet établissement. À 900 euros pour deux nuits, nos exigences étaient naturellement élevées.

Superbe établissement divisé en 3 bâtiments, nous logions dans l'ancien évêché avec vue sur la cathédrale, magnifique, la décoration simple et de bon gout. Seul petit bémol être obligé de sortir de l'hôtel pour prendre le petit déj et profiter du SPA, celui-ci est situé dans une grotte (nombreuses à Minorque) ce qui lui donne beaucoup de charme le personnel attentif et chaleureux, la directrice si sympathique passe dire un petit mot à chacun tout les matins. Vraiment merci à tous pour ce bon moment

Lieu incroyable et qui doit l'être encore plus avec du soleil ! La vibes est belle, l'équipe est très sympa , souriant et serviable. L'espace spa intérieur est d'une beauté, tout en élégance et simplicité ! Cette piscine dans la roche est fabuleuse . Vous y trouverez également un hammam et sauna . Comptez 25eu pour 1h par personne , mais s'il nya pas de créneau de réserver derrière vous l'équipe à été sympa de nous laisser profiter un peu plus ! Possibilité également de prendre un verre dans le salon ou au bar ( 13-16eu les cocktails) , les prix restent dans la lignée de ce qu'on peut voir . Établissement qui fait partir des relais & château et qui le mérite amplement !

Superbe hotel . Acceuil parfait . Belles prestations ! Par contre mon Airpod Apple a disparu alors qu'il était posé sur mon lit pendant que j'étais au petit dejeuner : chose qui ne devrait pas arriver dans un hotel d'un tel standing !! et qui explique la mauvaise note !

Amazing place to have a perfect family vacation! The staff are all around fantastic The rooms are super comfortable and the room service staff are always very friendly and helpful Thanks Flor for the great breakfast she was always getting everything just perfect Nacho is the first to say hello and he is just amazing always ready to help and give you a big smile, We had a 2 year old and he never got bored, they adjust the hotel to your needs is just “perfecto” Hope to come back soon thanks to the amazing team!

This hotel is amazing! Beautiful place, very quiet, in city center, perfect location. The staff is so nice, helpful, kind and thoughtful, they made our stay very peaceful and easy. We enjoyed a lot our trip to Menorca, thanks to you all.

Probably our favorite hotel in Menorca. Also a fantastic place to organise a wedding. At The Planner Co we absolutely loved working here. All their spaces are stunning, food is great and service what you can expect or more from a Relais & Chateau. Highly recommended.

Great hôtel, beautiful room, excellent service

Tout était parfait. On a passé des vacances inoubliables

Séjour idyllique dans un écrin de raffinement. Équipes particulièrement à l'écoute, professionnelle

Quel raffinement ! Tout est sublime, le patio, la piscine, les salons, les chambres, le petit-déjeuner et le personnel. On se sent comme à la maison..en beaucoup mieux. Mention spéciale pour le Spa creusé dans la roche. De notre chambre (la moindre chère) nous avions une très belle vue sur le port. Tellement triste de partir.

We had made a reservation for a room with a patio, but unfortunately, my fiancé was somewhat disappointed due to the unpleasant smell in the bedroom and the absence of a window. However, the GM quickly grasped our concern, displaying empathy and treating us with utmost respect and kindness. It was evident that she genuinely wanted to ensure our satisfaction. As a result, we were graciously upgraded to a breathtaking room with an incredible view, abundant natural light, and refreshing air. We are certainly eager to return someday!

El restaurante forma parte de un hotel situado en un palacete en el centro de Ciutadella. Llegamos para comer tarde y sin reserva, aún así amabilísima recepción por parte del personal de la sala. El jardín es una maravilla con todo cuidado al detallle. La comida fue de 10, tanto por la calidad del producto como por su ejecución. La gamba roja simplemente espectacular. Relación calidad precio acorde al tipo de establecimiento,servicio y al producto que ofrecen.

Que dire… les chambres sont superbes, spacieuses, très propres, la literie est excellente. Le petit-déjeuner, le restaurant sont excellents. Un immense bravo pour le chef. Le personnel est prévenant, accueillant. On se sent à la maison dans cet hôtel. Je ne peux que le recommander!

We booked a room with a patio and my fiancé was a bit disappointed because of the smell in the bedroom and the fact that there is no window. The GM understood our problem immediately, treated us very respectfully and kindly and there was no doubt that she wanted to make us happy. We got an upgrade and stayed in such a beautiful room afterwards with a stunning view and lot of light and fresh air. We definitely would love to come back one day!

En visite à Ciutadella, nous sommes entrés, accueil réservé, pour le repas de midi, un lundi, un serveur nous a dit de choisir où nous voulions nous installer et s'est esquivé, le personnel était affairé à passer le jet d'eau dans la cour, quelques clients semblant être perdus dans cette cour ! Personne ne s'est présenté pour nous installer à une table, le lavage de la cour semblait être primordial !!! Nous sommes habitués à fréquenter ce type d'établissement, "l'habit ne fait pas le moine", nous étions en tenue décontractée et ne comprenons pas ce comportement désinvolte !!! Alors, surtout, un lundi midi, fuyez, le client empêche le personnel de vaquer à ses activités.

!!MARAVILLOSO!!! Bien situado en un Palacio precioso. Un trato exquisito con unos grandes profesionales te encuentras comodisimo y mimado. Excelente cocina

Un hôtel fabuleux, plein de charme et situé dans un endroit magnifique à quelques pas de la cathédrale et du port de Ciutadella. Nous remercions chaleureusement tout le personnel de l'hôtel Faustino Gran Menorca pour leur accueil sans pareil,et une pensée particulière à Madame la Directrice très à l'écoute de ses hôtes.

Tres bel hotel, très bien tenu et plein de charme. Mention spéciale pour l équipe des concierges qui est vraiment très à l'écoute et plein de bons conseils. La possibilite de pouvoir profiter de leur finca est aussi magique et reposante. Je trouve seulement que l'accès à la finca devrait être réservé aux adultes ... Le personnel de l'ensemble de l'hotel est très bienveillant et professionnel . Bravo et merci pour ce bon séjour

Sehr schöne Terrasse mit viel Grün. Thunfisch war sehr fett, Nachspeise sehr gut.

Oasis de paz en el centro de Ciutadella

Had a great stay. The staff were amazing, concierge even better. Organised many dinner reservations at great recommendations. Also some great day tours. The spa is a must. It is amazing underneath the hotel in a “blue cave” inspired setting.

Fantastique ! L’hôtel est magnifique et le personnel adorable ! Il y a deux bâtiments : le principal et un autre juste à côté de la cathédrale (les deux bâtiments sont à 1min à pied l’un de l’autre). Les deux bâtiments sont décorés avec goûts et sont très agréables ! Nous avions eu un petit soucis avec notre chambre et le personnel a été adorable pour rapidement régler la situation et faire en sorte que notre séjour se passe au mieux. Il y a une piscine dans chaque bâtiment (dans le 2eme bâtiment la piscine est plus cosy et plus au calme mais l’eau était un peu plus froide car plus à l’ombre). Il y a aussi une piscine intérieure dans le 1er bâtiment (il faut juste réserver à la réception pour y aller). On a testé les cocktails du bar et ils étaient vraiment délicieux ! On recommande à 100%, l’hôtel est très très bien placé et a beaucoup de charme !

Excellents 🍸 cocktails. Un charmant patio. Le romantisme est au rendez-vous 🥰

Teniamos más expectativas. Habíamos estado anteriormente en este hotel, en sus inicios, y en está ocasión años después… no ha sido todo lo que debe ser un hotel de esta categoria. Aunque el personal es muy muy amable (con especial mención a la Directora del Hotel y a Nico de la Casa de la Pau que son un 10) en general por lo que pagamos, ni la habitación (que precisamente no era de las básicas) ni algunos detalles del servicio propio de este perfil de hoteles, nos falló. Digamos que nos fuimos un pelín decepcionados en esta ocasión. El hotel en general es precioso y se respira confort, tiene una localización inmejorable pero ya. Que tenga los edificios y las habitaciones esparcidas y todos los servicios centralizados en uno, no es práctico para nada. A nuestro criterio y por lo que respecta a día de hoy, no lo vale.

Hemos ido a cenar al restaurante, reservamos una mesa en terraza y nos hemos ido encantados. Un ambiente mágico amenizado por una pianista encantadora, el servicio muy amable y la comida riquísima. Si bien es cierto que no es un sitio económico, es una muy buena opción si os entra en el presupuesto.

Hotel bonito pero con varios edificios alejados unos de los otros y con malos servicios si no estás hospedado en el edificio principal. El personal muy amable, con algunas excepciones que desmejoran el trabajo de los demás. La organización terrible, desayuno pobre y lento. No controlan el orden de los taxis, además de mentir en vez de reconocer errores, la empresa de taxis nos aclaró el error, sino hubiésemos llamado todavia estaríamos esperando. Hotel muy enfocado a extranjero, te hablan en inglés/francés, antes que castellano o menorquín. Hotel con grandes posibilidades pero al final una gran decepción. Intentan abarcar mucho pero no llegan a todo.

Fuimos a cenar y salimos encantados. El jardín es espectacular, el servicio muy atento a pesar de que estaban completos. La relación calidad precio razonable. Éramos 4 y pagamos 260 euros con dos primeros, cuatro segundos, dos postres y una botella de vino blanco de 29 euros. Pero la verdad es que todos los platos estaban bien trabajados y con buena materia prima. La lubina daba gusto comerla y con el punto perfecto. En general todo muy acertado.

Hotel maravilloso en el centro de Ciutadella. Super recomendable.

Accueil, personnalisation... excellent moment !

Hôtel sublime très bien placé. Cadre parfait et très belles chambres. Un peu bruyantes si vs donnez sur la citadelle et ces bars de nuit. Service au top... sauf au check-in. Ne le faites surtout pas en ligne (c'est assez fastidieux) car il faut TOUT refaire en arrivant (ré-écrire les adresses, scanner les passeports etc etc). Manque un petit peu de modernité technique: seulement 4chaines dispo, télé non connectée, pas d'enceinte non plus ds la chambre et machines de la salle de sport un peu vieillissantes.

Es una visita de cada verano, el patio es precioso con una pianista amenizando, la comida correcta con precios muy elevados justificados por ser un hotel de 5⭐️ y suponiendo un servicio a la altura, cosa que no fue así. Por la mañana llamé para modificar la reserva de 20:30 a 21, me dijeron que imposible, máximo a las 20:45, llegamos a y 50 y ya nos habían cancelado la reserva, pero nos sentaron ya molestos, el maitre imagino. Posteriormente una chica maja nos propuso cambiar de mesa para que la niña de 4 años se sentara mejor, a lo que él ya se volvió a molestar sin ocultar dicho enfado. Pedimos dos martinis blancos y nos trajeron un vermut blanco y dije que si no era martini no me gustaba, el camarero insistió en qué si lo era, olió mi vaso y me lo volvió a dejar encima de la mesa diciendo que lo era, después vino con la botella y evidentemente el color era otro muy diferente al amarillo del primer vaso que nos habían servido… y así varias más… lástima porqué el sitio es muy bonito, pero hay cosas que si pagas lo mínimo es sentir que no sobras.

Hemos ido a Faustino mi marido y yo para pasar una velada romántica y ha sido maravillosa. El jardín es precioso, la atención muy buena y la pianista excelente. No tenía referencias de ningún amigo , lo descubrimos por una revista de la isla y ha sido un acierto. Encontrar un sitio así de tranquilo y tan céntrico a la vez, es difícil. Hay que decir que no es barato, todo lo contrario. Pero la experiencia ha valido la pena. Sin duda, lo recomendaría, pero no a todo el mundo. El ambiente es muy selecto. Y mejor ir sin niños, aunque no es un sitio only adultos. Tampoco creo que sea un buen sitio para ir en grupo, pues las raciones son justas y para disfrutar de la cena lo mejor, desde mi punto de vista es ir en pareja.

Sono stata a cena con il mio ragazzo in questo posto durante la nostra vacanza. Cena speciale, antipasto di pomodoro e burrata che si scioglieva in bocca, risotto con zafferano, funghi e asparagi saporito e carne morbidissima. Io sono celiaca e mi hanno portato una focaccia apposta per me. Posto immerso nel verde, sembra di staccarsi dalla realtà per un attimo. Consiglio assolutamente.

Best service I've ever witnessed. The staff was very professional, forthcoming, friendly and organized. They also helped us by recommending and organizing some trips. The hotel is located at the very center of the city, close to the bus station. The staff has left me a pack of earplugs in the room when there was a party event outside. I loved the bathroom very much. The very well placed location is also a small downside. Despite of the well built building, there is some noise you can hear coming from outside. But I'm being picky here.

Vinimos a cenar y muy contentos con el servicio y la calidad de los productos. El precio no es barato pero está respaldado. No dudaría en volver a venir.

Not a great experience - Moved room due to outside noise, the toilet flush broken twice so left with no toilet for two mornings in the second room. One morning woken up at 8.00am by the gardeners using noisy blowers, one evening left the pool music on loud and had to complain at 10.20pm to turn off so we can get some rest. The service for breakfast and getting any drink was extremely slow. One afternoon 4 hours by the main pool and not one person came to take a food or drink order, needed to go inside and chase someone down to get served. I’m lucy enough to have stayed in plenty of 5 star hotels and this was my worst experience in 20 years. The staff are friendly and helpful. The rooms and infrastructure need investment and they probably need more people to provide a good level of service.

Bel endroit typique, nous avons eu une très belle chambre au dernier étage avec petite terrasse. Le personnel est extrêmement gentil, le lieux est agréable et très bien décoré. Le jardin est reposant et bien entretenu. Il faut dire également que notre dîner s'est bien passé, notre menu dégustation avait préalablement été commandé. C'était bon, pas au niveau du prix, ce repas a 2 avec un plat enfant pris dans la carte ( sinon menu enfant : hamburger, ou pâtes bolognaise) facturé 30 €. Trois morceaux de lotte grillés avec des frites. Coût du dîner 300€, c'est le plus élevé de notre séjour. Le pressing a qui nous avons confié 2 chemises et 1 pantalon est nul. Tout est revenue taché ! Nous n'avons pas été facturé mais ce n'est pas normal. Nous reviendrons avec plaisir car notre chambre et l'hôtel (principale) sont top.

Hem estat una setmana a l’Hotel Faustino Gran a Ciutadella de Menorca. No hem pogut estar millor! Tot sempre endreçat i net. L’habitació, molt còmode i amb tots els detalls. La zona de picina molt comfortable. Tot el personal és una meravella: la Juliana, l’Aina i el Nacho a la recepció. L’Adrià i en Noel disposats a ajudar-nos amb les maletes i amb el cotxe. La Flor a l’espai del menjador exterior sempre ha estat molt atenta. No em vull deixar d’esmentar el Nicolás i el Germán de “Casa de Pau”, són excel.lents!. I tot capitanejat per la Maite Nuñez, la Directora de l’hotel, que sempre tenia paraules amables per als hostes que ens allotjàvem allà i que és qui crea aquest ambient d’amabilitat i proximitat discreta entre el personal i els hostes. Hem reposat molt i hi tornarem sens dubte! Mil gràcies a tots els qui esmento el seu nom, com a qui em deixo d’esmentar per desconeixença meva. Una abraçada per a tots!!! Marta Balbín i Ayats / Carlos Amade

Espectacular el sitio y la terraza! La pianista Mireia absolutamente fantastica! Un must de la zona!!!

Excelente ubicación en un marco inmejorable! Precioso el lugar!!! Personal atento. Estuvimos alojados el último fin de semana y ha sido maravilloso!

We truly loved our stay here. The hotel is such a beautiful place; well designed and comfortable. The staff are fantastic! The concierges especially are very good; we wanted to find ‘off the beaten path’ trails to calas and they gave us excellent recommendations. Maite, the manager, checks in with guests at breakfast and was delightful. I would 100% stay here again and am looking forward to our next visit.

Disappointing service for such an expensive hotel. Getting worse with the years. Every season the staff is new and we seem to know more about the hotel than the staff itself. We won’t come back.

The garden is heaven, if you are in the harbor area, walk there and sneak in the garden, is a piece of paradise. Food was amazing too, pricey but def worthy.

Hemos venido a cenar. El lugar precioso, muy romántico y con un pianista tocando en directo. La comida muy rica. Y el servicio muy amable. Hemos venido para celebrar una ocasión especial, y ha sido perfecto. Nos ha costado 125€ en total.

Très agréable pour dîner dans le jardin

This was the most pleasant and enjoyable hotel I have ever stayed at. The service and staff are exceptional and accommodating. The amenities are clean, state of the art, and feels authentic to Minorca. The location is convenient and beautifully situated in the best part of the town. We rented a car and even though there is no designated parking the staff took care of parking and getting the car ready quickly for when we needed it. The spa is magical and a dip in the pool and rest in the steam room was the perfect way to end an active day hiking to beaches. I hope to stay here again.

Nous avons dîné tous les soirs au restaurant lors de notre semaine à Minorque et le Faustino arrive en dernière position de loin avec en plus l'addition la plus élevée. La qualité du service tout d'abord - les vins au verre servis une fois les plats terminés, qui plus est des vins différents que ceux commandés avec des serveurs qui ne savent même pas ce qu'ils servent...pas d'au revoir lors du départ, à peine bonjour en arrivant, 5 serveurs différents, obligation de commander l'unique et même menu pour les 2 clients sans que cela soit précisé sur la carte, ambiance complètement impersonnelle - et la qualité de la nourriture tout à fait moyenne pour un menu à 70 euros, nous n'avons même pas terminé le dessert. Bref, si vous aimez la bonne cuisine, passez votre chemin, Ciutadella et Minorque regorgent de très bons restaurants moins touristiques et renommé que celui la. Dommage pour nous...

Ravissant hôtel et service irréprochable. Le Spa dans l'ancienne citerne de ce palais du 16 ème siècle est étonnant. Là journée dans leur maison de campagne, la Casa de Pau, est à faire absolument : Calme, sérénité et ballade en kayak si le cœur vous en dit.

Nous y sommes allé pour dîner. Nous avons été déçu par la qualité du service et de l'accueil. Les plats sont sans exception compte tenu du lieu et du prix. Cela reste en revanche un très bel endroit

Decoración muy cuidada y un nivel de cocina muy sobresaliente. Probamos un arroz cremoso con calamar espectacular. No pongo 5* por tres motivos en mi opinión a mejorar. El servicio es mejorable. Les falta experiencia para dar un servicio top, pero todo llegará… 🚀 En segundo lugar el repertorio de la pianista es demasiado incisivo. Yo apostaría por temas más conocidos y tranquilos en vez de apostar por repertorio de jazz. Quizás bandas sonoras de películas, pero sobretodo menos notas y más ambient! No obstante, buena iniciativa el piano 👏🏼. Y por último, la carta de vinos empieza por abajo demasiado alto, 35€ en tintos. Siempre debería haber alguna alternativa más económica, sobre 25€ Dicho esto, en general buena experiencia, recomendable! Pagamos 60€ cubierto yendo con cuidado 🥴

Buenas tardes, hay mucho personal y es encantador, pero el servicio es muy lento, les falta experiencia, tardamos más en comer que en cualquier otro restaurante de la Ciudad. Las colchonetas de las sillas y sofás exteriores estaban bastante sucios.

Room 14 definitely lets the whole of ten hotel down as an experience.

Mon épouse et moi avons été ravis de notre séjour dans votre établissement. Outre le charme du lieu et la qualité des prestations, nous avons été très sensibles à l'attention, au professionnalisme et à la bienveillance de l'ensemble de l'équipe, que ce soit le personnel de service, la réception, les managers ou l'équipe de concierge (un merci particulier aux conseils avisés du concierge Nacho !). Nous reviendrons avec grand plaisir dans votre établissement, que nous recommandons sans hésiter.

Luxurious hidden gem in the heart of Ciutadella.

Deserves a 5 star rating. The hotel is beautiful, stylish and tasteful. The staff is incredibly and kind and hard-working. The staff made our family of six (grandparents, parents, kids) as comfortable as possible. Breakfast is delicious. The surroundings are gorgeous. Completely relaxing. We will be back. Thank you.

Dans l'annexe, et en tous les cas pour les chambres du Rez de Chaussée, l'aménagement fait qu'il est absolument impossible de dormir jusqu'à ce que tous les clients soient rentrés le soir et tous les jours à partir de 6H du matin en raison de va et vient incessants avec des portes qui claquent et résonnent fortement sans aucune insonorisation. Le bâtiment est vraiment magnifique mais n'a pas été du tout pensé pour accueillir des chambres d'hôtel. Salle de bain inexistante, une douche seule et séparée et à côté un toilette avec un lavabo. Communs très agréables et concierge très impliqué, de même que certaines personnes au service. Service du petit déjeuner très très lent (parfois plus de 30 min et 2 relances pour un café) - la literie est un peu raide. Aménagements extérieurs, piscines et esthétique du bâtiment très bien. Emplacement également très bon. Pas de machine à café en chambre ni même une bouilloire.

Superbe cadre, chambre très jolie et spacieuse et calme située dans l’autre bâtiment de l’hôtel. Petit déjeuner délicieux et très complet, il y a beaucoup de choix pour satisfaire tout le monde. Dîner parfait également avec de très bons cocktails. Piscines chauffées au mois d’avril, ce qui n’est pas le cas de tous les hôtels. Très bien situé dans la ciudadella, je recommande +++

Un lugar mágico, cuidado hasta el detallo, trato increíble y espacios únicos. Un lugar para recordar.

Empleados con mucha profesionalidad y mucha atención hacia el cliente. Desayuno escaso y con calidad de materia prima muy justo. La bollería tiene muchísima área de mejora, la ensaimada ( reina de la tierra) reseca,. Insonorización de la habitación , nula.

El hotel tiene un encanto especial, es precioso, con una decoración exquisita. Su jardín, donde se desayuna, es fantástico y súper agradable. La habitación limpísima, y con unas vistas a la catedral y al puerto de cuento. El equipo del hotel es de 10, desde la atención en recepción, las camareras de piso, el personal que atiende en el desayuno, del primero al último, muy atentos. El desayuno fantástico también. Todo de gran calidad. Una estancia maravillosa. Para repetir. Gracias al equipo del hotel.

Un magnifique relais et château niché dans la ville, une belle découverte. Terrasse intérieure très agréable.

Cadre magnifique avec bâtisse ancienne et jardin verdoyant. Chambre meublée avec beaucoup de goût et souci du détail. La deuxième dépendance est aussi extrêmement bien décorée et possède une piscine incroyable avec vue sur la cathédrale. Personnel très attentif et agréable.

Ein wundervoller Aufenthalt mit Charme, Eleganz & hervorragenden Personal. Wir haben für eine Woche gebucht und durften in diesen herrlichen Räumlichkeiten die Zeit genießen inclusive Blick über den Dächern der Altstadt & der imposanten Kathedrale. Der Ort ist geschichtsträchtig & romantisch. Wir haben es sehr genossen und senden allen „guten Hausgeistern“ unsere besten Wünsche. Wir kommen sehr gern wieder!

Espectacular todo. Personal esta todo el tiempo super pendiente de que no te falte nada. Ambiente muy relajante y super bonito palacio. Jardin, spa, piscina precioso. La habitacion super! No falta ningun detalle! Ideal para desconectar! Volvere seguro!

Hotel en nuestro top de favoritos. Es un hotel con encanto, con buenas habitaciones y una decoración increíble. Lo más importante, el servicio, que es de verdad inmejorable y hace con que la experiencia sea única. Hemos probado desayuno, comidas, cenas, Room Service y todo aprobado. Gracias por el trato atento y personalizado, nos hemos quedado con ganas de volver y lo haremos. Gracias Ignacio, Marc, Maite y todos los que nos han tratado como en casa. ¡Nos vemos pronto!

Une maison et une équipe exceptionnelles ! Le jardin est idyllique

Probably the nicest overall hotel I have stayed at. The staff, the room, the people, the aesthetics all were perfect. Coming from NYC I was blown away by this place. I definitely recommend taking a day trip out to their little country property casa de pau as well. I will be coming back here for life I believe. The concierges did a great job of recommending places to eat, areas to visit, things to do. This was one of the best trips I have ever gone on!!!

Cadre exceptionnel Personnel aux petits soins Petit déjeuner génial De grandes maisons pourraient s’inspirer d’une telle qualité de service Nous reviendrons pour un séjour plus long Un grand merci à toute l’équipe de l’hôtel

Stayed here for my honeymoon in October 2022. The best features are the architecture/ scenery and extremely friendly and helpful staff. The concierge told us of great experiences that we thoroughly enjoyed! Would recommend if you want to indulge.

Agradable el jardín, un oasis

My 5 year old wanted to write this review: ‘I miss the hotel. I loved staying there. I loved swimming in the pool. I miss the nice people who work there. Thank you for letting us stay.

Certes le lieu est magique, mais le personnel inexistant du moins si vous désirez y boire un cocktail avant d’envisager d’y dîner. Une carte tendu à l’entrée de l’accueil et 20 minutes après s’être installé… toujours rien. Bref nous n’avons pas la même notion de l’excellence.

Das faustino bietet ein unglaubliches Hotel-Erlebnis. Im Zentrum von Ciutadella, in einem historischen Konglomerat an Gebäuden, teilweise verwoben mit der zentralen Kathedrale… ein Traum. Wunderbarer zurückhaltender Service mit grandioser Kulinarik aus der Küche. Hier lohnt sich jeder investierte Euro. 5 Sterne Dienstleistung gepaart mit gekonnter, boutiqueartiger Gestaltung. Luxus meets Lässigkeit.

Nice position in the edge of the old Town. Great base for exploring Cuitadella and wider region.

Breakfast. Great service and food

AMAZING place! Un vrai havre de paix. We 100% recommend the hotel

Great Hotel. But PLEASE, do NOT try to access with car via C/ Sant Miquel and c/ San Rafael. Google maps sends you sometimes via these streets and you can NOT. It is too narrow and you will have to back up 150 meters.

Absolutely stunning hotel. We had the room with open balcony facing the cathedral which was beautiful. Service and staff was friendly and 5 stars. We loved the Hermes soap, lotions etc! Location is so close to everything in all directions - to the port or the middle of the city. Be sure to book the hamam and sauna in advance (spa access came with our stay). We wouldn’t stay anywhere else if we came back!

Tellement décevant !!! Je rejoins beaucoup des commentaires négatifs sur cet hôtel membre de Relais et Châteaux a qui j’ai écrit ce message : Nous rentrons d’un séjour de 5 jours à Minorque. Nous sommes descendus au Faustino Gran que nous avons quitté après 2 nuits pour nous à Villa Le Blanc, un LHW. Grand voyageur dans des établissements de luxe dans le Monde entier et notamment propriétaire d’un groupe hôtelier en Suisse, je n’ai pu faire que le triste constat de la médiocrité du Relais & Château de Minorque qui ne dépasse pas un niveau 3 étoiles, à l’exception peut-être de la réception et du concierge. Chambres désuètes (M3), mal et incomplètement meublées avec de mauvaises finitions, des sanitaires défectueux, un F&B mauvais avec service inexistant catastrophique. Salle de sport ridicule etc etc Ceci sans même mentionner le bruit de boîtes de nuits adjacentes et du ramassage des poubelles devant l’hôtel à 2h du matin. C’était tellement mauvais que je n’ai même pas voulu mettre de l’énergie à faire des commentaires, en partant (en fuyant) jusqu’à payer les deux nuits suivantes. J’ai par ailleurs échangé avec 2 autres clients qui avaient demandé de changer de chambre mais qui y renoncé faute de mieux ! Ma question est simple : comment pouvez vous mettre votre enseigne sur un tél établissement. R&C devrait être une signature gage de qualité. Grosse déception d’un de vos clients cible !

Semaine magnifique, hôtel plein de charme, une alliance parfaite entre l'histoire du lieu et la décoration moderne et sobre. Des concierges toujours disponibles et se souciant du bien être des clients mais sans être intrusifs. . Le Spa est à la hauteur de l'hôtel, le personnel au top. Il faut passer une journée au country club, du repos dans un cadre enchanteur. Bref une superbe semaine.

Nos quedamos desde el 16/09/22 al 18/09/22. La estancia estuvo muy bien y el personal es de 10. Dormimos en Faustino Gran que es otro palacete con mucho encanto que está detrás de la catedral. Recomendación a la propiedad: Todos los empleados estaban dando su 100% y se les notaba sobre pasados y siempre con buena cara. Se notaba que había falta de personal y en un hotel de estas características no debería suceder. Hoy en el desayuno teníamos que esperar hasta 20 minutos por cada solicitud. 3 solicitudes… una hora. Lo puntúo con 4* porque es un buen hotel y el personal es de 10. La gestión en el aspecto comentado, debería mejorar bastante.

Queríamos celebrar el 50 Cumpleaños de mi marido en un sitio especial y reservamos en Faustino. El jardín es muy bonito, una chica tocando el piano, ambiente genial. Nos dieron una mesa al lado de la barra, Justo de las que hay en los laterales del jardín, hasta aquí todo correcto. Mi marido nada más sentarse le pareció ver un ratón corriendo por el jardín pero no le dimos importancia porque pensamos que era imposible. Sin embargo al poco efectivamente vimos como varios ratones se movían por el suelo del restaurante y por las paredes que teníamos Justo detrás de nuestra mesa. Uno de ellos entrando a un armario que tienen en la barra del jardín. Se lo dijimos a la camarera que nos atendía y nos puso cara de póquer pero conforme iba pasando la noche y se lo volvimos a decir ella nos reconoció que tenían problemas con los ratones. El segundo plato fue un stress, comimos rápido y mal para irnos lo antes posible de allí. Al acabar se lo dijimos al responsable de turno y nos dijo que estaban mirando de solucionar el problema y que gracias por venir, poco más….. una experiencia desastrosa.

Very nice.. It's was originally a Palace now its a hotel and restaurant £££££ very expensive.. But beautiful ❤️

Fuimos solo a tomar una copa de vino previo a cena, pero el lugar es espectacular, musica en directo (entre semana) y el trato del personal atento y amable.

Had an amazing stay at the Hotel. Smooth check-in, very spacious and well appointed rooms, very comfortable bed as well! Not only was the location and accommodation perfect, but the service was some of the best I've ever come across. We were lucky enough to celebrate our engagement at the hotel and the staff really made us feel special for it, extra thanks to Jesus at Casa de Pau, Marc at the concierge, Marta at the restaurant and Americo at front of house who really went above and beyond throughout our stay, look forwards to returning soon!

Amazing stay. It is a beautiful Palace with eleven better customer service. I'd like to express special thanks to Americo and Flor for the great welcome. Flor, i will always remeber how warm and welcome you made us feel. Your 'beautiful boy' x

Our experinece was quite positive until we were confronted with bar expenses that we did not made and the hotel, abusively, charged them on my credit card without my knowledge and consent.

Posto elegante e raffinato,noi siamo stati al ristorante.

Terrible. La comida no valía nada y una clavada , ni la hamburguesa, nos sirvieron dos platos de costillas y cada uno tenia una pinta… muy raro. Parecía reutilizado. El servicio muy jóven y simpático pero escaso. Lo único bueno el jardín tan bonito al entrar.

Beautiful and very stylish hotel in the heart of ciutadella. The rooms are gorgeous and very comfortable. Staff were very helpful and always managed to sort things out for us. Lovely breakfast in a beautiful garden. The restaurant was a little disappointing: very expensive, but not always delivering for the money

Un super cadre mais des serveurs peu cordiaux avec leur clientèle, nous avions une réservation pour un soir à 22h30 nous arrivons et on nous dit « non les réservations c’est fini » (en anglais) et la serveuse part puis plus aucune personne ne nous calcule.. Nous sommes vraiment déçus de ce si bel endroit si mal accueillant et refouler par une serveuse sans réelles explications..

Hervorragendes Hotel, klasse Service, Ausstattung perfekt. Besser geht es nicht. Leider kann ich nicht nachvollziehen, dass die Stadtverwaltung & Polizei von Ciutadella nichts gegen die Randale & Lärmbelästigung vor der gegenüberliegenden Diskothek unternehmen. Wir haben von Freitag bis Montag die Suite Principale gebucht. Ihr könnt, Euch vorstellen, wieviel das gekostet hat. Freitag Nacht: bis 7:30 Uhr haben betrunkene spanische Mitbürger mit Hilfe einer Musikbox vor der mittlerweile geschlossen Diskothek gegrölt. Keine Polizei, keine Beschwerden. Samstag Nacht und Sonntag nacht wieder Gejohle bis zum Sonnenaufgang. Wir kamen uns vor, wie in der Schinkenstrasse mit zauberhaften Ausblick. Die Strassenreinigung kam morgens pünktlich, weil die Stadtverwaltung weiß, was dort passiert. Offensichtlich wird auf Menorca mitten in der historischen Altstadt spanisches Ballermann-Dasein geduldet. Wir kommen sehr gerne wieder, aber erst wenn diese Katastrophe abgeschafft ist! Ich bin entsetzt über die dortige Stadtpolitik.

Hervorragendes Hotel, klasse Service, Ausstattung perfekt. Besser geht es nicht. Leider kann ich nicht nachvollziehen, dass die Stadtverwaltung & Polizei von Ciutadella nichts gegen die Randale & Lärmbelästigung vor der gegenüberliegenden Diskothek unternehmen. Wir haben von Freitag bis Montag die Suite Principale gebucht. Ihr könnt, Euch vorstellen, wieviel das gekostet hat. Freitag Nacht: bis 7:30 Uhr haben betrunkene spanische Mitbürger mit Hilfe einer Musikbox vor der mittlerweile geschlossen Diskothek gegrölt. Keine Polizei, keine Beschwerden. Samstag Nacht und Sonntag nacht wieder Gejohle bis zum Sonnenaufgang. Wir kamen uns vor, wie in der Schinkenstrasse mit zauberhaften Ausblick. Die Strassenreinigung kam morgens pünktlich, weil die Stadtverwaltung weiß, was dort passiert. Offensichtlich wird auf Menorca mitten in der historischen Altstadt spanisches Ballermann-Dasein geduldet. Wir kommen sehr gerne wieder, aber erst wenn diese Katastrophe abgeschafft ist! Ich bin entsetzt über die dortige Stadtpolitik.

Terraza muy bien decorada y agradable en un hotel de Ciutadella único. Ambiente muy tranquilo con piano en terraza durante la cena. El ravioli es probablemente de los mejores que he probado en los últimos años. La carne muy sabrosa (pluma ibérica) y el tartar de atún sublime. Precio medio 40€ con 2 entrantes, carne al centro, agua y dos cervezas

Séjour exceptionnel ! l’hôtel est proche du vieux port de Ciutadella (1 minute à pied). Il est très charmant avec son patio où nous avons petit déjeuné chaque matin. Nous avons eu un problème avec notre chambre, problème résolu en quelques heures avec un surclassement. Marc et Nacho nous ont très bien conseillé, restaurants, excursions c’était parfait ! Nous recommandons vraiment cet hôtel et nous reviendrons.

Un oasis. Parada imprescindible. Patio único.

El restaurante es precioso. Un jardín iluminado y con música en directo. La comida estaba muy buena y con opciones vegetarianas riquísimas. Muy recomendable.

Camera n.65 edificio distaccato dal centrale situato quasi all'interno della cattedrale della cittadella. Un relais et chateau veramente stupendo. Un sogno ad occhi aperti. Personale perfetto struttura da favola. Silenzio e calma colori tenui e profumi delicati. Il massimo....

What a nice and classy hotel! We had the most wonderful stay here. Everything was just perfect and the staff did everything to make our stay as good as possible 🙂 We rented their boat for the day and had a super day together with their skipper Lluis 😃 The pool in their other building is probably the most beautiful pool area we’ve ever seen 😍 The restaurant was very beautiful and had a great atmosphere with a pianist playing. Our suite terrace had a perfect view over both the cathedral and the harbor 👌 This hotel is now in our top 5 list of best hotels we have ever visited 😃 Will definitely come back!

Lieu plein de charme, piano très agréable, personnel un peu débordé, bien que très sympathique. Le rapport qualité/prix n'est pas très bon car les plats, bons, n'étaient cependant pas exceptionnels. Une très belle soirée malgré tout.

ayer cenamos en el restaurante con un grupo de 6 pax por mi aniversario de boda. disfrutamos muchisimo!! la comida un 10 y la amabilidad del personal. Una experiencia inolvidable y muy recomendable!!!

Súper recomendable el restaurante, ha sido una gran experiencia en un entorno mágico. Tienen una carta nueva de parrilla con pescado y carne local que es una delicia. El servicio muy bueno y muy profesionales. Volveremos!

CENA EN RESTAURANTE En mi visita a Menorca tenia ganas de hacer algo especial y me recomendaron este restaurante. La experiencia fue muy superior a las espectativas. Encontré un entorno muy exclusivo para disfrutar de una velada en la que no falto ningun detalle, la musica de ambiente tocada por un pianista en directo era perfecta, la cocina era de alto nivel donde el producto de calidad tiene una atencion especial y una elaboración exquisita y por ultimo el trato del servicio inmejorable. Volveré sin lugar a dudas en mi próxima visita a la isla.

Estuvimos cenando en el resturante que tienen en ese maravilloso jardín. Carta elaborada con productos locales y con una presentacion exquisita. Recomendable el pulpo y sus verduras a la brasa. El colofón final es la música en directo con Mireia al piano. Velada extraordinaria. Volveremos!

Aniversario de Boda Hacíamos 25 de casados y queríamos celebrarlo en un restaurante especial. Nos habían hablado muy bien del restaurante de Faustino Gran Relais & Chateaux y no se equivocaron. La experiencia fue sublime e inolvidable, no pudo ser mejor, la comida y el servicio excepcionales, desde el maitre hasta el último camarero, se preocuparon de todo a nuestro alrededor estuviera perfecto para hacernos la comida única. El restaurante, su entorno, la decoración, la calidad del espacio y el gran clima que han conseguido crear, sobretodo al atardecer, requiere ser vivido Gracias por todo! Seguro que volveremos en futuras ocasiones.

Joli restaurant situé dans un jardin mais service déplorable. Personne ne vous sert votre vin personne nous explique les plats tous les plats sont revisités avec une certaine portion congrue. L entrée avec les couteaux de mer avec 3 demi couteaux et une eau de tomate…. C est un peu se moquer du client. Je finis avec la table réservée depuis 3 semaines Pré du barbecue quand il fait 38 à 20:30…. Et que la serveuse s offusque qu on veuille changer. Pas vraiment recommandé il y a d’autres options bien meilleures

Hôtel magnifique idéalement situé dans le cœur de Minorque à Ciutadella L’équipe est adorable et toujours aux petits soins … nous avons passé de très belles vacances et découvert de beaux endroits grâce aux conseils précieux de Nacho ! Nous reviendrons ! Laura Arnaud Louise et Romy 🥰

Un des meilleurs hôtels que j’ai pu faire. Tout y est parfait. A commencer par le lieu, qui est magnifique, des bougainvilliers en fleurs de partout. La country house est divine également. Le service est au petit soin. L’emplacement est idéal. Nous avons eu quelques difficultés pour garer la voiture, mais rien qui nous empêcherait de revenir dans ce superbe hôtel.

Faustino Gran is an incredible hotel - we had 5 sensational days here in early July. The staff are absolutely fantastic - special mentions go to Ignacio, Rueben, Flo, Sam, Nico & Natio….. We couldn’t fault this Hotel - every area is so very well considered and truly beautiful. We highly recommend this hotel for anyone visiting Menorca.

He ido porque me han recomendado la carta nueva y he quedado maraviada, hay una pianista increíble y el jardín es de ensueño, el personal y la comida ha e st ado excelente, lo recomiendo 100%

Estuvimos ayer por la noche porque han agregado la carta de la parrilla y la verdad es que ha ido fantástico, probé perita de vacuno y me ha encantado, personal súper atento y amables, el lugar un diez!

Beautiful restaurant in Ciutadella. One of the best places in Menorca. They have a new menu with delicious grilled dishes. The staff is extremly friendly and service is professionell. Live piano music makes the setting magic.

Nous avons dîné au restaurant et l’expérience fut médiocre voir lamentable. Nous étions 8 et avons dû insister auprès de 5 personnes afin d’avoir la bouteille de vin (non fraîche) et les bières. Quand nous avons reçu les bières celles ci n’étaient pas celles demandées mais là encore en retour nous avons eu droit à un «  je ne sais pas avec qui vous avez parlé le tout accompagné d’un sourire malaisant ». Nous avons testé des établissements comme le fontenille et l’expérimental qui n’ont en rien à voir avec la qualité du service.. nous ne reviendrons pas et nous sommes très déçus de ce voyage culinaire qui s’est avéré une grande déception ! La gestion + organisation du personnel est complètement à revoir

Una velada impresionante, acompañado con mi mujer, comida buenísimoa y de fondo buena música de piano tocada por una gran pianista Mimi !!

Las raciones son demasiado pequeñas, y la calidad de las mismas no lo conoebsa. Tomamos el carpaccio de gambas que era una ensalada de cilantro, los raviolis de calabacin, (3 para cuatro), De segundo tome en mi caso el solomillo. Una ración otra vez muy justa. El personal, en ningún momento nos orientó sobre las cantidades… y cambiamos de camarero en tres ocasiones, cada uno que aparecía se enteraba menos que el anterior. Lo único que hicieron rápido fue traer la cuenta, antes del café incluso. Muchas ínfulas, y muy mala ejecución…

Decepcionante.

Lamentable la falta de profesionalidad y experiencia del personal durante todo el servicio. Platos ridículamente pequeños y de calidad cuestionable, un hecho que hubiésemos agradecido que mencionasen a la hora de pedir. Unicamente destacable lo acogedor del local.

Las raciones ridículas. nos podrían haber cobrado más y añadir más comida o avisarnos pero no hacer que los comensales nos peleemos por la comida. Uno de los entrantes que pedimos fueron raviolis de calabacín y solo trajeron 3 unidades para 4 personas. Le dijimos explícitamente que era para compartir. Ningún aviso, ninguna recomendación…Si hace falta pagamos más pero que dejen de poner cantidades ridículas que esto no es un menú degustación con 7 platos y no tiene la calidad de este tipo de restaurante. Incluso la bandeja de verduras para compartir entre 4 personas como acompañamiento además de los 4 principales trajo media patata baby, menos de un cuarto de calabacín y media zanahoria. Como resumen RIDICULO

Servicio de restaurante muy pero que muy lento.Relación calidad precio muy regular

I was at the Restaurant, that if you search in Google Maps also appears as Faustino, great place, great attention and great food. It was my girlfriend birthday, I asked for a candle and they added to a desert without any problem. The place has a live pianist and the atmosphere is super chill. Super recommended if you are in Menorca

Beautiful property and gardens, great friendly service from all the lovely staff, the breakfast was delicious and in a beautiful setting - thank you for a wonderful stay

Un hotel maravilloso. Unas instalaciones inigualables para la zona. Un trato pésimo, tanto por la recepción como algunas integrantes del restaurante por la noche. No es normal que el check in se solvente a las 20:00h, ya no hablo de políticas de empresa, hablo de que literalmente no tuvieron la habitación hasta las 20:30pm. Decepcionante por el precio. Se nos pasó el cabreo porque son unas instalaciones preciosas y el queso estaba bueno.

Estancia muy agradable. Los empleados del hotel se deviven porque tu estancia sea buena. Quizás falta algo de profesionalidad en los camareros.

Un gran hotel! Muy recomendable! Todo muy cómodo y bien pensado en detalles. Único que fallo es la variedad de comida en el desayuno. No es el primer hotel de Relais & Chateaux que he estado y comparando con loa otros, la calidad y variedad de comida en el desayuno habría que mejorar.

Decepcionante. Decir que la comida que te sirven es escasa es hacerles un favor. Para no volver!!! Me sentí timado!!! Ni se os ocurra!!!

El restaurante es un timo absoluto. Precios desproporcionados a unas calidades simples sin ningún tipo de sofisticación aparte de su nombre en la carta. Por San Juan la carta tiene 4 opciones de mains literalmente. El servicio son niños en practicas sin experiencia en hostelería. Lo único que merece la pena es el marco pero no compensa ni de lejos al deficiencia de lo demás y el precio que se paga

Esperaba bastante más. Buena cocina pero el servicio de mesa no estaba para nada a la altura del establecimiento. Necesita mejorar.

A stunning hotel. Spread across three palazzos, Faustino Gran is a sanctuary of chic. A stunning garden, two dreamy pools and so many places to relax in Relais & Chateau style. Ask for a room near the chapel! The rooms are spacious, beautifully designed with a perfect balance of style and serenity, luxe bed linens and Hermes toiletries! Yum. Service is friendly, boutique style. My only note is that the "Country Club" isn't really a country club, it is a beautiful white rustic rural house near a jetty so I'd stick to the more established beach clubs. In peak season, please ensure you book great restaurants like Cafe Balear and Restaurant S'Amaradour well in advance. Even the concierge won't be able to get you a table!!

Madame, Monsieur, J'ai séjourné avec mon conjoint, 5 jours et 5 nuits au sein de l'hôtel Can Faustino du4 au 9 juin 2022. Bien que le séjour fut très agréable, il n'a cependant pas répondu à l'ensemble de ses promesses. Le niveau d'attente, la promesse client et le prix du séjour sont très élevés. Trop de fausses notes sont venues nuancer notre séjour. - Chambre sur rue beaucoup trop bruyante. Chambre située au 1er étage, nous entendions les passants parler dans la rue, l'insonorisation est très mauvaise. Nous avons fait part de ceci, il nous a été proposé une autre chambre donnant exactement au même endroit. - Télévision dont la télécommande fonctionne très mal (il faut la mettre exactement en face du cadre milieu bas de la TV pour qu'elle fonctionne), ne permet d'avoir de diffuser/caster à partir de son ordinateur, pas d'accès Netflix ou autre type Amazon Prime. Nous attendions un niveau de service plus élevé et très courant dans d'autres établissements. - Produits d'hygiène disponibles dans la chambre. Il a fallu à 2 reprises demander dentifrice et shampoings. - Personnel du room service qui a laissé notre porte de chambre ouverte (combien de temps ?) en quittant la chambre. Nous sommes rentrés et avons découvert la porte ouverte. - Restaurant. Des accompagnements de plats mentionnés sur la carte non disponibles (gratin de pommes de terre devant être servi avec le poulpe) alors qu'indiqués. Aucun substitut/remplacement prévu. Il nous a été conseillé de prendre un side à la place (side facturé 12 euros) (ce que nous avons fait) . - Massage crânien pas à la hauteur. Massage consistant en une caresse des cheveux, sans appui. Massage facturé 70 euros les 30 minutes. Enfin, bien qu'ayant fait part de l'ensemble de ces points au personnel lors de notre départ, aucun geste client n'a été réalisé. J'insiste sur le fait que le lieu est superbe et que nous avons passé un bon séjour. La promesse n'a pas cependant pas été remplie.

Sin palabras.. nos han traído 3 chuletones y uno de ellos era espectacular, eso si los otros dos estaban cocidos y no valían ni para comer con acompañantes. Al comentarlo con el servicio se han puesto modo peleones y por ello hemos tenido que dejarlos enteros, una completa decepción. No ir

Lamentable el comportamiento de las camareras. Actitud totalmente despreciable ante discrepancias entre puntos de la carne. No volveré.

Pedimos unos chuletones poco hechos y los trajeron muy pasados. Los camareros maleducados e impertinentes ante nuestra reclamación, nos retiran el plato y nos niegan más servicio.

Decepcionado, frustrante, vergonzoso. Tenía reservado y no encontraban la reserva, pero por "suerte" nos sentaron, hubiera sido mejor que no. El servicio muy lento, entre el primero entrante y el segundo media hora al menos, nos trajeron un aperitivo antes que el vino. La comida en si no dice nada para el precio que pagas, un pollo asado 26 euros sin una triste guarnición. Un carpaccio de vaca menorquina , que a mí parecer era ternera muy joven. Muy decepcionado. Lo único bueno el local.

Tanto la tardanza entre plato y plato como los platos en si, dejan mucho que desear…

Fuimos reservando el mismo día y quedamos encantados. El trato de los camareros muy bueno y la comida espectacular. El sitio es un lujo y precioso. Para pasar una buena velada con pareja o amigos. Lo recomiendo y repetiremos seguro.

Estuvimos alojados 4 noches y nos encantó. Trato personalizado y al detalle, muchos detalles muy cuidados y recomendaciones acordes con nuestros gustos. Sin duda un acierto, gracias en especial a Nacho y Marc por compartirnos su conocimiento sobre la isla.

Amazing facilities but the staff is extremely undertrained. Our check-in was very messy, the receptionist had no idea what she was doing, she made us very uncomfortable, got our room keys wrong, and booked every single thing for us on the wrong days at the wrong times. We kept having to check in with them to confirm times and availability for our entire stay and that made everything super stressful. To top it off, they forcibly charged us for a car service that we did not ask for after a cab company that they coordinated with left us stranded at a beach for two hours, making us miss the rest of our plans for the day and our dinner reservation. When we argued against this charge, they put all responsibility on us. This hotel claims to be a high end place with concierge but absolutely not worth the money. Save yourself the trouble and book any other beautiful boutique hotel in Ciutadella, since there are plenty.

Dîner au restaurant. Petite cour très jolie. Pour ce qui est du repas, très bon mais le prix est un peu excessif pour la qualité du repas qui n'est pas digne d'un relais et chateaux

Wonderful views from the little terrace. Very comfortable bed. Excellent breakfasts with delightful staff. Drinks and restaurant seemed pricey. Could do with better mirrors for the washbasin; the main mirror is recessed, so the reflection is distant, and the small mirror had to be held while shaving. The double glazing reduced but sadly did not eliminate the noise from the discos by the port (not your problem though). We particularly enjoyed the quiet and beautiful ambience of the poll in the Cal B'Isbe. Altogether we had a wonderful stay and would certainly return, and recommend to friends.

100% recommend. Restaurant is a must for dinner!

Palacio maravilhosamente restaurado, café da manhã servido no jardim perfumado, staff super prestativo. Adoramos a|Experiência! Piscina, spa, toalhas,|camas, drinks … tudo de extremo bom|gosto. Dias deliciosos e inesquecíveis passamos aqui. Agradeço a simpaticíssima Maria (bartender) pelo Gin Tonic, ao Américo por sua gentileza com as “maletas” e apresentação do hotel e ao craque Concièrge Mark por todas as dicas de Menorca, sem elas nossa estadia não teria sido tão maravilhosa. Até breve!

C'est mon 4ème séjour à Can Faustino. Je constate à chaque séjour des améliorations, en particulier du service.

Beautiful building and decor. The staff are so friendly and attentive. Lovely place to stay!

Quel séjour incroyable dans cet hôtel. Commençons par le produit en lui même : une façade à couper le souffle, et une décoration raffinée et simple. Tout est beau. La localisation est idéale, en plein coeur de Ciutadella, près du port. La chambre était également très jolie. Nous avons sejourné dans l'annexe de l'hôtel, qui est également sublime avec sa piscine. La literie est très confortable, les produits d'accueil sont de la marque Hermès et sentent très bon. Pour le dîner, nous avons eu la chance d'être accueillie par Marta, qui était fabuleuse, et au petit soin. Toute l'équipe de salle a été adorable du début à la fin. Quant à la cuisine, c'était délicieux, en particulier le poulpe. Enfin, le petit déjeuner, est également très bon, avec des plats chauds à la carte et un buffet à volonté. Encore un grand merci à l'ensemble des équipes du Faustino Gran, une jolie adresse à retenir !

Je serais tenté de dire que si la perfection existe, nous l'avons presque rencontré à "Faustino Gran" Il y a toujours à redire sur un ou deux détails, mais vraiment, cet établissement est à recommander, le personnel est tellement sympa, toujours présent mais sans s'imposer, la quiétude de l'endroit, situé au coeur des ruelles du centre de la vieille ville, jardins et piscines magnifiquement entretenus, décoration étudiée... bref, cet ancien palais du 16ème siècle est un vrai "petit palace" ! Nous avons été ravis d'être logé dans le bâtiment "annexe", à quelques dizaines de mètres de l'hôtel principal, mais encore plus calme, un peu comme se retrouver le soir dans une super résidence privée... Nous y retournerons, ne serait-ce que pour retrouver tout le personnel qui nous a tant gâté !!!

Hotel con mucho encanto, la decoración preciosa. El personal nos trato de lujo y siempre atentos a cualquier imprevisto, chapó por los trabajadores. La comida genial, en nuestro caso la media pensión fue un acierto. Conocíamos la isla y queríamos descansar sin tener que preocuparnos de buscar restaurante para cenar.

Personne très accueillant dans l’ensemble. Le petit-déjeuner est une expérience inoubliable même si tous les membres du personnel n’ont pas la même implication auprès des clients. Une mention spéciale pour les femmes de chambres qui passaient deux fois par jour pour que la chambre soit toujours rangée, propre, et accueillante.

מיקום מרכזי , ארכיטקטורה מרשימה, חדרים מעוצבים ומרווחים , ארוחת בקר נהדרת. אבל , ארוח שלא במבנה המרכזי נותן תחושה של ניתוק מכל הטוב שיש למלון הזה להציע.

Merveilleux. Sublime hôtel et un personnel très à l’écoute, qui a rendu notre séjour inoubliable! Merci!

Bonito lugar !!!

Très bel hôtel, bien placé dans la vieille ville. Stationnement gratuit à proximité (il faut faire un peu de recherches). Accueil sympathique et personnel souriant. Très belles décorations des parties communes. Séjour dans un bâtiment à proximité, récemment rénové, très calme. Chambre (supérieure) exceptionnelle avec une vue magique sur la cathédrale. Vaste, décoration simple mais très réussie. Restaurant agréable mais nourriture un peu décevante. Service pas toujours très efficace (plusieurs serveurs puis aucun, 20' d'attente pour avoir la carte au bar...). Des améliorations possibles sur ce point. Mais le séjour reste très agréable pour un tarif assez raisonnable, surtout au regard des autres établissements de l'île.

nous avons beaucoup apprécié notre chambre (en l'occurrence une suite) très spacieuse avec une jolie vue et une très belle décoration. La salle de bains nous a un peu moins plu en raison de sa décoration un peu froide. Nous avons regretté l'absence de bouilloire et de machine à café dans la chambre. Les espaces communs sont magnifiques, en particulier le bar intérieur et la terrasse/ espace de restauration extérieurs. le personnel était très agréable en particulier la responsable de la restauration, et la personne qui nous a accueillis. le petit déjeuner est excellent. En revanche l'espace piscine pourrait être amélioré.

Impeccable, incredible hotel. We will absolutely be back.

Beautiful hotel, in a great central location and super friendly staff. However, I was expecting a more diverse breakfast and services, considering it is a 5 star hotel

Tout était parfait, le lieu, le personnel agréable et professionnel et l'emplacement. Nous espérons revenir pour un séjour plus long.

Hôtel sympa

Emplacement au top, personnel très dévoué

Beaucoup de charme, personnel très aimable et attentionné. Très bonne cuisine. Bien situé.

Excellent séjour dans ce superbe hotel! En plein cœur de Ciutadella ! Personnel au petit soin, sans être intrusif et attentif au moindre besoin. Nous espérons pourvoir revenir très vite.

Lugar precioso, tranquilo y muy buen servicio.

Sublime

L'emplacement au coeur de Ciutadella, l'hôtel est magnifique, très bien décoré et agencé. Le personnel est attentif et chaleureux. La responsable (Martha) s'est présentée au cours du dîner pour s'enquérir de notre séjour. Très sympathique et attentionnée.

Amazing place and wonderful staff

Fuimos a cenar en pareja para celebrar un cumpleaños. La atención fue maravillosa, el lugar es muy bonito con piano en directo y una iluminación preciosa . Pedí el pescado del día que estaba muy bueno y el tiramisú con ensaimada en lugar del bizcocho habitual estaba muy bueno , el detalle de la Velia también. Volveremos el año que viene, seguro

Ils font du surbooking et on avait pris une chambre supérieure avec terrasse et ils nous donné une chambre handicapée Aucune information alors que pris fort a 360€ la nuit Après avoir demandé à changer ils nous ont mis sans une annexe a 200 mètres de l’hôtel et sans une toute petite chambre… Indigne du standing auquel ils prétendent et un manque de respect pour le client

Restaurant is one of the best on the island

Estuvimos en el restaurante y nos pareció una maravilla. Lugar muy acogedor , comida exquisita y trato del personal excelente ,en especial Juan Carlos , que se tomó la molestia de enseñarnos las instalaciones del hotel. Repetiremos sin duda.

Moment exceptionnel dans ce restaurant en plein cœur de la ville, Petite cour intérieur très bien décorée et arborée - moment de détente garantie Nous avons réussi à avoir une place en dernière minute dans le restaurant (pensez à réserver) Équipe à l’écoute, bienveillante et disponible si vous avez la moindre question - ils seront vous orienter si besoin Côté repas, parfait du début à la fin ! - mise en bouche offerte (fromage de Mahon - local) - assiette de jambon de l’île (a base de vache et non de cochon) - viande et poisson (tous les deux excellents) Notre soirée a été accompagnée d’une pianiste qui a sublimé l’endroit Quand est ce qu’on y retourne ? 😉 Si vous êtes de passage de l’île, prévoyez d’y dîner !!

Very comfortable beds and a big hotel. Has a nice pool and an amazing breakfast. Amazing experience!

Merveilleux endroit pour manger. Une équipe et un repas très sympathique !

Atención perfecta a todos los niveles

Stunning hotel and the staff can’t do enough to help.

Un lugar precioso, la comida exquisita y Marta, la "sommelier" un encanto de persona. Un restaurante muy recomendable.

Fui a cenar con mi pareja y he de decir que tanto la atención como el ambiente es bueno, pero la comida no es nada del otro mundo, además los precios son bastante elevados para lo que sirven. Pagas por el entorno.

Sólo tiene un fallo la presión de la ducha es inaudito que en un hotel como este no haya presión de agua nos hemos quejado reiteradamente

Es un lugar con el que todos hemos soñado alguna vez. El hotel es increíble, pero me gustaría destacar dos cosas: Lo primero el trato del personal, siempre un 10, cercano y educado. Lo segundo, su cocina… es maravillosa, merecedora de estrella michelin. Gracias, un abrazo desde León.

Todo exquisito. El sitio increíble, tranquilo y buena atención. Muy recomendable.

Mixed feelings. The main hotel is stunning, with a beautiful and great restaurant but they have another facility, 2 blocks away. Really beautiful but not looked after. No one’s ever at reception, there’s no one to clean up the beds of the pool once people leave and the kitchen has piles of dirty dishes. With a rate of 500 euros a night, it’s a shame. Also, if you plan to arrive at night, be aware that Ciutadella closes at night, which no one told us so it was hell getting to the hotel. Being a Relais Château they must make you enjoy the holiday experience and ours started really bad.

La calidad del personal y la falta de profesionalidad de los empleados brilla por su ausencia. Tuvimos una muy negativa experiencia. No vale la pena quedarse en el hotel. Basta con ir a visitar el palacio y si tienes suerte y te atienden a tiempo tomarte un café.

Espectacular, todo buenísimo, el chuletón de 12, la burrata y las anchoas igual

J’ai eu la chance d’y manger hier soir suite au désistement de clients de mon hôtel! Que dire? Un endroit magnifique, une équipe aux petits soins (ce qui est de plus en plus rare quand on vient manger en solo). J’ai pris le risotto aux asperges et truffes (24€) : un pur délice ! Et le dessert chocolat en texture(14€ oui peut être un tout petit peu cher) : équilibre parfait entre le chocolat et les fruits rouge, le vin blanc conseillé était juste parfait (pas facile quand il accompagne la truffe! Allez… s’il y avait un seul petit bémol : le prix du verre de Lagavulin 16ans a l’apéro (20€, pratiquement le prix d’un plat) Alors foncez y mais penser à réserver LONGTEMPS à l’avance ou croisez les doigts pour avoir la même chance que moi;-)

Los mejores cocktails de todo Menorca. Muchas gracias Mel por tus recomendaciones.

The staff were all fantastic, the location is great, and the facilities are beautiful. The biggest positive is a delicious breakfast every morning. However, overall it was a bit underwhelming. We stayed in Mahon and then came to Ciutadella for a luxurious end to our trip at Can Faustino. We paid nearly double the rates of other places and found it disappointing because there really wasn't much to offer beyond a hotel and restaurant. Granted, other things are available if you have money to burn. It's an expensive hotel with nothing included in the price, from the spa to the mini-bar it all incurs an additional charge. We ate in the restaurant upon arrival for our most expensive meal of our holiday, and it was tasty but forgettable. But, if you're looking for a highly Instagram-able location with the same amenities as any other hotel, this is your place.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel de rêve 🤩 Lieu sublime en plein cœur de Ciutadella ! Terrasse magnifique pour le petit déjeuner et dîner! Cuisine fabuleuse, poulpe recommandé ! Personnel au petit soin, très chaleureux et attentif au moindre besoin. Nous reviendrons avec grand plaisir !! Famille Le Roy 🙂

Estuvimos cenando y el entorno es súper bonito. El Aperol Spritz estaba muy bien hecho la atmósfera muy acogedora. NO recomendaría el pulpo lacado y a destacar negativamente la actitud de la encargada ( la chica que nos acompaño a la mesa).

Hotel Can Faustino de Menorca (ciutadella), esta en un enclave inmejorable, centrico, muy bonito, con una vistas a la catedral muy chulas...el problema es que si reservas la habitacion con suite + terraza y bañera exterior (pagando a precio de suite) quiero que tenga lo que he pagado...no me digas que no tengo bañera exterior, porque la he pagado. Y no me digas que me compensas con una botella de cava porque es insultante. El colmo es ir a la piscina y pedir la carta del servicio de comida y que el chico me diga que no puedo...he de subir a la habitacion para pedir un sándwich? Por favor....que sois un hotel de 5 estrellas. Agradecer la atencion de Marta que nos recomendo la pomada por la noche en el jardin. Muy simpatica y profesional

Terraza bastante espectacular. Reservamos porque paseando por la zona vimos el ambiente y nos gustó. La cena se ameniza con un piano en directo. La comida bien, el rissoto nos pareció bastante bueno. La relación calidad precio un poco alta, pero claro, estás pagando toda la atmósfera que rodea a la cena.

The location is great, in the heart of the town. The beds are very comfortable and the staff was really kind and professional. Overall, a beautiful hotel with great spa and tasty breakfast. We booked a double bedroom with a terrace hoping to get a better room. However, we where surprised to find out that it was a room for people with disabilities, especially the bathroom. The toilet was inside the shower which made the experience unpractical as the entire floor would get wet. Also, the room was located in front of the main dining area and adjacent to the storage room for the restaurant which was pretty loud at night. Also, the wifi was not reliable.

Fuimos a cenar y el entorno de este lugar fue espectacular. La cena estaba buenísima en particular el ojo de bife.

You have to go! Best terrace in Ciutadella! Awesome hotel and great restaurant. The chef every year is better!

El lugar magnífico. Vinimos a cenar , no estabamos hospedados Trato excelente Aunque estuvo bien la cena , encontramos precios exagerados , como por ejemplo ensalada de frutas 12 euros… Buena calidad pero abusivo…

Muy bien 👍🏽

Das Hotel ist wunderschön und die Innenarchitektur der Lobby wie auch der Garten ist 10 Punkte wert. Die Lage ist zentral aber zum schlafen müssen die Fester geschlossen werden. Lärm durch die Stadt und Restaurant. Zimmer war Richtung Hafen. Leider hatten wir das Pech das wir wohl das kleinste Zimmer bekommen haben. Wir hatten kaum Platz für unsere 2 Koffer. Die Terrasse / Patio? Ist etwas spärlich eingerichtet. Sonnenschirm fehlt. Auf dem Zimmerboden lagen leider noch viele fremde Haare als wir eincheckten. Die Seifen und Shampoos (Hermes) füllten Sie nur auf verlangen auf. Das Personal ist sehr freundlich auch wenn manchmal ein wenig ineffizient. vorallem im Restaurant ist der Service am Abend zum Teil komplett überfordert. Aber auch da zuwenig Personal. Das essen ist ganz OK. Die Atmosphäre ist unschlagbar schön am Abend. In Begleitung einer Pianistin sehr romantisch. TOP! Über das ganze haben wir die 3 Nächte in diesem schönen Haus genossen. Jedoch sollte sich das Hotel in Sauberkeit, Service und Qualität stark verbessern um wirklich diese 5 Sterne zu verdienen.

We had an incredible stay. The hotel itself is beautiful with a gorgeous garden, dining area (great food), pool and small spa facilities with a hammam tucked away in a cave and not to mention the location is perfect as it lies right in the heart of the charming old town of Ciutadella. But most importantly the staff was amazing. Very attentive to all the minute details, genuine and caring. They made us feel at home and became like family. Highly recommend Hotel Can Faustino.

Es un sitio precioso, perfectamente ubicado y con buen ambiente. Los empleados son encantadores y muy serviciales para ayudarte. En especial Americo y Dani por tanta amabilidad. Para repetir.

Beautiful gardens. Bit over the top. Small beds.

It would be hard to find a better place to stay on the island. Everything was perfect! The staff are really kind and helpful. Definitely recommended

Idílico restaurante en Ciutadella. Ambiente súper agradable en pleno corazón del centro histórico de la ciudad. La velada estuvo acompañada de música de piano en directo, interpretando, entre otras, canciones de Ludovico Einaudi. Fue un toque muy especial y agradable. Disfrutamos de un menú degustación compuesto por: carpaccio de gamba roja de Menorca; tartar de atún rojo del Mediterraneo; ravioli de berenjena asada; pulpo lacado con miel; tataki de vaca de Menorca madurada; texturas de chocolate y milhojas de crema de pistacho. Todo exquisito y digno de un lugar como este. El servicio fue impecable desde que entramos hasta que salimo. Muy recomendable!

Excelente trato y servicio Personal altamente profesional y cualificado Sin duda volveremos

La comida y el servicio y muy buenos, pero sin duda lo mejor de la cena fue el jardín. Perfectamente decorado al detalle, con un ambiente muy acogedor y romántico.

Genial el sitio para tomar algo, el servicio muy atento.

Maravilloso, terraza preciosa y muy buena atención

Un oasis en el centro de Ciutadela .

El conjunto de dos palacios de los siglos XVI y XVII magníficamente conservados, hace de este hotel algo único, con muchísima clase. El personal es un 10. Nacho nos hizo sentir como en casa. Estuvo pendiente de nosotros todo el tiempo y nos organizó planes muy completos: barco, calas, gastronomía, cultura... La experiencia de El Country con almuerzo de productos de El Huerto, es muy recomendable. Te acerca al interior de Menorca en una finca auténtica y a tan solo 5 minutos de la Cala Algaiarens. Nacho el Del Country nos trató de maravilla y nos dio muy buenos consejos de toda la isla. La estancia fue sencillamente mágica!!! Hemos decidido volver todos los años a este INCREIBLE hotel.

Très bel hôtel idéalement placé service impeccable très à l ecoute.un moment hors du temps

Bel endroit mais service très moyen, pas efficace, mais sympathique, repas qui arrive froid, convives pas servis en même temps, mis dehors avant le dessert pourtant commandé en début de repas (mais pas oublié sur la note) en raison du couvre feu de 23h!, ca ira sûrement mieux cet été

Excellent hôtel en plein cœur de Ciutadella avec 3 palais différents et une équipe qui vous accueille de manière incroyable. Tout y est rien a redire

Very nice hotel in the heart of Ciutadella

Excellent stay. I would just say that the breakfast service is pretty chaotic but other than that there’s nothing to say ! Excellent room, staff is really nice, and the location is amazing

A unique immersion in the heart of the Ciutadella! As soon as you pass the majestic door, a magical garden welcomes you. As a bonus, a group of musicians accompanied our meal this evening. The service was excellent, the food well balanced and the staff very attentive. Highly recommand the place

Hotel con una agradable cafetería con terraza-patio fresco y agradable.

Encantador hotel

Un hôtel très agréable, situé en pleine citadelle. Très bon restaurant également dans un cadre très reposant.

Selecto. Personal muy amable. Los postres son DELICIOSOS.Mi felicitación a la repostera.

La estancia fue espectacular. Las habitaciones muy amplias , muy limpias, el servicio de habitaciones y limpieza exquisito. El servicio de recepción increíble . Profesionales , discretos, amables ,atentos. Repetiremos sin duda. Destacaría el desayuno , la calidad de ca da cosa y el personal , así como el maravilloso café que sirven ! Realmente bueno ! Excelente !!

Ce lieux est plus qu'un établissement accueillant. Le personnel est plus qu'à l'écoute, ce qui rend le séjour unique. Nous avons eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel, et nous recommandons à toute personne souhaitant profiter de la vie à minorque. Emplacement au top et activités plus qu'exceptionnelles.

Exquisitos platos y excelente servicio! Realmente la pasamos muy bien, en un ambiente increíble. El personal muy atento y amable Lo único que nos pareció incorrecto para un restaurant/hotel de esa categoría es que nos cobren el pan por unidad, realmente deberían incluirlo en el precio de los platos y no discriminarlo en la cuenta. Más allá de ese detalle todo impecable

Quería disfrutar de la cena.. pero no he podido. En TARTAR he encontrado un plástico. Que bien, que no me he hecho daño... servicio era bueno, pero.. plástico se rompe todo gusto de la cena. No se como publicar vídeo, pero tengo vídeo de este plástico. No volveré más.

Nos alojamos una semana en el hotel y la verdad es que el hotel en si es muy bonito. No obstante, tanto el servicio como el desayuno dejan bastante que desear para un hotel de esta categoría y precio.

NEVER BOOK WITH THIS HOTEL! His hotel is unworthy of being a five star or part of the Relaix & Chateau association. They refuse to pay back a deposit from a cancelled reservation.

In all fairness the staff and location are first rate. Our guestroom however was over-designed and awkward to the point of uncomfortable. What really turned me off though was when the hotel flip flops I had been wearing were returned from where I left them to where I found them suggesting to me that perhaps I was not the first wearer of said footwear...

Palau antic exquisidament reformat i personal amb molt bona predisposició i tracte amable, així i tot t'esperes més del nivell de les habitacions i del berenar tenint en compte el preu que pagues. També haurien de millorar l'arribada dels clients en cotxe i equipatge, ja que no t'ho expliquen gaire bé, tanmateix la plaça del Born està bastant a prop i hi sol haver aparcament

Sitio muy agradable y gastronomía exquisita

Agradable!!

Lugar acogedor y agradable. Recomendable.

Love this hotel. The service is top notch, the breakfast is incredible and the rooms are clean and elegant with very comfy beds. Absolutely recommend.

Tudo é muito confortável e funcional: a localização, o atendimento, a ducha com pressão, o colchão e travesseiros ótimos, perfeita ventilação, café da manhã (completo é servido no pátio arborizado), piscinas, amenities Hermes e atendimento muito bom! A atendente Georgina então é espetacular, não mede esforços para fazer nossa estadia mais perfeita ainda, indica passeios, lojas, locação de barco, indica e reserva restaurantes, indica estacionamento grátis, item importante mencionar, não há estacionamento no hotel, o que não é problema mesmo, há um proximo que é Free e o hotel leva e busca nosso veículo. Check out também é possível pagando uma taxa extra, caso o quarto esteja disponível claro.

L’hotel ne correspond absolument pas à 5 étoiles c’est impensable qu’il figure dans la catégorie des RelaisChateaux. C’est de l’arnaque à tous les niveaux. Cet établissement est à éviter !! Les chambres ne sont pas confortables . Pas de parking Une terrasse qui laisse à désirer L’ameublement est de bas de gamme

Delicioso sitio para comer en un ambiente relajado

Precioso

No estaba alojada. Fui al servicio de spa, contraté spa y masaje. La chica Emi es un encanto. Súper recomendable tanto si te alojas como si no. Se ve que el hotel está muy cuidado y todo el personal fue atento. El spa es pequeñito pero con mucho encanto.

El hotel en su conjunto es una preciosidad y luce cada esquina. Mención especial al SPA que es una cueva hermosa donde además de relajarte puedes disfrutar del enclave tan bonito. Todo el staff es súper atento. Lo he visitado 2 veces y seguro repetiré pronto.

Sitio ideal.

Trato excelente, platos sabrosos y elaborados.

Table sale et sol non nettoyé.

Hôtel bien situé très bon accueil

El restaurante esta en el mismo Hotel Faustino, es un patio precioso, el servicio y la atencion de 10 pero la 5a estrella no se la doy porque los platos estan bien pero para mí no estan a la altura del resto, teniendo en cuenta que el precio por cabeza son unos 60

Al centre de Ciutadella, ideal per sin sopar tranquil al seu jardí.

Impecable y bien situado, trato afable y cercano

Hotel de.la cadena Relaix con mucho encanto!!!

i would rate it a 4.5. amazing service and great vibe. expected more from the restaurant steaks and overall. friendliest staff. annoying that checkout is 11am ¡ɟʇʍ i don’t think 12pm is a ‘late checkout’. hotels need to stop this scam. and the internet needs to be much faster

Très bel établissement . Bon restaurant et chambre

ne réservez surtout pas dans cet hôtel, manque de sérieux, de profession alisme , l'accueil est détestable rien n'est fait ici pour vous plaire!!! j'ai fais plusieurs relais châteaux c'est la première fois que je vois une telle désorganisation . je ne recommande surtout pas cet hôtel

Un entorno precioso, tranquilo, calidad en el desayuno ubicación perfecta y la atención de lo mejor esmerada y amables

Increíble experiencia culinaria, ambiente muy agradable y relajado. Por supuesto un personal profesional y de diez

Es una gran eleccion para una noche elegante, amenizada por una pianista. Todo esta razonablemente bien y a buen precio.