Centro Salut Muntanya

Es un desastre, tienes hora con el médico , ves la puerta entre abierta que no hay nadie en la consulta y no te llaman , pacientes esperando , y te cogen siempre con retraso , siempre !!!!! me parece una falta de respeto, los pacientes que están esperando también tienen vida y cosas que hacer que seguramente habrán dejado para asistir a la consulta puntualmente.

Gran calidad humana.

De las veces que acudí a este CS , y me toca una DUE en concreto, que supongo q es fixa en este CS . Está senhora no tiene empatía, no es profesional mi conclusión es que es una amargada, siempre que voy y me toca ella ufff , pero bueno ! Lo demás todo correcto.

Profesionalidad, rapidez y un trato excelente.

Ojo con este centro de salud! acabo de acudir de urgencias, me han dejado esperar y he visto al enfermero jugando en la puerta n°1 con su móvil todo el tiempo: 15 mayo 25' sobre las 14h25 mientras estaba esperando .... viéndolo con el móvil en la mano y medio tumbado en su silla, tan cómodo ... me he tenido que ir sin ser atendida porque el personal es todo menos profesional.... La vida es corta para pasarla esperando que te atienda uno interesado en su móvil y no en sus pacientes!

Es un centro de Salut al que acudir en urgencias, personalmente agradezco a los trabajadores su trabajo. He ido hoy con mi hija de urgencias es cierto que hay que esperar. Lo que felicito al señor de recepción me ha actualizado la tarjeta sanitaria de mi hija en azul y el trato ha sido excepcional. Gracias

La recepcionista surt a dafora, me veu arribar, passen 5 min i a recepció no hi ha ningú. Vaig cap adafora i està fumant recolzada al Centre de Salut! Fins que no la crid, no apaga la cigarreta.

Experiencia nefasta por parte de las señoras de recepción. Han negado atención médica de urgencia a mi hija que padecía de dolores menstruales muy fuertes, alegando que por ser viernes, no estaba la persona encargada de temas ginecológicos (cómo se te ocurre ponerte mala en viernes!) No sin antes engañarme y decirme que no tienen matrona, hasta que yo le he dicho que yo misma he sido atendida allí mismo por ella, entonces me dice que es por ser viernes. Cuando en realidad la podía atender cualquier médico por el tema del dolor, me juzgan como madre imprudente por haberle dado medicación en casa porque se estaba retorciendo de dolor y no podía salir de casa en ese estado. NO es competencia suya decidir si mi hija debe ser atendida por un médico. Estaba claro que necesitaba que la visitara un médico y no que se quitaran las pulgas de encima diciendo que era un tema de la matrona y no de un médico al cual repito, no nos permitieron visitar. No sin antes molestarse por preguntarme por el nombre de ella y poner cara de asco, si, de asco, al escuchar el apellido inglés de mi hija. Pacientemente se lo he deletreado y se ve que le ha dado un cortocircuito mental a la señora que no le da mas que para escribir con dos dedos en un teclado…de inmediato me exige la tarjeta sanitaria, le digo que la tengo en el coche, pero que me acababa de preguntar por el apellido y todavía no lo había buscado en el ordenador. Recalcar que yo soy discapacitada, con la consiguiente dificultad de desplazamiento que padezco por una operación de médula y dolor crónico, vamos a buscar la tarjeta para que finalmente no haga nada con ella y me nieguen la atención con las consiguientes quejas de mi parte. Por supuesto que este maltrato va a ser objeto de reclamación aunque entre ellas se cubran las espaldas por su falta de empatía, ineptitud, desidia, discriminación, y toma de decisiones totalmente inadecuada, porque ellas no son quien para decidir que uno de sus médicos contra los que no tengo nada sino todo lo contrario porque mi médico es excelente el dr Armando Jurado, quien tristemente no ha sido responsable ni testigo de tamaño trato desdeñoso que he recibido. Al salir del centro sin ser atendida, ha comenzado un periplo de varias horas para encontrar un médico que simplemente La Haya visto y dado una simple receta para medicación. Espero y deseo que estas reseñas algún día sirvan de algo verdaderamente, sobre todo en lo referente a un servicio PÚBLICO pagado por todos. Y a esas dos señoras les deseo que tengan una noche llena de pesadillas y que cuando necesiten atención médica urgente, se encuentren con el mismo trato despreciable que ellas han proporcionado a tantas personas que han acudido por NECESIDAD y dolor y han sido tratadas peor que basura. REVISIÓN Y EXPULSIÓN DEL PERSONAL INCOMPETENTE YA DE LOS PUESTOS PÚBLICOS!!! Igual que en cualquier trabajo, o haces bien por lo que se te paga o te vas a la calle. Hay mil más deseando ese puesto, más preparados y dispuestos que las ineptas y groseras que están calentando esas sillas.

La señora de Recepción deja mucho que desear. Me han denegado la atención cuando es el centro medico que me corresponde.

Es como todos, tiene personal de enfermería que vale su peso en ORO, muy atentos y humanos, esto si siempre una limpieza excelente, algún Médico de media tinta. En general bueno.

No se porque te Dan hora y te atienden cuando les sale delos catalanes, hay personal que vale su peso en oro que es la mayoría. Aseos súper limpios y el resto como todos los centros

Muy mala,tube accidente de tráfico,con moto contra un camion de gran tonelaje y de frente,se me tiro encima,no me mato de milagro!!!!!,el dia 16-08-2022,acudí a dicho centro porque estaba cerca de casa, cervicales, lumbares,codos,rodillas,pies,talones,hombros,muñecas,dedos de las manos,es decir,todo el cuerpo lo tenia mal.y desde ese día, todo a ido mal,mal entendidos,falta de empatia por parte de admisión, y me lo ponían como enfermedad común,¡ dicho accidente!, tube que aclararlo en "GERENTE ATENCIÓN PRIMARIA". Lo dicho,falta de personal ,solo vés, trabajadores de un lado hacia el otro...eso sí,el trato es correcto, aunque no te entienda el medico,por no ser el mismo de siempre,y no darle tiempo a leer todos los estoriales de los pacientes,hay esta el problema,.. FALTA DE MEDICOS FIJOS, Y NO DE PASADA....(Para aclarar todo,me e tenido que mover yo MISMO,personalmente, cojeando y con todas las patologías de dicho accidente. [AHORA ,OPERADO DEL HOMBRO DERECHO]YA VEREMOS COMO QUEDO DE LAS DEMAS PATOLOGIAS, PERO HOY EN DIA,NADA DE REHABILITACIÓN NI NADA,SOLO HOMBRO..en" PALMAPLANAS" Y ALGO MAS ME HICIERON DE REHABILITACIÓN ANTES DE LA OPERACION en PALMAPLANAS...pero no de todo....

Voy a respirar antes de publicar... Llame por teléfono al número para pedir cita para mi hija,me dijieron que habia un problema con la ss y para la tarjeta sanitaria tendría que ir de urgencias al centro de salut Muntanya y hay ellos mismo solucionarian o me aconsejaría del problema y que sobretodo atenderian a mi hija, le dije que voy en trasporte publico y es una hora que si seguro la verian de urgencias y me dijo claro que si aqui no se le niega la atención medica a nadie y ella ya tiene su pediatra en ese centro y me dijo si se siente mal tienes que llevarla... Hoy despues de 14 minutos caminando,el tib y una parada de tren llegamos y me dice que no la pueden atender y que me da cita para mañana para lo de la tarjeta!! Me parece una falta de respeto y sobretodo una falta de humanidad saber el recorrido que a echo una familia para que su hija sea atendida,la niña con fiebre,dolor de cabeza y tos...y es más! Fue SIGUIENDO LAS INDICACIONES QUE NOS DIERON POR TELÉFONO! Otra cosa que no entiendo habiendo un centro médico en Portol porque no ponen un pediatra que atienda a los que vivimos aqui!

Tienen a la mejor matrona que puede existir. Helena 💜

Se dan cuenta que hay mucha gente mayor y que llamar a los pacientes desde la silla del despacho es insuficiente. Me he pasado la hora y media que estaba con mi hija haciendo de llamada a los nombres que ellos decían y la gente mayor no oye.

Esta mujer que tiene el pelo negro y gris no debería trabajar en este lugar. El día 20/07 he venido con mi nieto de 7 añitos, que tenía otitis en cada oídos. Esta mujer no ha querido que un médico vea al niño porque teníamos la carta UEE en el móvil. No tiene correo electrónico, no tiene para imprimir !? No quiso saber nada, mismo cuando hemos querido pagar. Vamos hacer una reclamación al seguro español, francés y europeo. Señora, otros días hablaremos, nunca olvidaré lo que habéis hecho a mi nieto y voy hacer todo lo que puedo para que cada uno sepa el poco de humanidad que tiene usted. Hasta pronto

Quiero destacar la actuación profesional del Dr. CARLOS AGRENOT en el día de hoy y su implicación. Si pudiera dar una puntuación a su comportamiento y profesionalidad, no le daría un 10 le daría un 12. Ojalá tuviéramos más médicos como él

Al no tener a mi médico de cabecera y llevar ya un par de años de sustitutos supone un cajón desastre en mi situación. Con respecto al cambio que ha hecho atención primaria de centralizar en un call center las llamadas para mí tanto por mi situación física personal como mental es lo peor que han podido hacer, han hecho que la atención médico/paciente sea muy cuestionable.

Quitando excepciones, que son grandes profesionales (solo unos pocos) por lo general.... Nefasto. Todos a su bola y sin estrés. Gestión y administración, desagradables.

No cogen el teléfono nunca, mucha presión sanitaria, que lástima que no tengan tiempo ni de coger el teléfono. El café no se hace solo.

El trato de la señora de la recepción de pelo corto deja bastante que desear. Maleducada y prepotente.

Mala atención, los médicos siempre están de baja o excedencia.... en 8 años solo 1 vez me ha atendido mi doctor asignado.

Muy decepcionada de la gestión en el momento de suplantar una baja. No había agenda abierta para pedir cita con la doctora Prieto que quiero recalcar que es una profesional de cabeza a los pies. Ella es muy buena profesional y muy humana también. Pero quiero decir que me ha decepcionada el hecho de que hoy a las 15:34 me llamó un suplente suyo y ya me daba prisas para colgar rápido y apenas escucho nuestro caso. Me dijo de buenas a primeras que no tenía mucho tiempo y que si tenía muchas cosas que decir que pidiera cita presencial, Pero repito la agenda está cerrada. Lo único que hizo por nosotros ha sido renovar las recetas( creo que esto el enfermero también lo puede hacer) por favor si no van a atendernos bien telefónicamente no den esta opción. Más de dos semanas para una cita presencial y por teléfono te dan prisas. Fatal!!!!

Es mi ambulatorio de toda la vida , y voy a tener que cambiarme porque ni me cojen las llamadas ni nada , estoy horrible llevo dos horas y cuelgan , luego vas y te las ves rascandose el....menuda verguenza lo de las administrativas

Pésimo servicio. Las instalaciones ni tan mal. Pero de verdad que puedes llamar 20 veces al día o más y que no te lo van a coger. Llevo llamando dos semanas porque tenia cita telefónica Y EL MÉDICO NO ME LLAMÓ. Por mi horario y dónde vivo se me vuelve complicado ir al centro pero en cuanto pueda ir van a tener que disculparse. Espero al menos que no me vuelvan a colgar descaradamente.

Lo bueno es que encuentras parking para aparcar, el ambulatorio en si uno más. La atención de las enfermeras muy correcto y amable. La recepción es más seria. La ubicación no me gusta nada. En conjunto bien.

Servicio pesimo, no cogen el telefono

Trabajan muy mal, te ignoran y les da igual.. No te cogen el teléfono, he llamado 7 veces y me ignoran, esto es una vergüenza

Hay mas probabilidades de ganar a la loteria a que te contesten al telefono.

Es una vergüenza, no cogen el teléfono, son antipáticos, y todo el dia con la historia de que van saturados no te dicen ni la hora a la que te van a llamar, parece tercermundista este centro de salud, luego vas allí y todo por teléfono pero en el centro no hay nadie, y para llamarte se pegan 2 días? Vergüenza absoluta y atención pésima..

Que falta de humanidad. Me he sentido humillada y maltratada por la persona que está en la recepción.

Empezando por la recepcionista que es una mujer súper borde, atiende al cliente, con una falta de simpatía, una mujer que se nota cansada en su trabajo, y que te transmite esa mismo al cliente/paciente. Después, cuando has pasado ya por recepción a la hora de atender, tardan un montón, habiendo nadie para atender, se ponen hablar entre ellos de su vida personal , dejando al paciente sin atender, cuando uno se queja de eso que lleva esperando más de 30 minutos, salen a decir que ellos tienen ese derecho y que no nos gusta, que nos podemos ir. Yo creo que deberían hacer algo respecto seriamente en ese centro, no se quien lo dirige, pero deberían haber muchos cambios. Una vergüenza que haya gente con ganas de trabajar, y hagan bien su trabajo, y estén sin trabajo. Cuando hay gente con tanta falta de profesionalidad en ese centro, hacen que uno se tenga que quejar a través de una hoja de reclamación y por Internet.

Atención pésima

Para qué ponen un teléfono si llamas 20 veces, literalmente, y no te contestan?

No cogen el télefono.Imposible comunicarse con ellos.

Una hora y media llevamos intentando llamar. No nos cogen el teléfono. Y cuando lo cogen nos cuelgan. Una vergüenza! Cada vez estoy más disgustado con este centro médico. Entiendo que tienen mucho trabajo. Pero somos personas y si están saturados, metan más personal. Esto por teléfono. Yendo allí son casi o igual de lentos atendiendo. Los médicos son buenos. El personal telefónico unos incompetentes. Con la gente amable y buena que hay sin trabajo... a ver si hacen cambios de una vez. Amabilidad... depende del personal y del día.

Muy mala atención telefónica en el mostrador d atención al cliente, no cogen el teléfono aunque no estén ocupadas, los médicos un 10 👍

Llamada telefónica es imposible contactar con ellos no cogen el teléfono nunca . Los médicos si te atienden bien y son profesionales pero la centralita deja mucho que desear..

Hola buen dia .quería pedir a la coordinadora del centro montaña. Que lleve un control sobre los que trabajan en recepción. Hoy miercoles 17 de marzo 2021 a kas 10:10 de la mañana.hay trabajando una recepcionista. Que me parece es la dueña de ib salud. Super borde .mal educada .no se su nombre. Pero recordarle que todos estamos juntos en esto . Y que si dependo que me den de alta un tratamiento. No me diga porque no a llamado antes. Hasta el viernes no hay cita. Cuando debo seguir el tratamiento hoy. Se pueden solucionar los tramites fácilmente. Buscar soluciones. Hacer bien su trabajo ,un poco de empatía con el paciente.

Llevo (un mes)con tendinitis y esguince de tobillo. Después de esperar ese tiempo, mi médico de cabecera me derivó a rehabilitación de este centro de salud. (Marratxi). Después de 1 hora y media de contarles a (la fisio)lo que me pasaba, le he comentado que cuando me iba a empezar a hacer el tratamiento. Cuál ha sido mi sorpresa que me contesta , que ella no trata a los pacientes, solo hace valoraciones y seguimiento. No entiendo muy bien que me hayan derivado a hacer rehabilitación a un centro, y que una vez haya llegado mi turno. Me digan que ahí no me van a tratar. Que me vaya a un hospital. Lamentable que jueguen con nuestra salud.

Las de recepcion tienen tanto trabajo TOCANDOSE LOS HUEVOS que no pueden coger el telefono

Llevo intentando llamar todo el dia, parece que tiene descolgado el teléfono.

Bien atendido,limpio y bien organizado.

Simplemente vergonzoso!. ¿si te tienen que llamar por teléfono, por qué no te dan una hora aproximada de llamada? ¿Acaso cuando era presencial no te daban cita a una hora?. ¿tan difícil es llevar una agenda telefónica? Llevo toda la mañana esperando una llamada del doctor o doctora sustituto del mio y ahora que contacto me dicen que me llamarán por la tarde. ¿No me lo podían haber dicho ayer?. Qué poco favor os hacéis, es como todo y hay de todo, gente encantadora, amable y competente y gente que tendría que dejar paso y dejar trabajar a quien lo necesita de verdad. Se ve que me tocó la quemada de Agosto, que pena!.

Para mi hay médicos muy buenos y un pediatra extraordinario

Hoy el personal se estaba tomando algo tranquilamente en la salita de detrás del mostrador mientras los pacientes esperábamos en la sala de espera. Concretamente la doctora que me tenía que atender ha salido de la consulta cuando yo me estaba sentando delante de su puerta con fiebre y pulsaciones elevadas y mucho malestar. Sin la menor preocupación se ha ido a tomar algo, muy desagradable. Me he cansado de esperar y me he ido sin ser atendida