Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Susana, sentimos mucho la situación. Actualmente tenemos muchas bajas en el equipo técnico y nos es complicado cubrir todos los perfiles. Tal y como dice la normativa el centro se reserva el derecho de variar las actividades y sesiones programadas. La clase de Zumba se cambió por una modalidad de baile, en este caso "les mills dance". En ocasiones los técnicos disponibles no tienen todas las formaciones de todos los productos por lo que antes de anular una clase apostamos por un producto similar, en este caso baile. A veces las bajas se producen con poco tiempo de margen para avisar, intentaremos que no se repita demasiado. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lourdes, en ocasiones se producen bajas en el equipo y no se dispone de tiempo suficiente para avisar. El centro se reserva el derecho de hacer cambios en el horario. En este caso antes de anular la clase se apostó por programar una similar, en este caso "les mills dance" que es clase de baile. Sentimos las molestias ocasionadas. Intentaremos que se repita lo menos posible. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mohamed, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Neus, ¡cómo nos alegra leer tu comentario! gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola KC, gracias por tu valoración. Pasa buen día! Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Dear Ryan, We appreciate you taking the time to share your opinion. We’re sorry to hear that the facilities didn’t meet your expectations. Before joining, all our members can visit and see the spaces in person to ensure they suit their needs. We work daily to manage capacity and improve the experience for everyone. Thank you again for your feedback — it helps us continue improving. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Estimado Ryan, Agradecemos que haya dedicado tiempo a compartir su opinión. Lamentamos que las instalaciones no hayan cumplido sus expectativas. Antes de inscribirse, todos nuestros socios pueden visitar y conocer los espacios para asegurarse de que se adaptan a sus necesidades. Trabajamos cada día para gestionar la afluencia y mejorar la experiencia de todos. Le agradecemos sinceramente su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mar, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Dolores, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Desde la dirección trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y un entorno agradable a todos nuestros abonados, tanto del gimnasio como de la piscina. Agradecemos su comentario, que nos ayudará a seguir mejorando, y quedamos a su disposición para atenderle personalmente si lo desea. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sónia, gracias por tu valoración. Pasa buen día!

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Francisca, gràcies per la valoració. Passa bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sergio, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Esther, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Javier, gracias por tu valoración. A seguir disfrutando!

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Diego, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola María, gràcies per la valoració. Pass'm nota a l'equip de manteniment i neteja per tan de solucionar-ho. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Esther, Lamentem que tingui aquesta percepció i entenem la seva frustració. Des d’Aiguajoc ens esforcem cada dia per oferir el millor servei possible i per garantir que tots els abonats puguin gaudir de les activitats i espais del centre. Actualment, hi ha classes de piscina amb places disponibles, tot i que en hores punta —especialment entre les 9:00 i les 10:30— és cert que és més difícil aconseguir plaça i cal ser puntual a l’hora de fer la reserva. El que no podem garantir és tenir plaça cada dia a la mateixa hora, ja que l’objectiu és facilitar que tothom tingui l’oportunitat de participar-hi. Ens sap greu que consideri que no mostrem empatia; precisament treballem amb molta dedicació per equilibrar la demanda i oferir una experiència positiva per a tots els perfils d’usuaris. L’animem també a gaudir de la gran varietat d’activitats i serveis que ofereix Aiguajoc més enllà de l’Aiguagim —més de 190 activitats setmanals i diferents espais per entrenar i cuidar-se. Gràcies per compartir la seva opinió, que ens ajuda a seguir millorant. Atentament, Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Hola, muchas gracias por tu valoración y por destacar tanto al equipo de monitores como nuestras instalaciones. Entendemos que el sistema de reservas puede generar cierta incomodidad en horas de alta demanda. Nuestro objetivo es garantizar un acceso ordenado y equitativo para todos los usuarios. Aun así, tomamos nota de tu comentario, ya que seguimos trabajando para mejorar la experiencia de todos los abonados. ¡Gracias por compartir tu opinión!

 Respuesta de Aiguajoc

¡Gracias por tu valoración!

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Antònia, Lamentem que ho percebi així. La direcció d’Aiguajoc treballa cada dia per oferir el millor servei possible i per atendre tots els perfils d’usuaris del centre. Entenem que els canvis puguin generar incomoditat, però Aiguajoc no pot oferir el servei només a un tipus concret d’usuari. Actualment hi ha més de 31 classes d’Aiguagim a la setmana, i treballem per mantenir una oferta variada i equilibrada per a tothom. El que no podem garantir és disposar de plaça cada dia a la mateixa hora, especialment en franges de més demanda. Tot i això, revisem contínuament la planificació per optimitzar els horaris i la participació. Agraïm el seu comentari i la seva comprensió; ens ajuda a continuar millorant per oferir una experiència positiva a tots els abonats. Atentament, Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra enormemente saber que se sintió bien atendida y acompañada en un momento delicado. Todo el equipo de Aiguajoc trabaja cada día para ofrecer un entorno seguro, cuidado y humano, y leer comentarios como el suyo nos motiva a seguir haciéndolo. Nos alegra también que haya disfrutado de las instalaciones y del trato recibido por parte de nuestro personal. ¡Gracias por su confianza y por elegirnos para retomar la actividad física! Esperamos volver a verla muy pronto. 💙 Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lidia, Lamentamos que perciba la situación de esta manera y entendemos su malestar. Aiguajoc se reserva el derecho de realizar los cambios que considere necesarios para la correcta gestión del centro y para garantizar un uso equilibrado de las instalaciones. El reciente ajuste en el horario de apertura de reservas —de 25 a 24 horas antes de la actividad— se ha llevado a cabo con el objetivo de favorecer el acceso a todas las personas abonadas y evitar que siempre sean las mismas quienes puedan reservar los mismos horarios. En ningún momento se coaccionó a nadie; simplemente se pidió respetar las normas y directrices del centro, necesarias para mantener el orden y el buen funcionamiento de las actividades. Lamentamos sinceramente la situación que se generó con el personal, que no fue agradable para nadie y que tratamos de manejar con el máximo respeto. Aiguajoc continuará realizando los ajustes y cambios que sean necesarios para mejorar la organización, la calidad del servicio y la experiencia global de todos los usuarios. Entendemos que quizá Aiguajoc no ofrece el tipo de servicio que usted busca, y lo respetamos. Nuestro compromiso es seguir gestionando el centro de forma que el mayor número posible de personas pueda disfrutar de nuestras instalaciones y actividades en igualdad de condiciones. Atentamente, Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Isabella, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Andrés, Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y entendemos perfectamente su percepción. Aiguajoc cuenta actualmente con un alto nivel de ocupación, especialmente en las horas punta, y trabajamos constantemente para gestionar los espacios de la mejor manera posible. Las nuevas máquinas digitales están pensadas para ofrecer un entrenamiento más seguro, preciso y adaptable a todo tipo de usuarios. Sabemos que este cambio puede requerir un período de adaptación y que, en momentos de gran afluencia, las esperas pueden ser mayores. No obstante, las máquinas y el peso libre pueden compartirse sin problema, lo que ayuda a agilizar el uso y reducir los tiempos de espera. En cuanto a las incidencias técnicas, el equipo de mantenimiento actúa tan pronto como es posible, aunque en algunos casos la reposición de piezas específicas puede requerir más tiempo del deseado. Agradecemos sinceramente su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando cada día. Seguimos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y un espacio completo y cuidado para todos los perfiles de usuarios. Atentamente, Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Patrick, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Yassin, gracias por tu valoración. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Andrea, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Conchi, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Daniela, Gracias por tu valoración. Tomamos nota. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola David, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Cristina, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Francesca, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola David, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

HolaTeresa, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoraste positivamente nuestras actividades dirigidas, y lamentamos que la parte administrativa no haya estado a la altura de tus expectativas. Respecto a la baja, entendemos tu situación, pero según nuestra normativa —comunicada en el momento del alta y disponible para consulta—, las bajas deben gestionarse antes del día 25 del mes anterior para evitar el cobro del mes siguiente. Una vez tramitada la baja, el sistema no permite revertirla ni conservar las condiciones previas, ya que se trata de un procedimiento automático que activa de nuevo el alta como si fuera una nueva inscripción, aplicando la matrícula correspondiente. Entendemos que esto puede resultar frustrante si ha habido un cambio de planes de última hora, pero es un criterio que aplicamos por igual a todas las personas abonadas, para garantizar un funcionamiento justo y organizado. Dicho esto, nos alegramos sinceramente de que hayas encontrado un centro que se ajusta mejor a tus necesidades actuales, y te deseamos lo mejor en tu nueva etapa. Gracias por el tiempo que compartiste con nosotros.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Gianfranco, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Gracias por tu valoración. Pasa buen día

 Respuesta de Aiguajoc

Estimada Adelaida, Le agradecemos sinceramente que comparta su opinión con nosotros. Entendemos su malestar respecto a la reducción de clases y horarios durante el periodo estival y lamentamos las molestias que ello le haya podido ocasionar. En los meses de verano se adaptan las actividades en función de la asistencia y del personal disponible, siempre con la intención de mantener el mejor servicio posible. No obstante, somos conscientes de que esta reducción puede no cubrir las expectativas de todos nuestros socios. Por ello, nos complace informarle de que a partir del lunes 13 de septiembre retomamos la ampliación de horarios y clases dirigidas, recuperando así la oferta habitual. Confiamos en que esta programación responda mejor a sus necesidades y le anime a seguir disfrutando de todas las actividades que el centro ofrece. Le agradecemos nuevamente su comentario, que nos ayuda a mejorar, y seguimos a su disposición para cualquier sugerencia adicional. Atentamente, Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Omid, gracias por tu valoración. un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Gracias por tu valoración, un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Dear user, Thank you for your interest in our center. You can find all updated information about membership fees and sign-up options directly on our official website WWW.aiguajoc.com, , where you can also manage your registration. At the moment, we do not offer discounts, and kindly note that this channel is not intended for detailed pricing or enrollment requests. Best regards,

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sonia, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Julia, gracias por tu valoración. un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Maria Montserrat, gràcies per la valoració. Que passis una bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Dear member, Thank you so much for your kind words! We’re delighted to know you enjoy our classes, pool area, and staff. Your recommendation means a lot to us. Best regards, Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Estimada Patricia, ¡Muchas gracias por su valoración tan positiva! Nos alegra saber que disfruta de las instalaciones y del ambiente deportivo de nuestro centro. Tomamos nota de su comentario sobre la variedad de clases y queremos informarle de que a partir del lunes 13 de septiembre ampliamos nuestra oferta de clases y actividades dirigidas. Además, le invitamos especialmente el sábado 13 a la presentación de las nuevas actividades, donde podrá descubrir y probar todas las novedades. Esperamos verle y que siga disfrutando con nosotros. Atentamente, Dirección del Centro Deportivo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Luciano, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Bilal, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Nuria, gràcies per la valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola César, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que esperabas. En Aiguajoc, los equipos están pensados para poder ser compartidos entre usuarios, especialmente en momentos de mayor afluencia. Si te encuentras con dificultades para acceder a ellos, te animamos a hablar con nuestro equipo técnico, que está siempre disponible en sala para gestionar estas situaciones y facilitar una buena convivencia entre todos. Además, te invitamos a probar horarios de menor afluencia, donde el entrenamiento suele ser más cómodo y fluido. Seguimos trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible. Gracias por tu confianza. Un saludo, El equipo de Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Hola, Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente no haber podido ofrecerte el servicio que esperabas. Entendemos que en algunos momentos el gimnasio puede estar más concurrido de lo habitual, incluso fuera de las horas punta. Nuestro sistema está preparado para que las máquinas puedan compartirse, facilitando así el flujo de entrenamiento y evitando largas esperas. Además, existen franjas horarias en las que se puede entrenar con mayor comodidad; estaremos encantados de ayudarte a identificarlas. Respecto a la atención en recepción, queremos aclararte que todo nuestro equipo habla inglés y no tiene ningún inconveniente en comunicarse en este idioma.Comprendemos si decides explorar otras opciones, aunque nos gustaría que nos dieras una nueva oportunidad. Seguimos trabajando cada día para mejorar. Saludos cordiales, Hello, Thank you for sharing your experience. We’re truly sorry we weren’t able to provide the level of service you were expecting. We understand that the gym can sometimes be busy even outside of peak hours. However, our system is designed to allow machine sharing, helping reduce wait times and improve the training flow. There are also specific time slots when the gym is less crowded, and we’d be happy to help you find the ones that best suit your needs. Regarding the reception staff, we’d like to clarify that our entire team speaks English and has no issue communicating in the language. We understand if you decide to explore other options, though we’d love the chance to welcome you back. We're committed to improving every day. Best regards,

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Roger, gracias por tu valoración.Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Ernesto, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lily, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sebas, gràcies per la valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lidija, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Pau, moltes gràcies per la teva valoració.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Giuseppe Bello, Gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Miriam, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Im, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en ponernos en contacto contigo tras el pago de tu servicio de entrenador personal. Ha sido un error por nuestra parte y comprendemos la frustración que esto te ha podido generar. Para compensarte por las molestias ocasionadas, te hemos ofrecido una sesión gratuita de entrenador personal, que esperamos te ayude a sentirte mejor atendida. Queremos aclarar que hemos intentado contactarte por teléfono en varias ocasiones, pero no siempre hemos podido completar la comunicación porque nuestras llamadas pueden aparecer como número desconocido. Finalmente, conseguimos contactar contigo por correo electrónico para coordinar tu cita. Te agradeceríamos que, en la medida de lo posible, respondas a los números desconocidos cuando estés esperando la llamada del entrenador, ya que esta es la vía habitual para concertar las sesiones de forma rápida y directa. Lamentamos lo ocurrido y estamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión que necesites. Un saludo cordial,

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Vanesa, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y sentimos no haber podido cubrir tus necesidades en esta ocasión. Entendemos la frustración que puede generar apuntarse con la intención de disfrutar de la piscina con el niño y encontrarse con limitaciones en su uso. Queremos aclararte que, aunque la piscina recreativa está disponible, su uso está condicionado por la programación de actividades dirigidas y cursos de natación, que constituyen el principal enfoque de este espacio. A diferencia de las piscinas de verano, la nuestra tiene un carácter más formativo y terapéutico. La disponibilidad actual puede consultarse tanto en recepción como en nuestra página web, y durante el mes de julio suele ampliarse ligeramente. No obstante, los fines de semana y algunas franjas horarias por la tarde (como de 15:00 a 17:30) sí están habilitadas para el uso familiar. Agradecemos tu comentario y la valoración, ya que nos ayudan a detectar oportunidades de mejora. Esperamos que, en futuras ocasiones, podamos ofrecerte una experiencia más satisfactoria. Un saludo cordial,

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Henry, gracias por tu valoración. Un sakudo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola, gracias por compartir tu opinión. Sentimos mucho que tu experiencia en el centro no haya sido la esperada. Es cierto que en determinadas horas, especialmente en las franjas punta, el centro puede estar más concurrido. Las máquinas de fitness están pensadas para poder ser compartidas y te animamos a hacerlo siempre que sea posible. Aun así, entendemos que no siempre es cómodo esperar, y lamentamos los momentos en los que eso pueda generar frustración. Aunque no podemos garantizar que todas las máquinas estén libres en todo momento, nuestros técnicos de fitness están siempre disponibles para ofrecerte alternativas de ejercicios igual de efectivas, sin necesidad de esperar. Además, hay horarios en los que el centro está más tranquilo y puede facilitar una experiencia de entrenamiento más fluida. Si lo deseas, podemos ayudarte a identificarlos. Queremos que sepas que un centro como este requiere un número mínimo de usuarios para funcionar y ofrecer todos los servicios actuales, y aún estamos por debajo de esa capacidad máxima. Agradecemos mucho tu comentario; seguiremos trabajando para que todos puedan disfrutar del gimnasio como se merece. Un saludo y gracias por confiar en nosotros.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Gary, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Isabel, Lamentamos sinceramente que tu experiencia reciente con nuestro equipo de recepción no haya sido satisfactoria. Entendemos tu frustración, especialmente cuando se trata de temas sensibles como las cuotas y la ilusión de un niño por participar en una actividad que le entusiasma. Apreciamos mucho tu fidelidad al centro durante tantos años, y sentimos que este incidente haya empañado esa relación. Con respecto a la situación del abono, queremos aclararte que nuestra normativa, aprobada por el Ayuntamiento de Barcelona, establece que a partir de los 6 años los menores deben tener su propio abono para poder acceder a la tarifa de abonado. Sin embargo, si el niño solo va a participar en el curso de natación y no hará uso libre de las instalaciones durante el mes, puede acogerse a la tarifa de no abonado, que en muchos casos resulta más económica que abonar la mensualidad completa. Sabemos que puede parecer un sistema confuso, y agradecemos que nos lo señales para poder seguir mejorando la forma en que comunicamos esta información. Respecto al trato recibido, sentimos profundamente que no haya sido adecuado. Para nosotros, la calidad humana y el respeto son tan importantes como la calidad de las instalaciones y del servicio deportivo. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladaremos a la coordinación correspondiente para que se tomen las medidas necesarias. No es nuestra intención que nadie se sienta mal atendido. Valoramos enormemente que, a pesar de todo, hayas decidido seguir adelante con la actividad por la ilusión de tu hijo. Esperamos sinceramente que pueda disfrutar del curso y que puedas sentirte más a gusto con el trato que recibas en adelante. Gracias por tu mensaje, y por darnos la oportunidad de escucharte y aprender. Un cordial saludo,

 Respuesta de Aiguajoc

Bon dia Gemma, Moltes gràcies per compartir la teva experiència i per formar part de la família d’Aiguajoc des del 2017! Ens fa molt feliços saber que gaudeixes tant de l’espai del solàrium per entrenar, sigui estiu o hivern — realment és un lloc privilegiat i ens encanta veure com cada vegada en sou més! Agraïm moltíssim la teva aportació sobre el material disponible. Prenem bona nota de la teva proposta i l’estudiarem amb atenció, ja que per nosaltres és molt important oferir un servei de qualitat i adaptar-nos a les necessitats de les persones que confieu en nosaltres dia a dia. Esperem poder sorprendre’t aviat amb millores que facin del teu entrenament una experiència encara més completa. Mentrestant, no dubtis a seguir compartint amb nosaltres qualsevol suggeriment. Una abraçada esportiva i gràcies per la confiança! Equip Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Maria Lluisa, gràcies per la valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Ana, Muchas gracias por tu mensaje y por compartir tu opinión con nosotros. Entendemos perfectamente tu punto de vista y valoramos mucho que te hayas tomado el tiempo para hacérnoslo llegar. Queremos comentarte que, si tu hija tiene el Carnet Jove, está exenta del pago de matrícula y puede acceder a la cuota Junior, pensada especialmente para jóvenes como ella, con un precio más asequible. Además, también disponemos de una cuota familiar que puede ser una opción interesante si queréis entrenar juntas y beneficiaros de condiciones más ventajosas. Sabemos que cuidar de la salud y mantenerse activas en familia es muy importante, y por eso ofrecemos distintas modalidades para adaptarnos lo mejor posible a cada situación. Aun así, es importante tener en cuenta que Aiguajoc es un centro muy completo, con amplias instalaciones, una oferta variada de actividades y servicios de calidad, por lo que consideramos que el precio está ajustado a todo lo que ofrecemos. De todas formas, trasladaremos tu comentario al equipo correspondiente para que pueda ser valorado. Todas las aportaciones como la tuya nos ayudan a seguir mejorando. Gracias de nuevo por tu confianza. Si necesitas más información o quieres que te ayudemos a encontrar la opción que mejor se adapte a vosotras, estaremos encantados de atenderte. Un saludo cordial, Equipo Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Uxia, Muchas gracias por compartir tu opinión y por valorar tan positivamente nuestra oferta y al equipo de monitoras de natación, ¡nos alegra muchísimo saberlo! Tomamos nota de tus sugerencias. Estamos valorando nuevas incorporaciones a la programación de AADD, y propuestas como la de añadir clases dirigidas de yoga nos ayudan mucho a entender lo que buscáis. En cuanto al aforo, somos conscientes de que en determinadas franjas horarias la ocupación es alta, especialmente por las tardes. Desde recepción siempre intentamos asesorar sobre los horarios de menor afluencia, pero comprendemos que no todas las personas pueden ajustar su rutina. Aun así, seguimos trabajando para mejorar la experiencia de entrenamiento de todos nuestros usuarios. ¡Gracias de nuevo por tu feedback y por formar parte del centro!

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Anna, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Marta, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Danielli, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jorian, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Joan, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Brandom, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Dear Jasmine, First of all, we are truly sorry to hear about your experience. We understand how upsetting and distressing this situation must have been, and we sincerely regret that your visit ended in such a way. Unfortunately, in public spaces with high foot traffic, we always strongly recommend never leaving personal belongings unattended or unsecured. While we strive to maintain a safe and respectful environment for everyone, we cannot be held responsible for the actions of others using the facility. In cases like yours, we encourage you to file a police report, which may help in recovering your belongings. We will of course cooperate fully with any official investigation, but beyond that, our ability to take further action is limited. We genuinely value you as a regular visitor, and we're very sorry that this experience has made you feel uncomfortable. Please don’t hesitate to reach out to our management team directly if there's anything else we can do to support you. Greetings

 Respuesta de Aiguajoc

Hi Lars, thanks for your review. Have a goog day!

 Respuesta de Aiguajoc

¡Hola! Gracias por compartir tu opinión y por valorar nuestro gimnasio. Sentimos mucho la situación que nos comentas; entendemos lo frustrante que puede ser no encontrar el material en su lugar. Vamos a revisar este tema con el equipo para asegurarnos de que el personal supervise mejor el orden y que todo el material permanezca en su sitio. Apreciamos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar. ¡Gracias por tu co¡Hola! Gracias por compartir tu opinión y por valorar nuestro gimnasio. Sentimos mucho la situación que nos comentas; entendemos lo frustrante que puede ser no encontrar el material en su lugar. Vamos a revisar este tema con el equipo para asegurarnos de que el personal supervise mejor el orden y que todo el material permanezca en su sitio. Apreciamos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar. ¡Gracias por tu confianza y por entrenar con nosotros! nfianza y por entrenar con nosotros!

 Respuesta de Aiguajoc

Estimada Clauida, Gracias por compartir tu opinión y por valorar tanto nuestras máquinas como el trabajo de nuestro equipo técnico. Estamos valorando la posibilidad de incorporar nuevas actividades de este formato. El yoga, sin embargo, requiere una formación muy específica y una práctica constante por parte del instructor, lo que lo convierte en una actividad no fácil de incorporar de forma estable en la parrilla. Dicho esto, tomamos muy en cuenta vuestras sugerencias y las consideramos fundamentales para seguir mejorando nuestra oferta. ¡Gracias de nuevo por tu confianza! Atentamente,

 Respuesta de Aiguajoc

Estimado usuario: Ante todo, agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su visita no haya sido satisfactoria y tomamos muy en serio sus comentarios. En cuanto al personal de atención durante la franja de la mañana, especialmente el equipo más veterano, queremos asegurarle que su compromiso con los usuarios es prioritario. Nos preocupa saber que ha percibido una actitud poco cooperativa o inapropiada. Tomaremos medidas para revisar lo ocurrido y, de ser necesario, reforzar la formación en atención al cliente para garantizar un trato cordial y profesional en todo momento. Respecto a la ocupación de la piscina, nos gustaría aclarar que el aforo máximo permitido es de 12 personas, distribuidas en 4 calles, con un límite de 3 nadadores por calle. En ningún momento se sobrepasa este límite. Además, disponemos de dos calles destinadas a nado rápido y dos para nado lento, con el fin de facilitar la convivencia entre diferentes niveles de habilidad. Por otro lado, los niños no acceden a esta piscina en horario libre, salvo en el caso de clases programadas, que son puntuales y previamente comunicadas. El objetivo es asegurar que todos los usuarios puedan disfrutar de su tiempo de natación en condiciones óptimas. No obstante, comprendemos que en momentos puntuales pueda parecer concurrido, especialmente en horas de alta demanda. Por eso, estamos trabajando continuamente en mejorar la distribución horaria y la organización de reservas para que cada usuario tenga una experiencia satisfactoria. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y poder ofrecerle un mejor servicio. Si desea compartir más detalles o realizar una sugerencia directa, quedamos a su disposición. Atentamente, Dirección Dear Customer, First of all, thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear that your visit did not meet your expectations, and we take your feedback very seriously. Regarding the staff, particularly the senior team members working in the morning, we want to assure you that providing excellent service is one of our top priorities. We're concerned to hear that you found their attitude uncooperative or inappropriate. We will be reviewing this situation carefully and, if necessary, reinforcing customer service training to ensure all users are treated with professionalism and courtesy at all times. As for the occupancy of the pool, we would like to clarify that the maximum capacity is 12 people, with four lanes available and a limit of three swimmers per lane. This capacity is never exceeded. Additionally, we have two lanes designated for fast swimming and two for slow swimming, in order to accommodate different levels of ability and comfort. Please note that children are not allowed to use this pool during open swim hours, except during scheduled swimming lessons, which are occasional and communicated in advance. Our goal is to ensure that every user can enjoy their swim time in optimal conditions. However, we understand that during peak hours, the pool may feel busy. That’s why we are constantly working to improve our scheduling and reservation system to provide a better experience for everyone. We hope to have the opportunity to welcome you back and offer you a more pleasant experience. If you wish to share more details or make a direct suggestion, we are at your full disposal. Sincerely, CEM Aiguajoc

 Respuesta de Aiguajoc

Aïcha, thank's for your review. Have a good day!

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Francisco, gracias por te valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola! Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con la clase de aquagym. Entendemos tu frustración y queremos aclarar cómo funciona el sistema de reservas. La reserva garantiza tu plaza siempre y cuando llegues a tiempo, es decir, antes de que la clase comience. Si llegas una vez que la clase ya ha empezado, como en este caso, la plaza se ocupa por otra persona que está en la lista de espera. Esto se hace para asegurar que todos los participantes tengan la oportunidad de disfrutar de la clase. Apreciamos tu comprensión en este asunto y te animamos a que llegues con tiempo para poder disfrutar de la clase sin inconvenientes. Si tienes más preguntas o sugerencias, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Estamos aquí para ayudarte!

 Respuesta de Aiguajoc

Estimado S. Queralt: Lamentamos sinceramente lo ocurrido el pasado 2 de abril y comprendemos la frustración y malestar que esta situación le ha generado. En nombre del centro, le pedimos disculpas por las molestias causadas y por no haber recibido en ese momento la atención que merecía. Aprovechamos para recordarle que, al tratarse de un espacio público y sin vigilancia directa en las zonas de taquillas, recomendamos no dejar objetos de valor o grandes cantidades de dinero en las instalaciones, tal y como se indica en la normativa del centro. En cuanto a las imágenes de videovigilancia, queremos informarle que, conforme a la Ley de Protección de Datos, no estamos autorizados a mostrar ni compartir grabaciones sin una solicitud oficial por parte de las autoridades. Para poder facilitar dicha información a la Policía, es necesario que interponga una denuncia formal. Una vez presentada, estaremos plenamente disponibles para colaborar en todo lo necesario y aportar las imágenes requeridas. Lamentamos profundamente esta experiencia y esperamos que pueda reconsiderar su decisión. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Verinha, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Tiziano. Muchas gracias por tu puntuación 😀

 Respuesta de Aiguajoc

Estimado/a [Nombre del Cliente], Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que aprecias nuestras instalaciones y la variedad de servicios que ofrecemos. Entendemos que en determinadas horas el centro puede estar más concurrido. Muchos de nuestros abonados prefieren entrenar en los mismos horarios, lo que puede generar una mayor afluencia. Estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia de todos, ya sea ajustando los horarios de las clases dirigidas o recomendando franjas horarias con menor ocupación. Si tu disponibilidad lo permite, estaremos encantados de sugerirte momentos del día en los que el gimnasio está más tranquilo. No dudes en consultarlo con nuestro equipo en recepción. Agradecemos mucho tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, háznoslo saber. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Tino, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Abrahan, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Zerrouki, gracias por tu valoración. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Oscar, muchas gracias por la valoración, lo transmitiremos al equipo. Es un gusto que este canal también se use para valorar el trabajo de un equipo bien hecho. Gracias por la apreciación. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Luis, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Vequi, gracias por tu valoración, somos conscientes de la necesidad de ampiar espacios de entrenamiento, estamos trabajando en ello. Para la nueva temporada vienen novedades. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Risard, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Maria Rosa, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Nicolás, gracias por tu valoración, ya hemos ajustado el volumen de la máquina de acceso al centro. Esperamos que ya no te resulte tan molesto. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola P Ca , Lamentem molt la situació que ens comentes i entenem perfectament la teva frustració. Les màquines del centre, com bé dius, estan pensades per a l’ús de tots els abonats, i no és acceptable que es produeixi aquesta ocupació prolongada de manera recurrent. Traslladarem la teva queixa als nostres tècnics i monitors perquè revisin el cas i prenguin les mesures necessàries perquè això no torni a succeir. Disculpa’ns de nou per les molèsties ocasionades i gràcies per fer-nos-ho saber, ja que ens ajuda a millorar. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Silvia, gracias por tu valoración. Valoraremos tu petición. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Fernanda, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jaume, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Cesar, sentimos mucho la situación. Lamentablemente ese es el reflejo de la sociedad que tenemos. En todo el centro menos los vestuarios hay instaladas cámaras de videovigilancia. No tenemos conocimiento de los robos que dices que han sucedido. En todo caso si nos comunicas el día que ha pasado, franja horaria y espacio podemos revisar las cámaras e identificar a la persona y de esta manera poder tomar medidas. Aún así te aconsejamos que en todos los espacios públicos no dejes tus pertenencias si vigilancia. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Giovanni, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Ivan, sentimos la situación. En el vestuario no podemos instalar cámaras de vigilancia. Dado que no podemos responder por el comportamientos de los usuarios del vestuario, para evitar esta situación te aconsejamos que vengas al centro siempre sin cosas de mucho valor y utilices un candado grande para la taquilla. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Agatha, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Gracias por tu excelente valoración y comentario. ¡Saludos!

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Rosa, gracias pro tu valoración. Respecto a las clases de los sábados comunicarte que sólo pueden reservar dos clases seguidas. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Carme, gràcies per la valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Luis, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Eloy, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola, sentimos que la vuelta a Aiguajoc haya sido negativa para ti. El mundo del fitness se está digitalizando y modernizando para dar al usuario una mejor experiencia y mejores reseultados en sus entrenamientos y Aiguajoc este 2024 se ha sumado a la innovación y digitalización de la sala de fiteness. Entendemos que en un inicio puede resultar un poco complicado para ti, pero con la ayuda de un técnico de sala de fitness verás que la experiencia puede ser muy positiva. Sólo tienes que pedir cita de asesoramiento en nuestra página web, un técnico de fitness te acompañarà en todo el proceso, te explicará el funcionameinto de las máquinas, las programará para ti y te hará un nuevo plan de entrenamiento. Con la pulsera todo te será más fácil, no es necesario aprender idiomas dado que las máquinas estan programadas con 14 idiomas diferentes. Si te descargas la App de technogym y la pones en el idioma que quieres las máqunas ya saldran programadas con el mismo. Hemos abierto dos nuevas salas de entrenamiento junto a la sala de fitness. En la sala 4 encontrarás 12 bicicletas y dos remos equipados con la última tecnología, en la sala 5 justo enfrente encontrarás un espacio de entrenamiento funcional y estiramientos totalmente equipado. Si necesitas apoyo o tienes alguna duda, siempre puedes dirigirte al personal del centro. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Kieran, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

¡Gracias por tu comentario! Parece que ese horario está de moda, pero no te preocupes, no todos los horarios están tan llenos. ¡Intenta en otro momento y seguro encuentras el hueco perfecto! Si necesitas ayuda, estamos para lo que necesites. ¡Te esperamos pronto!"

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Joan, gracias por tu valoración. Y ha seguir disfrutando del centro. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola T Bro, sentimos que tu experiencia haya sido negativa. Es cierto que en hora punta, hay demanda de las máquinas de fitness, no obstante el sistema de registro electrónico está montado para que puedas compartir las máquinas y puntos de entrenamiento sin perder tiempo y mejorando tu experiencia. Si no sabes cómo hacerlo, puedes dirigirte a nuestro equipo técnico, ellos te ayudarán con la gestión del espacio. Respecto a la zona acuática, puedes consultar las horas de las AADD para evitar coincidir con ellas. Creemos que ha habido un malentendido, las pulseras de acceso al centro se pueden volver a comprar en caso de pérdida sin límite alguno. En ningún caso hay que volver a abonar la inscripción. Por favor, contacta con atención al cliente para la gestión. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Romkovich, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Wendigo, tienes toda la razón, sentimos las molestias. Haremos seguimiento del equipo. Cada uno tiene su puesto de trabajo asignado. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola, gracias por tu valoraciòn. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Quin, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mariló, se está valorando y buscando opciones. Este producto es muy específico y no todos los técnicos tienen formación para impartirlo. Sentimos no poder ofrecer el sevicio de manera inmediata. Para futuras ocasiones puedes hacer las propuestas o quejas en el formulario interno, de esta manera podremos contactar contigo y hablarlo personalmente. Estamos a tu disposición. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Joseph, gràcies per la teva valoració. salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mangels, gràcies er la valoració. Passa bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Miquel, gràcies per la valoració. Que passis bon dia

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Edgar, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Ciaran, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Cynthia, sentimos mucho leer tu escrito. Sobre todo porque siempre os hemos escuchado. Estos años os hemos prorcionado material nuevo a vuestra petición, hemos renovado el espacio con una zona especifica de cross training para vuestro disfrute, vuestra comodidad y confort, hemos hecho los cambios de horario que se nos han pedido siempre que se ha podido. Por ejemplo, el horario de verano. Sentimos no poder cubrir todas vuestras peticiones. Para aiguajoc es muy importante atender las necesidades del cliente. Esta misma petición de cambio de horario, no se ha podido hacer por temas de personal. Por bajas de personal, vacaciones y permisos, no siempre podemos garantizar el mismo técnico para impartir las clases. Deseamos que puedas seguir disfrutando de nuestros espacios de entrenamiento y clases. Seguiremos trabajando para poder ofrecer el mejor servicio. La reforma de fitness no se ha repercutido en la cuota del abonado, el incremento de enero es el del IPC, se sube cada año. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Carmen, este tema lo gestiona la administración del párquing, no Aiguajoc. Cuando se cierra el centro, se pone completo porque no hay servicio de atención al cliente. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Carmen, moltes gràcies per la teva valoració. Ens agrada molt veure que estàs tan agusta amb nosaltres. Salutacions i a seguir gaudint🙂

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Catalina, muchas gracias.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Maria Angeles, no se te registra toda la huella dactilar, sólo tres puntos. Este es el sistema más seguro para evitar la suplantación de identidad. Si no fuera legal no lo tendríamos instalado. Por el momento la ley lo permite. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Bon Jour Edouard, Merci pour votre comte rendu. Il était démontré scientifiquement que le covid ne se transmet pas pour contact avec les surfaces. C’est pour ça qu’on a retiré le liquide de nettoyage. Toutes nôtres surfaces sont désinfectées chaque jour pendant différent horaires. Mais si vous voulez utiliser ton propre liquide désinfectant on n’ait pas de problème. salutations

 Respuesta de Aiguajoc

Gracias Guillem por la valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jeremiah, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Angelaina, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Gemma, gracias por tu valoración. Las máquinas se pueden compartir con el sistema digital actual. Sentimos tu malestar. Si, tal y como tu dices es falta de civismos. Por experiencia, te podemos decir que los carteles no funcionan. Si te encuentras con esta situación puedes dirigirte al técnico de sala para que lo gestione. Seguiremos trabajando con ellos la dinamización de la sala de fitness. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Andrea, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Molte gràcies per la valoració. Passa bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mayte, gràcies per la valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mercé, gracies per la valoració. Que passis un bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Carlos, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Angel, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Felipe, gracias por tu valoración. Pasa buen día.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Maribel, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Rosa, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lucía, muchas gracias por tu valoració. Que pases un buen día.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Alba, gràcies per la valoració.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Oscar, gràcies per la valoració. Que passis bona tarda.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Saby, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Rafael, gracias por la valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Nayara, muchas gracias por tu valoració. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Octavio, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Rigo, lamentamos la situación y revisaremos la comunicación del equipo. A la piscina no se puede acceder sin gorro de baño. Para garantizar una buena convivencia es necesario seguir lar normativas del centro. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mylène, sentimos mucho la confusión, esta cuota està subvencionada por el ayuntamiento de Barcelona, son ellos los que marcan la disponibilidad de las plazas. En ningún caso es una estratégia de marketing. Si, existe una lista de espera lo puedes consultar con el ayuntamiento de barcelona. En ningún caso nuestra intención es mentir a nuestro clientes. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola David, gracias por tu reseña, estamos encantados de que te sientas tan bien en nuestro centro, gracias por la valoración del equipo. Trabajan cada día ofreciendo su mejor versión. Aiguajoc lo tiene en cuenta y los cuida como si fueran sus clientes. Ellos son el reflejo de lo que reciben. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola León, gracias por tu valoración, sentimos que tu experiencia no sea la que esperabas. Bien es cierto que en hora punta la sala está muy llena, puedes probar en otros horarios dónde podrás entrenar más tranquilo en la sala de fitness o compartir las máquinas en el momento del entrenamiento. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Aarón, muchas gracias por tu valoración. Que pases un buen día.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Ana Belén, gràcies per la valoració.Passa bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Aitor, gracias por tu valoración. Que tengas un buen día.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Federico, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Che, gràcies per la valoració. Sentim que els 5000m2 que tenim de centre no siguin suficients. Pots demanar cita d'assessorament o dirigir-te al técnic de sala de fitness per que t'ajudin a utilitzar les màquines d'entrenament. Salutacion

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Felipe, lamentamos mucho la confusión y ha hayas utilizado este medio para comunicarte con nosotros. Revisando los envíos de correos he visto que la factura se te envió el 29/09, 4/11,11/10 y el 23/10. Ruego por favor que mires en spam o pases o llames al centro para verificar el correo que tenemos en tu ficha (igual no lo tenemos bien), para preservar la privacidad de tus datos no lo publicaré aqui. Es una pena que valores al centro en su total de esta manera siendo que por lo visto ha sido un error por parte de los dos. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Clasina, tenemos programadas más de 60 clases de agua cada semana. Las clases son seguidas y puedes decidir si entrenar 30 o 60'. El fin de semana no podemos programar tantas clases para poder dar acceso también a las famílias. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Alejandro, moltes gràcies per la valoració ho transmetrem a l'equip.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Dunno, gracias por tu valoración. Sentimos mucho no cubrir tus espectativas con la nueva ampliación de servicios. Las máquinas se han de compartir. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Marta, gràcies per la valoració.

 Respuesta de Aiguajoc

Gràcias por tu valoración Alvaro. Tomamos nota para valorarlo. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Ana, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Antonio, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola, el aforo de las calles de piscina es de 3 personas. La reserva es para garantizar que tienes espacio para nadar, en ningún caso garantiza que tengas una calle de nado para ti solo. Sentimos mucho la situación y revisaremos la gestión. A veces nos encontramos con muchos niveles de nado diferentes y no es fàcil la distribución. En cualquier caso puedes dirigirte al socorrista. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Manna,gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Rox, gracias por tu valoración.Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mate, gràcies per la valoració. Passa bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mónica, moltes gràcies per la valoració. Que passis un bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mara, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Michael, sentimos mucho la situación vivida en cycling. Evidentemente no tiene sentido que no se te permita usar auriculares en una clase virtual. Revisaremos las comunicaciones de los técnicos para que no vuelva a suceder. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Luisa, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Rocio, gracias por tu valoración. Sentimos mucho que te quedaras con ese mensage. Lo que te dijo la directora es que todos los abonados a la misma clase no pueden asistir, que hay clases vacías en otros horarios. Cuando usted amenazó en darse de baja, la respuesta fue que lo sentia mucho que se diera de baja pero que no podía garantizar que siempre pudiera asistir a la classe de la 10h cada día. Le exolicó el funcionamiento de las reservas y que no podía hacer nada si los otros abonados reservaban antes que usted. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Victoria; Gràcies per la valiració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Natàlia, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jota, gracias por tu valoración. Tomamos nota. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Paula, gracias por tu valoración, un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola lorena, gracias por tu valoración. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Augusto, sentimos mucho no oder cubrir tus expectativas como centro de fitness, seguiremos trabajando para mejorar dia a dia. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Nadiusk, Gracias por tu valoración. Revisaremos la comunicación para mejorar la atención. El acceso con pulsera se ha cambiado para que sea más seguro y porque es sistema biométrico solo con el dedo daba muchos errores y generaba colas en el acceso. Sentimos las moléstias que pueda ocasionar. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Diego, sentimos las molestias ocasionadas , para poder mejorar los espacios y poderos ofrecer un mejor equipamiento de entrenamiento el servicio se tiene que ver afectado. Si no se han ofrecido centros más cercanos es porque no se ha tenido la opción, no depende de nosotros. Gracias por tu comprensión, la espera valdrá la pena. Las mejoras en el servicio y la sala de fitness no se repercutiran en las quotas de los abonados.Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lucia, estamos trabajando duro para ofreceros unas zonas de entrenamiento y maquinarias pioneras en barcelona. Sentimos mucho la afectación del servicio pero es la única manera de mejorar el centro. Agradecemos tu comprensión, la espera valdrá la pena. Las mejoras en el servicio no se repercutirán en las cuotas de los abonados. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Richard, sentimos las molestias ocasionadas. Para mejorar el centro es necesario afectar los servicios. La espera valdrá la pena, dispobdréis de una sala de fitness pionera en Bcn. Hemos añadido eurofitness Sant Miquel, este centro está más cerca del barrio. Las mejoras no se repercutirán en la cuota de los abonados. Todo el equipo está haciendo un gran esfuerzo para ofreceros un mejor servio. Gracias por tu comprensión. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Carmen, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Omer, tal y como te indicamos en su día, activamos el protocolo que tenemos en estos casos. Necesitábamos que identificaras a la persona para poder llevarlo adelante ya que con los datos que nos diste y dado que no hay ningún testigo fue imposible. Te dimos dos opciones: 1. Venir a entrenar e identificarlo de manera discreta. 2. Que pusieras una denuncia por agresión (tal y como indica el protocolo) para que los mossos de escuadra nos pidieran las imágenes de las cámaras , así podertelas mostrar y lo pudieras identificar. Con la ley de protección de datos es la única manera que tenemos de darte acceso a esa información. Ninguna de las dos opciones te fue bien y te negaste a llevarlas a cabo. En este caso no hemos podido avanzar en el proceso. Intentamos contactar contigo pero no respondiste las llamadas, finalmente cuando tu contactatste con nosotros, te explicamos el procedimento y no quisite seguirlo. Sentimos mucho que creas que no hemos querido hacer nada al respecto ya que no ha sido el caso. Aiguajoc está muy comprometido en tener un centro libre de agresiones y con usuarios que tengan buen comportamiento. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola MQI, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Editado 04/09/2024. Hola Jl, sentimos mucho que dejes de formar parte de nuestros clientes. Los extranjeros que vienen al centro, la gran mayoría son residentes del barrio y abonados a nuestro gimnasio. En temporada alta de piscina, hay mucho uso de ella, te acondejamos que reserves para asegurar que tienes espacio para nadar. Respecto a las bajas, tal y como indica la normatviva que te entregamos al hacer el alta, se ha de comunicar antes del 25 de cada mes. Un saludo Hola JL, sentimos mucho la situación. El aviso se hizo el miércoles 12 de julio vía correo electrónico ( si nos pasas tus datos te podemos enseñar el justificante de envío).Se hizo un mes antes para que se pudiera tomar la decisión más conveniente para cada uno (este es nuestro canal de comunicación directo con nuestros abonados). NO se han ofrecido otros centros dado que ellos también hacen paradas técnicas dentro de estas semanas. Las obras son necesarias para mejorar vuestros espacios de entrenamiento y tener un centro de fitness mejor. Tenemos 5000 m2 de instalaciones deportivas para que las puedas disfrutar a parte de la zona de aguas. El cierre se hace en agosto dado que somos una piscina climatizada que tiene los mayores usos en invierno. Por este motivo y porque agosto es cuando menos accesos tenemos al centro, se decidió el cierre en este mes. Para futuras ocasiones miraremos de alternar las fechas para que no siempre afecte el mismo mes. En inicio de la temporada tenemos previsto la ampliación de material de entrenamiento y la obertura de la cafetería del centro, se están terminando las obras de mejora del espacio. Sentimos no poderte dar el servicio esperado este mes de agosto y esperamos que puedas disfrutar del resto de las instalaciones. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sofia, gracias por tu valoración. Como centro municipal que somos, usamos como idioma principal el catalán dado que es nuestra lengua oficial. No obstante, los técnicos son libres de expresarse en el idioma que les sea más cómodo, bien sea catalán o castellano. No dudes en dirigirte a ellos para que te aclaren las dudas que tengas. Respecto al acceso, entiendo que és más tedioso pero también es más preciso y da menos error. Sentimos las molestias.Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Daria, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sofia, lamentamos el inconveniente de realizar obras de mejora y que esto afecte al servicio. Es por ello que a partir de la semana que viene podéis hacer uso de 2 instalaciones, sin ningún coste añadido, hasta que finalicemos el cambio de las máquinas de fitness. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mahsa, muchas gracias por tu valoración y tendremos en cuenta las sugerencias que propones. Saludos.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Algo, muchas gracias por tu valoración.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Carmine, muchas gracias por tu valoración. Realizaremos las gestiones necesarias para que lo que has comentado no suceda. Todos los abonados y trabajadores deben respetar los espacios y la normativa del centro ya que son espacios compartidos. Saludos.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Marie, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mauricio, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Kevin, los precios se actualizaron el mes de enero con la sibuda del IPC. Pudes consultarlo en nuestra página web. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Andy, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Humberto, Gracias por tu valoración. Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Gorka, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Anton, sentim que estiguis decebut pel tancament de la pista, l'ús que es feia de la mateixa era molt poc. Per aquest motiu s'ha decidit tancar l'espai per obrir una nova zona d'entrenament de la qual hi ha molta demanda i necessitat actualment.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Artem, sentim que et vegis afectat pel tancament de la pista.L'ús que es feia de la mateixa era minoritari i poc rendible. Tenim necesitat d'ampliar nous espais d'entrenamen. Per aquest motiu s'ha decidit reestructurar i ampliar la sala de fitness utilitazant aquest espai. Cordialitats

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Roberta, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Tati, gracias por tu valoración. Tomamos nota y trabajaremos para mejorarlo. Bien es cierto que en verano y los fines de semana la piscina se llena de familias a ciertas horas. Esto rompe por completo el ambiente de calma y tranquilidad al que estamos acostumbrados durante el año. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Vanesa, gràcies per la teva valoració. Passa bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hi Elle, thanks for your review. Greetings

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Paula, muchas gracias por tu valoración, pasa buen día.Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hi Jordan, thanks for your review. Greetings

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lidias, mucha sgracias por tu valoración. Pasaremos tu felicitación a Gemma. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Víctor, entendemos la situación, miraremos de dinamizar mejor la sala, en mes de septiembre estrenaréis sala nueva con nuevos espacios de entrenamiento. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Miguel, gracias por tu valoración.Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Esther, gràcies per la valoració. Que passis bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Auri, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Marcos, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Bon dia Alejandro, sentim molt que tinguis la sensació que la sala de fitness està massificada a primera hora del matí. Respecte a l'ús de les màquines, la tècnica va verificar que s'estigués utilitzant de manera correcta i no van estar més de cinc minuts. Volem aprofitar per a comentar-te que l'ús en el vestuari de l'espai de famílies, és exclusiu per a ells, perquè tinguin un espai reservat i d'intimitat amb els seus fills i agrairíem que no l'utilitzis. Volem agrair-te els teus comentaris. Salutacions.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola K Kawa, lamentamos que la experiencia en la sala de fitness no sea de tu agrado. Estamos trabajando para realizar un cambio de la sala de fitness, tanto de espacios como de máquinas, para solucionar los problemas que nos estamos encontrando. Si tienes cualquier duda sobre el peso de las barras, el tiempo de descanso entre series, preguntas sobre entrenamiento... puedes dirigirte a los técnicos y ellos te informaran, pero te avanzo, que dispones de 3 barras olímpicas de 20kg, 1 barra olímpica de 18kg (más corta que las anteriores), 4 barras de 14,5kg para el trabajo de pecho, 4 barras de 12,5kg para el trabajo de bíceps/tríceps y 2 barras z de 12,5kg. Un cordial saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Elisa, gracias por tu valoración, Sentimos no cubrir tus expectativas como centro. Las tarifas estan reguladas por el ayuntamiento de Barcelona. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sara, muchas gracias por tu valoración. Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Rodolfo, entendemos la situación y sentimos que se lleve esa impresión del equipo de atención al cliente. Por seguridad toda persona que accede al centro está obligada a identificarse presentando DNI, pasaporte o NIE. De esta manera queda registrado en nuestro sistema, asegurado y se evita suplantación de identidad. Y más aún si se tratada de un invitado. Estaremos encandos de recibir a su hija como invitada, siempre y cuando cumpla los requisitos de acceso a las instalaciones. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Tere, sentimos mucho que se lleve esa impresión del equipo de atención al cliente. Para acceder por primera vez al centro, toda persona está obligada a identificarse presentando el DNI, pasaporte o NIE. De esta manera el usuario queda registrado en nuestro sistema y asegurado. En este caso no se trata de que la recepcionista sea o no comprensiva, es la normativa del centro y protección de datos. Estaremos encantados de recibir de nuevos a sus invitados siempre y cuando presenten la documentación requerida. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Marc, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Juan José, muchas gracias por tu valoración, valoraremos tu petición. Haremos seguimiento con el equipo del uso de las máquinas en la sala de fitness. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Belén, muchas gracias por tu valoración. Estamos trabajando para ofreceros nuevos espacios de entrenamiento y renovación de la sala de fitness. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola A García, hemos detectado un aumento en el perfil de gente joven en sala de fitness, bien es cierto que entrenan en grupo y a veces rompe el ambiente de la sala. Estamos trabajando con el equipo para mejor esa situación. Respecto a la sala de fitness estamos preparando su renovación. Después del verano vienen cambios. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lorenzo,gracias por la valoración. Que pases un buen dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Juan Carlos, los usuarios tienen que reservar para venir a nadar. En el caso de que no tengan reserva o quieran extender la duración de la misma, pueden consultar al socorrista, que es el reponsable de gestionar ese espacio. Será él, quien les confirme si pueden o no entrar a nadar o quedarse un rato más. La decisión se toma en función de la lista de reservas. Si no está completa la respuesta será afirmativa. En ningún caso lo gestionará otro usuario. Para garantizar una buena convivéncia, rogamos respete la normativa del centro. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Amanda, muchas gracias por tu valoración. Estamos encantados que nos hayas elegido como centro de entrenamiento. Seguiremos trabajando día a día con ilusión, para ofreceros los mejores servicios. Un saludo y que tengas un buen día.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Manolo, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

02/02/2024 HOLA CAROL, EFECTIVAMENTE HAS SIDO BORRADA Y BLOQUEADA EN REDES SOCIALES, TAMBIÉN DENUNCIADA TANTO EN REDES COMO EN GOOGLE DADO QUE ESTAS COMETIENDO UN DELITO DE ODIO. ----------------------------------------------------------------------------------------- Hola Carol, el ayuntamiento cambió las condiciones de la cuota de parados y nos envió un comunicado para que os lo enviáramos a los clientes. Se te envió el comunicado al correo que nos facilitaste para comunicarnos contigo en dos ocasiones, cómo no hubo respuesta por tu parte, se te llamó en dos ocasiones más y no te pudimos localizar. Aún así bloquemos tu acceso para poderte parar en la puerta para comunicarte el cambio y no fue posible. El ayuntamiento dio orden de que el día 1 de enero diéramos de baja a todos los abonados que estaban en cuota de parado. Aún así Aiguajoc decidió alargaros la subvención un mes más asumiendo el coste para que os diera tiempo a hacer las gestiones. La directora ha tenido que ir a hablar contigo por el mal trato que estaba recibiendo el equipo de recepción por tu parte(no has parado de gritar y insultar), ha intentado explicarte la situación y explicarte cómo se iba a hacer la devolución de la taquilla, lo que ha sido complicado dado que seguías gritando sin escuchar. Nadie te ha expulsado del gym en ningún momento, has ha dejado la llave de la taquilla en recepción y te has marchado insultando al personal del centro.Lo único que se te ha pedido en todo momento es respeto. Una vez más sentimos que se haya dado esta situación. Toda persona que respete las normas y tenga un comportamiento respetuoso es bienvenido a Aiguajoc sea cual sea su raza o religión.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Marta, en hora punta el centro está lleno, en este caso las máquinas se pueden compartir haremos seguimiento del uso de las mismas. Si te vuelve a pasar esta situación habla con el técnico responsable de sala, él gestionará el mal uso de las mismas para que puedas agilizar tu entrenamiento.También te puede orientar sobre el horario en el que la sala tiene menos usos. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hi Ken, We are very sorry not to be able to meet your needs. We understand your point of view. The regulations of our center are clear on this issue, withdrawals must be processed in person since the data protection law requires us to do so. Greetings

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Edelmiro, una vez quitadas todas las restricciones del covid-19 estamos volviendo a la normalidad y a el funcionamiento regular de los espacios de entrenamiento, entre ellos la piscina. Sentimos no poder cubrir tu expectativas como centro y entendemos que tengas que buscar uno que se adapte más a tus necesidades. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Dorena, gracias por elegirnos como centro de entrenamiento. Somos conscientes de la necesidad de cambio e innovación. Estamos trabajando en ello y en breve os traemos sorpresas. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Salomé, el asesoramiento técnico está incluido en la cuota del centro, puedes pedir cita en recepción o mediante la página web. El servicio de fisioterapia o entrenamiento personal, es un servicio idependiente a la cuota de abonado que puede contratar en la recepción del centro. La normativa del centro se le entrega en el momento de hacer la inscripción. Setimos la confusión que ha producido. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Joseph, gracias por tu reseña. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jessica, muchas gracias por tu valoración. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Diego, tu pareja se inscribió en una cuota semestral, al no darse de baja de esta cuota antes de finalizar los 6 meses se le hizo el siguiente cargo tal y como indica el contrato que se le entregó al hacer el alta. Posteriormente el decidió devolver el recibo sin venir a gestionar nada en recepció. 3 Meses más tarde se quiere volver a inscribir y tiene pendiente el recibo que devolvió ya que en ningún momento se gestionó la baja (por protección de datos hay que hacerla personalmente y presencial) y decidió hacerla administrativa. La normativa y condiciones de contrato se entregan en el momento del alta para que los clientes tengan toda la información y que no se den estas situaciones. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Anastasia, sentimos mucho tu descontento. Informarte que estamos trabajando en cambios en la sala de fitness para este año, tal y cómo se ha venido haciendo en la zona de agua y solárium el 2022 y 2023. Los fines de semana no se puede dar el mismo servicio que entre semana de AADD por el descanso del equipo técnico. Los cambios de equipo vienen ocasionados por la crisis de falta de profesionales que tiene el sector del fitness, estamos trabajando en ello. El secador de bañadores se tuvo que quitar debido al mal uso que los abonados hacían de el, lo rompían continuamente ya que lo usaban para secar tanto bañador como toallas etc. Sentimos mucho no poder cubrir tus necesidades, trabajamos en mejorar cada día. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Elisenda, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Júlia, gracias por tu valoración. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Miquel gràcies per la teva valoració. Que passis un bon dia

 Respuesta de Aiguajoc

Hola G, entendemos su necesidad de hacer uso de la sauna. Dichas instalaciones están abiertas hasta las 21.45h de lunes a viernes. A las 21.45 hay que abandonar el recinto a pesar de que tenga preinscripción médica. Para evitar estas situaciones y garantizar un buen uso de las instalaciones rogamos que siga los horarios del centro. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Martín, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Alessio, gracias por tu valoración. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jules, sentimos mucho que lo vea de esa manera. la cuota que usted tenía era la cuota subvencionada por el ayuntamiento de BCN para los abonados en situación de parados. En enero del 2024 el ayuntamiento cambia las condiciones de la subvención y nos da orden de enviarles un correo electrónico para avisarles del cambio y que pudieran hacer las gestiones pertinentes. Aiguajoc, dado que vió que muchos clientes no habían venido a hacer el cambio o darse de baja, decidió alargar la subvención un mes más para que les diera tiempo a hacer las gestiones pertinentes. En su caso se le envió en dos ocasiones un correo electrónico a la dirección que usted nos facilitó para comunicarnos. Usted nos ha comentado personalmente que al estar en catalán decidió no leerlo (la subvención se la otorga el gobierno catalán con lo que su comunicación se hace en catalán)aún así se le hizo una llamada y se le comunicó verbalmente. Nosotros como centro no nos podemos hacer cargo de sus responsabilidades como cliente. Hemos intentado en tres ocasiones localizarlo (en su teléfono tendrà el registro de la llamada). Solo nos queda pedirle respeto y buen trato con el equipo de recepción. Ellas hacen su función como recepcionistas, llevarlas al límite y perderles el respeto no va ha hacer que cambie las condiciones de su tarifa. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

HOla CRaig, gracias por tu valoración. Trabajamos día a día para daros el mejor servicio. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Una, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos cada día para mejorar como centro. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Maria Dolores, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Neus, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sara, Gracias por tu valoración.La menbresia sólo se cancela si tu la das de baja o no se paga el recibo correspondiente al mes. En ese caso ,al no tener tus datos bancários se te da de baja si no pagas antes del 30 de cada mes. Por ese motivo os pedimos que se domicilien los pagos, así evitarás que se repita esta situación . Una vez dado de baja, si te quieres volver a inscribir se ha de pagar la matricula tal y como especifica la normativa del centro. Esta información no se ha ocultado en ningún momento, es más la tienes en la normativa que firmas al inscribirte. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Patrica, muchas gracias por tu reseña. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jaume, moltes gràcies per la resenya. Que tinguis un bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jose, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Claudio, sentimos mucho que se haya dado esta situación. Revisaremos la comunicación con el equipo. Para acceder al centro es imprescindible que la plataforma Anjoy valide tu acceso. Nosotros no sabemos el plan que tienes contratado con ellos y la única manera de verificar que el programa está activo es este. La incidència se ha revisado y el problema era de la plataforma enjoy que no nos validaba tu acceso. Este es el protocolo que tenemos marcado por la plataforma y por ese motivo se te negó la entrada. En Aiguajoc no tenemos ningún problema en atender tus quejas y mirar de resolverlas. Rogamos por favor, revises lo sucedido con Enjoy para que no se vuelva a repetir la situación y puedas disfrutar de tu entrenamiento. estamos a tu disposición para lo que necesites. Felices fiestas

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Arianne, gracias por tu valoración. Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Reg, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Ameg, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Tomas, muchas gracias por tu valoración. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sergio, moltes gràcies per la teva valoració.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Teca, muchas gracias por tu valoración. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Pedro, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Alba, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sole, gracias por tu valoración.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Pamela, lamentamos esta situación, revisaremos la comunicación con el equipo. Para garantizar una buena convivencia en el centro y evitar que se vuelva a repetir esta situación, es muy importante seguir la normativa establecida, la cual indica que es obligatorio el uso de toalla en la sala de fitness para entrenar,sin excepciones. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Josep, moltes gràcies per la teva valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Imma, moltes gràcies per la valoració. Que tinguis un bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lluna, moltes gràcies per la valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Missael, moltes gràcies per la resenya. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Crismeli, Gracias por tu reseña. Actualmente estamos trabajando en el proyecto de renovación en la sala de fitness. Esperamos en breve daros algunas sorpresas. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Andrés, muchas gracias por tu valoración, te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lola, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sandra, gràcies per la resenya. Passa bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Achraf, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Carmen, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jose María, muchas gracias por tu valoración. Tomamos nota para futuras acciones de mejora. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Martha, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

HolaRoser, moltes gràcies per la teva valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Conchi, muchas gracias por tu valoración. Te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Raquel, muchas gracias por tu valoración. Te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Andro, comunicarte que hace 3 años que no han subido las cuotas del centro, bien es cierto que si se han cambiado las condiciones de las mismas. Lamentamos que no sean de tu agrado. Algunas máquinas han estado apagadas durante el covid, hace algo más de un año que están todas operativas. Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Daniel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Roberto, muchas gracias por tu valoración. Te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Andrea, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Liza, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Joy, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Crizgie, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Chelsie, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Buenos días Clêo, Sentimos mucho que los técnicos de la sala de fitness se hayan dedicado a "molestarte" por informarte de la normativa del centro de manera educada y sin faltar al respeto. Ellos son los máximos responsables de la sala de fitness y han de velar por que se cumpla. Puedo entender que para ti sea una tontería, pero para nosotros, es muy importante que se cumplan para tener una buena convivencia entre todos los abonados en un espacio común. Es verdad que en la normativa no especifica las medidas pero, es obvio, que por motivos de higiene la toalla ha de cubrir todas las zonas de contacto con la máquina y, para evitar confusiones, se cambiará en breve. Si necesitas comentar alguna situación, estaremos agradecidos de que te pongas en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@aiguajoc.com. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Peser, gràcies per la teva valoració, revisarem les pantalles. Si detectes qualsevol incidència no dubtis en comunicar-ho a l'equip. Ens ajudarà a millorar el centre. Que passis bon dia.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola El Mez, muchas gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Anna, encatats de que formis part de la nostra família. Si necessites alguna cosa no dubtes en cometar-ho al nostre equip. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Buenas Goran, muchas gracias por tu valoración. En cuanto al área de fitness puedes preguntarle al técnico de sala y te informará de cuando la sala está con menos abonados. Saludos.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Ramona, muchas gracias por tu valoración, saludos.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Gemma, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Hector, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Noelia, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Aaxel, muchas gracias por tu valoración. Saludos.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Deimos, Las canastas centrales solo se disponen a bajar en caso que algún equipo de baloncesto alquile el pabellón, en caso contrario, disponéis de 4 canastas laterales reglamentarias para poder realizar cualquier tipo de entrenamiento. Saludos.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mattia, Las canastas centrales solo se disponen a bajar en caso que algún equipo de baloncesto alquile el pabellón, en caso contrario, disponéis de 4 canastas laterales reglamentarias para poder realizar cualquier tipo de entrenamiento. Saludos.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Clara, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Moltes gràcies per la resenya.

 Respuesta de Aiguajoc

Moltes gràcies per la resenya .

 Respuesta de Aiguajoc

Hola M.Lluisa, contacta amb la recepció del centre i estudiarem el cas. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Angeles, gracias por tu reseña. Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Rebeca, gràcies per la valoració. Els problemes amb el web son perque fa uns mesos, la empresa que gestiona les reserves va patir un incenfi al seu servidor. Eprem que en breu estigui resolt al 100%. Sentim les molésties ocasionades. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Lileta, sentimos mucho las molestias que podamos ocasionar y más aún, no poder dar el servicio de piscina en el mes de agosto. La obras de mantenimiento y mejora son esenciales para el buen funcionamiento del centro. Las fechas se eligen y se coordinan según acciones a realizar, empresas externas y siempre buscando la menor afectación a los usuarios, siendo en este caso el mes de agosto (intentaremos alternar las fechas para otros años en la medida de lo posible). Las obras de mejora a realizar este año no se pueden dividir en dos fases, ya que afecta a los accesos y ambos vasos de piscina. No se ha dado alternativa de otros centros porque ellos también efectúan paradas técnicas. Por ese motivo, se avisó un mes antes del cierre, para que pudieran tomar las decisiones necesarias al respecto. Sentimos mucho que tengas la sensación de que no se escucha las peticiones de los usuarios. El departamento de dirección se encarga de recoger las peticiones, estudiarlas y tomar decisiones al respecto, buscando siempre la satisfacción del cliente, eso si, no siempre es posible. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jeske, con las indicaciones que nos das no podemos saber, qué reglas según tu punto de vista no están claras y corregirlas en caso que consideremos necesarios. Puedes contactara con nosotros al info@aiguajoc.com si es que quieres ser más preciso y te ayudemos con la comunicación. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Angela, el material de entrenamiento se desinfecta cada día. El uso obligatorio de la toalla, es para que no se tenga un contacto directo con el material y mantenerlo limpio. No obstante si consideras oportuno utilizar un desinfectante de uso personal, no hay problema siempre y cuando no se use directamente en las maquinas y material del centro, ya que se deterioran. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Maria Luisa, moltes gràcies per la teva valoració.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Javier, muchas gracias por tu valoración. Que tengas un buen día.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Juliana, moltes gràcies per la valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jordi, moltes gràcies per la teva valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Mercedes, gracias por tu valoración. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Safi, thanks for your review

 Respuesta de Aiguajoc

Hi Mada, thank's for your review, today is holiday and it open from 9 to 14h.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Nel.la, gracias por tu reseña, te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Marina, si te parece contactaremos contigo para ver cual es el problema y darle solución. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Anna, gràcies per la teva resenya. Per a la propera temporada valorarem la teva petició. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Ailin, sentimos mucho que tengas esta impresión. La màquinas se limpian y desinfectan diariamente. El uso de la toalla es obligatorio como una medida más de higiene. No se ha hecho ningún cambio de horario esta temporada, Informarte de que todas las instalaciones cierran 15' antes del cierre del centro. Los Tècnicos avisan a los abonados de la hora del cierre ya que no pueden dejar ninguna sala ocupada al terminar la jornada. Saludos

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Mercedes, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hi Alexis, thank's for your review. Greetings

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Eduardo, muchas gracias por tu reseña. Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Bona tarda, els dos nostres canals de comunicació son via telefònica i mitjançant el correu electrònic info@aiguajoc.com. Hem estat revisant les consultes al nostre correu i no hem sabut trobar la documentació que ens comenta. Les altes al centre amb targeta rosa es tramiten sempre presencialment. Ens sap greu que s'hagi donat aquesta situació. Si us plau contacti amb nosaltres presencialment i mitjançant un d'aquets dos canals de comunicació. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Montse, moltes gràcies per la teva valoració. que passis un bon dia. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hi Anita thanks for your rewieu. Greetings

 Respuesta de Aiguajoc

Hoka Mayka, muchas gracias por tu reseña, encantados de que formes parte de nosotros. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Buenas tardes Robert, lamentamos que tu experiencia en el centro no haya sido de tu agrado. Actualmente disponemos de 5 entrenadores personales para cubrir diferentes perfiles y horarios. Sentimos mucho tu desagrado y seguiremos trabajando para mejorar el servicio. Un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Fabiana, muchas gracias por tu valoración, Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hi Patrick, thank you for your review, have a good day.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Moonky, Gracias por tu valoración. Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Carlos, muchas gracias por tu reseña. Te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Reinaldo, muchas gracias por tu reseña. Encantados de que estés agusto con nosotros. Te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Sky, muchas gracias por tu reseña, te ma damos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Rafaek, muchas gracias por tu reseña. Encantados que te guste el centro. Te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Adriana, muchas gracias por tu valoración. un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Albert, muchas gracias por tu valoración. Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Laura, muchas gracias por tu reseña, te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola A. Barcelona, sentimos mucho no haber cubierto tus espectativas y que no hayas encontrado en nuestro centro tu lugar ideal de entrenamiento. Tus quejas han sido atendidas por el equipo de atención al cliente y se han remitido a dirección para poder dar respuesta. En ningún momento podemos garantizarte una calle de nado libre y de uso exclusivo. Este servicio no lo ofrecemos. Nuestros espacios son compartidos con otros clientes y otras actividades. El hecho de que reserves espacio para nadar tampoco te lo garantiza ya que se reserva una plaza de nado en ningún momento se reserva una calle. Al ser un centro municipal estamos obligados a dar servicio a todas las edades, es por ese motivo que se comparten espacios con cursos de natación. Todos nuestros equipos de música están limitados según normativa, entendemos que aún así para ti puede ser molesto. Nuevamente sentimos mucho no ser tu centro ideal de entrenamiento. Te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Juannan, muchas gracias por tu valoración. Te mandamos un saludo.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Fitza, moltes gràcies per la teva valoració. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Carolina, muchas gracias por tu valoració. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Jordi, lamentem la situació. Revisarem la comunicació dels tècnics. Salutacions

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Isabel, moltes gràcies per la valoració. Una abraçada Muchas gracias por tu valoración. Saludos.

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Joel, lamentamos la situación. Revisaremos la comunicación de los tècnicos. Si nos gustaría recordar que para tener un buen ambiente de convivencia en la sala de fitness es muy importante seguir la normas y con ello el uso de la toalla para entrenar. Si seguimos las normas garantizaremos que no se vuelvan a repetir estas situaciones. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Matias, muchas gracias por tu reseña. Un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Atanasia, muchas gracias por tu valoración. Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Sandra, gracias por tu resenya. Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Hola Tamer, gracias por tu valoración. te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc

Violeta, muchas gracias por tu reseña.Te mandamos un saludo

 Respuesta de Aiguajoc