Centre Mèdic Montcada

Muy buen centro médico todos súper amables desde que entras y fácil de cojer citas me atendió el Dr. Alvaro excelente profesional

El centro médico hay buenos profesionales, sobre todo la enfermera que saca sangre que es un sol! Sin embargo, solo pongo 1 estrella que es para el oftalmólogo Miguel Ángel Duarte Calderón. De puntualidad 0, hace perder el tiempo y trata a los paciente con mucha prisa para recuperar su tiempo perdido en el camino. Cero empatía, Cero paciencia. Me impuso y echó bronca por una duda que tuve sobre de un tipo de lente que el recomendaba. Como médico, el no es nadie para echar bronca de esa forma (para eso están los padres). Así que ya no voy a perder más el tiempo con ese hombre. Me cambié otro oftalmólogo del otro centro!

Llevo muchos años visitando el centro y como todo, tiene cosas buenas y cosas que no tanto. Destacar el buen trato del equipo de Fisios: Dani,Melania y Eric. La Dra García un trato de 10. Atenta y muy profesional. En psicología Pol un profesional increíble, los otros .... ñe. Vanesa muy atenta, una crack, los análisis rápidos y siempre a disposición. La podóloga Marina un encanto... Y como veis los buenos profesionales tienen cola, los otros, se tendría que valorar la opinión del paciente... En cuanto a recepción, hay días de todo, entiendo que el trabajo al público es complicado pero hay cosas y cosas... Pero quiero destacar el trato de Mar e Isa y Anabel que siempre me han ayudado mucho. En resumen hay muchas cosas a mejorar como el servicio de ginecología, otorrino,algunos aspectos de recepción.... Pero tampoco suspendería el centro porque al final es un centro pequeño que cada vez tiene más gente y que el espacio da para lo que da. También cabe destacar que las críticas deberían ser constructivas al fin y al cabo todos somos personas y deben tener la opción a mejorar,luego si eso no ocurre, tomar medidas. Sugerencia: Tener en cuenta las opiniones y dar un giro a todo aquello que no funciona.

Después de un largo periodo de sesiones de fisioterapia en el centro médico ,mi conclusión es POSITIVA en todos los aspectos, tanto equipo médico y administrativo y sobretodo el trato personal y atención hacia el paciente mi experiencia es de 10.

Mi experiencia en el centro médico a sido positiva en el ámbito del equipo de fisioterapeutas y administrativa en mi caso me han ayudado mucho en el proceso de recuperación de una lesión grave.

Tremendos inútiles, atención pésima, muy bordes en el trato,no cogen el teléfono en una semana llamando a diario...y una vez allí en la cola escuchas que no para de sonar y pasan de todo habiendo 3 y 4 personas en la recepcion.se equivocan en las citas....no pienso volver.

La fisio es una maledueducada y una borde. A los pacientes hay que tratarlos con consideración y respeto. No volveremos a este centro.

Llevo llamando 1 semana y es imposible contactar con ellos, hay horarios de citas muy acotadas y encima te agendan mal el día de la cita. No es un centro recomendable

ABANS D'ANAR AQUÍ, BUSQUE-HO UN ALTRE LLOC Porto ja tres dies trucant per telèfon, tant al matí com a la tarda, i és impossible obtenir resposta. Entenc que estem al mes d’agost, però això no justifica en absolut una gestió tan poc seriosa ni el menyspreu cap als clients. Quan truques, et respon un contestador automàtic que indica un horari d’atenció de 8 a 20 hores. Mentrestant, sigui l’hora que sigui, el sistema és inoperatiu. Et diuen que si vols escoltar la política de protecció de dades has de prémer el número 1; si no, que t’esperis. Doncs bé: et quedes esperant, amb la il·lusió que algú et respongui, i al cap d’un moment et posen la política de protecció de dades encara que no l’hagis demanada, com si fos inevitable. VULGUIS O NO VULGUIS. Zero opció real d’atenció. És una burla. I ahir, la guinda del pastís: I per si fos poc, ahir vaig anar personalment al local. Vaig veure que no hi havia ningú a la recepció, així que vaig trucar des del carrer. Des de fora, podia veure QUE ESTAVA BUIT DE PACIENTS, però hi havia les noies de recepció. Ni tan sols es van dignar a respondre. El telèfon ha continuat sonant, i sonant, mentre elles feien cas omís. És inacceptable. No es pot enganyar el client amb horaris que no es compleixen ni atendre amb aquest grau de desconsideració. És una falta de respecte i una mostra clara d’improvisació. No us enganyeu: aquest no és un problema d’estiu, és un problema de gestió.

Es una vergüenza unos inutiles y sinvergüenzas, llamo para que atiendan a mi hijo de 2 años con fiebres altas y se niegan porque dicen que la pediatra no atiende a urgencias y no tienen citas. Me parece deprimente.

Es normal que el endocrino tenga un retraso de 40 minutos ? Però cuando no es el endocrino es la ginecòloga un autentico desastre , por favor todos tenemos vida , no llenen las agendas

Los Administrativos son unos inútiles y perezosos, se han equivocado en todo, me han puesto una fecha del 2011 y la aseguradora incorrecta, esto a provocado un mal entendido con la aseguradora (esta ya me había autorizado )de la federación del deporte que práctico y. Estoy alucinando. NUNCA COGEN EL TELÉFONO porque no les da la gana. Centro medico a evitar porque no saben atender.

Llevo mas de 30 minutos llamando y no me contestan. Luego vas allí y ves que las personas que están en recepción no están haciendo nada. No entiendo que cuesta responder al teléfono

Llevo toda la tarde llamando para pedir hora y nadie me atiende hasta que ellos mismos cuelgan la llamada. Eso si tienes que oir toda la proteccion de datos aunque no quieras. Te dan la opción de pedir hora online pero para hacerlo necesitas una targeta y que tienes que contactar con el centro medico para que te la den. Es el pez que se muerde la cola.

Es un buen centro, lástima que cuesta muchísimo que te cojan el teléfono y además el trato de las recepcionistas no es siempre es amable.

El q no es normal es q desde el 25-02,anem el proper dimarts 18-03 cap a 3 setmanes q no tenim acces a demanar cita a traves de la web , per averia. Aquesta ressenya no es en contra dels treballadors, atencio estupenda , sino contra els caps d aquest centre. Cami de tres setmanes!!!!! Aixo es diu : deixadesa

Es vergonzoso llevo llamando toda la tarde y es imposible contactar cn este centro

Muy agradable el personal y atentos pero una vergüenza la espera falta doctores 😔

pésima atención, las recepcionistas bordes

No cogen nunca el teléfono, mala organización, chicas de recepción muy bordes y te hacen esperar horas

Es la primera vez que vengo a este centro y estoy súper contenta! Muy amables en recepción y la ginecóloga que me atendió fue 10/10. Estoy contenta por el trato recibido y seguiré viniendo sin duda.

Mas de 6 meses esperando por mi carnet de conducir, me dicen que me llamaran y nunca me llaman, envío correos y no responden. Sigo esperando por una solución. No se como serán los médicos, pero la atención al publico es nefasta

Experiencia pésima en dermatología: concerté cita para hacer mapa inicial de lunares para seguimento posterior y se limitaron a echar un vistazo rápido con una lupa y me dijeron que vaya al médico de cabecera por si tengo algún lunar sospechoso. No lo recomiendo en absoluto.

Buena atención en general. Los físios muy profesionales y agradables. Recepción bastante bien ,destacar a Mar, muy agradable y siempre intentando buscar soluciones.

Muy poco profesionalismo de la dermatóloga..primero me llaman para cancelar la cita para febrero,después para marzo y x último que no pueden darme cita x las tardes ya que la doctora no va atender las tardes,cambiar de médico lo que tenéis que hacer en ese centro ya que habemos muxas madres que trabajamos hasta muy tarde no como ellos de floj@s que solo quieren la mñna atender .Señor@s que no vamos gratis,pagamos una mensualidad.....

El mejor centro médico con los mejores especialistas!!

El sistema de fisio muy básico....y me fui a atender de un bulto en el vientre y la médico de medicina general no me dio solución...sólo unos ejercicios y en el centro el fisio me dijo que no estaba capacitado para ejercicios para mejorar una diastasis...las personas de recepción no tienen mucha predisposición para ayudar

Atención NEFASTA por parte de la Dr. de Otorrinolaringologia. Con muy mala "praxis", me ha despachado en tan solo 10'. LAMENTABLE.!!!

Cada vez hay menos especialistas, y en algunos casos meses para obtener una cita, cada vez peor, con lo que cobran las mutuas y el mal servicio recibido, sale a cuenta ir por el seguro, lementable.

Peor que en cualquier sitio una emergencia esperar más de 2 horas, pésima atención y las recepcionistas fatal si no les gusta su trabajo buscar otro porque madre mía.

Trato nefasto en recepción, parece que tienen una prima o un bonus por ser simpáticas y muy agradables.

Típico que estoy esperando 30+ minutos para mi cita. Diría que no vuelvo pero a veces es lo único que hay cerca.

Pésima atención telefónica para pedir cita, mal habladas y sin educación, ni respeto, ni paciencia. Solo voy porque el dermatólogo es muy bueno. Yo también tuve mala experiencia con la ginecóloga.

No entiendo reseñas tan negativas,por supuesto que hay tiempo de espera aunque tengas cita,pero como en cualquier otro sitio,pensemos un momento (se que hay circunstancias y momentos)y nosotros mismos no empatizamos por las prisas y demás,pero cuando uno está en consulta le gusta ser escuchado y valorado y eso requiere su tiempo y podemos encontrarnos con alguna urgencia/s repentina/s de última hora,al igual también existen las citas telefónicas programadas y requieren su tiempo,yo personalmente también tuve y tendré que esperar a ser atendida,pero son grandes profesionales,si es verdad que en recepción hubo un tiempo de desconexión en la atención,pero no tod@s y no culparemos por un@ a tod@ la plantilla, desde luego para mí desde un tiempo para atrás hasta la actualidad se merecen un 10...

Es la primera vez que hago una reseña de algo pero este centro (en ginecología) lo merece. Me da mucha pena que se hagan las cosas tan mal…soy médico y he trabajo en la privada y en la pública. La atencion fue pésima el día que pedí cita pero lo de la visita no tiene nombre, todo para generar más visitas sin pensar para nada en el paciente, muy triste.

Te dan hora y siempre hay retraso has de esperar entre 45 minutos y una hora más deberían de mejorar este tema

No suelo hacer reseñas negativas, pero resulta lamentable una hora de espera y que la única explicación que te den es que van con retraso. Es la tónica habitual de este centro. Desconozco el motivo, pero o no tienen capacidad de servicio o quieren pasar demasiadas tarjetas. Evitare por todos los medios volver ahí.

Horrible trato de la recepcionista cuando he llamado al centro... Llevo tres días intentando contactarles y cuando por fin me coge el teléfono me dice, muy borde, que no tienen fecha hasta pasados dos meses y me ha colgado. Trato muy desagradable. Pagas una mutua para encontrarte con este tipo de personal que NO debería estar trabajando en atención al cliente/ público. Que vergüenza...

Podríais actualizar el horario de verano del centro para que la gente no tenga que venir hasta aquí y encontrarse que está cerrado!!!

Actitud de recepción fatal!

Y si cogéis el teléfono??

Fuí a renovarme el carnet de conducir y fué todo super rápido, así que genial!

Fui a la dermatóloga y como si no hubiera ido. No me mandó nada y encima estaba perdida totalmente, vaya manera de atenderte eso si cobrar cobra. No recomiendo el centro en absoluto

Bona tarda, quiero dar las gracias a los Fisioterapias, Dani, Melania, Eric, por su gran profesionalidad, el trato humano a las personas, siempre están atentos y disponibles para que el paciente esté bien. Gracias,🍀🧿

Pésimo Servicio, te dan una hora de visita y llegas antes para que te atiendan a la hora indicada y te atienden una hora después. Una primera vez esta bien te aguantas, pero las tres veces que he asistido espere una hora. Buscare otro centro medico mejor.

Cada vez que vengo 2 horas de espera es una vergüenza que pagues un seguro para querer evitar largas cosas como las de la seguridad social y aquí tarden más que en la misma! Una vergüenza de centro médico!!!

Increíble, que el 19/10 pidas cita para dermatología y el primer día que te dan es el 16/01!!! 3 meses, en serio??? EDITO hoy, 18/06.. Hace más de 2 meses que tengo visita con la Dra.Sara de dermatología para el 09 de Julio. Me llaman hoy por teléfono que la Dra, estará de vacaciones y me anulan la visita

Buenos médicos y especialistas, tendrían que mejorar un poco el tema de la recepción, serviría mucho tener dos filas una de Entrada otra de Salida ,para evitar aglomeraciones. También las personas que esperan arman un jaleo impresionante , no es una biblioteca pero si in centro médico "tendrían que bajar un poco el volumen" por qué molestan a los profesionales y pacientes.

La nostra experiencia no ha estat bona. Malgrat tenir cita confirmada, quan varem arribar la pediatra havia marxat.

Si queréis sentiros bien atendidos, evitar esta clínica. Las esperas son peores que en la seguridad social. Aún yendo con cita te tocará esperar. Es la segunda vez que vengo con mi hija y la última.

Quiero agradecer a la Dtra. Carmen Garcia su gran profesionalidad, cercania, trato y atencion. Estoy super agradecido. Y tambien queria agradecer a la Dtra Cristina Bueno por lo mismo; trato cercano, profesional y resolutivo. A las dos doctoras les estoy muy agradecido.

La verdad muy mal fui hacer revisión para carnet de moto y resulta que me cobran y confirman mis datos y me dicen que espere que me llamarán y después de 90 minutos esperando y no me llamaban me acerco a preguntar si eso es normal y me dice que no y lo mira en ordenador y me dice se olvidaron de ponerme en lista de espera en fin sino me pregunto no me hacen la revisión pero cobrar si eso fue lo primero está claro que no volveré.

Una verguenza lo que han tardado en visitarme Entrar a las 14.20 y salir a las 16.10 y porque fui a quejarme si no aún estoy alli

No atienden el telefono, fuí presencialmente para pedir que me den de alta la tarjeta para pedir cita por internet y me lo negaron. Tengo cita en les moreres de ripollet y me dijeron que ya me darán de alta alli. Pocas ganas de trabajar y ganas de hacer perder el tiempo a la gente.

Gracias al servicio de fisioterapia Dani i Melania por vuestra profesionalidad y cariño por el trato que he recibido en todas las sesiones.

La wep, mi antivirus la detecta como no segura.??? Toda la tarde llamando para pedir cita y tuve que hacerlo en las Moreras de RIPOLLET????

Más de 1h de espera con cita Es peor que la seguridad social Este centro cada día va peor

Muy pésimos en puntualidad, NUNCA te atienden a la hora indicada. Trabajan con las principales mutuas y muchas veces tenemos que esperar igual o más que en el cap, es muy frustrante ya que se supone que estás pagando para recibir una atención “cuanto menos” puntual. Yo me hago atender con mi esposa y mis dos hijos. Lastimosamente no hay otro centro médico para poder cambiarnos.

Si podéis, nunca os visitéis con la tal Dra. Venegas (otologa) es una persona déspota, maleducada, y soberbia. Aparte visita muy rápido y no presta atención. Para ella todo es normal y de la edad, ella joven tampoco es.. que digamos. Las audiometrías las hace en 1 minuto y mal hechas.Mi tiempo y dinero perdido. Pobrecitos los pacientes atendidos por esta, digamos señora.

Muy buena atención tanto en recepción,como el Dr. Podólogo

Gran equipo de fisio,son muy profesionales ,atentos y agradables,sobre todo Dani,Ana,Marc

Un sitio que no sirve para atender, vas con un niño de 8 años para que lo atiendan y te tiras horas esperando para nada. Que pena que hayan lugares tan pésimos como este que se dedique a la sanidad. No me extraña las valoraciones que tiene.

Increible lo de esta mutua. La semana pasada vine de urgencias porque tenia un dolor en el pie, la verdad que me hicieron radiografia y me atendio la doctora de cabecera , por cierto un trato excelente. Me programo una ecografia si seguia el dolor y hoy se me paso la hora media hora y la señorita me ha dicho que hoy imposible que no puede estirar mas la agenda y me da hora para el dia 7/11. Con suerte se me puede curar el pie antes. En fin que mucho cambio de imagen para un mejor servicio ….. pero es el mismo perro con distinto collar.

Impresentables… Lo mismo que ir a la Seguridad Social… Llevo 3 meses con una visita al traumatólogo, llego 10 minutos tarde (antes de las 18h) y me dicen que el médico se ha ido, que tiene visitas en otro centro… Surrealista. Siempre que he ido, he tenido que esperar, pacientemente, una media de 1 hora. Llego 10 minutos tarde 1 día (antes de las 18h) y el médico se va (sin ni si quiera llamar para ver si estoy en la cola esperando)… Creo que se les olvida que pagamos nosotros… Reporto a mi mutua para ver si les sale a cuenta trabajar con este tipo de centros.

Vivo en Cerdanyola y me gusta ir porque tengo confianza en los profesionales que hay, tanto médicos como recepcionistas, a mejorar por la dirección, los tiempos de espera. Que pongan mas profesionales de algunas especialidades.

Recomiendo mucho este centro médico, tanto a nivel médico como a nivel administrativo, sobre todo Anabel, un encanto de chica!

Parece que te hacen un favor atendiendote. Nefasto. Hace 15 años íbamos y no vuelvo. Hemos cambiado a otra de montcada que te Dan cita rapidísimo. Aquí parece la s social ya en espera o peor. Además el trato repito, parece que te hacen un favor. Y no señores. Viven pq vamos pagando y por mutua. No nos regalan nada. No volvemos ni yo ni mi familia. No da seriedad ninguna ni profesionalidad. No voy a explicar ejemplos pq son temas de salud y es triste

El trato de una de las recepcionistas en concreto, es nefasto. No debería estar de cara al público. Una chica joven muy antipática. Me ha hablado de muy malas maneras, por que supuestamente donde estaba no atendían en ese momento ya que su compañera estaba desayunando. Cuando minutos antes si me habían atendido ahí. Muy borde. Cambiare de centro solo por esto.

El trato bueno, instalaciones bien, lo único q echo en falta es una fuente de agua, sería conveniente para el verano, ya que en un centro médico van personas mayores y se necesita hidratación

Tiempos de espera absurdos, estás en la sala de espera horas y no ves movimiento ni tanta gente como para tanta espera. La mayoría de veces que vengo escuchar la frase "Van con retraso" ya la tienen por defecto las recepcionistas. Pagar mutua para estar igual que en la S.S. creo que esto lo deberían mejorar. Como punto positivo la cercanía y que tenga servicio de RX.

El servicio pésimo, mucho descontrol.Mi hijo se hizo daño en el tobillo en el mes de Junio, le mandaron hacer una radiografía en el mismo centro, que me llamarían, pues todavía sigo esperando.Por suerte, no fue nada.Pero el servicio deja mucho que desear.

Me han derivado de la mutua laboral para hacer rehabilitación y me han llamado, sin explicación de la pauta ni qué procedimientos van a seguir para decirme que, pese a que no me puedo mover de casa sin asistencia, que la hora ya me la han dado y no me la pueden cambiar ni adaptar. Les he explicado mi situación y me han dicho que lo sienten pero no pueden cambiarla. Me parece una falta de empatía increíble. Veremos cómo van las sesiones de rehabilitación, aunque viendo la gestión y las opiniones...

Horrible experiencia. Me trataron muy mal en recepción. Increíble. Nunca me habían tratado así en un centro médico. Malas contestaciones por parte de las administrativas que había en recepción, muy mal rollo. Mal trato a los pacientes por parte de las administrativas. Una pena de sitio…

Hay muchos especialistas y poca espera

Este sitio da miedo al leer las opiniones Es un centro médico o es un matadero?

Tenía hora para una analítica el día 24, resulta que quien hace las analíticas está de baja hasta septiembre...increíble. Servicio pésimo, no se han planteado contratar a un sustituto???

Actualmente no hacen Análisis de Sangre. Es transtorno. Espero lo solucionen pronto, porque lo hacían muy bien

Esta mañana teníamos visita con el podólogo CRISTIAN MARTIN, y digo teníamos porque al final no nos ha atendido. Éramos la primera visita de la mañana, a las ocho, siendo las ocho y veinte nos acercamos al mostrador a ver si había algún problema a lo que la chica que nos ha atendido, super bien, nos dice que el doctor a llamado a la segunda visita antes que a nosotros. Sale el sr podólogo de su consulta diciendo de malas maneras que si llegamos tarde nos tenemos que esperar y hace pasar a la visita de las ocho y media antes que a nosotros, su argumento es que visita por agenda ( nosotros éramos la primera visita ). La chica del mostrador le dice al doctor que no hemos llegado tarde que estábamos allí a las ocho y cinco por hacer cola en el mostrador. El trato de este " señor " a sido lo peor, no hemos querido visitarnos con él porque si fuera de la consulta se pone como se ha puesto, imaginar lo que puede hacer sin ganas y enfadado atendiendo a un paciente. El Centro Médico nos ha tratado muy bien el podólogo CRISTIAN MARTIN, de pena. Hemos rellenado la hoja de reclamaciones y llamado a la mutua para dar parte de él. Javier Bermejo

Un desastre de centro médico. Horrible, no lo recomiendo para nada. Te atienden súper mal, el centro está masificado y colapsadla cogen más visitas del personal médico que tienen, siempre te hacen esperar muchísimo tiempo y eso que vas pagando, y por las tardes es un caos. Además en la zona se aparca fatal , mejor evitarlo

Atención al cliente mala y poco profesional. Parece que a las personas del mostrador les moleste la gente. Poco más que decir.

Buen servicio y buenos médicos

El pitjor servei que pot existir per part de les recepcionistes. És el pitjor centre medic de la provincia de Barcelona. Hem patit moltes incidències amb ells, com per exemple, que et donen malament les cites, et vacil.len les recepcionistes i et diuen que t’has equivocat tu. A més de llargues esperes per atendre’t al telèfon o allà mateix per entrar a la consulta. NO HO RECOMANO. Una altra cosa son els metges, que si que són de qualitat, però fins que arribes a ells és una odisea.

Ayer fuimos de urgencia, sin City previa, I now atendió nuestra Dra. De medicina general, apenas hacia diez minutos de nuestra llegada.

Quiero decir que no tengo palabras para describir la atención prestada por la doctora Mari Carmen García, y el personal de fisioterapia son personas maravillosas, Educada , y con un gran interés y dulzura así al cliente, mil bendiciones y que por favor nunca cambien pk se siente uno a gusto cuando por necesidad se presenta a al centro, si de algo sirve mis recomendaciones, pues deben de tener en cuenta que valen mucho esas personas.

Muy mal trato por parte de la clínica. Son una estafa. Hoy tenía visita con traumatólogo a las 16.00. A las 16.30 escucho una mujer quejándose porque no le llaman para visitar y descubrimos que ella tiene hora para el mismo médico que yo, pero ella tenía hora a las 15.00. Tras hablar con una de las tres chicas de mostrador nos dice que el médico lleva mucho tiempo con una paciente de antes y que era muy urgente. ¿Urgente para una clínica? Si fuera urgente se hubiera derivado a un centro hospitalario. Y aun así, de ser cierto, ninguna de las tres chicas tuvo la amabilidad de llamarme para decirme que el doctor llevaba más de una hora de retraso, haciéndome perder el tiempo. Y no es la primera vez que tengo que esperar alrededor de una hora en esa clínica. Eso sí. Las chicas te pasan la tarjeta de la mutua y te lo cobran antes de que te visite el médico. Si te acabas marchando por no querer esperar, a ellos les da igual, ya han cobrado. Toda una estafa.

Vengo para que me visten de urgencias, después de más de 1:30h de espera en la que solo han pasado tres personas para la doctora, gente con cita programa que ha esperado más de una hora y luego están 5 minutos con la doctora. El peor centro médico y con diferencia.

Hoy tenía cita a las 17:20 con la doctora de cabecera Vallejo y eran la 18:30 y todavía no había sido atendido me voy al mostrador para quejarme y me dicen que hay muchas urgencias, me imagino que todos somos urgentes pues todos pagamos una mutua para ser atendidos con celeridad y eficazmente. Lamentable, luego nos quejamos de la salud pública

Experiencia nefasta del trato del personal administrativo, dos horas de espera con un niño q venía de urgencias con dificultad respiratoria. Es una vergüenza que tengan trabajando a gente con tan mala educación, profesional y inhumana.

Vergonzoso que la pediatra esté de baja por accidente de tráfico y te llamen para anular l vista (cosa que agradezco) pero te informen de que la cosa va para largo y no tienen intención de sustituirla que si quiero me vaya a Ripollet.

1:15h esperando en la consulta aún teniendo visita concertada. Si no es posible cumplir con el horario establecido, por favor reduzca el número de personas que puede visitar un/a doctor/ra. La falta de puntualidad es una falta de respeto para el paciente ya que yo he llegado a la hora correspondiente.

Tenía cita hoy con mis hijos en pediatría y al llegar al mostrador me dicen que la peditara esta de baja. No recibí ninguna llamada ,ni correo , ni sms avisando que la cita se anulaba, pero bueno un error lo puede tener cualquiera, lo peor es cuando encima tengo que aguantar la mala educación por parte de la recepcionista llamada Laura a la que desde un principio se dirigió v a mi de muy malas maneras, muy disgustada con la mala educación por parte de ella para estar de cara el público.

Horrible trato por parte del personal de recepción, faltan al respeto

Llamo para confirmar una cita médica. Me dan día y hora, y al ir a hacerme la prueba me dicen que la cita era el día anterior. Paro mis vacaciones para ir a hacer la prueba y no me dan alternativa... Os podéis imaginar mi nivel de satisfacción... Muy desorganizados. Tres personas con el centro vacío y no me pueden dar una solución. Mejor que cierren por vacaciones si no tiene. Ganas de trabajar.

Buenas atención, además tuve un problema con ellos y me lo han solucionado muy bien. La verdad que muy contenta con la gestión

Increíble, tengo hora en menos de una hora con la podóloga. Me llaman y después de dos meses esperando me dicen que me anulan la visita y que hasta el 23 de agosto no hay hora. Lo peor de todo es que me dicen que me han llamado con anterioridad para anular la cita, COSA QUE NO ES CIERTA, poniendo en duda mi palabra.Intolerable.

Atencion estupenda y el chico muy simpatico y amable

El personal de recepción y administración carece de profesionalidad, algunos de ellos no son competentes ni educados, en especial una señora de gafas que se suele ubicar en la esquina derecha del mostrador, que es seca y no receptiva, y, tratándose de la primera persona que ve un paciente al acceder a un centro médico deja mucho que desear, ( exceptuando dos chicas que si que hacen bien su trabajo…) juegan con la necesidad ya que el centro es consciente de que el personal de recepción no es competente, se aprovechan de que es el único centro médico de la zona y la gente no tiene otra opción en lo que se refiere a sanidad privada. Por otra parte, deberían de hacer un control más exhaustivo de la protección de datos y la gestión de la documentación, ya que reparten papeles como el que reparte un pañuelo, por otra parte cabe decir que en referencia al personal sanitario no tengo ninguna queja, al contrario, la mayoría son profesionales y amables.

Patetico el servicio de citas por telefono dos llamadas de 10 minutos cada uno y no pude contactar con ellos vergonzoso le doy una estrella porque es la obligatoria que si no ni eso le daba

DECEPCIONANTE Fui a visitarme con el Ginecólogo Joan Matas porque me lo recomendó una amiga. Primera vez en el centro y primera vez en el ginecólogo y este señor me despacho en menos de 5 min se pasó por el forro la anamnesis no me preguntó absolutamente nada. Eran la 13h y tenían mucha prisa por irse a comer el y su auxiliar que hasta me abrió la puerta invitándome a salir cuando no tenia ni mi ficha abierta en el ordenador porqué a la chica de recepción aún no le había dado ni tiempo a introducir mis datos. Muy mal profesional deja mucho que desear.

He ido esta tarde a las 18h con mi hija de tres años porque se había dado un golpe en la cabeza ( tiene un bien Chinchón)y no paraba de sangrarle la nariz y me han dicho que no le podían atender porque no había ningún médico ni ningún enfermero. Alucinante , encima antes de irme me dicen que mala hora para venir. Me ha parecido vergonzoso.

Gracias a la psicóloga Cristina Bueno, por sus atenciones y su profesionalidad

La atención de cierta recepcionista patética no le pregunté el nombre que era lo que tenía que a ver hecho ,la atención de esta persona deja mucho que desear y esto lo hablaré en persona con el médico que me atiende y el que me operó un saludo

Muy mal de todo

He ido porqué por primera vez en mi vida no he podido conciliar el sueño en dos noches, en mi trabajo requiere estar al 100% no me han atendido alegando que no es una urgencia y insistiendo me dice que me quede pero que hay 1 hora de espera. Me vengo al cap de Montcada y al momento me atienden y entienden cual es mi urgencia. Valorar vosotros/as mismos.

Mi queja es para la recepción, no atienden ni solucionan el problema al paciente, es vergonzoso la atención

Dr Duarte Calderon Excelente profesional Muy agradecida por su atención Gracias!

He estado en varias ocasiones en este centro médico iendo por la mutua. Ha empeorado mucho desde que fui por pirmera vez. Los fisios los cogen cada vez más jóvenes y faltos de experiencia algunos fisios no todos tienen un trato desagradable con la gente. Te dejan gran parte del tiempo haciendo ejercicios y no miran por ponerte en maquinas o simplemente masajear 10 minutos la zona afectada. Tras una lesión que tuve lo que se esperaba con la recuperación y acudiendo a fisioterapia todas la sesiones eran de 1 a 2 meses en total estuve 6 meses Ni siquiera sabían qué grado de esguince tenía.

Muy mal..se supone que hay bastantes médicos pero un certificado deportivo que es sencillísimo y no lo hacen..deja mucho que desear este centro.

En general todxs super bien. Destacar los chicos y chicas de recepción, siempre los veo super ocupados y te atienden de manera muy amable. Y tambien a los fisios, Dani, Melania y Xavi, son estupendos y les gusta su trabajo, eso se nota. No quisiera olvidarme de la enfermera que hace los análisis de sangre, super competente y atenta, es la única que me encuentra la vena a la primera.

Agradecer al equipo de fisio el trato y el trabajo tan exquisito que dán, todos muy amables y buenos profesionales.Son jóvenes con muchos años de experiencia. También comentar a la gente que he leído que se quejan del servicio telefonico, yo me he descargado la app del centro y funciona bastante bien sobre todo para solicitar citas es muy sencillo y rápido, así el servicio telefonico estaría menos saturado, aunque deberían reforzar más ese servicio. Una paciente contenta con el trato de todos los trabajadores. GRACIAS

No he tingut molt Jona experiència amén aquest centre, ( potser tant la Dra com les dues persones que em van atendre, tenien un mal dia, els dono una altra oportunitat ).

Solo estado una vez, para la doctora alergologa que visita por la tarde no me acuerdo como se llama pero me gusto mucho muy atenta y agradable, si es cierto que tardan mucho en cojer el teléfono para pedir cita

Fatal el trabajo de recepción, después de esperar una eternidad al teléfono me contestan y me dice que se escucha mal y cuelga. Lo tenia en alta voz ya que llevaba esperando media vida y no me ha dado tiempo ni de quitarlo que ha colgado. Doy dos estrellas en vez de una por que finalmente lo he logrado, después de la espera.

Imposible concertar cita por teléfono. Tras varios intentos a distintas horas del día, y en distintos días, no hay manera de que atiendan. Concertar cita online no es posible si no tienes el carnet específico de este Centro de Salud, y para conseguirlo, pues hay que desplazarse. En fin, aún les queda bastante por mejorar en cuanto a programación de citas.

La atención al cliente es pésima, no atienden al teléfono. Menos mal que es un centro para atención privada....

Lunes 3 de mayo 2021 llamo a las 9 de la mañana y tras 80 minutos de escuchar el contestador automático se acaba cortando la línea. Más de 1 hora sin que nadie conteste al teléfono. Decido desplazarme personalmente y veo 3 chicas tras el mostrador y unas 10 personas sentadas en la sala de espera. Me atiende enseguida una chica que dice se llama Andrea y me responde a mi pregunta sobre porqué nadie contesta al teléfono con la siguiente respuesta: ya ve como estamos. Le pido una hoja de reclamaciones y me da un documento NO OFICIAL siendo este una hoja medio borrosa para que exponga mi reclamación. El documento dice que en 15 días el Servicio de atención al usuario se pondrá en contacto conmigo. Ante esta desfachatez y semejante tomadura de pelo y viendo el nulo interés en mejorar y rectificar su servicio, decido hacer pública esta desagradable y nefasta experiencia. Invito a comprobar llamando A QUALQUIER HORA ( yo ya lo he hecho varias veces más ) a verificar la veracidad de este acontecimiento. Los vecinos de Montcada usuarios de la medicina privada no nos merecemos este servicio. Por mi parte no pienso entrar más en este establecimiento. Time is money.

La atención por parte de los doctores y profesionales es buena pero la atención telefónica es realmente lamentable, llames a la hora que llames te tienen al teléfono muchísimo rato y si tienes suerte al final te lo cogen

Siendo clienta habitual, llevan varios dias sin coger el teléfono, ayer en espera me tuvieron 35 minutos! Mientras hacía cosas....Inaceptable es que, cuando al fin después de varios intentos en dos dias, pregunto que si hay un horario específico para llamar que nunca ya lo cogen, y me comenta, que son dos al teléfono y que sólo tienen dos manos...Respuesta fuera de lugar y muy altiva. Creo que un humano tiene dos manos para que esta chica me recuerde o me informe el cuerpo humano.

No cogen el teléfono

Atención al cliente pésima. He estado llamando dos días para intentar concertar una visita y tras esperas de más de 10 minutos, he desistido. Sólo hay dos personas en la recepción realmente competentes y son las que llevan más años. Las nuevas incorporaciones, un completo desastre. Llevo acudiendo a éste centro desde que abrió sus puertas y puedo asegurar que han perdido ese trato afable y eficaz del principio. Nada que decir de los médicos, que, en su mayoría, son grandes profesionales.

Me han atendido dos traumatólogos, el más veterano un crack en implicación, el chaval más joven está porque ha de haber de todo en el mundo, desentona mucho con el resto de médicos, pura desidia. El personal de atención a entradas y salidas ha perdido mucha efectividad desde que ha habido tantos cambios.

Centro médico sin servicio obstétrico. Pides hora para ginecologia una vez allí te dicen que no llevan embarazos. Me parece rarísimo un centro médico sin este servicio.

Quiero dar mi opinión sobre el equipo de fisio, tanto la doctora Girbau como los terapeutas Dani y Melania son excelentes profesionales que ponen todo su empeño en la mejoría de los pacientes. Muchas gracias por su esfuerzo!!

VERGONZOSO. El servicio es nefasto, ( Recepción y Citas ) cualquier error que comenten lo tapan y dicen que es tuyo. Tendría que acabarse el mundo para volver a este centro. La pena es que las veces que he ido, tanto la doctora como la chica de los análisis un 10. La primera línea de contacto con el paciente de este centro tiene que ponerse las pilas.

Tras visitarlos por primera vez ayer para ginecología y siendo mi primera vez en este centro he de decir que sólo puedo poner 5 estrellas porque esa es la máxima puntuación posible, los recepcionistas de 10, amables, simpáticos y atentos tanto cuando llamé para pedir cita como cuando llegué allí, fui por mi cuenta (sin mutua) en cuestión de pocos minutos me abrieron ficha, la muchacha que me atendió fue encantadora. Luego dentro de consulta tanto el Dr como la enfermera me trataron genial, iba bastante nerviosa ya que iba para retirar un DIU y en mi caso cuandoe lo puse en Jaén lo pasé bastante mal e iba con miedo de que sería similar la extracción, muy lejos de ello apenas lo noté, en todo momento el ginecólogo me dijo que me calmase que era muy diferente y me fue informando de lo que me iba haciendo, después en la ecografía igual, me fue mostrando en la pantalla todo y explicándome que era cada imagen qu aparecía, en definitiva, mi experiencia fue no de 10, sino de 15 como poco, recomiendo el lugar 100%, volveré a ir y si todo va bien puedo decir que ya he encontrado ginecólogo para mis futuras visitas y si todo va bien espero verlo pronto para el seguimiento de mi embarazo. Para los que temen las esperas, en mi caso no tuve que esperar más de 10minutos, y para los que se quejan de los recepcionistas, que no cogen el teléfono etc...pido un poco de comprensión pues en todo momento que estuve allí ellos no pararon ni un segundo de trabajar, haciendo todo lo posible para que los pacientes se sientan cómodos y todo vaya lo más rápido posible. Un saludo a todos, gracias, ayer ganasteis a una nueva paciente.

NEFASTO!! En este centro se creen que los pacientes tenemos la obligación de pasar a diario para mirar que papeles han colgado en las puertas de entrada, en mi caso, siguiendo las indicaciones de mi médico asistí a primera hora de la mañana y sin necesidad de cita previa a hacer una analítica, al llegar me dicen en el mostrador que no me hacen la prueba porque no tengo cita!!! vamos a ver...aclárense!! He llegado tarde a mi trabajo y sin la prueba...he sido el primero en llegar y se han negado a hacer la asistencia, lo que si saben hacer bien es cobrar a las mutuas servicios que no ofrecen, se aprovechan de la situación actual tanto de las mutuas como de las personas.

Todo muy bien, personal interno, médicos, especialistas, etc.

Hoy mismo he redactado una carta de reclamación para denunciar la pésima atención sanitaria recibida en la sección de ginecología de la clínica. El ginecólogo actual es un incompetente absoluto.

Horrible atención, nunca cogen el teléfono. No entiendo porque tienen recepcionistas.

Fatal, vas por una urgencia y te dicen que te dan cita para 5 días después. Poca consideración, mal servicio. Peor que la seguridad social.

La rehabilitación es buena en comparación a la de otros centros. Los 3 profesionales que me han atendido durante la recuperación han sido muy buenos y atentos. En cuanto a la recepción, trámites y personal administrativo, no tengo motivo de queja. A lo sumo, podría poner como pega la puntualidad. No siempre se atiende a la hora, pero no suele haber más de 10 minutos de retraso. Un buen centro en general, lo volvería a elegir para hacer la rehabilitación.

Porque esta en la media de la normalidad.

La verdad es que este centro médico deja mucho que desear. Todos muy bordes, tanto el personal de recepción como los médicos (al menos los que me han atendido). Largas colas de hasta hora y media para 2 minutos de consulta, tienen una mala gestión enorme y además casi nunca cogen el teléfono a la primera. Eso si tienen un Papa Noel muy chulo en la entrada✌️

La rehabilitación que ofrece el centro gracias a Dani y Xavi es la mejor. Dos excelentes profesionales me han ayudado a recuperar mi autonomía. Mil gracias por esas manos prodigiosas y el trato amable.

Visitarse aquí es sinónimo de largas colas y de que nunca te atiendan a la hora. Tienen un serio problema con la puntulidad que perdura en el tiempo, o bien deberían destinar más tiempo por paciente en agenda (limitar el flujo de visitas) o poner a más médicos... Es inasumible venir con hora y que siempre tarden tanto.

Tenía hora con el doctor Jordi Permanyer Barrier a las 19:00h he llegado a las 19:05h y ya no ha querido atenderme!! Me parece vergonzoso y ridículo que estando todavía en consulta y el paciente en recepción no me haya atendido por 5 minutos, teniendo que salir 1h antes de mi trabajo y aguantando hasta 1h30m en alguna ocasión para hacerme una analítica.

Centro medico que atiende diversas mutuas

Siempre me atienden bien y con diagnóstico acertado

Con cita prèvia esperas una hora. Igual que la seguridad social encima pagando

Dermatóloga malísima, estube ayer hay ni me miro apenas 6 segundos en mirar un poco el pelo y determinar ella que era dermatitis por que si. le hablaba y ni me miraba a la cara ella al teclado y la pantalla del ordenador. Para nada recomendable

Comportamiento chulesco y prepotente por parte de una de las chicas de la recepción por no saber el médico que me pedía el electro y la placa, creo que no está cualificada para atender a las personas que entramos, de cara al público se agradece una sonrisa y buenas palabras y esta señorita está muy lejos de comportarse asi.

Los profesionales son estupendos, trabajan en tiempos ajustados pero de manera muy profesional, pero los tiempos de espera en las pruebas, en las citas y en la atención telefónica son nefastas, hoy he llamado 3 veces a las 10 de la mañana con 4 minutos de espera cada una y no he conseguido hablar con nadie.

He trucat quan faltaven 10 minuts per les 20:00h, que és l’hora que tanquen, i després de diversos tons de trucada, m’han penjat. A continuació he tornat a trucar i ja m’ha sortit la bústia dient que l’horari és de 8:00h a 20:00h. Malament.

Tiempos de espera de 1 hora mínimo....

La atención muy buena en recepción y la doctora Pacheco excelente

Tienen todas las especialidades, la atención es buenísima, levo más de 20 años en éste centro y no tuve ningúna queja. Incluso llevan accidentes y genial, con un buen centro de rehabilitación.

Centro medico correcto, personal medico atento, con profesionalidad y sobre todo que creo que es muy importante con mucho tacto.Siempre he he hecho uso del mismo a nivel medico he salido contecto. Tambien decir que la espera es una de sus asignaturas pendientes, quieren que el facultativo haga tantas visitas por hora y claro se dan las citas para ese espacio de tiempo pero el medico precisa de mas tiempo muchas veces para poder evaluar y eso hace que se demore. Si solucionaran esto por un lado y tambien pudieran ampliar sus instalaciones creo que ganarian mucho

estoy encantada con el centro..buena atencion por los chicos de recepción y como no de la dra.pacheco, dr.javier aguilera,dr.pavon y fisio dani..grandes profesionales !!!

Siempre te hacen esperar mas de media hora peor que la SS

Soy paciente (y profesional sanitario) desde hace años de este centro médico y estoy muy contenta con los profesionales tanto médicos como administrativos y éstos últimos son rápidos y eficientes aún teniendo mucho trabajo. No puedo decir lo mismo de la ginecóloga una señora que no conoce la simpatía y roza la mala educación.

Los médicos son buenos pero hay pocos y tienen muchos días sin algunos servicios. Organización, administración, y todos los trabajos administrativos son un auténtico desastre, esperas larguísimas por la mala organización.

No atienden el telefono .

Mala organización para hacer la salida, esperas más para que te devuelvan la tarjeta que para entrar. Muy masificado, esperas mucho para cualquier prueba/visita. Una vez dentro bien, pero demasiada espera para todo.

El equipo humano muy bueno, mal el tiempo de espera, y lo que nunca he entendido lo de esperar por la tarjeta al salir.

Lo único salvable los médicos, el resto un desastre, esperas larguísimas, colas en temas de administración, medicos de medicina general atendiendo otras especialidades, en definitiva una pieza más de la mafia de las mutuas. En Montcada funciona mucho más agil y mejor el Cap de les Indianes

buena atencion por la doctora pacheco medicina general, humana amable te explica con gran profesionalidad. una gran profesional!!

Gente competente aunque el telefono es raro que lo coja

No me gusta esperar si voy pagando y con hora de antemano!! No me sentí bien atendido muy frío y distante no me dio confianza, no recomendable.

Nunca te Cogen a la hora!!! Mínimo 30min de espera con mucha suerte!! Pésimo. Ah y que no sé te ocurra llegar 7 min tarde tu (contando 4min en la cola hasta que te atienden) por qué si es la hora de salida del medico se va y te dejan plantado aún pidiendo hora de urgencia y viéndote en el mostrador delante suyo!!! Pésimo me quedo corto, peseteros y rastreros. Nunca más volvere a este centro!! Un amigo me comentó que hay otro centro médico en montcada llamado Mont Reix!! Lo visitare ya dejare reseña con la atención por si alguien le interesa.

Buena atención y equipo pero el tiempo de espera puede ser bastante grande según el tipo de visita

Muy buena atención del equipo.